Cozy Home
34 reviews
May 26
Обожаю этот магазин! Очень отзывчивые, клиентоориентированные сотрудники, помогут, подскажут. Ассортимент прекрасный
April 7, 2024
Это был худший опыт взаимодействия с сотрудниками магазина, который только у меня был. Я студентка Высшей Школы Экономики, нам преподаватель задал сделать проект по различным точечным магазинам, нам нужно было задать парочку вопросов, в других магазинах нам пошли навстречу и действительно помогли, в этом же — сотрудники показали хамское поведение, было ощущение, что это их первое взаимодействие с людьми. Супер неприятно. Мы в знак благодарности совершали после вопросов небольшие покупки в магазине, но в этом, конечно, ничего покупать не стали, тут и на секунду дольше оставаться не хочется. Уважаемые владельцы, к сожалению, как бы хорош ваш ассортимент ни был, с такими консультантами ничего хорошего не получится.
6
3
March 18
Очень приятные продавцы! Помогли подобрать подушку, а выбирала я долго … спасибо)
August 26, 2024
Ужасный сотрудник, женщина в возрасте, брюнетка, грубит, на замечания еще и вслед наговорит, хотели сделать покупки, в итоге ушли только из-за сотрудника! Обратите внимание на работу этой женщины, судя по отзывам из-за нее впечатление о магазине просто ужас
1
July 25, 2023
Отвратительный сервис обслуживания казалось бы в таком приятном, уютном, домашнем магазине! Продавец консультант Юлия преследовала нас «от и до» с крайне недовольным выражением лица, как будто простите, мы выбирали пижаму не в магазине, а в ее гардеробной, далее несильно доброжелательная управляющая Татьяна также с величавшим одолжением разрешила нам примерить нижнее белье и купальник, просите, а как мы должны его приобрести без примерки?)) нас спас единственный положительный сотрудник магазина кассир Андрей, который легко и непринужденно с улыбкой пробил нам выбранные таки товары. Не советую исключительно из за персонала!
3
2
March 14, 2024
Ужасный как магазин, так и интенет магазин. Заказ 1126712 просто взяли и отменили без моего ведома. Письма на почту - дали только отписок. Будем писать досудебную претензию и жалобу с Роспотребнадзор
1
February 8, 2023
Во время распродажи обратилась за помощью к продавцу. Такая взрослая женщина, Я ничего личного не имею, но чтобы было понятно - мне кажется дама родом из Армении или что-то подобное. Но дело вообще не в этом. Попросила помочь выбрать нужный комплект белья. Она общалась так, что мне показалось делает великое одолжение, при этом я ей очень мешаю и скорее бы замолчала и свалила. Что собственно я и сделала. Вернулась в другой день продавец молодая девушка очень быстро и понятно всё объяснила, нашли нужный комплект. При этом я ещё несколько вещиц купила. И все очень душевно. По этому оценка 3 это 1 той первой даме и 5+ второй) вот так сотрудники влияют на оценки компании!
5
2
August 30, 2023
Прислали фоторамку с небольшим дефектом, оставил на сайте отзыв с оценкой 4. Вместо публикации отзыва прислали промокод на 300 руб. На вопрос почему не опубликован отзыв ответили, что они публикуются только на усмотрение модератора. Следует быть очень аккуратным, если ориентируетесь на оценку товара на сайте, так как "неудобных" отзывов быть априори не может.
1
January 18, 2024
Ужасный пользовательский опыт на сайте, хочешь купить, разделяет корзину на разные отправления, что-то можно отправить, что-то нет....сидел час чтобы оформить заказ, так и не вышло...спасибо куплю в другом месте
2
1
May 12, 2023
Добрый день помогите пожалуйста разобраться с возвратом постельного белья или подскажите номер куда я могу обратится .заказала на валберис постельное белье забрал ребенок не посмотрел что простыне нет в этот же день обратилась в пункт выдачи сказали пишите на возврат товара написала пришел отказ !!!!скажите пожалуйста куда мне обратится я в этой фирме беру не раз постельное белье но такое первый раз !!
1
December 19, 2023
Сервис просто тихий ужас. У меня в голове не укладывается, как в 2024 году у магазина может быть настолько плохой сервис. Дозвониться нельзя, в чате никто тоже не отвечает, единственная возможная функция доставки - экспресс через пять часов, нельзя согласовать ни время, ни день доставки. Тогда как ВСЕ другие магазины работают и с пунктами выдачи, и можно устроить самовывоз из магазина, и выбрать удобное время и день доставки.
Так как я не могла никуда дозвониться, заказала доставку курьером и написала адрес магазина, чтобы заехать к ним и забрать. Да, возможно так нельзя было делать, но у меня вообще никакой другой возможности забрать заказ не было. Главное деньги списать, тут же отправили мой заказ, ни позвонив мне, ни написав. Это наверное магазин для домохозяек, которые целыми днями сидят дома и радостно ждут курьера, не имея ни работы ни других дел. Естественно, в заказе мне в последний момент было отказано, сижу только молюсь чтобы мне вернули деньги.
Искренне люблю этот бренд, но сервис это просто безобразие, так просто нельзя себя вести в 2024 году, все другие магазины работают в оперативном и клиентоориентированном режиме. У меня шок,
2
November 23, 2023
Отзыв не конкретно про этот салон, а про интернет-магазин и отношение к клиентам. Покупала много раз, через интернет тоже. Но недавно заказала 4 банки, из которых одна пришла разбитая. Возможно, это вина сервиса доставки, но в любом случае, по закону необходимо вернуть деньги либо заменить товар, о чем я и написала в день получения товара на почту cozy home. Получила автоответ о том, что видите ли из-за высокой загруженности ответа ждать 10 дней. Позвонила по телефону - тоже сказали ждать 10 дней. Прошло 10 дней и ответа так и не последовало. Написала ещё одно письмо - ситуация такая же. Не понятно, что нужно сделать, чтобы менеджеры интернет-магазина наконец-то соизволили ответить в сроки, установленные законом!!!!!
1
April 17, 2023
УЖАСНО РАБОТАЕТ СЕРВИС ИНТЕРНЕТ ПРОДАЖ
Заказ привезли через две недели. вместо обещанного 2-3 дня.
товар был доставлен неполностью:4 предмета. вместо 5-ти в заказе.
доставка курьером.Деньги оплатила наличными.
Чек не пробили.Оказалось деньги идут не за товар. а на счет транспортной компании.
Вернуть деньги невозможно. Много дополнительных условностей. не оговоренных на сайте.Бесконечная электронная переписка с сайтом!!!!!!
НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ЗАКАЗЫ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ КОУЗИ НОУМ
3
July 27, 2023
Люблю этот магазин много вещей для интерьера по отличным ценам, скидки, красивые очень решения.
January 29, 2024
Интернет-магазин cozy home с 9 января не возвращает деньги. По телефону говорят, что направили заявку, но деньги так и не приходят Номера заказов 1029980 1029983
October 19, 2022
Большой отдел, новые коллекции практически не беру, в основном покупаю постельное белье по распродажам, качественное. Очень мягкие полотенца, есть программа лояльности
1
February 19, 2023
Обожаю это место!!! Всего много и всё красивое и хорошего качества!!! Особенно люблю подарки выбирать здесь!!!
December 28, 2021
Сегодня была в магазине, который находится в ТЦ "Город".У меня были бонусы, которые я планировала потратить на декоративные подушки, давно приглянувшиеся. Пришла, а одной нет. Очень расстроилась. Спросила мужчину консультанта( много раз, когда заходила, всегда предлагал свою помощь) про подушку. Он сказал, что уже нет такой. Через несколько минут подошёл и говорит :"Подождите, я посмотрю, кажется одна должна быть из прошлой коллекции".И ... Приносит её. Как же я была рада. Выражаю свою благодарность. За неравнодушие, внимательность. К сожалению, не знаю имени. Но мужчина-консультант он один.
Да ещё оказались подушки по очень хорошей скидке, минус мои бонусы... Ещё раз благодарю.
4
October 17, 2022
Отвратительно работает интернет магазин. Не могу получить обратно деньги, прошло 13 дней как получен ими товар. Хотя возврат гарантируют в течении 10 дней. Это была первая и последняя моя покупка в этом магазине. Категорически не советую связываться с покупкой товаров через интернет-магазин.
4
1
November 21, 2022
Такой наглый обман покупателей по поводу скидок. Халат российского производства первоначально стоил якобы ок. 24 тыс. Сейчас со скидкой ок. 4 тыс. Скорей бы закон приняли о наказании за обман. Магазин в ТЦ Columbus.
3
July 20, 2022
Это приятное место с приятным ассортиментом, но их первоначальные цены вызывают недоумение, мягко говоря. Якобы пододеяльник месяц назад стоил 10 тысяч, а сейчас - полторы. Это, по меньшей мере, странно...
2
December 26, 2023
Сам магазин хороший! Но логистика просто на ноле! Не получила ни одной доставки!
January 24, 2023
Не очень поняла этот магазин, на любителя, видимо. Перед новым годом покупала супругу полотенце. Вышло не очень дешево.
February 6, 2022
Продавцы во весь голос обсуждают покупателе й. Говорят о воспитании людей , что не умеют с ними общаться ! Это в первую очередь говорит именно о них ! И низком профессионализме продавца . Поэтому задумайтесь , о том кого берёте на работу !)
4
3
March 17, 2021
Понравился магазин, очень необычная и красивая посуда, попала на скидки, купила набор бокалов за 3000 рублей в подарок. Продавец все красиво упаковала.
2
1
January 8, 2022
Мне очень нравится этот магазин, покупала много чего для декора и постельное белье, очень довольна!
3
August 4, 2021
Не заказывайте товар на сайте интернет магазина, две недели жду, звоню, уже возмущению нет предела . Но все без изменений. Никто не перезванивает, заказ не привозят, деньги не возвращают. Безобразное отношение к покупателям.
9
3
December 26, 2023
Не доставили оплаченный заказ
1
October 20, 2022
☝️Шикарное постельное белье 👍🔥💣качество на высоте- отличное ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
December 29, 2023
Прекрасный персонал
September 7, 2021
Качество постельного белья низкое! Сатин тряпка тряпкой, кривые швы. Купила за 6000. и очень пожалела! Такие тряпки на рынке для строителей продают за 500 рублей
6
6
May 5, 2022
Цены не адекватно высокие но качество супер
1
March 3, 2023
Всё отлично
June 6, 2021
Очень уютно
1
1