До этого года часто делала покупки в этом магазине. Очень нравился персонал: отзывчивый, знающий и умеющий подобрать то, что надо. Была рада, что нашлась альтернатива Кавалеру и его совершенно безучастному персоналу. Но в марте этого года столкнулась с хамством и неумением общаться с покупателем в Climber. Я с мамой выбирали в подарок рубашку, в руках был букет, который продавец затрепала за счет многократного цепляния в узком проходе. Предложить клиенту разместить личные вещи в удобном месте - часть клиентоориентированного подхода, но эти слова продавцам не знакомы. Персонал не заинтересован в продажах, инертен, не склонен помочь клиенту. Повторное посещение магазина утвердило меня в этой мысли ( продавец просто осталась сидеть на диванчике). Рекомендую владельцам чаще проводить контрольные закупки и учить персонал работать.
Именно из-за такого отношения к покупателям в Кавалере, в Серпухове появился филиал Сударя. Потому что делая большую покупку в Сударе в Москве на Варшавском шоссе, я увидела очень внимательное и заботливое отношение со стороны продавцов-консультантов. И попросила руководство открыть филиал в Серпухове.