Cozy Home
24 reviews
May 19
Отличный магазин, ассортимент великолепный. Цены приемлимые, качество товаров на высшем уровне!!! Особая благодарность консультанту Светлане , за подсказки и правильный подбор постельного белья !!! Вернусь и не раз в этот магазин.
January 12
Отличное качество товара, хорошее и удобное приложение, широкий выбор и ассортимент товаров для дома.
Ставлю низку оценку за непрофессионализм одной сотрудницы.
Я понимаю, что у человека могут быть личные волнения и ситуации, но личное не должно накладываться на профессиональное. Свое плохое настроение надо учиться оставлять дома.
Думаю, что с данным сотрудником необходимо провести соответствующие тренинги.
2
3
December 15, 2024
Сегодня 15 декабря 2024 года пошли с мамой смотреть постельное белье. Выбрали, пошли на кассу. На ценнике цена была указана 2799₽ (или типо того, в общем меньше 3000₽). В итоге на кассе называют стоимость 4019₽. Говорим, что на белье другая цена, показываем ценник, который был же и приклеен к этому белью. Сотрудницы сразу начинают его сдирать и говорить, что это от другого постельного белья, и они не успели поменять ценники, хотя это было то же самое белье, видимо, просто старая цена. Ссылаемся на закон о том, что должны продать по цене указанной на ценнике, на что три сотрудницы начинают возмущаться, что не доглядели и не могут пробить по старой цене. Я все прекрасно понимаю, человеческий фактор, мы сами работали в торговле и знаем, как вся эта система устроена, но написать негативный отзыв сподвигло поведение трех сотрудниц, работавших в этот день, которые сразу начали агрессировать и говорить, что тогда им придется платить разницу из своего кармана и вообще они не могут по кассе пробить ту цену. Для этого в кассах существует возможность бить по свободной цене. Мы, конечно, заплатили, так как белье брали на подарок и оно нам было нужно, но впечатления от похода в магазин остались негативные. Прошу руководство как-то разобраться в этой ситуации.
1
May 7
Очень хороший магазин. Вежливый и приятный персонал. Товар качественный брал в подарок. Все супер
1
December 29, 2024
28 декабря приезжал забирать оплаченный заказ в этот магазин. Товар нашелся быстро, продавцы на кассе приветливые. В подарок дали несколько скидочных карт. Поскольку товар брал в подарок, то качество смогу оценить спустя некоторое время. О чем обязательно напишу.
May 19
Отличный магазин,классная уютная атмосфера,товары качественные,продавцы вежливые самое главное
May 18
Товар отличного качества, хороший магазин. Персонал приветливый, вежливый, если нужно проконсультируют.
May 12
Ужасный ширпортеб под видом постельного белья. Отовсюду торчат нитки, еле какие стежки, само качество ткани ужасное, после первой же стирки потеряло товарный вид, ещё и электризуется. Я вообще впервые встречаю постельное белье, которое бьётся током.
Ценник абсолютно не соответствует качеству. Такие тряпки должны стоить в разы дешевле.
Ужасно. Никогда больше и ни за что не куплю. На таком белье спать только настроение портить.
1
1
May 16
Отличный магазин. Интересные товары хорошего качества. Вежливый персонал
1
May 7
Все супер!
Чисто и уютно
Продавцы очень доброжелательные!
1
1
March 9, 2024
Вчера 08.03.2024 года посетила ваш магазин по адресу Новоясеневский просп., 7, 117588 • ТЦ Калита, этаж 1, и осталась крайне недовольна обслуживанием сотрудников, консультировать отказывались, на вопросы отвечали с раздражением, это можно списать на усталость в конце рабочего дня, однако, при оплате выяснилось, что цена и информация на ценнике не соответствует действительности. Это обман потребителя, а в случае крупной покупки разница в стоимости может стать важным фактором для принятия решения. В 1 пункте статьи 10 закона «О защите прав потребителей» сказано следующее: «продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора». Ценники в данном случае являются публичной офертой. Соответственно, продавцы обязаны соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене. (Речь идет о полотенцах, где указана информация о комплектах)
Когда цена в торговом зале и на кассе не совпали друг с другом, мне привели в качестве аргумента, что не успели заменить ценники. Это не может быть оправданием для того, чтобы продавать товар по завышенной (по сравнению с ценником) стоимости. Мне так же отказали в выдаче книги жалоб, язвительно ответили, что мелочь не нужна, но если мне принципиально, то могут и взять мои никому не нужные 100 рублей монетами по 10 рублей. На мое пожелание «хорошего вам настроения» ответили «у меня оно и так в порядке».
Подобное поведение не только испортило мне удовольствие от покупки в вашем магазине, но и так же послужило причиной более не посещать данную сеть никогда.
Я планирую так же привлечь вас к административной ответственности, с заявлением об обмане потребителей в Роспотребнадзор (по факту нарушения правил продажи), если не получу ответа с принятым решением касаемо работы вчерашних консультантов.
5
1
May 8
Отличный магазин. Часто его посещаем, продавцы дружелюбные. Нам нравится 👍
1
November 11, 2022
Хочу поделиться положительным отзывом и хорошим настроением от посещения магазина в Ясенево, а так же выразить свою признательность персоналу. Здесь работает очень приятный персонал: отзывчивые, терпеливые, доброжелательные, внимательные и компетентные! Давно я не получала такого удовольствия от общения с персоналом в магазине и от покупок! Ассортимент в данном магазине достаточно широкий.
В сети магазинов часто бывают замечательные товары по очень выгодным ценам. Для себя, в основном, предпочитаю посещать магазин лично, так как выходит выгоднее.
1
May 18
Очень отзывчивый и вежливый персонал, помогли определиться с выбором. Качественый товар. Буду заходить еще!!!
December 16, 2023
Не рекомендую посещать этот магазин! Продают брак и дроп после обнаружения брака, продавцы отправляют его обратно на витрину. Обменять одну из бракованных купленных чашек отказались.
Я купила набор посуды за 9 тысяч со скидкой, оказалось 2 бракованных чашки. В магазине не обнаружили, брак плохо заметен. На одной чашке обнаружила брак на следующий день, пришла магазин и мне поменяли. Вторую чашку привезла через несколько дней, видно, что брак заводской, преломление нанесения верхнего покрытия глазури, под ним брак - трещина. Управляющий и продавец обвинили меня (дословно «вы же смотрели») в том, что я плохо смотрела. Не извинились за наличие и продажу бракованного товара, отправили разбираться в офис.
В этот магазин больше нет желания приходить. Как и в магазины сети. Клиентоориентированность и умение общаться с покупателями отсутствуют. Написала заявление в книге жалоб и предложений.
Не теряю надежду на возврат денег или обмен на аналогичную чашку, но маловероятно, судя по поведению работников магазина
Помимо всего прочего, когда я покупала набор, чашки с видимым браком, которые увидел также продавец, продавец поставил на витрину. Чашки будут ждать плохо видящих покупателей, которые приобретут брак и потом не могут обменять. Такое отношение к покупателям вызывает злость, так как на этикетке этих предметов не отмечено, что продается брак
1
March 19
Магазин маленький, но хороший, ассортимент нормальный. Зашёл купить одеяло и подушку. Но добить от консультанта хоть какой то информации о товаре не получилось. Увы. Пришлось отправиться в другой магазин.
1
February 5, 2024
Доброжелательные девочки! Люблю их диффузоры! Самый большой обьем хватает на 5-6 месяцев
1
1
December 23, 2022
Очень уютный магазинчик! Отличные скидки и качество товара прям отличное! Вернусь сюда снова!
2
February 8, 2024
Магазин с неплохим ассортиментом. Однако система подарочных карт оставляет желать лучшего. На половину товаров использовать нельзя, на другую половину товаров нужно самому доплачивать…
September 20, 2021
Всё очень красиво, продавцы вежливые, но цены, даже по акциям великоваты для обычных покупателей, а "необычные" туда нечасто заглядывают.
33
1
February 6, 2024
При оплате подарочной картой нужно соблюсти кучу условий, чтобы их потратить.
1
October 17, 2021
Персонал отличный, помогают подобрать именно то, что нужно. Минус ставлю за то, что завела карту, несколько раз ее использовала, а бонусные баллы так и не начисляются, хотя я покупала на довольно крупные суммы.
2
February 23, 2022
Скудный ассортимент. Странная стилистика товаров. Непонятно совершенно на кого это всё расчитано. Халаты, полоиенца и посуда в стиле тётушек за 50. Но им слишком дорого. Нет концепции. Подарочные сертификаты в наркшение закона на деньги менять отказываются. Бессмысленный бренд.
1
1
September 3, 2022
Классные магазины. Я уже фактически фанат cozy home
1