Проходил мимо магазина и обратил внимание на акцию черной пятницы.
Магазин оставил только позитивные эмоции. Подбор вещей на высоте, можно часами рассматривать детали и фактуры отдельных итемов.
Прекрасная атмосфера, процесс покупки идеальный, неспешный, гармоничный.
Продавцы мастера своего дела, видно что они знают, а главное искренне любят, то что продают.
Перемерил кучу вещей, параллельно узнавая от продавцов детали и особенности каждой из них.
По итогу стал счастливым обладателем ботинок Guidi.
Спасибо!
Честно говоря, думал, что персонал в таком заведении может работать хуже, чем в масс-маркете.
Для начала вводные данные. У меня большой опыт в продажах одежды/аксессуаров/обуви различных ценовых сегментах, а главное работы с людьми в этих самых сегментах, чтобы здраво оценить что произошло не так.
Теперь сама ситуация.
В одном из отзыве правильно отозвались о бутике, как о «Музее», потому мы с другом решили зайти туда, конкретно мне хотелось поделиться вдохновением и рассказать про техники обработки тех же швов на изделиях, фактуры, идеи и историю.
Когда мы зашли, с нами не поздоровались, это первое, что идет в этапах продаж, чего не произошло, но в целом можно опустить, тк помимо нас были еще люди, и из этого есть очень элегантный выход, о нем позже.
Собственно, не мешая работе, начинаю проводить свою «экскурсию» для друга, мы что-то обсуждаем и, когда в бутике остались только мы с другом и девушка с парнем, что там работают, через пять минут в мой очередной монолог вклинивается женское «Вам что-то подсказать?».
Как вы себе представляете, к вам приходит человек что-то долго рассказывает и обсуждает на протяжении минут пятнадцати со спутником, с явным интересом, это лучший заход для контакта? Нет. Это выглядело как намек на то что «что вы тут забыли, проваливайте», учитывая, что девушка даже не вышла из-за кассовой стойки, в совокупности это было пренебрежительно. Добавлю, что одеты мы были по уличному, так как зашли совершенно случайно и спонтанно. От меня последовал вопрос «Вы можете рассказать про техники использованные при работе с материалами?», девушка замялась, и ответила мол «Нет», на что получила просьбу не мешать моему рассказу.
Что тут было не так? Вопрос «Вам что-то подсказать?» получает ответ «Подскажите курс доллара к юаню», реально заинтересованный продавец, это твой друг, что делится чем-то замечательным и для него вдохновенным, а не тот кто тебе размер принесет.
Как надо было поступить? Перенять инициативу рассказа, в случае если хватает знаний, а если нет, поинтересоваться «А вы видели что у нас новое приехало?» и показать ну что угодно, хоть подсорт распаковать, хоть то что отвешено из-за отсутствия места на витрине. Показать то, что тебе тоже интересно и это общее «интересно» вас, клиента и продавца, объединяет в данной ситуации. А не «подсказки». Продавать - быть и психологом, и хорошим рассказчиком, и актером, и фокусником. Иначе магии не будет, иначе это просто бартер.
В целом очень негативное впечатление, это не уровень. Надеюсь, что эта девушка найдет работу, на которой ей интересно будет. Это не пожелание и не намек на то, чтобы еē уволили, нет. Продажи это не ее, либо ей не так много платят, либо не посчитала нужным, если последнее, то предпочтительнее было бы, если она просто ничего не говорила.
У каждого должно быть свое место в жизни, надеюсь она его найдет.
магазин, который больше походит на музей авангарда или частную коллекцию какого-нибудь ценителя искусства
дизайн, который удерживает изящный баланс между простотой и сложностью
Старейший магазин авангардного искусства моды в Москве. Всегда всё очень изысканно, тонко, со вкусом. Абсолютно музейные по уровню исполнения штучные предложения. Магазин и его хозяйку хорошо знают в Париже, Лондоне, Риме и многих других мегаполисах) А наш отечественный бомонд, порой, как на внеплановые репетиции сюда ходит)). А наш бомонд сегодня редко удивить одеждой можно))) Лучшее место артизанальной моды в столице!
Много лет не была в этом бутике , культовое место, сколько обуви было куплено , но увы сплошное разочарование ,,, обуви можно сказать нет , одежда уже не актуальная и плохо подобрана , смена владельцев на пользу не пошла . Отзыв про хозяйку, которую знает вся Европа , рассмешил меня , видимо сама и написала . Вся Европа знала тех, кто создал это место с нуля и обладал безупречным вкусом. DAD умер , но воспоминания будут всегда!
Отличный бутик авангардной моды, все подобрано с толком и вкусом. Замечательные продавцы. Процветания и быть все время в авангарде моды для неординарных, творческих.
Приобрел в прошлом году джинсы Boris Bedjan Soberi. Раньше упаковывали в сумочки но за пятьдесят тысяч стоимости вещи теперь не положен сумочки. Очень сомнительное качество вещи. Так как вещь одевалась не часто при одной из носок джинсы лопнули. Ткань вытравлена на смерть. Вещи красивые магазин интересный но я вряд ли еще что то куплю.
Дружу с Dad Moscow 6 лет. Лично знаком с прекрасной владелицей и всеми девочками-продавцами.
Ни разу не было случая, чтобы мне, что-то не понравилось! Всегда угощают кофе с конфетками и даже, когда много покупателей, всегда находят время поболтать, показать интересующую вещь и подобрать размер.
Люблю персонал за честность: если у меня сомнения или, что-то не идёт, мне напрямую об этом скажут! Это очень достойно.
Клиентоориентированность! Продать не самое главное - главное, чтобы у покупателя остались хорошие впечатления и он вернулся и привёл друзей! Браво!
Согласитесь, мы покупаем дорогие вещи, чтобы получать удовольствие и дарить впечатления окружающим!
В Dad это прекрасно понимают!
Про ассортимент.
Всё, что представлено в бутике - нишевые дизайнерские вещи «не для всех».
Нет, не по цене. Каждый может найти, что-то по карману. Другой вопрос, готовы ли вы первый раз рискнуть и потратить например, на шарф, больше, чем обычно, но получить от его использования настоящий кайф?! Безупречное полотно кашемира, качество изготовления, нежность и теплота на коже!!! Кайф!
Ботинки! На днях у моего знакомого умерли ботинки. Итальянские. Ручной работы!
Но!!!! Он носил их 15 лет, практически ежедневно! Даже плавал в них!
Этот бренд есть в Dad и у меня есть 3 пары их ботинок, купленных именно в Dad, о чем я не пожалел ни разу!
Касательно ценовой политики.
В мире концептуальной одежды, я с 2012 года.
Знаю все места, где дороже и дешевле.
Лично для меня, цены в Dad абсолютно средние на рынке, а, часто, даже существенно ниже!
Да, можно купить на мультибрендовых сайтах. Но не забывайте про таможенные сборы, а также то, что многие заказанные вещи нам просто не подойдут и мы вернём их обратно.
Даже с бесплатной пересылкой туда-обратно, таможенные сборы ощутимы для кошелька.
Резюме: Dad Moscow отличный бутик нишевых дизайнерских вещей для ценителей стиля и красоты.
Цены соответствуют качеству.
Выбор - достойный!
Персонал - в высшей степени дружелюбный, хорошо подготовленный с большим опытом работы в фэшн-индустрии.
Всегда рекомендую Dad друзьям и знакомым!
Многие уже стали постоянными клиентами бутика!
Всем сотрудникам Dad - огромное спасибо за то, что Вы есть и за Вашу работу!
Гламурные витрины на Садовом, в районе Баррикадной, разрывающие снегопад или дождь своим дерзким светом.
Выглядит неприступно и красиво, как очень красивая уверенная в себе девушка на приеме в английском посольстве. Страшно подойти. И не подходите. И не ходите туда. Пусть dad остается только моим секретом.
8
uli
Level 12 Local Expert
August 5, 2024
Всегда лучшие подборки и одежды, и обуви, даже просто посмотреть, и то приятно
Добрый вечер! Обратилась в магазин за покупкой редких часов .
Написала в Инстаграмм , прочитали и не ответили !
Написала в whatupp- прочитали не ответили .
Снова пишу
-у нас бронь .
Ну напишите сразу
Не купят напишите мне .
Написали
Спросила точные параметры
Много задавала вопросов
Для меня это нормально , задать, вопрос
Если хочешь купить дорогую вещь
И не можешь ее померить .
После стольких вопросов .
Пишут
Мы решили дистанционно не продавать
Вы правда издеваетесь ?!
Сервис на нуле !
Не заинтересованность хозяйка или хозяйки магазина !
Звёздные продавцы.
Культура обслуживания отсутствует.
Здороваться не учили видимо!?
Ассортимент скудный, хоть и позиционируют себя как бутик.
Цены завышены.
Хотя те же вещи можно купить и в других бутиках по всему миру с доставкой. Со скидкой.
Видимо берут товар где-то на остатках!?
Не советую связываться с данной организацией, да бы не терять время и деньги.
Одежда и обувь настоящий эксклюзив, за который стоит платить. Да, дорого, но круто! Как появляется возможность всегда, что нибудь приобретаю эксклюзивное, то чего не встречу ни на ком. Очень рекомендую этот потрясающий магазин!
Меня сильно удивляет, когда в бутике никто не здоровается! Ну, ладно все заняты единственным клиентом, ок. Но спустя 5 минут моего присутствия, оказывается, что нельзя снимать!!! 21 век, вы о чем?
Где ваша клиентоориентированность???
В этом магазине сервис не соответствует уровню премиум магазина! Мне не подошла обувь, принесла на возврат. Денег в кассе нет, но мы вам завтра отложим и позвоним. Два дня прошло - нет звонка. Звоню сама, приходите. Пришла- денег нет! Стала возмущаться -деньги отдали.
"Порадовала" хозяйка с позицией "магазин всегда прав!"
Теперь туда ни ногой и всем не советую этот магазин!