Добрый день! Обслуживаюсь у реб ят уже три года, в сравнении с официальным дилерами - ребята лучшие в своем деле.
Все работы делают качественно, быстро, всегда подробно расскажут обо всех неисправностях, предложат несколько вариантов решений.
Профессионалы своего дела.
После каждого визита уезжаю с улыбкой на лице.👍
Хорошая тёплая атмосфера, ребята приветливые, грамотные, а главное как минимум знают своё дело
Очень вкусный кофе, внутри играет интересная музыка, в комнате приёма уютно
Поставлю 5 звезд, наверное действительно хороший сервис. Но мне не повезло, у меня видимо очень старый мерседес, МЛ в 164 кузове, а может он уже и не мерседес. Данный сервис не берется за такие машины. Не знаю почему, возможно есть тому объективные причины.
Но для меня странно, я первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда профильный сервис не берет профильную машину.
Я потратил какое то время на изучение информации по данному сервису.
Парни, напишите на сайте, что так мол и так, такие модели мерседеса мы не обслуживаем.
Спасибо.
Хочу оставить отзыв, об этом прекрасном месте и маленьком уютном уголке для фанатов марки Мерседес)). Начиная от удобного месторасположения в Городе, заканчивая внимательными и отзывчивыми сотрудниками данного сервиса. Сам я из Тулы, в сервисе данном в первые, привозил свой авто на диагностику ГРМ, и на ТО. Очень порадовали цены на ТО, кто считает что это дорого заедьте к дилеру, где в Туле к примеру цена на ТО будет 50.000 руб. Почему то уверенность в оригинальности компонентов для ТО к этим парням у меня намного больше, чем к оф. Дилеру. Остались только положительные впечатления, в будущем на ремонты и ТО, только в этот сервис.
Также из плюсов:
- Быстрые сроки ремонта
- Возможность задать любой вопрос специалистам, на который они с радостью отвечают и дают советы по эксплуатации авто.
- Уверенность в оригинальности запчастей, и качества выполнения работы
Клиентоориентированность и прогматичность на 0. О перекрытии заезда не предупреждают заранее, хотя ты записываешься и твои контакты есть. При въезде в навигатор нужно забивать другой адрес как выяснилось позже. Потеряла время и нервы на решение данной проблемы, так как в потоке машин решить крайне сложно, плюс зависает навигатор. Ладно я более менее оринтируюсь в этом районе, а если человек не знает дороги. И самое ужасно, что сотрудники не извиняются . Я начала говорить, мужчина встал и пошел по делам. Конечно вернуться сюда нет желания.
Прекрасный сервис, без лишней головной боли, ничего не надо искать (запчасти), во что-то вникать. Загнал, сделали, уехал и ВСЁ! Персонал очень компетентный, свою работу знают на отлично. Цены в среднем по рынку, чуть дороже дяди васи из соседнего гаража, но вы и не жигули едите ремонтировать )
Все качественно как и было, только по времени работы стали пр оводиться дольше. Есть момент- с появлением нового мастера приемщика весь концепт доброжелательности рухнул ((( мало объясняет, но насмешки и дерзость допускает. На проблему вибрации на определенной скорости ответил «не ездить просто с такой скоростью». Ну гений дедукции))) и теперь мой gla по его рекомендации должен ездить ниже 100км/ч)))
Давно и плотно обслуживаю своего"жорика" тут. За все время сложились дружеские отношения с ребятами и дамами :) видел несколько их ремонтов - чёт последний не зашёл.
Ребята звёзды своего дела , пару раз исправляли за дилера.
По кодированию и диагностике его высочество Вадик !!! Как всегда снимаю шляпу - мое почтение !!!
В принципе после гарантии обслуживаюсь в данном сервисе. До этого у них делал межсервисное ТО (раз в 7500) + замена ряда жиж, грязей до сервисного интервала.
Они мне очень сильно помогли: починили проводку от BLIS, единственные кто решил проблему с климатом (умирающий SAM нашли только они!!!!! Отдельное спасибо Екатерине).
Т.к я подтвердил, что привожу всегда только оригинал - строгий Михаил разрешил мне привозить свои запчасти :) А вот при мне были случаи, когда людям приносили оригинал со склада и показывали, что их запчасть неорига. Михаил строго блюдет это :)
Хорошо что у ребят есть zip по запчастям - прям выручает. Например колечки, прокладочки, фильтра....
Минусы:
- Жаль нет детейла ...жаль и кузовного...жаль.
- Последнее время плотный график, записываться надо заранее
Что я вижу? Общая оценка 5.0 при таком количестве негативных отзывов – это, конечно интересно)
Ладно, мой кейс. Делал удаленный запуск на GLA. Всё сразу пошло не так:
1. Проезд, который показывает навигатор, закрыт, там ремонт. Кто едет впервые, должен узнать о ремонте раскорячившись на трамвайных путях. Как ехать в объезд, навигатор не показывает, если не переставить точку в другой дом, ближе к набережной. Как проехать мне подсказал рабочий. На сайте компании, в перериске с ними по поводу записи – ни-че-го об этом. Ищи сам.
2. Нашел заезд с набережной, там шлагбаум. "Вам куда? Нужен пропуск. Пропуска нет. (Ничего, что у меня время назначено и другого заезда там нет)." Пока ищу их номер, там выезжают-заезжают машины и меня просят выехать, задом, на набережную. Ок, мне уже всё нравится. Заехал, наконец-то, на территорию.
3. Здание по адресу показывает длинное, там несколько дверей. В две из них я ткнулся, там закрыто. Нашел звонок какой-то, набрал, нашли меня вышли. На правильной двери есть надпись, еле заметная. Вход в здание Яндекс показывает вообще с другой стороны, за забором...
4. Почему вообще я пишу этот отзыв, а не просто пропустил вышеназванные неприятности. Результат работы по автомобилю. Мне поставили удаленный запуск с реле и сим-картой. Всё работает, ура. Только как мне следить за балансом этой сим-карты? Никак. Для этого нужно вставить её в мобильный телефон и получить на него СМС. Но карта в устройстве за панелью автомобиля. Спрашиваю сервис.
Цитирую ответ сервиса:
"В данном случае 2 варианта. Физически достать сим-карту и установить ее в телефон (GSM - модуль мы монтируем таким образом чтобы к нему был доступ - снять крышку передней панели со стороны водителя).
Как альтернатива - пополнять баланс сим карты раз в месяц на 150-200 рублей (в 99 процентах процентах все выбирают такой вариант)"
Только вот как снимать панель я не знаю и знать не хочу. И просто кидать какие-то деньги на номер, тариф которого я даже не знаю, я тоже не хочу. Этот номер у меня, мне нужно знать сколько на счету денег. Тем более, что то машина супруги и этот вопрос теперь на мне, вместо того, чтоб подключить номер к её приложению и забыть об этом.
То есть, ребята могли при установке сунуть эту симку в любой телефон, позвонить клиенту и сказать, что такой-то номер втыкают внутрь автомобиля и перед этим можно подключить его к своей учётке, чтоб контролировать тариф и баланс, для чего на номер клиента сейчас придет СМС с кодом. Всё. Но нет, ты просто кидай 150-200 рублей каждый месяц и надейся, что тариф там не поменяется на 250 рублей в месяц, и тогда твоих 200 не будет хватать и машина не будет заводиться. Эти образно говоря. Суть понятна. В этом сервисе работают профессионалы, это заметно (особенно парень, который ставил это оборудование, он вообще фанат своей работы), но надо ещё и в маркетинг, не надо кошмарить клиента.
Короче, ребятам посоветую книгу "Клиенты на всю жизнь" автор Карл Сьюэлл. Там тоже про машины. И про то, как сделать для клиента больше, чем он ожидал, а не меньше, сделав его лояльным на долгое время.
Наверно один из лучших сервисов Мерседес в Москве. Конечно как и везде есть свои нюансы. Но парням спасибо, как правило все четко (есть с чем сравнить). Главное знают своё дело.
Очень завышены цены! Неадекватно завышены! Замена лампочек на габаритах 3000. Сброс ошибки 3000. Мы сами подливали масло и нечаянно капнули, так сотрудники не спросив , уже утвердили, что масло течёт и что надо всё задорого менять!
Вобщем , не советую
Менял у них термостат, все сделали быстро и качественно. Единственное что не понравилось оторвал наклейку с расширительного бочка . Мелоч но не приятно . Обидно что наклейку не купить в России. Дополню , недавно масло менял у них, впервые решил постоять рядом и посмотреть как меняют масло.Не понравилось что он был в грязных перчатках , руки в песке ,мастер снимал калеса с другой машины, перчатки были в грязи, и он когда снял старый фильтр, испачкал внутри корпуса фильтра , где все чисто и стерильно ,и он теперь полностью в песке . И начал одевать новый фильтр грязними перчатками в этот пластамосовый корпус. Ну я сразу сделал замечание, заставил его мне все замыть . А если меня не было бы рядом? Этот песок циркулировал бы в двигателе. Вот теперь как им доверить авто? Если мастера такие ошибки совершают . У вас есть видеонаблюдение со звуком , посмотрите запись, как этот мастер мне менял масло ,и как я ему делал замечание, 13.07.2023 в 15:05-15:15 белый Мерс w213 кузов .Теперь каждый раз при замене масла , буду мастеру перчатки свои новые привозить . Я думаю надо уволить этого мастера, если он вредит машинам клиентов . Теперь из 5 ставлю 3
На счет наклейки, я сфоткал свой двигатель перед тем как его вам отдать на замену термостата . И эти наклейки из термопленки, им температура непричиняем вред. Просто мастер, вытирал тряпкой бачок и оторвал ее. Я всегда фоткаю машину перед ремонтом всегда и всем советую, чтоб если что то сломали , можно было предьявить.
У вас очень дорого по сравнению с другими сервисами, и я готов платить , но мне нужно качественное обслуживание. Сейчас из-за ошибки мастера, который при клиенте , даже не постыдился, менял масло в перчатках , которые в песке ( он снимал колеса с другой машины ) . После этого я не могу доверять вашему сервису. И получается, при каждой замене масла, или ремонта я должен стоять над душой?
Надо было на видео снять, и выставить тут.
Качественный северный центр!Грамотный и дружелюбный персонал!Рекомендую!!!
Show business's response
Петр Иванов
Level 7 Local Expert
February 26
привёз машину на ТО и мойку радиаторов, обращался впервые.
1) Менеджер разговаривает так, как будто я отвлёк его от очень важного дела.
2) При мойке радиаторов обнаружили, что герметичность радиатора кондиционера нарушена, окей, дайте артикул, привезу, в ответ - артикулов не даем, окей, давайте куплю у вас. Заменитель 14 тыс, окей.
машину забрал, начались посторонние звуки при работе кондиционера, звоню, привозите, привожу. Перезаправили, говорят, что если не поможет, то это "особенности" работы нового радиатора 😳, вам же предлагали поставить оригинал (никто не предлагал).
лезу гуглить что они мне поставили, оказался какой-то РОССИЙСКИЙ радиатор, думаю ну кайф.
мой старый радиатор кстати мне не отдали, так что если всё таки будете обращаться, то просите об этом явно)
после дозаправки проходит еще несколько дней и машина ссытся, звоню, в ответ - грузите на эвакуатор, привозите))))
горячо не рекомендую данный сервис, ребята делают свою работу на "отстаньте"
UPD: недавно залез под капот, видно невооруженным взглядом, что радиатор кондиционера течёт, ребята скорее всего при мойке пробили мой оригинальный радиатор, за мои деньги заменили его и каким-то образом еще криво поставили новый :)
Долго искал оптимальный сервис по мерседесу по соотношению цена/качество. И мне кажется, нашел его в DasMB )
Дилеры давно оверпрайс с кривыми руками. Гаражей масса с таким же кривыми руками. А вот тут все в балансе и прозрачно/понятно.
Заезжал на «знакомство « с заменой масла на W177.. Понравилось все. Нет суеты, все спокойно, профессионально и по делу. Нет впаривания не нужных работ, а наоборот, разумное отношение к необходимости замены расходников. Цены адекватные, персонал приятный и вежливый, вызывают доверие. В цеху все очень прилично, многие сервисы города могут позавидовать. В итоге для себя решил - с мерсом теперь только сюда. И даже уже знакомым советовал. Спасибо вам DasMB!! Успехов вам! Держите уровень!
PS. Если бы еще по БМВ владелец открыл подобное заведение - было бы вообще супер!
Очень тёплая атмосфера, рабочие процессы отлажены, каждый сотрудник прекрасно знает, что делает. Твёрдая пятёрка из пяти.
Советую звонить и записываться заранее.
Всем ровных и безопасных дорог.
Приезжал на диагностику ходовой и замену рычагов.
Всё сделали быстро. Настолько быстро, что рычаги забыли затянуть, на одном даже гайку пожалели и оставили так висеть. Узнал как на машине начал чувствовать стук и скрежет. В целом сервис на клиентов не ориентирован. Видимо поток такой, что уделять время деталям времени нет. Хорошо хоть не разбился.
Отличный сервизный центр. Езжу сюда давно. Персонал великолепный. Техники замечательные. Все приветливые, улыбчивые, отзывчивые. Тех центр мечты. Ребята просто молодцы. Распектую вам!
Отличный профильный сервис по Мерседесам. Качественный ремонт, хорошее оборудование. Отличный коллектив, приятно там находиться, дружеская обстановка. Можно заходить в Рем зону. Вменяемый ценник за профессионализм в работе. Нормальные цены на детали, учитывая месторасположение сервиса, многое в наличии.
Очень рекомендую. Реально отличный сервис. Рекомендую!
Место отлично, персонал приветливый. Сам не обслуживался, тк езжу на бмв, но часто привожу друга ставить к ним сл 500. Говорит обслуживание на высоте, еще вернется, видимо и не раз.
4
4
Show business's response
Михаил С
Level 7 Local Expert
October 3, 2024
Номер заказ-наряда прикрепил в фото.
О сервисе:
Работают приветливые люди. Рассказали, пояснили что где не так, почему не так и как должно быть. Произвели замену радиатора отопителя (w205) с разборкой/сборкой передней части салона, промыли систему охлаждения, произвели мойку радиаторов, заменили антифриз, заменили расширительный бачок. Запчасти привозил свои, близкие к оригинальным. Старые демонтированные передали мне. Отрегулировали свет фар. Стало субъективно по моему мнению действительно лучше светить.
После пересборки торпедо "сверчков" и скрипов панелей стало на порядок меньше - за это отдельная благодарность.
Плюсов много. Опять же цена. В сравнении с дилерскими ценами это просто райское место где починят на таком же уровне но в разы дешевле.
Минусов нет..Единственное (на фото) увидел масляные ляпки на торпедо и едва заметная царапина на оребрении решетки динамика.
Итого в заранее оговоренный срок выполнили в полном объеме ряд замысловатых и требующих аккуратности работ. Офис стильный удобный, все нюансы по проводимым работам показывают и рассказывают культурно и клиентоориентированно.
Я рекомендую этот сервис.
Хорошее место!
Отличный сервис, мастера высокого уровня, удобное расположение, комфортная зона ожидания. Доп. услуги не навязывают, всё расскажут и объяснят. Дороговато, но это сервис М ерседес, что вы хотели) В общем советую.
Отличный сервис! Грамотные специалисты и оригинальные запчасти. Мы с машином довольны.
Вожу в этот сервис уже вторую машину. Всегда профессиональный подход. Всё чётко, грамотно, ничего лишнего. Ответят на любой вопрос, дадут совет, работы проводят быстро и качественно, никогда не навяжут лишние услуги или работы. Приятно находиться в сервисе.
1
4
Show business's response
Alex Zh
Level 8 Local Expert
November 15, 2024
Пару лет назад был лучший сервис по Мерседес, но что то изменилось, в последние посещение сервиса, осталось чувство что ребята забили на качество работ, много недочётов по машине которые есть, и которые я знаю, мне несказали(.
Как и было написано в одном из комментариев, сервис этот неплох только для простых работ (масло и колодки поменять) и вот почему...Приехал я на диагностику ходовой, насчитали целый лист сайлентблоков и неисправности типо "коррозия" (забегая вперед скажу что они никак не влияли не те вибрации с которыми я приехал). Даже с компьютерной диагностикой не стали смотреть показа ния форсунок...
Ну и вишенка на торте, фраза одного из ремонтников "вашу машину только на столб" К-клиентоориентированность. Что опять же подтверждает то, что в сервисе хотят только масло менять, никто разбираться и что либо делать не будет, а дело было в датчике всего то...
В 20 году посоветовали заменить аккумулятор, хотя проблем с ним не было. Ну ладно, надо так надо. Заменили родной мерседовский, поставили Excide. Прошло 3.5 года и их аккумулятор умер. При замене сейчас посмотрел дату производства - 11 год. Ставить десятилетние аккумы на машины снимая оригинальные вполне рабочие удел пятизвёздочного сервиса?
Отличный сервис, последний год обслуживаюсь только у них. Претензий к работе мастеров никогда не было, консультанты также мастера своего дела, всегда помогут, объяснят таким дилетантам как я что, почему и зачем оно вообще надо:)
Обращался сюда для активации CarPlay и андроид авто на GLA 250
Сказали 50 на 50 если не получится 1000 руб. если активируют 3000 руб. когда забирал машину сказали не получилось заплатил 1000 руб. и уехал по дороге решил всё-таки попробовать в итоге CarPlay заработал
А специалисты достойного уровня рекомендую
Сам в этом сервисе не был. Друг ставит туда мерс временами. После того как от сдал машину сразу заехал за ним, а за шлагбаум не пустили без пропуска. Безопасность это важно поэтому претензий не имею. Встретились за пределами этой промзоны
Владел автомобилем мерседес e-класса 2,5 года. Кузов w213. Обслуживал только на DasMB.
Однозначно рекомендую👍
1. Качественное обслуживание
2. Всегда решались все возникающие проблемы по авто
3. Не гонятся за деньгами. Помогают советами. Свои обещания всегда выполняют.
Доволен абсолютно!
Работают мастера своего дела! До этого ездил по другим сервисам, только деньги отдавал и менял датчики. Здесь нашли причину, оперативно устранили, нашли действительно вышедший из строя датчик, заменили, машина зажила новой жизнью. Спасибо вам что вы есть!
Обращался в данный сервис в октябре 2022 года.
Позвонил, записался все хорошо. В самом начале общение было вежливое.
Что не понравилось:
1. Когда позвонил узнать стоимость работ по замене запчастей в ходовой, ничего не сказали, как будто это скрытая информация. Плюс сказали что без их диагностики они работы не выполняют им нужно посмотреть самим. Хотя зачем, если у меня на руках есть осмотр из другого места (не из гаражей где-то на окраине, а в нормальном месте, только ехать до того сервиса в рабочее время стало дольше из-за переезда, но не суть).
2. Результат осмотра: по рычагу поперечному нижнему беспокоится не стоит, тут все хорошо, тормоза как новые, только муфта эластичная кардана под замену.
Примечание: в машине пахло бензином, сказали что надо шланги менять, но тут +, спасибо что сказали из-за этого две звезды, а не одна, но к этой работе будут вопросы ещё.
3. По муфте предложили аналог за стоимость больше 8к + ожидание 7-10 дней (стоимость деталей сильно оверпрайс, оригинал муфты с таким ожиданием по времени стоит 4,5к). А после того как я сказал, что куплю все запчасти сам, то общение сразу сменилось на пренебрежительное… + когда я знаю, что мне нужно менять хочется узнать стоимость, а когда я дополнительно заплатил за осмотр, то можно и артикул уж назвать детали, так как осмотр мне по сути и не нужен был, да и по осмотру будут вопросы далее…
4. После работ, неделю спустя, поехал в другой город и в дороге загорелся датчик колодок. Как так?! Тормоза же как новые! А так же люфт нашли в рычаге подвески, о котором я говорил в сервисе, где меняли колодки. Удивительно! Плюсом меня спросили не текли ли у меня шланги топливные, я сказал было дело, недавно менял. На что меня спросили, где менял и почему не помыли поддон после этого. Да и по состоянию шлангов не скажешь что они новые, хотя я привозил новые. Вопрос! Да и за замену шлангов отдаёшь около 8к за работу, в которой возможно, что шланги не меняли, а переобжали старые. Плюнул на это и забыл, просто больше сюда не поеду и всё. Но спустя примерно 10-11 тысяч километров шланги потекли опять. И вот это сомнение, что новые шланги просто взяли себе, уже не сомнение.
5. «Хорошее» отношение (оно реально хорошее при условии, что ты слушаешь персонал, на все соглашаешься и заказываешь запчасти у них)
Позвонил, записался на диагностику в удобное мне время, приехал в назначенное время.
Машину забрали, сделали диагностику, все рассказали подробно что болит у машины, написали рекомендации. В рем зоне чисто, атмосфера хорошая, играет Музыка.
По времени ждал примерно час. В процессе диагностики меня информировали что делают, что тестируют. Заплатил ровно ту сумму которую сказали по телефону. Т.К время у меня было много, задавал интересующие вопросы о машине менеджерам, они охотно и подробно отвечали.
Крайне редко оставляю отзывы. Но тут прям не удержалась оставить письменную благодарность сервису DasMB.
Несколько лет привожу машину на обслуживание в данный сервис. Высококлассный и грамотный коллектив, чёткая клиентоориентированность, профессиональные мастера в ремзоне. А теперь подробнее о каждом. Из администрации: очень вежливый и приятный в общении Михаил, он всегда знает ответ на любые вопросы по автотеме. Алексей отличный координатор, супер профессионал, быстро организовывает рабочий процесс, всегда посоветует и подскажет как лучше. Мне как блондинке за рулём всегда доходчиво объясняет всё. Екатерина - чудо-женщина. Я восхищаюсь её познаниями в теме автомеханизмов. Любые трудности можно с ней решить… например передачу «секретки» через соседний корпус в 8 часов утра - запросто. 😁
Из ремонтной зоны хочу поблагодарить Павла за быструю и качественную работу с карданом. Отдельное спасибо Петру, за терпение 😅 доброй души человек… «забыла болты? Ничего. Приезжай завтра, сделаем».
Электрика Сергея, за то что вытащил клубок ненужных проводов нарушающих работу машины и привёл в порядок «мозги» автомобиля.
А теперь обращение к создателю животворящего сервиса DasMB Вадиму Р. Не довелось общаться лично. Но пользуюсь случаем обратиться в отзыве. Вы собрали замечательную и сильную команду профессионалов, отзывчивый и грамотный коллектив. Организовали чёткую, качественную и быструю работу, комфортные условия в зале ожидания. Кофе, чай, энергичная музыка из ремонтной зоны 😁 Прям уезжать не хочется. Спасибо вам и каждому в отдельности сотруднику сервиса 🙌🏻
Хороший сервис, мне и моему Мерседес МL164 нравится. Делают быстро и качественно, если менять запчасть не надо, то они не навязывают. Цены для сервиса по премиальной марки вполне приемлемы. Есть одно но, один менеджер грубоват, а так все отлично.
Ребята очень хорошо и четко работают, но стоимость обслуживания высоковата, делал обычное ТО на Mercedes E200 w213 , вышло на 40 тысяч рублей, в аналогичных местах пимерно на 20-30% дешевле могут сделать.