Отвратительное отношение к потенциальным клиентам !
Ситуация заключается в следующем ,зашла приобрести абонемент ,на ресепшн встретила девушка по имени Виктория .Я задала перечень интересующих меня вопросов ,а так же попросила порекомендовать персонального тренера .Виктория закатывая глаза недовольно и не хотя отвечала на вопросы .Беседа была настолько неприятной ,сложилось впечатление что от меня хотели отделаться побыстрее …Буду думать стоит ли переходить в данный Клуб ,а работодателям советую провести беседу и научить сотрудников грамотно и вежливо общаться ,быть заинтересованными в клиентах !!!Запомните «театр начинается с вешалки «
Действительно, сотрудники на ресепшен никогда не здороваются и не прощаются, недоброжелательны. Также не очень нравится, что часто меняют расписание тренеров. Я, например, постаралась на работе выстроить график так, чтобы приходить к Паше с утра на MakeBody, только все согласовали новый график, а клуб раз и меняет Пашино расписание. В остальном DDX нормальный зал, конкурентов у него тут нет, поэтому может себе позволить не обращать внимания на критику посетителей
Совершенно не клиенториентированный зал. Уже при общении на ресепшн отпадает желание приходить. Видимо слишком много желающих раз даже зал и раздевалки показать не могут.
Интересная ситуация, куча отрицательных отзывов, а на Якартах 5*. Это как так?)
Хочу написать слова благодарности персональному тренеру DDX Браво Юлии Дремковой. Занималась с ней три месяца и просто невероятный результат для меня, которого я бы не достигла самостоятельно. Юлия - очень сильный мотиватор и поддержка в достижении цели.
Занимались с мужем до этого в Kometa Fit в Марьино, но ездить туда на машине каждый раз было не удобно.Поэтому взяли поближе к дому и не пожалели. Приятно, что все тренажёры новые,а не б/у. Много тренажеров, очень круто «поиграли» с пространством и от этого, зал кажется еще больше. Очень круто,что браслет можно одеть и он никак не мешает при тренировке. Однозначно 10/10 в сравнении с тем залом, что был вместо него.
Минусов пока не заметила для себя.
Само пространство большое имеются тренажеры для всех видов мышц: но имеется вступительный взнос в размере 2500 на сайте и 3000 на ресепшен, так же если вы забыли браслет заплатите за каждое посещение 40р (мелочь но очень не приятно) за это я снизил звезды, почему нельзя пустить вашего же клиента по номеру телефона или паспорту, так же цена за год выше чем по подписке, есть залы не хуже и дешевле
Походы в зал стали самыми долгожданными событиями недели, благодаря тренеру Акимовой Юлии. Она отличный специалист, знает анатомию и то, как работает организм, всегда подскажет и проследит за правильной техникой, прислушивается и учитывает все пожелания.
Ставлю оценку, за то что в 16 дня, звонила и на линии провисела 15 мин. Так и не ответили и не перезвонили) Это как? Хотела купить абон., но воздержусь. Ранее посетила в Братеево зал, там меня встретила агрессивная хамка, ни на один вопрос не могла ответить, раздражалась и хамила. Думаю узнаю все по телефону, а нет! Это у этой сети норма значит, а не случайность.
Добрый день! Сегодня была первый раз! Впечатление хорошее. Почитав отзывы о п ерсонале, мне наверное повезло))) приятная девушка помогла мне разобраться с входом. Мой браслет не работал, она все быстренько сделала. Занималась с тренером Юлия Акимова!!! Очень вежливая, приятная девушка. Так как я новичок в этом деле все прям разъяснила что и как!!! Тренировка прошла на 100% удовольствия. Хочется возвращаться снова! Спасибо Юлии за ее профессионализм!!!!
Приобрела абонемент на один месяц. Номера больше не отвечают, в поддержке тоже. Никто ничего не написал по поводу пропуска. В Вотсапе предложили пробную тренировку, на что я ответила «да», а дальше тишина и полнейший игнор. Хотя, когда до этого я думала приобретать абонемент или нет, звонили чуть ли не каждый день. В общем, абсолютный ноль, даже одну звезду жаль ставить
Круто😀
Спасибо что вы у нас есть😍
Тренера очень внимательные.
Каждый раз посищаю и ухожу с улыбкой на лице .
Очень хорошие тренажёры и учли все!!!
Чистота
Комфорт
Спасибо Вам!!!)
Во время тренировки с массажным роликом, ко мне подошла девушка которая проводит групповые занятия и бесцеремонно сказала, чтоб я ей отдала массажный ролик. Ни извините, ни простите. У неё груповые занятия, а я в зал погулять пришла! Прошу разобраться в данной ситуации. Хотелось бы уходить из зала с хорошим настроением. Закупите массажные ролики, чтоб не было таких ситуаций.
Долго ждали открытия этого клуба, и вот пришли с молодым человеком, чтобы посмотреть клуб и купить абонементы, предварительно узнавала уже информацию и была заинтересована. Прикол, впервые с таким столкнулись (это не первый раз визит в фитнес клуб в моей жизни, если что)...Нас не впустили в клуб на предварительный осмотр!!! На знакомство с клубом, цитирую "вы можете зайти только в спортивной одежде и купив абонемент" ,
а абонемент должны вслепую покупать, не посмотрев на условия зала, где будем заниматься,раздевалки, покрытие зала, тренажеры и вообще чисто ли там?! У меня шок. Ругаться с неулыбчивой, не особо приветливой девушкой на ресепшене не стали, просто переспросили еще раз, так ли мы всё поняли и остался очень неприятный осадок, разочарование...Очень странный сервис, буду теперь знать, что и такое бывает.Обычно во всех клубах(например, иксфит ,ворд класс и более бюджетные клубы), где бывала и занималась, менеджеры не отлипают потом, лишь бы продать услуги, абонемент, а тут наоборот, даже на порог не пустили. Жаль, так как этот клуб рядом с домом, придется снова ездить далеко куда-то ((
Нахожусь на официальном открытии клуба. Очень крутые тренажёры. Кардио зона с различными тренажёрами. Приятная атмосфера. Однозначно рекомендую этот зал.
Просто отвратительно. Жена первый раз пришла на групповое занятие и тренер
Павел Фатыхов выдал фразу "Вам лучше по магазинам походить - будет больше толку" . "Тренер от бога", довёл до слёз.
Топовый зал! Каждый раз прихожу туда на тренировку и настроение поднимается! Работают классные ребята! Стилек зала кайфовый, много тренажеров, не приходиться ждать, пока что-то освободится.
С первого взгляда,ясно,что люди серьёзно настроены на положительный результат. По сравнению с предыдущим залом,этот-космос. Тренажеров стало в 2 раза больше,чем было до этого. Атмосфера просто фантастическая:приятный цвет светодиодов не сильно бросается в глаза,но становится уютно. Инструкторы-явно опытные люди,которые всегда помогут,покажут и расскажут,как достичь нужного результата. Советую!
1
Show business's response
Rebel Milo
Level 10 Local Expert
January 26, 2023
Зал очень очень хороший. Пришла сюда после World class в каширской плазе, который позиционирует себя элитой, и ДДХ мне нравится в разы больше.
Главный плюс для меня - идти до зала мне пять минут, идеальнее не придумаешь. Хаммам тут просто пушка: плесенью не воняет и топят его от души, в том же WC в нем всегда ужасно воняло и ни разу не застала его в настолько разогретом состоянии, чтоб прям обжигал.
Все кто пишет что тренеры «не здороваются», так наверное это не всем надо? Я терпеть не могу когда во время занятия ко мне лезут, и то что я знаю что ко мне не подойдут для меня огромный плюс. И те, кто жалуются, что кулер только в туалете - пройти две минуты от любой точки зала до него для вас сложно? Вы в зале, доп активность никому не помешает) И тут кто-то писал про отсутствие гардероба. Тут есть два типа шкафчиков: в пол и обычный. И с куртками вообще нет проблем, пуховик в пол в нижний ящик помещается легко.
Еще из плюсов: новые тренажеры; очень клевый дизайн зала, неон и подсветка просто пушка; нормальная музыка, если забыл наушники - голова не взорвется от фоновых мелодий как в WC. Из минусов отмечаю отсутствие выдачи полотенец и гелей в душе, но наверное без бассейна это не имеет смысла для клуба, но все равно мек.. В остальном цены отличные, пространство пушка, местоположение огонь. 12/10.
только начала заниматься в этом клубе. пока впечатление позитивное. удобно, что есть подземный паркинг. пока что критических проб лем не было. посетителей немало, на групповых занятиях много.
Это полный ппц))) зашел посмотреть на клуб, были мысли взять абонемент, если понравится клуб. Я такого еще не видел)) управляющая Анастасия сидела на ресепшене, а я разговаривал с администратором, которая ничего не знает и бегала к управляющей за ответами на мои вопросы, а управляющая даже не соизволила подойти - пока я не сделал ей замечание. В общем хотел посмотреть зал, но мне сказали, что я не могу этого сделать, т.к. надо принести сменную одежду и обувь, чтобы посмотреть. Я конечно не знаю, может там очереди в этот фитнес стоят и у них отбоя нет от клиентов, но подход к продажам карт дилетантский)) кроме негатива никаких ощущений не вызвало общение с представителями этой сети.
Всё отлично, кроме времени начала групповых программ. Все начинаются с 9 или вообще с 10 утра... Очень неудобно. Хорошо, когда в 8 утра позанимался, и на работу. А так вообще не успеть...
здравствуйте! Я очень довольна что у нас в районе Братеево появился крутой и современный фитнес клуб ! Современное и новое оборудование есть спа зона !!!
Записалась на тренировку по программе «Smart start утренняя зарядка» в 8:30 утра!
Придя в зал не было не одного тренера! Прождав 20 минут никто так и не пришел.
Позвонив им позже мне ответила хамоватая девушка, которая сказала «такое бывает» и даже не принесла извинений.
После гуру в обслуживании поменялся только зал, контингент никак не изменился.
Нет обратной связи. Уже 3 месяца хожу постоянно не работает то сауна то хамам звоню админам не отвечают много народу очереди на тренажеры парковки платный при чем у меня тариф Инфинити постоянно заняты шкафчики нет занавесок на душевые кабины ни кто не занимается вами индивидуально тренер попросил 50000 за 10 занятий похожу пока т.к нет по близости других вариантов а так не советую
Повелся на рекламу.
В рекламе на сайте указано, что месяц занятий в зале стоит 1700₽, выглядит интересно и привлекательно. Но уже при оформлении абонента, оказывается что необходимо внести дополнительные 3000₽ на вступительный взнос, не то что-бы это большие деньги, просто не приятно, что данная сумма нигде не обозначена...