Я поклонник Санмар(Корал Трэвэл) уже 10 лет, +\-. И жмот, при этом...
Покупаю пакет туры- перелеты напрямую у этого туроператора (!). Турция-Египет часто. 2-3 раза в год.
Все агрегаторы туров это прекрасно, я проверяю, но дешевле все равно не получается)
Вчера (понравилась дата 22.02, ну я суеверный) "забронил " тур в Египет на апрель 2025.
Со мной связалась менеджер по продажам "Санмар" Людмила Попова.
Ну что за душка! Внимательная, аккуратная, перфекционистка, как и я!
Терпеливая. Кучу вопросов выслушала по чартерам,ну не желаю я чартерами, взяли Аэрофлот решулярку.... В общем, взял тур.... который и хотел, как всегда! но поддержка, поддержка Санмар просто 5 баллов! Вот я не понимал до некоторого времени, почему в наш цифровой век не вымерли турагентства? Казалось, бы, заходи на sunmar.ru и бронируй! Задал этот вопрос 38-летней коллеге…
Ответ: "а не хочу заморачиваться".
Комментарии излишни.
P.s..А я хочу заморачиваюсь и отдыхаю дешевле.
P.p.s. Тем кто подумал , что это проплаченная реклама.
Эх...нет, к сожалению.
По факту приезда в отель выяснилось, что на гала ужине место для ребенка не предусмотрено, т. к. именно в этом отеле для детей сделали отдельное помещение для ужина. Как сказали в отеле предупредить об этом обязан был туроператор, чего корал тревел не сделал, тем самым испортив предновогоднее настроение плюс была потрачено куча нервов.
У нас ребенок инвалид ( аутизм) и оставлять его одного невозможно и естественно мы на гала ужин, за который заплатили деньги, не попали. Хотели поменять отель, но и этот вопрос туроператор не смог решить нормально, предлагая доплатить полные стоимости. После продолжительной нервотрёпки с колл центром, отель смог предложить поужинать 31 числа в аля карте, что бы не остаться голодными.
Услуга гала ужина была оплачена, но ее мы не получили по вине корал тревела. На дальнейшее обращение по вопросу компенсации за услугу, которая не была получена не по нашей вине, получили только отписки, даже не извинились за то, что не предоставили полную информацию. Отсюда вывод, компании на туристов плевать. Никому не советую обращаться к ним.
Ваучеры 11145223 и 11145229.
Этот наверное один из самых ответственных туроператоров на рынке России. Каждый тур организованный специалистами компании практически индивидуальный. В наше время сложно создать продукт такого уровня без проблем и проколов. Турбизнес жто в первую очередь люди, а люди жтоточень не предсказуемый элемент системы. У Корал Тревел удивительным образом получается создавать по истине кайфовый отдых. Спасибо им большое за этот труд. И удачи!