Citilink
536 reviews
February 10
В ТЦ Family Room Ситилинк находится на цокольном этаже. Локация неудобная, метро далеко. С сервисом не все гладко, сдала ноутбук по гарантии в диагностику, при приёмке описали посторонние звуки. Через месяц вернули ноутбук в том же виде. Выдали только акт выполненных работ, где написано, что дефекты не выявлены. Авторизованный центр "Сервиспровайдер" держал ноутбук месяц, вернул с тем же шумом вентилятора.
Бесполезная курьерская служба по перемещению техники в сервис центр и обратно. Вариантов решения предложено не было. Пришлось обратно забирать ноутбук, только время потратила, тк добираться сюда весьма неудобно, а другие локации закрыли (на Планерной, например)
До этого с 2010 года покупала здесь много техники, ранее проблем не было, очень жаль, что сервис оставляет желать лучшего.
V036079314
1
January 23
Рядом с Ленинградским шоссе, находится в торговом центре на цокольном этаже, не сразу нашёл, указателей нет. Есть парковка 3часа бесплатно. Персонал вежливый.
May 3
Испортились окончательно! Я много лет являюсь клиентом Ситилинк, имею ПЛАТИНОВЫЙ СТАТУС! Вот только толку от него НОЛЬ!
Отвратительное отношение к покупателям!Огромное количество бракованного товара в последнее время, а самое неприятное, что приходится ждать проверки качества, но это было терпимо, сейчас и оформлять возврат отказываются! Отвечают на претензии стандартными фразами! В крайний раз отказались оформлять возврат по SSD данный диск не проходил инициализацию и пк от него зависал, было проверено на 5 ПК, так вот, проверку качества они делали 21 день, хотя любой «Школьник» поймет проблему за 5-10 минут. Причем заказывал я их две, вторая работает без проблем, уже с кланяюсь думать, что повезло, но у меня больше нет никакого желания покупать и играть в повезет/не повезет!
Уверен, что даже на этот отзыв они ответят шаблонно, почему я так уверен? - Да потому, что компании Ситилинк вообще П*****Й на Вас!
Всех благ!
P.S. Компания ответила на этот отзыв и попросили номер заказа, вот номер: V044807048 (Код товара 1991141).
Но больше чем уверен, что на этом все!))
December 16, 2024
Отказались принимать ноутбук на возврат, который я принес через 7 дней после покупки. Менеджеры нашли "скол" и отказались принимать. Хотя по закону должны:
"потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю"
August 3, 2024
Удобно, хороший выбор, квалифицированные ребята, при наличии вопросов-комментируют, объясняют нюансы. В целом хорошее впечатление. Безусловно стоит обращать внимание на качество товара, т.к. большей частью китайское производство, оставляющее желать лучшего)
October 13, 2024
Топовое место топовой сети
Отличный коллектив. Спокойные профессиональные работники, которые даже после выдачи заказа готовы помочь. Даже посетители здесь вежливые и готовы присоединится и предложить помощь.
October 4, 2024
Стандартный малый офис Ситилинка, часта тут беру различные вещи, пока всё в порядке, возвращения товара не приходилось делать. В целом сам Ситилинк мне нравится, цены приемлимы, товар оригинальный, гарантия присутствует. Что ещё нужно :) Если на машине, то парковка 2часа бесплатно.
June 20, 2024
Отзыв касается корпоративного отдела. Написать без привязки к геолокации не получается. Яндекс сделайте возможность писать отзывы на организацию в целом, а не на конретный магазин.
Стал корпоративным клиенттом Ситилинк.
Сделал заказ ( RE: RE: RE: Заказ V039179688) личный кабинет после регистрации юр лица.
Знал бы каким квестом это обернётся в дальнейшем...бежал бы от Ситилинк семимильными шагами.
Логика - компания много лет на рынке, т.е. не подвального типа из шальных 90-х.
С учётом it технологий отработанные бизнес процессы, как средствие эффективная работа с клиентами.
Но это осталось в ожиданиях.
Факт - заказ.
Менеджер Дорундин Егор. Согласовываю заказ. Оплата. Согласование адреса. Дублирование адреса с картой и схемой проезда ему на почту с моей стороны.
Результат.
День доставки.
Обозначают время доставки с 10 до 19 часов. Звонок с моей стороны в 10.00 можно уточнить более точное время доставки с учётом такой большой временной вилки или дать телефон курьера.
Ответ - уточним сами и передадим ваш телефон.
Прошло 3 часа ответа нет. Еще 5 звоноков в отдел по обслуживанию юр лиц с просьбой уточнить когда будет поставка. Ответа нет.
Спустя 6 часов после первого звонка звонок от курьера и уточнение адреса с его стороны.
Адрес дан менеджером Ситилинк некорректно. Курьер обозначает что заказ не привезет, т.к. у него заказы в другой локации и неверно менеждеры Ситилинк не первый раз передают адреса и они там все дебилы (цитата слов курьера). Пересылаю точную геометку курьеру.
Мой заказ вернулся на склад и я потерял весь рабочий день в ожидании поставки.
Перенос доставки через день.
Через день звонок в 6.40 !!!!утра от ситилинк от службы доставки. В 6.45 УТРА!!! С уточнененеим адреса, так как них теперь 3 адреса куда везти не понимают.
Уточняю адрес третий раз. Кладут трубку. Пытаюсь уснуть.
В 7.30 еще один звонок от службы доставки.
Курьер. Я к вам сегодня приеду. Ну свол-чи думаю.
Отправляю сотрудтника на принятие товара, прошу отснять на видео приемку товара чтобы принять решение.
Привезли товар. Мой сотрудник снимает. Курьер Ситилинк в грубой форме- вы что тут съемку устроили, принимайте и снимайте сколько хотите.
И это после недоставки до и потярянного дня, а также риска механического повреждения при доставке...
Далее обращение в корпоративный отдел - вы что творите ?
Ответ - это проблема службы доставки.
Друзья, все кто хочет неофизический гемморой, а моральный все в Ситилинк.
Позор руководителям организаций и полное отсутствие лояльности к своим клиентам.
3
August 26, 2024
Удобно, быстро! Можно проверить по наличию товара и сходить получить. Покупал начиная от расходников для электроники до различной бытовой техники .
February 28, 2024
Отличные цены. Удобный подъезд. Парковка бесплатная. Огромный выбор техники. Вежливый персонал. На сайте можно выбрать и забронировать. Очень удобно. Рекомендую.
1
May 31
Великолепно, прекрасно, чудесно
Надеюсь,Авито не будет в СИТИЛИНКе
October 28, 2024
Если в приложении написано, что заказ можно забирать после 18, то в 18:20, наверное, он должен быть готов к выдаче, а не «машины ещё нет», если у вас проблемы с логистикой, просто отправьте СМС или напишите в личном кабинете, и если уж такое произошло, то наверное персонал должен уметь грамотно сообщать об этом клиентам, а не доказывать, что клиент не прав, сидят три человека, ждут у моря погоды, вместо работы
1
July 5, 2023
Обращились в данный магазин 02.07.2023 по поводу приобретенного там ноутбука. Огромное спасибо сотрудникам, помогли настроить, сделали быстро и всё подробно объяснили. Отдельно хотелось бы поблагодарить работника Алексея за помощь в данном вопросе!
4
August 23, 2023
Хороший магазин ассортимент и норм цены. На Ленинградке ещё и хороший консультант помог решить засаду с заказом.
Особо хочу отметить новую услугу - поклейка пленки на телефон. Насколько сама пленка хороша не знаю - только наклеил. Но у Марины девушки, которая клеила пленку точно руки золотые. Я очень придирчив, и очень доволен. Телефоны меняю достаточно часто, теперь точно знаю где это лучше делать
3
May 21
Обычный ситилинк, чуть лучше чем на дмитровке, рядом с селигерской.
February 18, 2024
Максимально неадекватное отношение к покупателю. Написано, что в наличии есть товар, в действительности товар с другим артикулом. Пришлось приезжать дважды, так ничего и не купил. Купил без проблем в другом магазине. Товар не могут показать, говорят, сначала платите, а потом покажем. Кстати, гарантия на товар была 3 месяца, а в других магазинах 1 год. В общем, максимально не понравился магазин. Покупать здесь больше не планирую.
Плюсов не нашел вообще никаких.
Делал заказ дважды и в обоих случаях результат одинаково отрицательный. Вот номера заказов: V036685454, V036694589. Некомпетентный сотрудник: Касаткин Данила. Если Вы не просто так попросили номера заказов, прошу Вас прокомментировать, что Вами было сделано для устранения описанных проблем. В противном случае просто не надо писать пустые уточняющие комментарии.
Заранее благодарен за адекватный комментарий.
2
January 10, 2024
Стабильность признак мастерства, как и 10 лет назад купив телевизор, приехал его забирать... Выносит мне его менеджер крехтя со словами "тяжёленький", на мой вопрос нет ли тележки получаю отрицательный ответ... Магазин на минус первом этаже, до машины его нести метров 300 с подъёмом на эскалаторе т.к. лифт был уже отключён... Ну почему нельзя иметь тележки или услугу "доноса до машины" крупногабаритного товара? Не то что почь клиенту, а вообще донести? Ребята, а если бы девушка за телевизором приехала? Или тв был бы не 50 дюймов, а 65? Или 75? Как его донести одному? В прошлый раз телевизор был потяжелее мне его помогал другой покупатель доносить...
1
1
October 9, 2024
Отличный магазин и продавца особенно понравилась консультация от продавца Владимира спасибо.
1
August 4, 2023
Товары качественные, цены ниже, чем во многих других местах, очень удобный интернет-магазин, очередей практически не бывает, но очередь всё равно электронная, так что за всё время (более трёх лет) в очереди больше 10 минут не сидел ни разу.
3
December 28, 2023
Сделал заказ двух телевизов на мегамаркете.Доставка товаров осуществлялась силами продавца ситилинк.один телевизор был задержен на три дня,в итоге сам забрал товар из магазина,деньги за курьерскую доставку возвращены не были,компенсации за неудобства тоже не было.Сроки доставки второго телевизора были перенесены на 8 дней.Оказалось,что данного телевизора даже нет в наличии в Москве.Товар мной еще не получен.В call center работаю граждане Таджикистана или Узбекистана,плохо понимающие по русски.Ужасное отношение к клиентам.Если вам принципиальны сроки доставки,вам не нужны лишние хлопоты,то не заказывайте в этом магазине.Не используйте площадку мегамаркет,так как она не регулирует спорные вопросы между продавцом и покупателем.
1
1
February 18
Часто забираю посылки, близко к дому, вежливый персонал
March 13, 2024
Не возможно сразу на месте обменять неисправный товар после проверки работоспособности. Хотя в других магазинах меняют сразу без разговоров на исправный товар. У этих какая-то экспертиза на неделю, хотя товар из магазина не выносился!
Речь не идёт о возврате после использования, а об обмене неисправного устройства после проверки на месте , в магазине.
По этой причине не планирую в дальнейшем покупки в ситилинк, у конкурентов более лояные к покупателям условия.
July 22, 2020
Цены средние, просторный зал, народу обычно не много, после оплаты ожидание выдачи примерно 3-7 минут, удобный заезд из области и из центра, на парковке всегда есть места, от метро далековато - минут 15-20 пешком, но можно и на автобусе 1 остановку ( находится в помещении бывшего Юлмарта, по этому дублирую отзыв о нём. Изменений нет, всё так же хорошо, только убрали диваны для ожидания)
8
July 1, 2023
Спасибо большое консультанту Никите. Помог подобрать телефон, разобраться с техническими трудностями оформления, проконсультировал, подобрал и аккуратно наклеил пленку. Рекомендую!
3
March 20, 2024
Не всегда самые лучшие цены, а в остальном все отлично. Оплата в любом виде, включая юр лиц с ндс, быстрая доставка, вежливый персонал.
1
December 31, 2023
Всё на высшем уровне. Продавцы очень хорошо обслуживают. Предполагается товары на выбор в широком ассортименте.
3
October 15, 2024
Отличный магазин ! Ребята приветливые ! Марине и Владимиру отдельное спасибо !
December 8, 2023
Продали б/у товар, взяли на экспертизу, прислали смс - приезжайте, заменим. Как вы думайте что? Конечно. Приехал - у нас программа, у нас юрист, ничего менять вам не будем, пишите претензию, если хотите. Само собой, все дело в том, что товар успел подорожать, а законы - какие законы? Пишите письма мелким шрифтом. Хотите судиться - судитесь, кто ж вам запрещает. Противненько.
2
December 1, 2024
Хорошие и отзывчивые продавцы, прекрасные консультанты. Всем советую!!
December 14, 2023
Была один раз, но всё чётко. Заказ выдали быстро. Машину тоже есть где поставить. Единственное, нашла не сразу, там много магазинов в ТЦ
2
February 20, 2024
Быстро и без очередей. Товар новый , без брака. Очень доволен! Да и цена была вполне демократичная! Минусов не обнаружил!
January 2, 2022
Из плюсов расположение даного магазина, у ТЦ удобная парковка. Сотрудники магазина оставили положительное впечатление. Были обращения в их сц (гарантийный отдел), специалист грамотно и быстро оформил документы.
Минус, не назвать его так, но всё же здесь как и во многих других магазинах скорее точка получения заранее выбранного оборудования через интернет. Ассортимент по наличию маленький.
6
March 25
Выдали заказ новые наушники со следами вскрытия упаковки. Круглые прозрачные наклейки было видно, что сковыривали ногтём, но на месте я подумал, что если бы их полностью отлепляли, то обратно бы они так не приклеились. Опыт показал, что приклеились, они не рвутся, как у других производителей.
February 24, 2023
Попалась смена очень говорливых ребят. Мы покупали ноутбук. Многое объяснили, предоставили варианты для сравнения, рассказали о минусах разных моделей, установили за небольшую плату необходимый софт и вообще в целом были очень дружелюбны и общительны. Настоящие продавцы своего дела. Единственный минус - хотелось бы пощупать то что берёшь, потестить, ДО оплаты, а не заниматься потом какими то возвратами, в случае обнаружения товара ненадлежащего качества. Хотя, как заверили продавцы, всё решаемо.
3
July 21, 2023
Заказывал в интернет магазине, цена вкусная. Дали ещё бонусов на карту. Продавцы толковые - для порядка попробовали продать допуслуги. В гарантийный ремонт забирают без звука - всё четко
May 14
Вежливое быстрое обслуживание.
August 13, 2021
Ситилинк в целом хороший магазин, а конкретно этот пункт выдачи удобно расположен, в окрестностях всегда можно найти место для парк овки ненадолго. Также радует график работы - открыт дольше некоторых других
3
July 16, 2023
Покупал телевизор самовывозом Mi A2. Все отлично. Магазин в удобном месте но. Но как всегда проблема на низах. С моделью я определился по отзывам знакомых и тд. Консультант начал меня убеждать что Xiaomi A2 серия это отбраковка какой то другой серии и что там скачет изображение и тд. Да техногигант сяоми просто решил так по прикалываться. Когда тебе продавец говорит что в его магазине продается изначально бракованная вещ это просто ужас. Как вы будете с ними зарабатывать прибыль... Непонятно .
Покупка 16.07
2
1
July 15, 2022
Люблю этот магазин. Работают замечательные ребята, всегда очень отзывчивые и обязательно помогут подобрать то, что надо. Выбор огромный. Все что приобретала, качество не подвело. Прекрасное расположение магазина.
3
February 4, 2024
Комп вчера забрал,с установкой и настройкой ПО(есть такая услуга у них)заказал.Сделали четко,я сегодня уже работал на нем,проверил на деле,отлично все,я доволен скоростью работы и компа и ситилиника)
2
August 4, 2023
Ситилинк есть Ситилинк. Сеть примерно с одними и теми же стандартами обслуживания. Пункт выдачи без каких то нареканий, раньше был с большой площадью ожидания заказа, теперь сократили. Но получение заказов по прежнему удобно и происходит быстро. Было два обращения по гарантии на данной точке, все корректно, брак рассмотрели, деньги вернули.
November 27, 2024
Удобное расположение. Есть парковка. Хорошее обслуживание.
September 1, 2022
Очень важно! Здесь находится не магазин, а пункт выдачи!
При этом грамотную консультацию Вы здесь однозначно получите + настройки техники.
Весёлые менеджеры, которые объяснят всё доступным языком.
Брака ни разу не было. Тьфу-тьфу-тьфу.
А я здесь в разное время покупал принтер,два ноутбука, два телевизора, робот-пылесос, два вида наушников, три телефона, кухонный комбайн и наверное что-то ещё. Рекомендую
1
October 16, 2023
Отличное место. Есть терминалы для самостоятельного заказа товаров. Склад с выдачей товаров. Вежливые и отзывчивые сотрудники.
3
December 27, 2022
Удобный магазин, расположение на самом Ленинградском шоссе, бесплатная достаточно вместительная парковка. Хорошие цены, удобный самовывоз товара, вежливые сотрудники. Только неудобно их искать, маловато вывесок, находятся на минус первом этаже
4
December 12, 2022
Нормальный магазин сети. Персонал нормальный. Помогает в выборе товара. Парковка перед и с боку ТЦ места есть. Товары как и везде. Бывают и очереди. Все зависит от количества покупателей. У них электронная очередь. Вобщем-то нормальный магазин.
2
June 27, 2023
Манагеры хамят. Куча бюрократически ненужных движений (принесите оригинал паспорта, права, ПОЛИС, СНИЛС, колоноскопию и пр...). Очень долго ищут товар на небольшом складе. Крайне дерзят относительно ожидания покупателей. Прождал 40 минут в ожидании 2х одинаковых МФУ. В итоге ушёл не дождавшись. Крайне не комфортно работать, особенно если ты юрлицо. Долго. Не могут найти оплаченные счета. Просят предоставить платёжное поручение. Плохо. Долго. Дорого. Не рекомендую.
Счёт договор V031502740 от 23 июня 2023
Счёт договор V031364040 от 16 июня 2023
1
April 3, 2024
Будьте внимательны не делают скидок по бонусной карте . Сказали сделаем как на сайте в личном кабинете ,а по факту уже пробили чек без скидок .
Нет доверия разводилово . Акцию за скринил до и после покупки действует постоянно , развели .
Не рекомендую .
June 17, 2024
Быстро обслужили, персонал приветливый. Хороший магазин.
1
December 16, 2023
Обслуживание при покупке прошло хорошо, однако, к сожалению, больших пакетов не оказалось. Пришлось нести в руках большую коробку с ноутбуком. А на улице снег и гололёд.
3