Cleaner was slow , spend 3 hours just in the kitchen. After she requested more time meaning more money. The managers don’t tell you all information and tell you wrong figures . She was in her phone , complained about it but manager ignored. At the end she didn’t clean full apartment. Disappointed with service and managers .
Обратилась в компанию Clean bot из-за хороших отзывов. Заказала поддерживающую уборку.
Квартира однокомнатная, довольно чистая изначально, хотелось познакомиться с компанией.
Что входит в поддерживающую уборку можно посмотреть на сайте.
Из плюсов: хорошо помыли пол, плинтуса.
Из минусов: ванная комната помыта плохо. Унитаз, раковина приемлемо, в душе протерли только фурнитуру (хотя душевая входит в стоимость), даже не открывали воду в душе.
Все остальное, что входит в список-нейтрально.
Уборка заняла меньше часа. Приехало 3 девушки. Предоставила свой пылесос, ведро и половую тряпку.
Стоимость 3490 конечно себя не оправдывает. Выводы делайте сами.
С этой компаний сотрудничать больше нет желания.
Дополняю отзыв и ставлю 1 звезду: сотрудники испортили ободок унитаза своими едкими средствами!
Никому не рекомендую эту компанию со своими непрофессионалами!!!
Заказывала мойку окон+балкон. Девочка очень быстро и качественно всё сделала.
Обновление отзыва: окна - это прекрасно. Но на днях заказала уборку съемной квартиры, которую жильцы уделали в хлам. После уборки всё сияло, даже уходить не хотелось) Спасибо. Быстро и чисто! Действительно , клинер убирается нон-стоп, без перекуров, перерывов и прочего
Заказала мытье 3х окон, вкл. балконную дверь, а также остекление на балконе (2м×0,8м две стороны) в Clean Bot на 01.10.2024. С клинером оставалась женщина 76 лет. Окна помыли, все недостатки, которые смогла увидеть женщина, устранили, но какого же было моё удивление, когда в субботу я стала вешать на окна жалюзи и увидела вот такую грязь.
Т.е. клинер была уверена, что 76 летняя женщина на вверх, проверять качество мытья рам, явно не полезет и, соответственно, там фрамуги можно не мыть совсем, ну и не помыла.
Написала тут же в компанию, предоставила, видео и фотографии вот этого безобразия. Мне ответили ждите понедельника, отдел качества работает 5/2.
Ждать не стала, все домыла сама.
В понедельник пришло сообщени от компании Clean Bot, что они приносят свои извинения и готовы дать мне скидку в 500р на следующую мойку окон.
Смешно. Помыли некачественно, но приходите ещё, помоем некачественно еще раз, но уже со скидкой.
Хотите качественно помытые окна и заказываете услугу в этой компании, проверяйте все с лупой, фонарём и каждый см.
Clean Bot посоветовала подруга, сказала что заказывала уборку и качество услуги понравилось.
Решилась заказать генеральную уборку к папе - квартира была очень загрязнена, поэтому решила что нужно брать 2-х клиентов на 4 часа. Согласовали день и время, приехали вовремя, но понадобилась продление + 2 часа.
Но хочу сказать, что за это время квартиру привели просто в неузнаваемое помещение!
Отмыли страшно жирную плиту и протерли каждую фигурку.
Большой респект девушкам, работали просто как электро-веники)) (цитата папы)
2-й раз заказывали генеральную уборку но с 1 клинером - приехала одна из девушек что была в первый раз, и также быстро и чисто привела в порядок квартиру)
Просто спасибо! Лучший сервис!
Отличный сервис.
При первичном обращении уточнили всю необходимую информацию и подобрали нужный вариа нт услуги.
Заказала генеральную уборку на 4 часа, 2 клинера.
Девушки справились хорошо, все успели за 4 часа.
Показываешь и рассказываешь что нужно сделать - они делают. У меня двух комнатная квартира, было много нюансов - все учли, не переспрашивали.
Также у меня сложно снимается москитная сетка - девушки с этим справились без проблем.
Спасибо за качественные услуги, в дальнейшем планирую заказывать поддерживающую уборку у вас на постоянной основе.
Отличная команда! Clean Bot действительно знает, как сделать уборку качественно и быстро. Профессионализм и внимание к деталям на высшем уровне. Рекомендую всем, кто ценит чистоту и порядок в своем доме!
Прекрасно справились с работой! Не в первый раз обращаюсь в эту компанию и каждый раз очень довольна редультатом. Рекомендую всем, кто любит чистоту, аккуратность, вежливость и клиентоориентированность.
Отвратительная компания, не рекомендую никому!
Перед открытием детского футбольного сезона заказали в центр генеральную уборку. С менеджером договаривались на время приезда клинеров в диапазоне с 9 до 10 утра. У нас по времени было заявлено, что уборка не более 5 часов, так как далее начнёт функционировать центр. Нам сказали, что нужно для уборки 5 человек и нам пообещали отмыть абсолютно все загрязнения, о которых мы просили, мол все средства есть.
Клинеры опоздали на час, пятый человек приехал примерно к концу уборки. За все время менеджеры перекидывали друг на друга ответственность, то клинер потерял документы, то у них чего-то нет. В общем центр как был грязный, таким и остался.
Отправили в компанию фото "недочетов", обещали компенсацию, вот с сентября все ждем, когда менеджеры отреагируют.
Ну а как итог, прилагаю фотографии с генеральной уборки, и это только малая часть. К слову, все загрязнения наша уборщица отмыла, грубо говоря, водой.
Отвратительное отношение к клиентам.
Очень неприятная компания:
- менеджер сразу предлагает генеральную уборку, которая стоит x2 от поддерживающей. Наличие поддерживающей уборки сразу не озвучил.
- прислали на уборку некомпетентную молоденькую девушку, которая нанесла концентрированное средство для мытья пола и его не разбавила, в итоге тапки стали прилипать к полу по всей квартире. Квартира 70 кв метров, девочка пыталась перемыть, но это не помогло. Мне пока тоже не удалось, мою третий раз.
- сотрудник данной компании пришел без своих профессиональных моющих средств, без инвентаря. Функционал не знает, поэтому его не выполнил.
Девочку эту неопытную жалко, в компанию - нет. Компания должна подбирать и обучать свой персонал.
Будьте аккуратны, берегите свои нервы и обращайтесь в проверенные места.
Год назад. Первый опыт обращения в эту компанию, при выборе ориентироваоась на отзывы - не ошиблась)
Клинер заинчательная, скромная, ловкая, работу выполнила быстро и качественно, спасибо. Рекомендую.
27.09.2024
Снова обратилась в эту фирму, так как была довольна. Взяла пакет мойка окон за 4500, ждала свободного клинера почти неделю!!!
Она приехала с крайне недовольным видом, долго писала менеджеру, так как по её мнению балкон больше 4 метров ( там 3200)
Позвонила менеджер, и придумала что там фрамуги, и предложила доплатить по 650 за каждую.
Вообщем, год назад видимо раскручивали компанию, а сейчас вот так работают.
Я отказалась от заказа.
Вежливо сказали извините.
Подвели. Договорились на мытьё окон на воскресенье в 15 часов, обсудили объем работ и стоимость, назначили время и заранее подтвердились. С точки зрения коммуникаций всё хорошо. Но за 5 минут до времени прихода клинера мне пришло сообщение, что она не успела и не придёт в этот день. Надо понимать, что я распланировала выходные, исходя из прихода клинера именно в воскресенье. И на следующие выходные жду гостей. А в будни работаю и принять клинера не могу. Так что реально подвели, не советую связываться.
Благодарю компанию Клин Бот за оперативную и качественную чистку ковра.Новый год будем встречать в чисто те 🤗Желаю Вам успехов и как можно больше благодарных клиентов 🎄И поздравляю с наступающим Новвм годом!💫
Я не люблю проблемы и несоответсвтвие ср окам, а когда пришли, все четко сделали, ничего не сломали, при этом качество отличное, и быстро, это очень круто, спасибо за профессионализм!! Оч чистые окна!)
Давно пользуюсь услугами данной фирмы. Всегда все хорошо. Быстро, чисто и без лишних разговоров.
Из пожеланий ввести систему скидок, тогда возможно и другие услуги будут доступны большему числу потребителей.
В 2022 часто вызывала коинеров из Клин бот. Цена была адекватная 2тыс. Сейчас уборка стоит 3490. Но сервис стал на много хуже. Сегодня вообще позвонили уже в момент, когда клинер должна была приехать и сообщили, что отмена. Предложили перенести на 6 дней уборку. Ну это нормально? По вине компании не состоялся выезд и они считают, что человек будет ждать неделю? Больше никаких дел с этой фирмой!
Спасибо клинеру, она очень старалась. Уборка выполнена качественно. Но в указанное вре мя не уложились, время уборки увеличилось, практически, в 2 раза. Есть ощущегие, что необходимо было прислать 2-х клинеров на мой запрос, чтобы все прошло в указанное время и я, как клиент не платила, практически, в 2 раща больше.
Заказывали генеральную уборку группы в д/с перед началом учебного года.
Прекрасно бригада отработала. Оставили о себе только положительные впечатления. Пришли в то время, в которое договаривались. Со своими инструментами и техникой. Старшая сразу расставила всех, у каждой был свой фронт работы. Отлично все выполнено. Спасибо огромное!
04.05.2024 года воспользовалась услугой "мытье окон". Пришла милая девушка. Достаточно быстро одна помыла три окна и два остекленных балкона. Чисто, быстро, аккуратно. Огромное спасибо! Обязательно буду обращаться в фирму Clean Bot за клининговыми услугами. Цены адекватные. Работают честно!
09.10. Приходил молодой человек по имени Назар. Вымыл блльшие окна двух балконов. Работал быстро,спокойно,аккуратно,чесно. Работой очень довольна. В дальнейшем хочу, чтоб только он мыл окна в моей квартире.
Начитавшись отзывов очень переживала что же будет у меня.. Считаю, что качество уборки зависит от того, кто пришел в ваш дом, а не из какой фирмы.. Договоренности были, что приедет 2 клинера в промежуток с 10 до 11 утра. Стоимость уборки рассчитана на 4 часа, далее доплата за каждый час за каждого клинера.
Ровно в 10:00 приехали 2 женщины, убирались 5 часов (ожидала этого, т.к. нужно было отмыть 2 застекленных балкона и 3-х комнатную квартиру. Это еще кухня новая, ничего оттирать там не надо было).
Убрались хорошо, любые комментарии воспринимали спокойно, недостатки тут же устранили. Не люблю чужих людей в квартире, но с ними было спокойно и комфортно. Вау эффекта не было, но и претензий тоже нет. О чем договорились, то и было сделано. Цена, конечно, кусается.. но в общем я довольна. Жаль, имена их не спросила, чтобы потом просить именно этих клинеров.
Мне подарили сертификат на чистку мебели. Наконец им воспользовалась и хочу выразить благодарность компании и мастеру Вячеславу,
отличная работа! Стоимость чистки как была заявлена изначально, так и не изменилась в конце (был неприятный
случай с другой химчисткой, где с меня содрали 20 тысяч за такую же
услугу, как я оформила здесь). Все четко, я осталась довольна результатом с учетом того, что пятна были застарелые, а теперь от них не осталось и следа. Единственное, бронируйте время заранее, сложно записаться экстренно.
Обратился в данную «контору» (по другому не могу ее назвать) для качественной уборки однокомнатной квартиры после ее сдачи. Расчитывал на качественное обслуживание и грамотный подход, а так же объективный расчет сил и средств исходя из параметров жилого помещения. По итогу при обсуждении всех нюансов и планировании даты оказания услуги, мне были заданы лишь 2 вопроса: 1) площадь помещения 2) степень загрязненности (очень важный момент-с моей точки зрения, не как со специалиста), тоесть по факту даже фото не потребовали и это показалось мне странным. Далее мы определились с датой и день когда клининг должен был состояться, за пару часов до начала мне присылают сообщение о том что «сегодня слишком большая загрузка, клинер не успевает, простите за предоставленные неудобства, мы подарим вам скидочный купон на 1000 руб», окей, превосходно, бывает🙃. Итак, настает тот знаменательный день, когда клининг всетаки приезжает и меня встречает команда мастеров в колистве одного человека🧐 Хорошо, беру тот факт что квартира не большая, пустая, вещей нет и мебель практически полностью отсутсвует. Степень загрязненности я оценил как «средняя» и в принципе по сути так и оказалось, да в квартире были проблемные места, но назвать это каким то лютым свинарником точно нельзя. Контора работает по принципу 4 часа входят в услугу, далее если потребуется продление или возникнут форсмажорные обстоятельства и местер не успеет, то доплата за каждый час 1190. По итогу все так и работает, хоть они и уверяют что местера специально никогда не задерживаются и мастеру не выгодно чтоб им оставляли плохой отзыв, тк клиенту приходится доплачивать казалось бы за неоправданое продление. По сути все так и оказалось, шаражкиной конторе выгодней посылать одного специалиста для того что бы он корячился там 6 часов, нежели 2 специалистов, для того чтобы они уложились в 4 часа и качественно произвели уборку. Вообщем единственное что мне удалось с них вытащить, за данное упущение с их стороны, которое выражалось в ошибочном расчете сил, так это жалкие 500 руб (не берем в расчет купон на скидку в 1000, который они мне подарили за вынужденный перенос даты оказания услуги) Еще важно взять во внимание то, что доставка доп оборудования также подвела, тк изначально принесли не работающий пылесос, ну и я посмотрев на бедную женщину которая уже задыхалась от химии, сам своими руками отодрал шпателем тонер пленку от стекла на балконе, ускорив и облегчив весь процесс, тк на часах было уже 22:00 и я понимал что никто кроме меня сегоня уже это не сделает. Подводя итоги, хотел бы сказать что отдав 10к за услугу генеральная уборка, я сам получил генеральную напряженку и вникал в весь процесс да бы его контролировать, хотя вообще не должен был этим загиматься. Ни в коем случае не обращайтесь в данный клининг, там работают одни мерзавцы, которым плевать на клиентов и своих местеров!
Пользовалась подпиской на уборку, очень нравится одна мастер у них, приятная и отлично делает свою работу, по моей просьбе присылали именно её. Но надо иметь ввиду, что даже по подписке бывают переносы дня и времени, или же предлагают прислать другого мастера. Но я хотела именно нашего, а из-за переносов, мне было неудобно из-за ограниченности времени, пришлось прекратить подписку. Но уборка всегда была очень качественной, лучше моих ожиданий, поэтому на завтра заказала разовую уборку, без подписки.
Так же три раза пользовалась их химчисткой - ковры, стулья, диван. Сегодня чистили всё вместе и ковролин в комнате. Я очень довольна, все чисто, быстро, Вячеслав очень вежливый, спокойный и не напрягает своим присутствием. Прилагаю фото
Заказала генеральную уборку квартиры после ремотна. Приехали две девушки, очень быстро и очень качественно убрали всю квартиру. Мы остались очень довольны. Рекомендую
Хочу поблагодарить Гулю и Майрам! Задача: генеральная уборка с сильными загрязнениями. Девочки отлично справились с работой, очень чисто без разводов вымыли все окна, убрали балконы, парогенератором прочистили все швы на плитке. Работали очень быстро и тщательно.
Обратилась в компанию клин бот из-за хороших отзывов, заказала генеральную уборку, заплатила 9270 рублей
В итоге муссор не вынесен, под грязь, полы грязные под кроватью хотя легко доступные, ванная грязная, полы под небольшим ковром не вымыты, полы в коридоре в пятнах, раковина на кухне грязная. В шоке от такой уборки!
Хочу поблагодарить клинера Айгуль за доброжелательность, высокий профессионализм. Она единственная смогла убрать сложный налёт со стекла!
Я считаю, что Айгуль заслуживает поощрения!
Побольше бы таких хороших клинеров!
Пользовалась услугой мытье окон + лоджия. Приехал молодой парень. Переоделся, с домашними шлепками, все средств а и ведерко с собой. Помыл аккуратно, чисто, после себя ничего не оставил. Всё понравилось. Подьзовалась первый раз. До приезда менеджер всё распросила про окна, за день до приезда запросили подтверждение заказа услуги. Сервис тоже хороший.
Заказала генеральную уборку и мытьё окон, пришли 2 милых девушки (дочка 6 лет их обнимала даже на прощание))), всё сделали быстро и качественно ❤️ очень рада, что воспользовалась сервисом данной компании!
Худший сервис!!! Вызвала клинера воскресенье, а клинер просто не пришел! В качестве компенсации предложили купон 500р🤦♀️на этом все! Дальше просто перестали выходить на связь. Ни предложения перенести, ни предложения замены… с таким отвратительным сервисом в Москве я не встречалась
Настроение испортили на несколько дней, ведь отдавая 10 тысяч за уборку кухни ты рассчитываешь на результат, а в итоге посредственная уборка иностранным специалистом которому везде нужно тыкать, я долго могу рассказывать о косяках, их очень много качеством, тут и не пахнет, но самая жесть это то что использовался мой жыроудалитель так своего не было (это не шутка), вылилась целая емкость на одну духовку и этот чудо мастер просто оставил все не вытерев, в конце я спросил это что за дела, тут все в химии?! мне ответили кончились тряпки, кончилось и моё настроение. Рассказав друзьям о своем опыте, мне рассказали сколько это стоит на самом деле и какое действительно есть качество в других компаниях. Я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.
Обращаюсь не в первый раз в эту компанию. Сегодня вызывала на ген. уборку в квартиру родителей- п енсионеров. Уборкой они остались довольны, замечаний не было. Планируем и в дальнейшем пользоваться услугами компании.
Первый раз обратился в данную компанию и остался очень доволен. Мастер по имени Вячеслав приехал по согласованию вовремя. Работал быстро и качественно. Стулья и диванчик на кухне стали как новые. Думаю, что в дальнейшем буду пользоваться услугами этой организации. Спасибо за работу. Рекомендую чистку мебели заказывать здесь.
Реально лучашая уборка из тез, что были. Очень довольны. Большое спасибо ! Уборщица замечательная, ведливая тактичная. Будем ее обязательно еще приглашать. Нашел для себя качественный червис
Обратилась в компанию первый раз, прислали 2-х девочек, работали целый день, прибрали квартиру на Отлично. Все очень тщательно и качественно, очень довольна уборкой. Окна блестят, сантехника сияет, девочки вежливые и доброжелательные. Спасибо огромное. Рекомендую!
Отвратительно помыли 1 комнатную квартиру 36кв за 4 часа не было сделано даже элементарного,не протеста пыль с радиаторов и трубы, не помыты выключатели,пыль как лежала так и лежит, духовку не отмыли, при том что клинер сказала что она не оттирается, но стоило мне взять свою губку и ее средство как сразу все оттирается, микроволновая печь помыла внутри но дверка почему то забыта, стол обеденный протертый только сверху по бокам как были капли так и остались, телевизор не протерт от пыли, стоял в комнате детский мотоцикл сверху от открытых окон пыль налетела так и осталась, двери не помыты все в пыли, шкафчики помыты плохо, ручки не протерты, под мусорным ведром как был мусор так и остался, плинтуса все в пыли,лоток питомца не поменян, стулья не протирались даже, щиток сверху от пыли даже не вытерся, окна( просто стекла) протерлись только с одной стороны и то не все🤣со стороны улицы почему то подумали что не надо.краны в ванной комнате помыты отвратительно как был налет так и остался, раковина на кухне тоже не помыта. можно перечислять еще много
За 4 часа было сделано: помыт холодильник( сверху почему то посчитали не мыть) , пол, посуда , плита и поменяно постельное белье
Я все понимаю что это все зависит от клинера, но компании стоит тщательно выбирать персонал! По большому счету я сама убираю квартиру за 2-3 часа,но решила вызвать клининг очень разочарована
Будет хорошо выполнена работа-конечно напишу отличный отзыв, а пока договорились на генеральную уборку в пределах 4 часов. Прислали мужчину, который не уложился в 4 часа, продлил еще на 2 часа. Нас дома не было. Что он делал все это время, неизвестно, но не убирал точно-не сделано НИЧЕГО!!! Даже пол не помыл! Вымыл 1 окно. Как мне потом объяснили в контроле качества-у вас же в заказе фигурировали окна, вот и прислали специалиста по окнам. У меня был заказ на генеральную уборку, в которую, как мне объяснили входит все и в том числе и окна!!! Но я реалист и понимаю, что за 4 часа можно только качественно убраться, поэтому сама просила сначала пусть хорошо уберутся, а если вдруг останется время-то и окна тоже. Но вот так. Заплатила почти 8000 за визит!!! Поэтому очень хочется, чтобы Заказчика слышали и понимали, кого направляют!!!
Помыли окна во всей квартире. Сервис понравился, все чисто, красиво, быстро. У мастера все материалы были с собой. Буду ещё обращаться в эту фирму. Рекомендую
Отвратительный сервис, а вернее его полное отсутсвие!!! В день уборки, а если быть точной за 50 мин до начала уборки, компания сообщила, что клиниры не выйдут. А у нас переезд и под уборку были спланиров аны все доставки в течение дня.
Заказал генеральнуб уборку с тежникой компании. Поикзали вовремя, привезли профессиональный пылесос, п арогенератор средства и остальное.
Убирались оченл качественно и ответственно все 4 часа. Уборкой и сервисом остались оченл довольны, рекомендую
Отвратительная компания! Могут сработать хорошо только в первый раз. Второй заказ отменили за час до начала выполнения, следующий, размещенный между прочим за две недели! отменили накануне днем. Очень грустно за такой сервис.
Заказывал сертификат на генеральную уборку от этой компании в подарок на новый год родителям, которые ранее клининговыми сервисами никогда не пользовались и даже как-то боялись, так как всегда делали уборку своими силами. Хотел сделать им такой подарок, чтобы им намыли фартук на кухне (кухня не была как-то изгажена, но понятно что у клинеров свои классные средства и тд, более профессиональная уборка). Результат убил (фото). Мало того, что уборка оставляет желать лучшего, так им еще и испортили покрытие новой микроволновки (на нее клининг-фея налила химии и не стерли вовремя, химия проела покрытие), так и наоставляли везде разводов. Лакокрасочное покрытие ручек на фурнитуре тоже испортили, это не отмывается. Когда внимание клинера обратили на это, она ответила что-то типа «ой, ну вам компенсируют». Все фото прилагаю. Это не просто некачественная уборка, после этой уборки стало ХУЖЕ. Внешний вид новой техники испорчен, ручки на фурнитуре испорчены, везде разводы. То, что должно было улучшить вид кухни, создало новых проблем, теперь это все придется устранять. Я ставлю единицу и не рекомендую никому обращаться в эту фирму (компанией не могу назвать, это фирма, конторка). Буду добиваться компенсации. Я хотел приобщить родителей к клинингу, а по итогу они теперь побоятся обращаться в клининговые компании после такого «опыта». Желаю сотрудникам фирмы, чтобы их родителям везде предоставляли такой же сервис.
Давно пользуюсь услугами разных клининговых компаний, Clean bot на сегодняшний день мой фаворит. Заказывала мойку окон и уборку квартиры, клинеры приезжали вовремя, весь инвентарь и бытовая химия с собой, все быстро и чётко. Придраться не к чему, буду и дальше пользоваться услугами данной компании. Спасибо.
Обратился за ген уборкой, выделили 2 специалиста и озвучили 14000, менеджер сказали что за 4 часа сделают ген уборку во всей квартире по такой квадратуре.
Квартира 65 квадратов, не свалка, не склад.
За 4 часа не успели даже приступить к балкону и кладовке.
Из поставленных задач в рамках ген уборки выполнено было максимум 60%.
По итогу запросили 18 000 с учетом доп часа (4+1). Не домыли квартиру и ушли.
Максимально недоволен сервисом и его отношением к своим обязательствам по уборке. Обратную связь через бота в телеграмме словно дают автоответчики вообще не вникая в ситуацию.