Замечательная кофейня, беру всегда капучино с лавандовым сиропом, за последнее время цены немного поднялись, большой ассортимент еды к напиткам. Есть бонусная карта, если зарегистрироваться в приложении, из минусов часто бывает большая очередь.
Отвратительно обслуживание. Никакого уважения к гостям, общаются как на вокзале. Полнейшее отсутствие понимания, как настраивать эспрессо. Молоко перегревается, как в последний раз.
Готовят напитки на эспрессо, который остался от прошлого гостя.
Мой товарищ выпив напиток в данном "заведении" слег с температурой, так как не понятно что ему намешали.
Уважаемое руководство, если вы хотите поднимать количество заказов и стоимость среднего чека - вам что то надо делать с персоналом! Приезжайте и попробуйте, что варят ваши бариста!
Меня ещё с рекламы впечатлил мерч майора грома в данной кофейне, однако на мою просьбу подсказать мне напитки для получения такого стакана, бариста подсказал мне некорректно, из-за чего я заказала лимонад и получила его в обычном стакане. На мой вопрос, почему стакан не тот, ответили, что надо было заказать какой-то особенный лимонад, о котором ничего не было сказаною
Пожалуйста, общайтесь с клиентами получше, чтобы они корректно делали заказ и получали то, что им нужно!
Кофе всегда вкусный, делают быстро. Нравится как классический, так и авторские позиции. Сегодня пробовала гранатовый бамбл и айс-латте пина колада, очень вкусно 🖤 не хватает столиков, чтобы посидеть попить. Очередей не бывает. Меню напитков постоянно обновляется. Кофейня удобно находится недалеко от входа.
Обслуживание ужасное!
Девушка лет 30, немного в теле , с темными волосами и челкой сегодня так грубо разговаривала со мной , как будто я пришла к ней домой. Затем после меня пришли 2 парня и с ними она стала другим человеком , очень вежливой , милой , улыбалась им. Сама я девушка и не понимаю , почему такая ненависть к женщинам ??? Со мной нельзя было тоже по-человечески общаться?
Цены обычные, персонал по настроению, если у бариста настроение хорошее, то и у вас оно будет хорошее. Если нет, то и сами понимаете..
Не понятна история с очередью, как, кого и в какой последовательности обслуживают.
Плохо, что нет декаф кофе.
Нет многих напитков из меню, при этом очень «отзывчивая» сотрудница сказала об этом сегодня с таким лицом, будто это я украла ингредиенты для напитков. Альтернатив не предлагают, горячее кофе горькое, отвратительное отношение к посетителям
Ходим практически каждый день на протяжении всего лета. ПОСТОЯННО НЕТУ ЛЬДА!!! Даже считая 2х людей, приходящих через день и уходящих ни с чем в соседний островок, вы теряете достаточно приличные суммы. А учитывая тот факт, что мы далеко не одни такие, ситуация для вас не вау.
Хоть предложение спасаться от жары горячими напитками имеет место быть для некоторых людей и народностей, в чем смысл тогда в принципе создавать линейку прохладительных сезонных напитков на этой точке? Если существуют глобальные трудности оснастить сотрудников нормальным льдогенератором. Чтобы они не испытывали стресс, каждый раз отказывая потребителю в «замороженной воде».
PS. Печенье тоже видимо кто-то постоянно крадёт на этапе транспортировки.
Бариста выбирает сам кого и в какой очередности обслуживать. Отстояла очередь из трех человек, пришла дама с ребенками школьного возраста, бариста переключился на неё со словами "она здесь раньше стояла". Я не против пропустить кого либо, но не в таком случае, когда за меня это решают. Настроение испорчено, кофе здесь не буду брать никогда.
Последние пару недель каждые 2 из 3 раз когда я прихожу за новой сезонной матчей чего-то не хватает, то матчи, то льда, то тоника. Может быть как-то по другому поставки продумать, чтобы всё единовременно было в наличии?
Прекрасное место! Бариста мастер своего дела, превосходно готовит кофе. Оче нь приятно заходить сюда, когда проезжаю мимо.
Мария
Level 3 Local Expert
September 9, 2024
Пришли с подругой заказать кофе. Испортили настроение на весь день. Никакого сервиса, с клиентами обращаются неуважительно, женщина за кассой ведёт себя грубо. На мой заказ "средняя айс-матча на кокосовом молоке" закатила глаза, сказала "у нас нет среднего, вам 0.3 или 0.4" когда я ответила 0.3 она пробила 0.4 и на просьбу поменять заказ грубо мне ответила, что я сама виновата. Вместо айс-матчи мне приготовили горячую и на просьбу переделать напиток бариста сказал "щас льда бахну и тоже самое будет", отлил напиток в раковину, добавил льда и отдал заказ. В итоге напиток невозможно пить. Ужасная точка.
Вкусные напитки. Выбор. Выпечка. Цены доступные. Чисто. Очереди почти никогда нет, но народ есть. Это говорит о качестве заведения. В шаговой доступности от многих.
Спасибо баристам Юле и Бахе за всегда вкусно приготовленный кофе и другие напитки. Отличное обслуживание. Хороший выбор напитков(кофе,лимонады,какао),десертов,роллов.
Замечательные согревающие напитки, проливающиеся прямо на грудь, что аж кричать от счастья хочется. Если бы стаканчики или крышки или и то и другое были качественнее, может быть и оценил вкус напитка.
Очень жаль, что персонал неклиентоориентированный( зашла за кофе, сказали что уже закрываются и готовить не будут. Стояли спорили дольше, чем варить кофе по итогу 😅
Вкусный кофе, но постоянно нет то льда, то взбитых сливок. Заходила в разные дни, и утром, и вечером, но так и не застала. Понимаю, что это не вина бариста, тогда уж проще отменить вообще эти позиции в данной точке, а то бедная девушка при мне три раза повторяла посетителям, что сливок нет.
В таком отвратительном кофиксе я ещё не была. Почему?
1) пришла туда летом, желая получить айс-латте и что вы думаете? Конечно же, льда не оказалось. Пришла на следующий день, лёд оказался, но его было настолько мало, что это был не айс-коффе, а остывший кофе. Брала точно такой же напиток на Марьиной Роще, кофе был реально холодным, так ещё и очень приветливый персонал.
2) персонал. Бариста постоянно разговаривает с посторонними людьми и пока не попросишь обратить внимание на себя, так и продолжит отвлеченно стоять. С каждым разом попадаются всё более зазвездившиеся люди, которые делают твой заказ с очень недовольным видом, как будто я им что-то должна. Интересно. Особенно люблю плохо говорящих по-русски, которые не могут объяснить, что у них нет взбитых сливок, так ещё и делают это максимально тихо.
3) сегодняшняя ситуация: пришла за love раф. Его не оказалось. Окей. Попросила сезонный напиток — арахисовый раф с взбитыми сливками. Бариста на ломаном русском говорит, что может сделать только без сливок 👏👏👏.
Честно, такие кофейни портят впечатление о сети, очень обидно, что именно в северном бутово такой отстой.
Отвратильная бариста Юлия работала 21.01.2023 . Заказала 2 напитка . Девушка не сказала, что кофе готов , оставила его на стойке и начала делать другой заказ, а когда я спросила где что лежит, она ответила, что не знает, надо было брать сразу. 😕 При этом ни здравствуйте, ни до свидания, лицо как-будто ей должны. Ужасная клиентоориентированность, обучите, пожалуйста, своих сотрудников работе с клиентами.
К сожалению никогда не бывает альтернативного молока. На сегодняшний день нет даже безлактозного. Каждый раз новые причины отсутствия. Обидно.
Персонал очень приятный.
Show business's response
Михаил Урюпин
Level 9 Local Expert
August 26, 2024
написано, что нитро с холодным завариванием со льдом. в итоге подали теплый кофе с температурой комнатной. я остался недоволен этим. впервые решил взять здесь айс. и в последний раз.
Плюсы:
+ быстро реагируют на предзаказ, подтверждают его и готовят
+ напитки не перепутали, всё хорошо
Минусы:
- плохо читают по-русски
- нет столиков или стойки (это "островок" в тц)
Прошу прощения у работников, что забрала заказ с недовольным видом. Но вы всё-таки не называйте посетителей чужими фамилиями
Часто бывало, что у них нет сливок или они не могут приготовить какой-то кофе, хотя это м ожет быть разгар рабочего дня. Ассортимент еды очень скудный. На кассе стоят и на вопрос, почему они не могут что-то приготовить, говорят, что этого ещё нет ни в одной кофейне, это новинка, хотя в других кофейнях, в которых я бываю, почему-то всё есть. Персонал абсолютно не заинтересован в работе, мне мерзко от того, как они закатываю глаза, когда нет людей, и кто-то подходит делать заказ, отрывая их от "очень важных" дел
Каждый раз прохожу мимо данной кофейни. После одного случая.
Я подошёл к кофейне за 20 минут до закрытия, в ответ мне хамски сказали, что не сделают, т.к. закрыты.
Как можно не любить кофе из этой кофейни?!На выбор есть варианты замены обычному молоку,различные Сиропы.Также мне очень нравятся роллы с начинкой и сэндвичи