Corsar
Directions
ТРЦ Галерея Краснодар
188 m
Information verified by owner
Similar places nearby
137 reviews
May 14
Классный магазин с большим ассортиментом 👍🏻 есть из чего выбрать! Цены очень даже приемлемые ,еще и предложили завести накопительную карту ,на вторую покупку можно бонусы списать. Мелочь, а приятно) Продавец не дала растеряться и помогла с выбором🫶🏻
May 14
Зашла купить табака для кальяна, огромный выбор и грамотная консультация, хотя я думала, что знаю итак много, нашла новинку трофима, оформили карту и теперь будем бывать чаще- приятное впечатление от магазина и персонала
May 21
Вечером 17.05.2025 мной была приобретена одноразовая электронная сигарета "Mojimix Rocket 4000" (заявленный ресурс — 4000 затяжек). Сотрудник в магазине заверил, что у устройства гарантия 5 лет, дата производства "по её словам" указана на упаковке 2023г. (дату производства и срок годности на упаковке сам смотрел, доверился сотруднику магазина). После оплаты покупки, коробку с чеком сотрудник выбросил. Учитывая умеренность использования, я рассчитывал, что устройства хватит минимум на 5 месяцев.
Однако "19.05.2025", спустя два дня после покупки, сигарета перестала функционировать. Несмотря на попытку зарядить устройство (оно позиционируется как перезаряжаемое), результат отсутствовал (устройство не заряжалось).
20.05.2025 я обратился в магазин для оформления возврата или замены товара (раньше обратиться не было возможности из за работы). Продавец отказал в удовлетворении требования, сославшись на «внутреннее правило» о рассмотрении таких обращений "только в течение 4 дней после покупки". При этом на момент визита срок составлял меньше 4 дней . Для «разъяснения позиции» сотрудник связался с так называемым «руководителем» через свой личный WhatsApp* (рабочий номер предоставлен не был).
В ходе разговора "руководителя" со мной по телефону:
- Настойчиво утверждал, что 4000 затяжек «могли быть израсходованы» за эти дни, что противоречит здравому смыслу при умеренном использовании;
- Проигнорировал факт нарушения сроков их же политики (4 дня на возврат ) сказав: «не надо цепляться к словам»;
- Проверка исправности товара требует его использования, однако возврат возможен только при сохранении «первозданного» вида. Это создает замкнутый круг, где претензия по качеству априори становится недоказуемой.
Итог: Возврат средств или замена устройства были отклонены. Оставление отзыва в книге жалоб магазина считаю неэффективным, так как в основном не используется покупателями.
Перед приобретением товара в данном магазине настоятельно рекомендую:
1. Тщательно проверять целостность упаковки, дату производства и срок годности.
2. Учитывать, что срок годности продукции отдельных производителей оказывается составляет "2 года".
Столкнувшись с претензией по качеству, вы можете получить отказ в замене устройства или возврате средств под формальными предлогами.
21.05.2025 решил разобрать устройство с целью установления причины неисправности, так как имеются технические навыки.
Результаты подтвердили "ненадлежащее качество сборки":
1. Технические нарушения:
- Ненадёжная пайка контактов: Главной причиной поломки стал открепившийся контакт (см. фото). Паяное соединение выполнено некачественно, что привело к потере функциональности устройства.
- Отсутствие изоляции: Контакты не были должным образом изолированы, создавая риск короткого замыкания и потенциального возгорания устройства.
2. Конструкционные дефекты:
- Утечка жидкости: Внутри корпуса обнаружены следы протекания «жижи» (см. фото).
- Некорректная дозировка: Объём оставшейся жидкости не соответствует заявленной ёмкости, что подтверждает брак при производстве или хранении, перемещении товара.
3. Риски для потребителя:
- Устройство могло выйти из строя в любой момент, включая сценарий короткого замыкания с последующим термическим повреждением.
\*Сервис WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной в РФ экстремистской, её деятельность на территории России запрещена.
