Chistyulya
50 reviews
May 7
Отвратительная химчистка
Испортили вещь и отказываются возмещать ее стоимость, принесли извинения, а кому они нужны. Отдавала практически новый пиджак, не было никаких дефектов, лишь почистить от ворса. Всегда до приема вещи сотрудники тщательно ее осматривают, фотографируют какие-то пятна, дефекты, предупреждают, что не гарантируют, и эти фото прикрепляют. Мой пиджак не имел никаких ни пятен ни дефектов, и сотрудник с этим согласен, когда мне пытались вернуть пиджак в ужасном состоянии после химчистки, и старший спросил у сотрудника, где доп фото, сотрудник принимавший сказал что не были дефектов, поэтому и доп фото нет. А пытались мне вернуть пиджак в таком состоянии, как будто его носили, валялись в шерсти и т п. Он был в пятнах и волосах еще больших. На мой шок, его прт мне взяли и сказали грубым голосом - сейчас почистим, что вы возмущаетесь. Но чистка повторная при мне не помогла, т к осталось какое-то пятно возле кармана, то ли как прижгли, то ли химическим средством разъело ткань, непонятно. Написала претензию о возврате либо вещи в отличном состоянии как было до приема (без поставленных дефектов) либо возмещении стоимости. Сегодня получила отказ, в котором просто наглое вранье - написано, что вещь принято с дефектами, пятнами по всему пиджаку и еще кучей всего. Серьезно??? Как у Вас хватает наглости так врать!!! Сам сотрудник подтверждает, что ничего этого не было, Вами не сделано ни одного фото никаких выявленных дефектов, вы просто бессовестно врете!!! Юрист сказал не забирать вещь, я не оставлю такое бессовестное поведение этой химчистки просто так! Скотское бессовестное отношение, еще и вранье! то, что я подписала квитанцию о сдаче, там стандартный текст. Конкретно по моей вещи не было никаких дефектов также как и уведомлений о них, также как и доп фото со стороны принимающего сотрудника! Если не хотите урегулировать вопрос в досудебном порядке, значит придется это делать в судебном! Никогда, никогда не обращайтесь в эту бессовестную химчистку! Кстати, когда я вернулась, чтобы сфотографировать свою претензию, ее достали из пачки других, т е я далеко не одна!!! Прикрепляю номер договора, а то спросили в комментариях, а ответить не дает почему то
1
October 17, 2024
Мне всё очень понравилось! Персонал вежливый и компетентный! Атмосфера душевная, доброжелательная! Качество работы отличное! Работа коллектива слаженная! Вы молодцы!!! Рекомендую однозначно!!!
April 19
Пожалела что доверила свой ковер(шегги)этой фирме.Когда принесла ковер домой я его проверила на качество чистки(1.Запах остался тот же-свежести я не почувствовала.2.Качество ворса испортили.3.Решила я его пропылесосить и в пустом контейнере собралась пыль).Вопрос?Чистили ли вообще ковер???
1
November 22, 2024
Хотела выразить благодарность и оценить работу Самаркиной Ю.А. 🤝 обращались с мужем в химчистку «Чистюля» в новый мир, с изделием чистка мужской куртки. Специалист очень Вежлива, улыбчива, и что самое главное компетентна в своем деле👍оцениваем ее работу с клиентами по максимальному балу 👌
1
October 20, 2024
Большое спасибо химчистке «Чистюля» за добросовестное выполнение своей работы, куртку очистили на ура! Персонал вежливый, очень приятно, что есть скидка в счастливый час! Большое вам спасибо😊👍🏼
September 10, 2024
Не люблю писать плохие отзывы, но здесь не смог сдержаться.
Атмосфера - только перешагнув порог, ощущаешь себя существом. Пренебрежительно - барское обращение сотрудника на приемке к клиентам, видимо «фишка заведения».
Такое ощущение, что клиенты мешают работе 🤦🏻
Для получения одной вещи, пришлось ждать 10 минут, причем важно не сам факт ожидания, а то, как это преподносится. «Вам придется подождать минут 10-15», и видно, что человек испытывает удовольствие. При этом другие сотрудники в зале работают, почему бы им не отвлечься и не выдать готовую вещь? (что в итоге и произошло, но не по подсказке «приёмщика», а по собственной инициативе другого сотрудника).
Во время моего ожидания приемщица одного мужчину вообще практически морально раздавила (нахрен послала), сказав, что для него их цены на химчистку - неподъемные! Естественно он ушёл. Видимо заказов и так много, зачем новые клиенты?
Ах, да, клиенты мешают работать…
4
April 20
Великолепное обслуживание и доброжелательность всего персонала.
January 12, 2024
Угораздило меня впервые в жизни купить светлый пуховик на зиму! Не прошло и месяца, как на белой ткани появилась черная полоса от сумки (ну кто ж знал, что они так красятся). Мне все сказали, что такое пятно сложное и повезет, если его выведут(((
И вот, я иду в чистюлю. И... Мне все вывели)))
Отличные специалисты! А Юлия и Татьяна, которые меня в тот день встречали и обслуживали очень отзывчивые и добрые люди, которые не только приняли в работу мой пуховик, но и погоревали вместе со мной над моей оплошностью, дали пару советов))) Спасибо им!
2
March 5
Все отлично ! И скорость и качество! Благодарю!
1
July 29, 2024
15 июня этого года сдавала две перовые подушки в чистку со сменой наперников. Вернули подушки в пакетах, наперники новые, химического запаха от обработки никакого не было, но теперь обнаружилось, что в подушках клопы. Пришлось подушки выкинуть и предстоят многочисленные обработки квартиры. Не рекомендую пользоваться этой услугой.
1
1
February 27, 2024
Давно пользуемся услугами данной химчистки! Очень нравится персонал и их отношение к своей работе. Всегда стараются и предлагают все возможные услуги! Особенно хочется отметить смену администратора Ирины - работа с клиентами на высшем уровне! Руководству на заметку, таких сотрудников нужно поощрять!
December 2, 2023
Уже не первый раз обращаюсь и всегда из года в год одна и та же проблема: всё крайне медленно, всё ужаааасно медленно, один человек и принимает и выдаёт, делает это мягко говоря не торопясь. Сдавал куртку, передо мной было 4 человека, простоял полчаса. Однозначно необходимо организовать две очереди - на выдачу и на приём. И срок выполнения - 10 дней, тоже достаточно долго. К качеству очистки вещей претензий пока не возникало.
2
1
October 3, 2023
Худшего обслуживания еще не встречал. Приносил почистить пиджак. Срок чистки для одного пиджака - 5 дней! За это время можно новый сшить.
Пришел через 5 дней, оказалось пиджак не готов! И никто не удосужился сообщить об этом заранее! Сделал устное замечание. На следующий день прислали сообщение о готовности. Снова пришел, осматриваю пиджак и вижу явно неочищенные участки лацкана. Сделал замечание, сотрудница попыталась оспорить, предположила что это выгор ткани. Тут мое мнение о профессионализме сотрудников вообще зашаталось. Убедил что это просто невнимательная чистка. Вещь забрали обратно и сказали приходить через 3 дня!!! Это вообще что???
Вы не уложились в срок, сделали работу плохо и снова поставили клиента в очередь?!!!
Не рекомендую данную химчистку!
7
1
November 19, 2024
Пуховик почистили плохо, светлую сторону пуховика не отстирали , пятен не было никаких, просто бытовое загрязнение. Персонал неадекватен и очень груб. Срок чистки был 20 дней.
2
1
August 6, 2023
С сервисом беда - не очень клиентоориентированный персонал, все время "делают одолжение". Одна очередь на прием и выдачу - оформлять могут по 5-10 минут. Стоишь ждешь... Качество чистки нестабильное: бывает хорошо поработают, бывает - вроде бы и не сдавал в чистку... Приходится спорить... Из плюсов - появилась чистка/ремонт обуви. Можно чистить кроссовки рядом с домом!
4
1
October 28, 2024
Хорошая химчистка. Вежливый персонал. Несмотря на загруженность быстро чистят вещи
December 30, 2023
Отвратительное качество чистки. Вернули жакет в состоянии, как будто они трубы им чистили! С моими пятнами и новыми чёрными пятнами по всему жакету!
1
February 15, 2023
Всем привет. Про Чистюлю в Новом Мире. Сдавали шубу, почистили норм претензий нет. Но есть одно НО! Перед сдачей шубы поменяли все крючки. Когда стали забирать шубу с химчистке, обнаружили сломанный крючок. Попросили поменять так как были новые рабочие. Через неделю пришли забирать, крючок поменяли но он оказался не рабочим и другова цвета. Мы опять с претензией просим исправить. Через 3 дня пришли забирать и были в шоке. Не рабочий чужой крючок на месте, а рядом наш новый заменили на ещё один не рабочий.
Терпение кончилось, шубу сами отнесли опять в ремонт.
1
August 19, 2020
Химчистка в Новом мире. Сдавала туда зимний пуховик с искусственным мехом на манжета и капюшоне. Все этикетки на месте, на случай если не знают, как стирать. О возможных изменениях никто не предупредил. После химчистки мех безвозвратно изменился. Был однородной мягкий, стал жёсткий слипшийся, даже после расчесывания все равно вида нет совсем. Если бы меня предупредили, я бы постирала вручную. Сдала вещь в химчистку, чтобы не испортить домашней неправильной стиркой, а в итоге испортили. Мех с тех пор отстегнула и не ношу.
7
1
February 28, 2023
Живу рядом с этой химчисткой, часто пользуюсь их услугами) обслуживание всегда на высшем уровне, персонал вежливый, работу выполняют на совесть!!! Не раз замечала очередь, считаю это показателем хорошего качества) рекомендую!
1
January 31, 2024
Манера общения, как у слесарей низшего разряда, из эпохи 90-х. Спасибо за дежавю, но в эту контору я больше не ногой.
3
March 12, 2024
Отдала пуховик, на рукове было пятно, не отстирали. И за это взяли 980 руб. Т еще протянули 7 дней. Вообще ужасно.
1
1
October 29, 2023
На столько долго меня не обслуживали никогда
Может сотрудников побольше
Или расшевелить эту женщину в очках
Как будто как на катарге
После химчистки в карманах был мусор
3
1
November 3, 2022
Отличное обслуживание!!! Не понимаю кто пишет такие гадкие отзывы!Наверное происки конкурентов. По детально осмотрели пальто, внимательно выслушали. Вовремя, в назначенный день отдали. Всё аккуратно, всё отлично!
2
November 5, 2022
Ну что тут можно сказать. Просто один негатив. Один пуховик забрал после стирки и посмотрел не сразу как его постирали. По итогу когда решил что время настало- оказывается в задней части пуховика пуха больше нет а сам пуховик очень сильно сел!!!! Я мог сам постирать такими темпами в машинке- по итогу убитый пуховик.
1
March 5, 2023
Работники по-хамски относятся к клиентам. Администрация в лице ИП Дьяченко С.А., обратите внимание на сотрудницу Букатникову И.Н. При приемке вещи имела наглость переходить на личности и в негативном ключе отзываться о принимаемой вещи. Это недопустимо в приличных заведениях.
2
1
December 10, 2023
Относила на чистку пуховик, как новый отличная работа! 💥
1
January 16, 2022
Отлично всё почистили, попросил ускорить, всё сделали, и очень недорого, абсолютно доволен
3
October 3, 2023
Долго обслуживают. Приходишь сдать вещь, делают вид что не видят. Не заинтересованы в клиентах.
2
1
August 9, 2020
Администрация, вы читаете отзывы? На Салмышской в Новом мире хамское отношение. Ощущение, что приемщицы работали в тюрьме: грубят, повышают голос. Гадкое место. Сама не пойду и других предупрежу
15
1
March 17, 2023
Отвратительно, оставлял пуховую куртку на чистку, в итоге сначала не дочистили, оставил ещё на один день по итогу практически ничего не изменилось, 30 минут бесполезного спора... Не рекомендую, очень сильно сдулись
1
1
December 30, 2021
Хамское отношение,грубо разговаривают, персонал/приёмщицы вещей. Уже не однократно.
Вечно не довольные. Претензия к руководству-научите сотрудников общаться с людьми/вашими клиентами.
2
2
March 8, 2023
Не ожидала что старую куртку просто превратят в новую. Спасибо большое. Только со сроками у них беда конечно. Ждали долго.
1
May 12, 2024
Всегда пользуемся услугами- все более чем нравится.
April 7, 2023
Отстирывабт средне, особенно верхнюю зимне-осенне-весеннюю одежду. Ценник завышены, слишком долго
1
December 3, 2021
Большое спасибо, спасли моё пальто. С наступающим Новым годом!!!🎄⛄️❄️
3
January 21, 2022
Ужастное качество химчистки. Долгое обслуживание. Испортили пуховик подруги при наличии всех бирок
April 20, 2023
Очень долго принимают вещи! Специально тянут время при приеме вещей, особенно в час скидки
2
December 19, 2023
быстро и чисто, норм
1
October 12, 2020
Ужасное отношение к клиентам.Первый и последний раз там был
5
February 16, 2022
Принес сюда на химчистку белую рубашку, как новая теперь)
3
December 1, 2022
В прошлом году отдавала как был в пятнах так и остался
2
1
April 28, 2022
Не понравилось долгое обслуживание.
2
1
November 24, 2019
ОООО! Ну, надеюсь, тут мою историю не удалят)) Сдавала новое платье на Космическую на отпаривание, платье приняли, описали...Получаю обратно своё платьешко, а на подоле ОГРОМЕННАЯ затяжка! Персонал начал изворачиваться, что вещь такая и была! И делать из меня полную дуру! А на мои слова, что, де, вы же описывали вещь, в вашем описании не указано затяжки и не могли ее пропустить, т.к слишком приметная! Они только в ответ что-то мямлили нечленораздельное! Оставила отзыв в группе в контакте, так администратор группы обозвала меня обманщицей и хамкой! Люди, будьте умнее, не доверяйте Чистюле свои вещи! Их могут испортить + еще вас оболгать.
11
April 7, 2019
Ужасное место. Обслуживают долго. Неуважение к клиенту. Сдал плед на химчистку, в результате вернули порванным. При предъявлении претензии, нагрубили. Никому не советую туда обращаться.
11
February 10, 2020
На фото химчистка на Туркестанской д. 161. Часто тудаю сдаю вещи. Быстро. Качественно. Дешево.
1
1
January 27, 2013
Ужасное обслуживание в ХимСервисе по адресу Салмышская 41 ТК Новый Мир. Работник химчистки Наталья грубит, швыряет вещи и деньги.
13
2
December 28, 2019
В трц новый мир сотрудницы очень не воспитанные. Складывается ощущение, что отдаёшь вещи за спасибо. Не советую.
10
1
September 15, 2018
Приехала в новый мир забрать заказ, в 20.40 уже было закрыто, хотя работают до 21.00
5
June 20, 2019
норм химчистка
2
3