CyberX
Business hours
24 hours
Directions
Музей Градостроительство и быт Таганрога
47 m
Similar places nearby
66 reviews
January 2
В приложении CyberX показывает наличие свободных компьютеров. Бронь через приложение невозможна, т.к. нет онлайн оплаты - ок. Звоню админу, чтобы забронировать эти компьютеры и тут начинается. Админ говорит что у них не вяжется фактически занятые и свободные компьютеры с приложением - допустим. (Хотя в Ростове с этим проблем нет никаких). Говорю что хочу забронировать, на что мне админ говорит, что у него сидят люди за этими компами уже (время в данный момент 18:51, я бронирую на 21:00) и что у них оплачен пакет, но возможно они будут продлевать (а возможно и нет) - поэтому он не знает будет ли свободен комп на 21:00. Еще раз: комп на 21:00 не оплачен, но админ гадает, продлит ли клиент или не продлит. Че за бред?) сказал приходите лично и смотрите наличие свободных компьютеров - это вообще смех. Говорит я же не выгоню людей которые сидят за компом (которые может и не продлят, еще раз повторюсь - это время не оплачено). Стал приводить пример с бронью в ресторане/кафе - бестолку. Админ полный камень. Хозяин, если читаешь отзывы и хочешь чтобы у тебя был нормальный сервис, чтобы бизнес нормально работал - проведи обучение с админами, банальное общение и обслуживание это залог 50% лояльности клиентов. Ну а я в данные клуб в Таганроге больше никогда не приду. Спасибо
2
2
January 1
Звонила в 18:33, просила забронировать 2 места в мидле в 10 часов. Сказали прийти пораньше, тк надо скачать игры (очень странно, почему админы не могут этим заняться до 10?). Приходим в 21:40+-. Говорю, что звонила, места забронированы. Администратор говорит, что разговаривал с нами не он, и что никакой брони нет, сейчас все занято. Насчёт випа почему-то оба администратора знали, что там все забронировано до утра, а на нашу бронь решили положить болт. Я начала спрашивать о прошлом администраторе, но тот, который сидел напротив нас абсолютно был не заинтересован в решении ситуации, сказал, что тот больше не на смене. И что нам делать, спрашивается? Мы за эти 2.5 часа могли тогда уже в другое место зайти. В общем очень странно, неклиентоориентированно. Руководство, проговорите, пожалуйста, с сотрудниками, что нужно и не нужно делать, а админам же - держите связь с теми, кому вы сдаёте смену!! В общем, 1 балл🫠
2
January 1
Трудно поставить даже одну звезду отвратительно отношение администраторов, сделали бронь на 21:30 заранее так как узнали что игры не обновлены, потратили время на дорогу до клуба, в итоге администраторы поменялись и сказали что нету никакой брони и все занято, так же администратор который был на смене никакой помощи в решении данной ситуации не обеспечил, крайне отвратительно место, не рекомендую.
2