Первый раз пишу отзыв, раньше этого не делала, т.к. жалко время. Но столкнувшись с этой организацией, решила, что нужно обязательно рассказать о их работе. Началось всё в 2016 году, когда памятник изготовили на 2 месяца позднее, чем обещали. Потом выяснилось, что при отгрузке напутали с размерами, пока решали этот вопрос закончился сезон установок, сказали приходите в мае. В мае пришла, сказали, что как начнутся установки нам сообщат и сразу всё установят. Ждала их звонка около месяца, потом начала звонить сама, в рыбинский офис было не дозвониться, в головном отвечали, что менеджер на больничном. Если без подробностей, то около месяца я звонила каждую неделю, мне говорили мы сейчас уточним и перезвоним и никто не перезванивал. Потом когда менеджер вышла с больничного, я пришла в офис, получить конфигурацию нужных размеров, не без проблем - получила. Заказала установку, оплатила 3700, назначили установку на 14 августа. 14 августа никто не ехал, звонила сама, сказали машина сломалась, давайте 16-го точно. 16 августа, вечер - никто не позвонил, звоню сама, менеджер говорит установщику деньги не платят, он отказывается работать. Позвонила в головной офис, чтобы оставить жалобу, извинялись, обещали всё решить. Перезвонили, обещали, что приедут установщики из Ярославля и 21.08 всё ТОЧНО установят. Наступает 21-е, звоню сама с утра, говорят после обеда приедут установят, звоню в обед, говорят часов в 16 приедут, звоню в 16, менеджер ответила, что поехала отгружать установщикам жб балки и они выезжают, звоню в 17.30, менеджер другая, не в курсе дел, обещала узнать и перезвонить - не перезвонила, звоню в 18.30, дают номер установщиков, звоню им - говорят, заканчиваем на западном и едем, как выедем наберем. Ну и, конечно, никто не набрал. Звоню 22-го, менеджер обещает выяснить и перезвонить, не перезванивает. И вот сегодня, 23.08 звоню опять сама и мне отказывают в установке, т.к. мы конфигурацию забрали из офиса, говорят приходите забирайте деньги. Обзванивая другие организации, мне все рассказали, что к ним много народу приходит из Данилы-Мастера, т.к те не выполняют своих обязательств. Некоторые спрашивали сами: А Вы не в Даниле-Мастере заказывали?... А, ну тогда понятно.
Очень жалко времени потраченного на работу с ними.
В мае был изготовлен памятник и было обещано его установить своевременно. У меня вызывает недоумение, сколько можно тянуть с установкой, кормить старого человека обещаниями, позвоним завтра. Скоро годовщина -день памяти 18 числа, памятник до сих пор не установлен.Данные обязательства не исполнены, видимо, не обойтись от серьезных разборок через соответствующие органы.
Отвратительная организация,заказывать не советую,заказ сделали в мае,обещали все вовремя доставить и установить,уже конец августа,ничего не сделано. На вопрос почему не делаете и когда ожидать,пожимают плечами. Все эти месяца кормили только завтраками,типо заатра и так каждую неделю.
Хочу выразить слова благодарности фирме Данила-мастер. Девушка проконсультировала меня по всем вопросам, ( как говориться от А до Я) помогла определиться с портретом, а точнее с гравировкой . Замечу, что все было объективно, без навязывания доп. услуг. Спасибо за простоту и честность.
Show business's response
A
Anonymous review
September 4, 2017
Памятник устанавливали в г. Пошехонье, Ярославской области, заказывали в Рыбинске на Крестовой. Устанавливал супруг, т.к. брали бюджетный вариант, а установка практически такую же сумму стоит, хочу порекомендовать эту компанию ,а точнее мастера по портретам, отличная работа, вызвавшая положительные эмоции.
A
Anonymous review
February 17, 2017
Оформили заказ на памятник из карельского гранита, который славится своей продолжительностью «жизни». Памятник был установлен семь лет назад, когда этот материал был еще не настолько ходовым. До сих пор как новый.
Show business's response
A
Anonymous review
December 30, 2016
Слышал ругали компанию за высокие цены, так вот. Абсолютная ерунда, на любой ценник можно выбрать модель. недавно заказал, еще и на скидки отличные попал. Очень доволен
Show business's response
A
Anonymous review
November 25, 2016
Памятники производства "Данилы-Мастер" просто шикарные. Карельский гранит один из лучших, качество, внешний вид - всё так! а вот обслуживание полное...разочарование. Вот такой вот контраст