Черный Рис
57 reviews
April 12, 2024
Сегодня к заказу не положили "ролл в подарок при покупке от 1700р". Объяснив это тем, что я не ввела промокод при заказе. А до этого, заказывая, указывала на то, что хотим дополнительно ролл по акции, на что администратор отвечал, что это автоматически работает. Порочная практика, моя дочь говорит, что ей тоже как-то без подарка доставили, пообещали довезти, но ничего не привезли. Начинает хромать стиль работы и клиентоориентированность. Удалила с яндекса свой отзыв с восторгами от 2022 года, вы меняетесь в худшую сторону, стремительно...
August 19, 2023
Очень не клиентоорентированная компания. Видимо владельцы решили, что они получают настолько много заказов, что можно разбрасываться своими клиентами, но думаю скоро они закончятся, т.к качество еды стало хуже, а цены выше. Делали заказ на набор роллов и пиццу, роллы видимо пытались утрамбрвать в один контейнер, они валялись друг на друге. Их, вообщем положили как свиньям. Тесто у пиццы было кислым, край пиццы смят. Написали об этом в личные сообщения в контакте, на стене группы решили не писать, на что нам сообщили, что во всем виновата плохая дорога, хотя раньше доставляли все целым и невредимым. Ругаться мы не стали НО в следующий раз при попытке оформить заказ, нам сказали, что к нам больше доставки нет( объяснили плохой дорогой, но она нормальная асфальтовая)) муж решил забрать заказ самовывозом, все прошло хорошо, суп был вкусный, пиццу уже не брали НО после этого его добавили в черный список в вконтакте, вопрос: ЗА ЧТО? вы не хотите слышать о том, что качество Вашей еды и сервиса хромает? Дак делайте все хорошо и вопросов к Вам не будет. Мы не писали публичных отзывов, но мужа все равно заблокировали. Слава богу сервисы доставки расширили количество доступных для доставки ресторанов и теперь, можно заказывать более вкусную еду, а иногда и дешевле чем тут. Странная компания, не рекомендую здесь ничего заказывать
7
February 24, 2024
К сожалению нет отзывов на другие филиалы, только Сертоловский. Я же заказывала в Сестрорецке. Быстро и вкусно. Обещали доставить за полтора-два два часа, доставили за 50 минут. Суши вкусные, начинки много. Мидии вкусные и нежные.
В курортном районе заказывать можно
1
March 13, 2024
Доставка была во время.. Но в вот таком вот виде. Заказ был по случаю Дня Рождения... Настроение после такого заказа в 0.. Да суши у них большие и вкусные, но отношение и решение вопросов на 0...
Заказа был в Приморском районе
1
August 12, 2023
Делал заказ по телефону в Сестрорецк , девушка после приема заказа назвала сумму 4148руб. После двух часов перевезли заказ, принял к сожалению его не я лично. Увидев сумму сдачи, я понимаю, что что-то не так. Смотрю на чек и фискальном чеке исправлена сумма ручкой, никто не позвонил и не предупредил, что есть ошибка и чек будет исправлен ручкой. Заказ делали на двух персон, палочки не положили, но положили 1 салфетку, 1 вилку и 1 ложку.
Сегодня позвонил туда же, где делал заказ, и мне сказали что это нормально и администратор может просто ручкой корректировать чек.
Это налоговая вам такое разрешение дала?
История с чеком у меня вызывает подозрение о не честной работе персонала или заведения в целом. А через приложение заказ сделать не могу, т.к. не дает сменить адрес доставки.
3
March 24, 2023
Неплохие роллы, в целом. Приедаются быстро, но по граммовкам вопросов никогда не было. А вот с клиентоориентированностью -- проблема. Всегда делал один и тот же заказ, на один и тот же адрес, а тут оказывпется, что они не доставляют. Или доставляют, но от большей суммы. Такое бывает, не спорю. Но главная проблема в том, что дурака пытабтся сделать из тебя. Мол, мы никогда не доставляли на этот адрес, заказы принимали стажёры и прочие прочие нелепые отговорки, которые меняются на ходу, когда приводишь им в довод тот факт, что на сайте то информация сохранилась. В целом, из-за такого отношения и перешли на доставку к конкурентам, чего и всем советую.
3
July 22, 2023
Обычно не пишу отзывы, но тут отзыв сам напрашивается.
Вся семья в восторге, очень вкусно! Доставили быстро, очень вежливый курьер) Теперь заказываем только черный рис😋
Слопали все очень быстро, успела сфотографировать только это(
2
November 7, 2023
Очень вкусные роллы в черном рисе. Они большие, много начинки и много имбиря с васаби кладут еще. Бонусом за большой заказ роллы идут в подарок. Просто супер. Наша семья давно такие не ела. От души рекомендуем!)))
2
October 17, 2023
Хотели заказать суши. Наш район выделен у них в зоне доставки, но подписан, как район, в который может не быть доставки в загруженные дни.
Решили сделать заказ. Ещё и акция очень выгодная была. В итоге, оказалось, что наш район теперь вообще не обслуживается.
Итог: испорченное настроение и потраченное время.
Хотя бы ответили быстро.
2
April 20, 2023
За качество роллов я бы поставила ниже оценку. Очень испортилось! Они реально невкусные. Я вообще не испытала удовольствия от этой еды. Хотя цены поднялись порядком! Как ниже написали - сделаны без души, выглядят абсолютно неаппетитно, вкус полупресный, угорь сверху полупрозрачный, стружки тунца кот наплакал, сыр какой-то ненастоящий пластилиновый, будто самый дешёвый. Своих денег не стоят!
Общий балл 3 только за то, что раньше здесь было правда вкусно! Так бы я ниже поставила. Больше здесь не закажу
1
January 4, 2024
Раньше была нормальная доставка, стало просто ужасно
На заявки не перезванивают
На сайте неактуальная информация, так сложно все настроить ? Робот на телефоне говорит про точку в Сертолово, но её там уже давным давно нет!!! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам
1
January 30, 2023
Это самая невкусная еда, что мне когда-либо привозили.
В мидиях песок (я знаю, что такое может случаться, но не в таком количестве, часто ем их в других местах - всё в порядке)
На фото нет вока, но я попробовала и сразу выбросила - пахнет макаронами из детского сада и несвежим маслом. На вкус - липкий жареный лук и сырая тертая морковь.
Роллы - выглядят абсолютно не аппетитно, пахнут несвежей рыбой, невкусные. А ещё, они приехали холодными. Не то, чтобы остыли, а прямо холодные, ниже температуры тела.
Том Ям - из всего, что было, более-менее терпимый, только не насыщенный и одно масло.
4
1
April 3, 2023
Добрый день.
Заказывали у вас суши и супы, очень разочаровались.
Мисо суп-это прозрачная несоленая вода с тофу и водорослями.
Я первый раз видела такое произведение мисо супа. Жаль не сфоткала, пришлось дорабатывать самим.
Запеченые роллы жестко отдают вареным яйцом.
Делали у вас заказ в самом начале, как Черный рис появился в Сертолово, тогда попал в рисе камень,чудом не сломали зуб.
Думали по прошествии времени что-то поменялось, к сожалению нет.
Парочки раз хватит, больше не экспериментируем с Черным рисом.
1
June 4, 2023
Заказывали ролл «Филадельфия» и набор «Бигг литл босс » в филиале в Сестрорецке. Наш заказ привезли через час. Всё очень вкусно и сами роллы очень большие. Качество ингредиентов на высшем уровне 🙏🏼
December 20, 2022
Плюсы:
Неплохой состав, рыбки средне, немало , но и не перебор, интересный вид заснёт риса. В меню есть сеты из роллов с рыбой (без всяких там запеченных, для тех , кто не любит)
Минусы:
Доставка очень долгая - 2,5 часа вышло (опоздали), хотя живем мы рядом с местом готовки роллов.
Закручены были слабова-то. Пицца есть не во всех филиалах, будьте внимательны!
Но заказывать скорее всего будем ещё.)
July 1, 2023
Задержка доставки на 20 минут, хотя за 1,5 часа вполне можно было бы успеть довезти. Палочки для суши и вока не кладут, салфеток тоже нет. ВОК сливочный не соленый совершенно, ощущение что специй вообще не положили. Суши в принципе вкусные, но вот есть их вилкой это то еще развлечение.
August 11, 2023
Это ужасно просто. Заказали сегодня, прошло 2.5 часа, ничего не привезли. Позвонили спросили как там дела, сказано что ещё только через 40 минут привезут, потому что пробки. Но на Яндекс картах пробок нету. Набирают заказы, а выполнить их не могут. Соответственно и качество упало. Последний раз заказали в этом месте. Не рекомендую
September 6, 2022
Изначально, еда прям восхищала! Очень вкусно, красиво сделано, большие порции, приятные цены. Сейчас уже что-то поменялось: и выглядят блюда уже как-то уставше, и порции стали меньше...
2
July 26, 2023
Доставка долгая, но это не так страшно, как безвкусные ролы, майонезные, мидии одни из самых худших, заказывали год назад было гараздо лучше и вкуснее. Пол заказа в помойку( последний раз тут заказывали.
2
October 10, 2023
Ребят ну что с вами стало? Помню два года назад сервис был на высоте. Сейчас даже в мою зону доставки придумывают миллион отмазок чтобы не везти заказ. Ну и качество упало
1
December 13, 2023
Очень вкусно. На две тыщи заказали набор,два ролла и Ким Чи
Все огромное . Советую
November 11, 2023
Привезли роллы с огромным волосом. И при этом утверждают , что этого ну просто не может быть 🤷♀️
Испортили выходной.
Больше заказывать не буду.
December 8, 2022
Божественные огромные роллы, которым нет равных!!! Всегда все свежее и вкусное. Единственноюый минус, что по выходным доставка 1,5-2 часа, но это того стоит
August 30, 2023
Заказываю не в первый раз !!!,Полностью устраивает. Всё вкусно. СПАСИБО.
1
December 6, 2022
Заказывали пару раз было вкусно!!!А вот в этот раз,всё в помойку,безвкусно ,без души !!!Ждали два часа заказ,минус клиенты и судя по отзывам их у Вас уже много минус!Жаль!Старайтесь ,либо закрывайте свою контору!
3
December 3, 2021
Редко пишу отрицательные отзывы, но тут, как говорится, накипело 🙈 Заказ оформила заранее в 11 часов дня на 18 вечера. Все понимаю, после 17ти могут быть пробки 🤷♀️ О том, что доставка задержится меня не предупрелили. В 20 минут седьмого на мой звонок, девушка оператор отправила меня в приложение плсмотреть статус. Я решила все-таки проверить еще раз. Ни статуса, ни заказа... Через 40 минут на мой звонок эта же девушка решила рассказать, какие кругом пробки и дословно - а что Вы хотели, сами такое время выбрали... Я лично открыла навишатор и проверила, где же такие пробки, что не добраться до нас. И о чудо - даже с пробками время на дорогу 37 минут. Если, конечно, курьер у них пешком не ходит 😬 В общем, на третий мой звонок нмчего нового я не услышала и даже никакого намека на извинение. Заказ был доставлен с опозданием на час с лишним! 😡😡😡 Вкус тоже не порадовал, как писали здесь ранее, все роллы одинаковые, уж как есть 🤷♀️😬 Вывод - не рекомендую никому, если не хотите испортить себе вечер! Кстати, Ваши конкуренты даже в 18-19 часов отлично планируют логистику и доставляют заказы вовремя +- 5-10 минут.
3
March 5, 2022
Добрый вечер, сегодня заказывали набор Вашингтон, не первый раз его заказываем, т.к. он всегда очень вкусный. Но сегодня он просто хуже некуда, всё роллы разваливаются когда их берешь палочками. В подарок сказали будет ролл Оклахома, по факту недоразумение, а не ролл (он на фото) рис и сыр. Праздничный вечер был испорчен. Нет фотографий всего набора, т.к. неудобно было при гостях их фотографировать. Качество снизилось
3
April 12, 2022
Заказывали в Сертолово, в субботу 9 апреля вечером. Везли больше 2 часов!! Не привезли палочки и соевый соус. И заявленный в рекламе подарок не привезли. По нашему обращению предложили привезти палочки и соус ещё через полтора часа!! Мы вежливо отказались. Не вкусно особенно после такого сервиса. В вк отрицательные отзывы не публикуют. У них всё хорошо))) набирают заказы и не справляются. Ужасно с двумя минусами
5
July 30, 2023
Все вкусно,быстро,очень часто делаем заказ(курортный р-н)👍🏻
2
November 3, 2021
Очень вкусные суши ! Всегда из свежих продуктов . В будни небольшое время ожидания . Бывает привозят быстрее, чем обещают . В выходны лучше заказывать заранее .
1
3
May 13, 2022
Ужасные суши, огромные куски фиолетового риса с огромным количеством дешёвого сливочного сыра, при этом рыба нарезана прозрачной пленочкой. Все кривые , аппетит пропал при виде этих суши, хотя сидели ждали голодные, в Филадельфии аккуратно крестиком сложены два волоса чёрных, как можно было это не увидеть при упаковки заказа!!!????
В суши с лососем , подкожный жир рыбы , филе нет.
Короче г...но ( простите на еду так нельзя) редкостное немного поковыряли и выбросили весь заказ.
Рис солёный очень сильно....
5
September 4, 2021
Вкусные суши и вок. Суши большие, начинки много, рыбы тоже. Цены приемлемые, доставка не всегда быстрая. Персонал вежливый, быстро реагируют на какие-то неполадки.
2
March 10, 2021
Очень вкусно, все свежее, роллы большие, а пицца просто бомба. Всегда все там вежливые, обслуживание отличное. Очень понравилось. Цена полностью оправдывает.
4
July 25, 2023
Очень любим эти суши, давно заказываем, большие и сочные, доставка не слишком быстрая, но мы к этому всегда готовы)
2
July 13, 2021
Оставлю отзыв о работе Полины и службе колл-центра. Сотрудники отказываются представляться, что в принципе неправильно. Полина обещала скидку за прошлый заказ, который пришлось выкинуть… но скидки так и нет. На сообщения Полина больше отвечать не хочет тк заблокировала отправку сообщений от меня. Изначально она ссылалась, что скидку уже предоставили… но это не так. Скидку предоставили за Д.Р. моей жены, а не за косяк службы доставки. Прошу связаться со мной компетентного сотрудника компании.
9
1
December 23, 2022
Как обычно не привезли имбирь и васаби! Вкус и качество роллов очень испортилось! Никогда больше не закажу и вам не советую!
1
July 17, 2021
Безвкусная рыба. После отзыва получила презрительный ответ Полины, что на вид она такая и должна быть. Когда уточнила, проверили ли они на вкус рыбу, комментарий был удалён. Не рекомендую. Запечённые суши все на один вкус. А Филадельфия большая, но без вкуса. Никаких решений принято не было со стороны руководства. Очень жаль, тк первый раз очень понравились суши. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
7
2
September 23, 2022
В заказ не положили имбирь и васаби, салфеток тоже не оказалось. Ожидание 1.40. А по вкусу что роллы, что удон не очень, ну или просто 💩💩💩.
3
March 2, 2021
Очень вкусные суши и роллы. Сравнительно низкая цена и отличное качество продукции! Брали два раза и остались очень довольны! Рекомендую!
5
March 20, 2022
Хамское отношение к гостям. Блокируют при малейшем комментарии, корректирующим их работу. Администратор "Полина Полина" из Сертолово не умеет решать никакие вопросы.
6
May 9, 2023
7.05.2023 заказали суши ,авакадо было не свежим ,почернело,зачем такое класть?
1
November 29, 2022
Всё вкусно и приятно быстрая доставка Желаю удачи
1
December 27, 2021
Очень вкусные роллы и суши,радует что рыба всегда свежая, лосось пахнет морем. Рекомендую!
2
July 23, 2021
Очень невкусно, состав не соответсвует содержанию ингредиентов в блюдах. Чернила каракатицы в ‘чёрном’ рисе отсутствуют. Мой негативный отзыв и переписку с администратором в группе вк удалили, поэтому скрины отзыва оставляю тут.
5
February 1, 2022
Вкусные суши, но иногда, видимо по настроению повара, они получаются большими и не всегда влезают в рот))) от этого минус звезда .
2
January 29, 2022
Постоянно поднимают сумму минимального заказа, на сайте не предупреждают,в Роллах рыбы мало, пицца отличная к ней вопросов нет
2
August 15, 2023
Вкусно, давно такие не ела
August 16, 2022
Заказывая пиццу 34 см за 750р хотелось бы получить именно 34см, а не 30 с натяжкой.
1
January 16, 2022
Заказывала роллы много раз. Всегда много, вкусно и сытно!
2
August 30, 2023
Не вкусно и точка.
2