Отвратительный интернет-магазин.
Заказан товар на яндекс. маркет, полная предоплата!
Спустя 2 недели ожидания, приходит оповещение, что доставка задерживается. В личном кабинете, при просмотре детализации, вижу, что товар даже и не оправлялся еще.
При обращении в службу поддержки предложили подождать еще 2 дня, а позже на почту приходит информация об отмене заказа и уведомление об ожидании возврата денег в течение 10 дней!
Просто нет слов. Товар заказан 2 недели назад, сейчас он во всех магазинах стоит дороже минимум на 1500 рублей! И не известно, сколько будет стоить к моменту зачисления возврата и вообще будет ли где-то в наличии.
Никому не рекомендую. Никогда.
Подвели по полной программе.
Заказала дорогую эмульсию заказ №485080. Долго ждала пока его отправят. Спустя месяц получила свой заказ, но товар пришел не как в обычной упаковке, как-будто подменный с другими этикетками. Менеджер Сергеем, после отправки обратно, предложил забрать товар и вернуть 25% от стоимости переводом обратно в течении дня и что доставка будет бесплатной. Но как оказалось, меня обманули! В итоге: за доставку платила сама, причем дважды, и деньги так и не вернули. На звонки перестали отвечать, на смс и сообщения по Вотсапп тоже, они даже их перестали читать! Никому не советую данный магазин. Вас тут обманут.
Отличая компания. Всегда все вовремя, все доставки оговариваются и принимают сторону заказчика. Любые проблемы решают спокойно, дипломатично, всегда предлагают альтернативные варианты, если нет того или иного продукта. Если необходим возврат продукта или обмен или денежный возврат- делают все в кротчайшие сроки. Чувствуется, что работают профи своего дела.
04.07.2021 г сделал заказ №484975 на сайте cosmoburg.ru, оплатив товар и доставку, товар до сих пор не отправлен, на сообщение с просьбой о возврате денег пришло ответное письмо с вопросом, привязана ли карта к номеру телефона. Ответил, что да. Всё. Деньги до сих пор не вернули. 02.08.2021
Негатив пишут конкуренты, работают прекрасно, всегда на связи, делают скидки и подарки, цены нормальные, документы для пропуска не просят!! С парковкой в центре везде плохо. В Пассаж припарковаться можно и прогуляться,! Кто не очень доволен, пейте витамины!
иногда заказываю у них, в первый раз просила отправить в другой регион, так они неделю (!!!!) ехали до почты. ну ок, в следующие разы решаю вопрос с отправкой через других людей. крайняя посылка вообще пришла с другим товаром ( а я на секундочку за 6000 км от еката, если что). на мое письмо и фото с содержанием посылки не отвечают, не перезванивают. написала бы покрепче, да модератор не пропустит. зла на них не хватает!
Отправили совсем не тот тоник что заказала. Очень жаль. Прошу сделать возврат, сначала пообещали, но по истечении 2ух недель товара нет. На тел не отвечают. Обман чистой воды!!!!!
Безответственные!
2. На письма не отвечают
3. Тел не работает единый не понятно зачем ращмещаиьн на сайте то, что не работает
4.грубят продавцы, до руководства не достучаться.
5 хамское отношение к клиенту
6.за свои ошибки он несут ответственности
Ужасно!
Сдедала заказ 5 дней назад,перезвонили-сказали все в наличии есть,но забрать самой нельзя(доставка только).
Потом несколко раз переносили доставку,по непонятным причинам.
Очередной день X настал...доставка с 18:00-23:00....звоню сама в 22:30,уточняю "доставка будет?""будет!" Отвечвет мне молодной чедовек.
Ни заказа,ни звонка больше ....
Заказала краску для волос, позвонили подтвердили заказ. Целый день ждала доставку, но товар не привезли, даже не предупредили, что доставить не смогут. Ужасное отношение к клиентам!!!
Ужасное отношение к клиентам!!! Сказать разочарованна, это ничего не сказать!!! Сделала и оплатила заказ 14 мая! Сегодня уже 20 мая так и не отправлен мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ!!! И сумма не маленькая, оператор Сергей обещал сегодня решить проблему в течении нескольких минут и от него снова тишина!!!
Ассортимет, цены скорость подбора товара просто супер! Но большая проблема с парковкой, покупателям лучше всего парковаться немного подальше и прогуляться пешком
Отвратительно!!!! Сделала заказ, звонка не дождалась, набрала сама. Обещали доставку на следующий день, этого не произошло. Через день привезли и не весь заказ. Звоню снова, обещают привести. Дозвонилась до доставщика оказалось меня не поставили в доставку. Все ещё везут и обеденного "МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ" так и жду.