Токио-City
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
1970 reviews
March 9
Люблю сковородку соло мен, а также здесь волшебные шоты. Большой выбор и очень вкусненько!
April 8
Купила на вынос в приложении ресторана том ям с морепродуктами - открыла дома - ни одной креветки. Хотя заявлены королевские креветки. Написала комментарий в приложении ресторана - реакции жду уже почти месяц. Странная невнимательность ресторана - забыть положить главный ингредиенты блюда. Не рекомендую брать в доставке
November 12, 2024
Ожидание/реальность. В воке со свининой мяса грамм 10, и то сомнительного качества, с привкусом холодильника. Зато разбадяженного водой соуса треть от общей массы. Очень посредственно, а ещё доставили все абсолютно холодное, хотя живём в соседнем доме.
1
November 27, 2024
Роллы хорошие вкусные , обстановка располагает . Что не нравится , так это то что включают чаевые официанту в счет и невнимательный клиент оплатит незаметив , подленько ...
January 8
Прекрасное место можно вкусно покушать семьёй персонал доброжелательный.
January 6
Не люблю токио, но именно этот ресторан радует и персоналом и блюдами. В этот раз зашли пробовать шоты
April 17, 2024
Нравится тут бывать) персонал внимательный ,еда вкусная, атмосфера хорошая,как и во многих Токио . Рассказывают о лайфхаках,которыми можно воспользоваться,типо скидки и бонусы
1
July 29, 2024
Что с едой в этом ресторане? Пасту принесли теплую, а мясо в ней холодное, сыр в панировке самый дешевый, не вкусный. Пару лет назад было достойное меню, барная карта. Сейчас я даже не знаю как назвать. На доставке из этого ресторана не помню, когда последний раз привозили теплую и вкусную еду, да хотя бы вовремя привозили. Платные приборы и топинги к роллам не кладут в заказ. Плюсов не наблюдаю. Долго давала шанс данному заведению, рассчитывала, что со временем что-то поменяется, всё стало только хуже.
1
September 25, 2024
13.09 заказала 2 набора суши. Хородные суши пришли с протухшей рыбой. Оставила обращение в службу качества, т.к. товар они назад брать не могут, а деньги за некачественный товар возвращать не хотят! Тянут время решения обращения, ответ обещали дать 23.09, звоню 25.09 - извините руководство ответ не дало! Отправили мне 1000 бонусов на счет, чтобы уладить конфликт, но я уже не хочу есть в вашем ресторане и заказывать, соответственно тоже! Я беременна и рисковать здоровьем малыша на 1 триместре тухлой рыбой, снова, я не хочу! В этот раз, слава богу, все обошлось! Однако мне хватило того, что меня полоскало со всех щелей! И вызвали врача на дом! Я требую вернуть деньги за некачественный товар! 1000 бонусов можете забрать обратно, я не вернусь в ваш ресторан который кормит своих клиентов тухлятиной!
March 9, 2024
Классное место,были тут с мужем,еда отличная,официант у нас был очень хороший и внимательный,конечно такому и не жалко чаевые,атмосфера уютная,кальяны отличные. Напитки вкусные. Однозначно рекомендую.
February 2, 2024
Сейчас находимся в ресторане, сидим в зале для кальянов. Всё очень вкусно, быстро приготовлен заказ, народу полный зал. Хочу сказать спасибо официанту Максиму, очень вежливый, обходительный молодой человек. Процветания вам и адекватных посетителей. С уважением, Алла и Алексей!
1
April 20
Отвратительная работа администратора 20.04.2025.
Предложили сесть на самом проходимом месте, попросил любой другой свободный столик не у прохода (благо их хватало) и заказать через станцию самозаказа - отказали.
May 7
Хороший ресторан. Вкусные блюда и вежливый персонал. Ужинали с подругой, все 🥰
January 18
приятный ресторан. отдача блюд быстрая. вкусно) особенно понравилась фунчоза
May 2
Все очень вкусно! Обслуживание на высшем уровне, очень приятные официанты
April 9
Все очень вкусно, и быстро, ходили сюда с компанией, всем понравилось
1
January 7
Очень вкусно, обслуживание пока набираются опыта.но, отлично,,,, ,)))
1
November 15, 2024
Приятное место, часто посещаем с семьей. Всегда вкусные роллы, большой выбор. Все всегда было вкусно, нареканий нет. Несколько раз заказывала доставку, без нареканий
1
October 18, 2024
Не первый раз заказываем доставку в Токио Сити, но давно с таким не сталкивались!!!!! Возмущению нет предела!!!!
1.Когда делала заказ время доставки было указано ~55, по итогу ждали 2 часа 20 минут!
2.Сообщение о времени доставки на почту не поступило!
3.Ну и основное, ужасное оформление роллов..... В заказе было 2 позиции в темпуре и обе были с неровными краями где нет ночинки!!!!! Всё было доставлено холодным! Это вообще как????? Большое сомнение о дальнейшем посещении данного заведения и оформления заказов!!!!
1
1
January 29, 2023
Ресторан Токио в Кудрово справился с задачей и предоставил нам великолепный вечер. Все было идеально: большой и уютный зал, вкусная и разнообразная еда, отличное обслуживание. Детская комната очень понравилась нашему ребенку. Отдельный плюс для кальяна и профессионального кальянщика. Цены чуть выше среднего, но стоят своих денег. Рекомендуем Токио всем, кто хочет провести вечер в компании семьи или друзей.
December 14, 2023
В целом всё нормально, но как то раз была ещё год назад, заказала сковородку картошку с курицей. Картошка была не доделана, твёрдая внутри, не вкусно было, позвали админа, он предложил поменять, хотя цели менять не было, просто хотелось оставить комментарий для улучшения качества. В итоге принесли тоже самое и админ встал в аппозицию, что всё нормально, повар сказал, что блюдо нормальное, значит нормальное! Сам админ отказывался пробовать. Вообще м не приятно, когда из тебя дуру делают, конечно при чём со мной сидели друзья и тоже заказали картошку, но с другим мясом и тоже встали на мою сторону, что в их порциях такая же история с картошкой, админ утверждал, что у них всё отлично 🤦Ещё я периодически заказываю доставку на дом и всегда была довольна, был у них возможно золотой повар, которого они наверно профукали, просто готовил от бога. Вот на днях заказала на дом, и что то мне совсем не зашло. Теперь буду думать иной раз, заказывать ли там ещё!Не теряйте хороший персонал, они ваша прибыль!
3
November 30, 2024
К кухне никаких претензий. Вкусно,ассортимент блюд часто меняется. Но сервис ...нет слов. Откуда берутся эти официанты???
1
October 13, 2023
приятное место для встречи) можно спокойно поболтать. вкусная кухня. бар хороший. обслуживание зависит от людей. нас обслуживала Людмила , приятная девушка, хороший официант. спасибо за приятный ужин 👌🏽
3
January 27
Хорошее место. Места всегда есть, меню обновляется, цены приятные
December 10, 2023
обожаю этот ресторан,очень комфортная атмосфера,вежливые сотрудники заведения,время ожидания варьируется,но оно того стоит,потому что качество еды и напитков-отпад!🤩
для ресторана цены довольно демократичные,советую к посещению!)
August 29, 2024
Последний раз были с мужем, остались не очень довольны… заказали хинкали с сыром, прождали приличное время, нам сказали они на паузе заменили на другие. Муж конкретно шел за ними, ну хорошо поменяли на другие. Салфеток попросили, принесли после того когда мы не выдержали и взяли с соседнего стола, окрошка на кефире на любителя… рассчитывали нас так же как и несли салфетки, причем уже другой официант.
September 11, 2024
Заказывал " набор питер " пришли не до готовленые наггетсы мясо внутри сырое не до жарили , картошка не доготовлена , кажеться не успевали , и так сойдет , все прокатит , самые ужасный наггетсы которые я кушал за всю жизнь , моя дочь 5 летния и то вкуснее готовит, заказывал в этом ресторане. Заказ в приложение #8529241
1
September 17, 2023
Праздновали день рождения в этом ресторане. Все очень понравилось. Меню разнообразное, обслуживание быстрое. Особенно хотелось отметить официанта Дмитрия и кальянщика Алексея, доброжелательные, расторопные ребята. Имениннице принесли кусочек торта со свечкой,так же в честь дня рождения делают скидку 10 %.
1
January 30, 2024
Внимательный и учтивый сервис, вкусные разнообразные ланчи, атмосфера всегда располагает к приятному принятию пищи. Ну и очень классная музыка всегда!
August 13, 2024
Заказывали в 11:43 доставку, сразу же перезвонила девушка диспетчер,объяснив что у токио сбой в базе и нужно уточнить некоторые позиции. Около часа дня мы позвонили в поддержку уточнить статус заказа, на что спустя 10 минут ожидания на линии нам было сказано:"Курьер отдал заказ 30 минут назад ." На просьбу разобраться в ситуации было сказано, что сейчас руководство не может решить этот вопрос в данный момент, ожидайте 10 рабочих дней. Естественно, свою ошибку никто не признает. Как итог: Ни заказа, ни денег. 1800 рублей просто подарены безалаберным работникам доставки.
3
July 17, 2024
Заведение по качеству кухни испортилось. Те кто ставит высокую оценку или боты или допускаю, что не очень привередливы. Нам есть с чем сравнивать относительно того, что было в этом Токио раньше.
То, что владелец "читает" комментарии это вряд ли. Внизу вижу только автоматические ответы, что они сожалеют и сверху кучка ботов с пятью звёздами.
4
March 17
Как Вам роллы с кожей от угря?)))
Официант пояснил что такое допустимо
Считаю что это отходы которые нужно выбрасывать а не заворачивать в роллы.
16.03.25
April 5
Ужасно! Пришла с мужем, заказала чай и Филадельфию (обычную), муж пиво и закуски. Напитки принесли быстро, закуски тоже. Но Филадельфию мне готовили час! Это как вообще?! Спустя пол часа ожидания официант сказал что через пять минут принесет, а в итоге ещё через пол часа, сказал, что шеф повар сейчас приготовит и это ещё минут 15. Это уже час пятнадцать ожидание обычного ролла! Это как? Мы попросили удалить роллы, чтобы уже уходить, ведь спустя час настроения уже нет, да и времени тоже. И через 3 минуты к нам бежит менеджер с Филадельфией в руках. Да, молодец. Пыталась загладить ситуацию, подарки и т.д. Но уже эти роллы даже бесплатно не надо. Настроение и впечатления уничтожено очень долгим ожиданием! Мог ведь официант не врать, что через пять минут принесет! Мог бы предупредить про ожидания! Я бы только чаевых побольше ему оставила! А так впервые не оставила ни копейки на чай, и ноги моей больше там не будет. Сервис со стороны официанта ужасен, Как и ожидание по кухне. «Ну я же не виноват, мне шеф повар сейчас только сказал, что начнет его готовить». А сам пол часа назад мне в глаза врал, что уже несет мой заказ.
January 26
Если хотите ждать роллы 1,5 часа, то приходите в субботу вечером) 3 звезды потому что роллы были действительно вкусные💔
January 17
Недавно посетил данный ресторан, все очень понравилось, все быстро, официанты доброжелательны, менеджеры отзывчивы, было прекрасно
October 21, 2024
уютное хорошее местечко, вкусная кухня,радуют бизнес-ланчи и дог-френдли персонал:)
4
February 23
Крутое место для хорошего отдыха, большой выбор вкусняшек.
April 5, 2023
Решили посетить данное заведение)
Чем очень были довольны, очень вкусные блюда,приятная и чистая атмосфера, особую благодарность хотел бы выразить официанту Евгении, за своевременное появление у столика,оперативность, сервис!
Хорошо знает меню и прекрасно ориентируется
Хотелось бы такому персоналу не только как от гостей но и от руководство приятного одблаготорить сотрудника!
P.s:Женя ты лучшая, будем чаще ходить к тебе
1
May 21, 2024
Никакой клиентоориентированности, являюсь клиентом более 10 лет.
Были с мужем по данному адресу в токио сити 18.04, писала уже 4 раза отзыв, никакого решения проблемы нет, менеджер ресторана по почте мне отвечал на отвали а потом и вовсе перестал, при оплате сняли лишние 600 р, менеджер по почте пыталась спихнуть на то что это мы яко бы оставили чаевые (галочку в планшете не убрали) но мы убрали. В ситуации так и не разобрались, я жду свои излишне уплаченные 600 р уже месяц!!!
Дорогие клиенты данного заведения не пользуйтесь их планшетами для оплаты и вообще лучше их не трогайте, игры на них тоже платные, помимо 600 р лишних, содрали еще и за игру 130 р!
2
1
December 24, 2024
Хорошая атмосфера, быстрое обслуживание. Неплохие официанты.
April 19, 2024
Неприятно удивлены резко ухудшившимся качеством доставки и работы call-центра. Давно пользуемся услугами Токио-сити, но с таким отвратительным обслуживанием ещё никогда не сталкивались.
Заказали доставку в 18:05, получили в 19:37, оплатили заказ полностью, но там не оказалось 2 супов. Позвонили, соединения с менеджером дождаться не смогли, при повторном звонке оператор Анастасия сообщила, что оформит письменную заявку менеджерам. Анастасия не ответила ни на один заданный вопрос: о сроках рассмотрения заявки, возможности соединения с менеджером в ближайшие 10-15 минут или других вариантах решения проблемы.
В 20:30 удалось выйти на связь с менеджером отдела качества Дарьей, которая подтвердила, что операторы ни на какие вопросы не отвечают, никакие проблемы не решают, а только составляют заявки, которые рассматриваются без ограничения по времени, по мере поступления (а поступает их сегодня много - что, на наш взгляд, не удивительно). Дарья считает, что ожидать ужин более 3 часов - нормально при "большой загрузке" (супы пообещали довести в течение 1,5 часов, пока их всё ещё нет).
1
May 15, 2024
Не вкусно. Вот не вкусно и всё. Роллы из разряда ожидание/реальность (где начинка как в рекламе ?🤔). Пресно, соевый вызывает ощущения, что он разбавлен. Другие блюда из меню, которые заказывали тоже так себе, мясо будто все старое, в том числе и цыпленок. Все что пробовали все не понравилось, ранее заходили сюда не один раз и тоже заказанные блюда оставляли желать лучшего. А закатывающий глаза официант вообще не вызывает желания возвращаться в это место.
3
2
November 2, 2023
Сам рестик замечательный, парк чудесный, экспозиция интересная, экспонаты, возможность посидеть, посмотреть, послушать, поразмышлять, интерактив удачно вписался.
1
March 21, 2024
Посетили сегодня заведение и вот что хотелось бы сказать. Все хорошо,даже отлично, кроме кухни!
Еда пресная, овощи не до спелые, зелень которая идет на украшение, желтая. Сделаю открытие для поваров, но пюре на воде - это не вкусно!
3
March 17
Офицантка Евгения очень хорошо обслуживает приятная девочка 👧
1
September 7, 2024
По какой то причине у всех Токио разная кухня. Видимо контроль франшизы или что там еще слабоват. Разочаровались раза 4 в разных Токио. Но именно этот ресторан вообще ни с одним таким не сравнить.
Кухня бомба.
Есть чебуреки и хинкали только у них.
Красавчики.
1
May 4, 2024
Сегодня Токио прислали промо на скидку с призывом возвращайтесь, решили заказать , это просто ужас я теперь понимаю почему перестали вами пользоваться, ролы мы не хотели решили так взять на пробу бургеры , картошку, десерт. За такую стоимость в других заведениях бургер в три раза больше, это ладно читай как говорится вес то чего заказываешь, так там булка сухая что можно зубы сломать и вид бургера просто ужас ,данное блюдо ушло в помойку. Картошке чуть бы дали остыть перед упаковкой ,она просто превратилась в противно мокрую жижу фу , тоже в помойку, курица TFC не вкусно , не знаю как в других районах но в Кудрово точно есть на много вкуснее заведения , очень жаль что вы так испортились.
3
February 12, 2024
Мы постоянные посетители ресторанов Токио Сити. Но,после, в прямом смысле разводняка с играми для детей на планшете,ходить туда совершенно не хочется.
Зашли в игру, было предложено либо оплатить сразу ,либо попробовать бесплатно. Нажали попробовать , дальше игра закрылась ,было предложено играть платно. Планшет отложили в сторону.
После того,как поели, ребенок взял планшет , зашёл в игры, видимо нажал на продолжить платно.
Подошёл официант, я увидела ,что в чеке лишняя сумма. Стали разбираться, оказалось 179 р за игры.
Так вот,претензия в том,почему нет подтверждения родителя , что да ,готовы оплатить Ввод кода из смс за списание ,либо ещё какой то вариант. Как сказал мне менеджер Кирилл,сами виноваты ,не проследили за своим ребенком,не будете оплачивать, вызову группу быстрого реагирования. Говорил менеджер на повышенных тонах, как будто я у них что то украла. А собственно говоря требовалось просто по человечески согласиться ,что схема хитрая, нацеленная на то, что такие списания происходили у всех посетителей с детьми.
Речь про 179р , вроде бы мелочь, поэтому конечно все гости вежливо соглашаются и оплачивают. Менеджер подтвердил ,что многие спрашивают за что эти деньги!! Так что схема рабочая ,молодцы!
А если бы эти игры тысячу рублей стоили?? Ребенок пару кнопок нажал, а вы взяли и в счёт включили???? Совсем другие разговоры были бы с вами товарищи!
Это я уже сейчас понимаю ,что с тех пор ,как появились планшеты в нашем счёте всегда были эти игры, но суммы были большие ,поэтому мы этого не замечали. В чеке почему то не указан список того,что заказали, а только общая сумма.
Впечатления противные, и от планшетов ,и от менеджера ,который оправдывая хитрую схему , мне тычет ,что я не слежу за своим ребенком и пугает группой быстрого реагирования. Это разрешено с клиентами разговаривать подобным образом?? Возможно такая политика ресторана.
Никогда не пишу плохих отзывов ,но тут ситуация и отношение к клиенту поразило.
8
1
May 22, 2024
22.05. Произошла очень странная ситуация. За все года, которые я хожу в Токио у меня ни разу не спрашивали документы. Именно сегодня при заказе мне отказали продавать алкогольную продукцию. Бокал вина. У меня был скриншот паспорта, прав, я готова была подтвердить личность на госуслугах. Мне отказали. Также обманули меня в том, что я не могу попросить заказать мне алкоголь другой столик, тех людей у которых есть с собой документы. Честно, выглядит так, что менеджер просто встала ни с той ноги и у нее плохое настроение. А еще вдвойне обидно, что ваши сотрудники не знают законов и заказать другой столик может и угостить нас.
2
1
July 20, 2023
Хороший уютненький ресторанчик. Зайти пообедать или поужинать всегда хорошо. Разнообразное меню, в будни бизнес ланчи. Большой выбор напитков. Можно пообедать на 600-700 рублей. Это очень экономично.