Посетила магазин Cozy Home в Жемчужной плазе 24.04.25г. Осталась в восторге от обслуживания. Продавец долго и терпеливо подбирал мне товар по вкусу и текущей акции , подбирая различные варианты. Изначально делала заказ в интернете магазине и приехала получать его в ТЦ ЖП . Но была разочарована в том , что размер не подошел , а заменить на другой только через хлопотный возврат. И самое главное в магазине товар был дешевле , плюс текущая акция доп.скидки за 3 товара в чеке 10%, 4 товара 15%, 5 товаров 20% !!!! Получалось дешевле в разы!!! Никогда больше не буду пользоваться интернет магазином! Покупать надо только напрямую в магазине .
Перед Новым годом муж купил постельное белье очень яркое , красивое с оттенком , как я люблю. Постирав его и застелив на кровать , я восторгалась качеством пошива, тканью , расцветкой. Проснувшись мы заметили , что белье красит тело , причем довольно сильно.
Обратились в магазин с вопросом о качестве , ждём до сих пор звонка управляющей магазина. Столкнулись первый раз с таким качеством белья.
ассортимент более менее, но персонал - тихий ужас. о какой клиентоориентированности можно говорить, если администратор (!!!) кричит на персонал в присутствии покупателей и подкатывает на покупателей, будто они пришли к ней домой и хозяйничают. почитав уже другие отзывы на этот магазин, удивляюсь, почему такой человек, как администратор Дарья, все ещё работает. после неё люди ещё и находят лишние позиции в чеках, а ей всё сходит с рук.
Медленное обслуживание. Не знание ассортимента и условий текущих акций,как продавцов, так и администратора Дарьи.
Было озвучено,что при оформлении карты новому пользователю скидка 500руб.В итоге чек пробили без скидки. Пока мы не обратили на это внимание.После чего был долгий процесс общения с тех поддержкой , пока один из консультантов не вспомнил, что скидка действует при покупке от 2500руб.Администратор общалось хамовито и при нас отчитывала продавца-консультанта.Было не комфортно и не компетентно с её стороны.
Максимально разочарован местом.
Псевдо-френдли магазин.
Ассортимент не самый богатый, но это бог с ним.
Мы зашли с друзьями посмотреть товар, за нами по пятам ходила администратор Дарья (я даже уточнил имя), после 15 минут "слежки" она начала громко возникать, что мы мешает торговле и уитирую:
"Либо покупайте, либо уходите"
Качество сервиса уровея дешёвого рынка 90, отвратительно.
11
1
Show business's response
dasha
Level 23 Local Expert
April 14
Делали покупку в этом магазине. Очень грубое общение, недоброжелательный персонал. Поработайте с персоналом.
Купила простынь на резинке, сатин. Через 2 недели (3 стирки) образовались катышки. Первый раз такое. С простынями других фирм такого не было. Режим стирки соблюдала. Очень расстроена плохим качеством товара((( на сайте магазина мой отзыв публиковать не захотели…