Челныгаз
187 reviews
April 7
28марта около 15:00 посещала данное учреждение с целью перезаключить договор по газу на моё имя. Взяла талон в автомате и попала к доброжелательной Ирине. Специалист всё оформила, какое-то время что-то заполняла и распечатывала, дала на проверку и подпись. С собой были адресная справка (сделала через госуслуги), паспорт и копия, егрн и копия. Несмотря на то, что в отзывах пишут, что большие очереди, вместе с ожиданием вся процедура заняла не более 30мин.
Внутри стоят копировальные машины, 20руб/стр (не уверена, работают ли). Правда, распечатать документы с флешки или эл.почты лучше заранее.
February 25
Всё было бы хорошо, если бы, прежде чем брать талон, предупреждали бы о том, что нужны ксерокопии документов, выписка из домовой книги, ксерокопию паспорта. Сотрудники, конечно, не виноваты в бюрократия. Но, отсидев очередь, не хочется уже опять бежать собирать бумаги. НА ДВЕРИ ОБЪЯВЛЕНИЕ О НУЖНЫХ ДОКУМЕНТАХ.., СЭКОНОМИЛО БЫ ВРЕСЯ МНОГИМ! НЕ ТРУДНО ЖЕ НА ПЕЧАТАТЬ И ПРИКЛЕИТЬ БУМАГУ. ГЛУПО ВСЁ ТАМ УСТРОЕНО
April 15
Переоформлял договор на поставку газа.
Минусы: некоторые требования к собираемым документам, на мой взгляд, черезмерны (например справка о проживающих, которую надо оформлять в отделе миграции МВД, а не выписка из домовой книги). Первый поход оказался неудачным - была большая очередь.
Плюсы: Все документы можно подать в копии в электронном письме. Это экономит время и клиентов и работников. Очное оформление занимает, думаю, не менее 30 минут, подписание же готового договора минут пять. В остальном все стандартно: электронная очередь есть. К операторам тоже претензий нет.
October 24, 2024
Пришли в организацию перезаключить договор о поставке и обслуживании. Были приятно удивлены, что можно без проблем и заморочек так быстро оформить все документы. Отдельное спасибо Ризатдиновой Гузели Мизхановне за профессиональную работу. Были восхищены её вниманием и приветливостью. Она всё доходчиво и понятно объяснила, ответила на все вопросы. Как хорошо, что подобная организация обслуживания населения совершенствуется и оставляет хорошие впечатления.
3
April 14
Были 14.04.25 на перезаключении договора на т/о газового оборудования около 14 часов. Очереди никакой, две молодые девушки(1-е окно) все оформили, объяснили буквально за 15 минут. Все прошло предельно вежливо и деликатно. Уважение персоналу Челныгаз.
December 9, 2024
Всё, как ни странно, прошло очень быстро и доброжелательно ( сравниваю с посещением шестилетней давности). Единственный минус- нужно приносить копии документов, там не делают почему-то.
2
1
February 19
Странная организация. Всех агитировали счетчики ставить, заплатили по 2,5 т.р. лет 5 назад. Итог: сейчас замена батарейки 1500 руб, если замена счетчика еще 900, счетчик сам купить должен. Развод полный. Срок службы счетчика 15 лет. И ни один телефон не отвечает при наборе номера, хотя все на местах.
1
April 23
Слесарь Чернова. Э. берет наличку за ТО. По факту в сентябре месяце взяла деньги и записала себе в тетрадь об оплате. Сейчас приходят уведомления чтобы оплатить долг за 2024 г
Не оплатит в ближайшее время, буду обращаться в прокуратуру
January 19
Не понравилось обслуживание. В 3 часа взяла талон 273 , а на экране обслуживание 254 . Это сколько надо ждать . Нам за 73 и столко стоять. Конечно ушла и второй раз нет желания к вам идти. А вы требуете заключать договор.
1
July 12, 2024
Была здесь 12 июля для переоформление договора на обслуживания двух квартир (свою и мамину). Приятные девушки консультанты, которые на входе помогают взять талон, оплатить за газ, отвечают на все вопросы даже самых " дотошных" клиентов (наблюдала за ними пока 30 минут сидела в очереди) и окошко номер 1 Айгуль (куда сдавала документы). Молодая, очень внимательная, обходительная и, что особенно приятно, не озлобившаяся на людей, хотя нередко люди ругаются, а иногда просто скандалят.
Но... Ещё пришлось пообщаться на втором этаже в кабинете 15 по-поводу техобслуживание (услуга оплачивалась регулярно, но не предоставлялась в течении трех лет). На мою просьбу мне ответили, что мастер, обслуживающий наш дом на больничном и самое интересное НАЛОЖАТ ШТАФ за то, что я не обеспечила доступ в квартиру, хотя я неоднократно звонила им с просьбой связаться со мной, чтобы попасть в квартиру. Пообещали передать, чтобы со мной связались - посмотрим.
May 7
Отвратительная организация! Начисляют неправильно, поступления сумм за оплату не контралируют. Но ко всему прочему трубку не берут ни по одному номеру телефона. Абсолютно хамское отношение к клиентам!!!
December 26, 2024
Если надо оформлять документы... Запаситесь терпением.
Обслуживание вообще ни какое.. Очередь простоишь по два часа если не больше. Помещение маленькое сидеть негде. Работает всего три окна.
November 6, 2024
Зашла в челныгаз для заключения договора на техобслуживание, простояла два часа из 7 окошков работало три и это при том что в зале было более 20 человек, потом после часу стали приходить сотрудники,к этому времени в зале было уже около 30 человек. Оказывается требуются копии документов и работники посылают через дорогу в торговый центр,хотя ксерокс есть и все бабушки и прочий люд должны идти на второй этаж делать себе копии,а потом возвращаться. Это большой пробел руководства в такой большой организации не делать копии!Я бы лучше здесь заплатила 80 руб.за свои копии,чем идти через дорогу в торговый центр. Единственно мне повезло с молодой девушкой которая быстро меня обслужила и все объяснила,но не все такие расторопные сотрудники были. Плохо ещё и то что нет нормальной парковки возле здания,что при таком скоплении людей в зале, многие приехали на своем транспорте и трудно было найти место для машины. По-моему минусов получилось больше чем плюсов в работе челныгаза,но это даёт повод руководству для улучшению работы не только сотрудников,но и клиентов
3
February 3
Переоформлял договор виртуально,когда было готово позвонили ,пригласили. Приехал и в течении 5 минут уехал с готовыми документами.
Все отлично
1
August 22, 2024
Если хотите пару часов простоять в очереди, чтобы переоформить договор, то это идеальное место. Отвратительно, на город в полмиллиона один единственный офис, где можно это сделать и расположен, относительно жителей комсомольского р-на города, у черта на куличиках. К тому же копии нужных им документов нужно готовить где-то на стороне.
Взяла талон за 50 минут до закрытия, но им не хватило этого времени чтобы обслужить ещё несколько человек до. Потратила кучу времени на дорогу и ожидание впустую. 21 век на дворе, а из благ информатизации только талончик электронной очереди и передача показаний счетчика.
3
November 13, 2024
Как в фильме Богатырь. Взял талончик и два часа твоей жизни перешли в режим сна))). Девушки которые там работают, молодцы. К ним вопросов нет. Но сама система, сам процесс))). Безусловно, когда мне исполнится лет 70, это может быть моим любимым место для разговоров о важном. Если внуки спросят абика ты куда, я отвечу:- Пошла в Газпром по тусить.)
1
August 16, 2024
В зале находятся 3 монитора. Один, который находится в начале зала показывает очередь вызова, а вторые два, которые в зале крутят рекламу. Лучше бы тоже очередь вызова показывал. Человеку с плохим зрением и слухом это очень неудобно. Надо седеть в начале зала, где постоянно ходят люди. А девочки, которые обслуживают населения огромное спасибо за их работу. Все внятно и понятно объясняют. Дай бог им здоровья.
3
January 8
Огромные очереди, нет туалета, нет ксерокса, людям, отстояв очередь, приходится искать место, чтобы сделать копию документа
3
October 25, 2024
Что я могу сказать по поводу организации? Никогда не ходила и не дай бог еще там побывать. Народу- космос, очередь еле движется. Чтоб заключить договор я провела там 2,5 часа! Девушки, которые помогают с талончиками ушли на обед одновременно. Втроем. В это время добавилось еще куча бабушек и дедушек, которым не справится с задачей выбрать нужную услугу😈и добавлю- ксерокопию доков вам не сделают. Берите сразу с собой
1
September 16, 2024
По телефону объяснила ситуацию... Подключить газовую плиту пенсионерам, один лежачий, другая на костылях... Ответили нужна доверенность... Это понятно, но меня удивил ответ... Я сказала, нет, это все дорого, мы подключим сами.... Ответ был такой "Хорошо, подключайте..." Вот вам и служба населению.... ВЗРЫВ газа недалеко от них, видимо не урок....
1
April 10, 2024
Пришла оформлять договор на газ . Приятная , дружеская обстановка , светлое , просторное здание , приветливый мененжер . Все приняли , улыбнулись , пожелали хорошего дня , такое отношение к нам- простым людям приятно !!!
2
March 1
Отвратительно!!!! По телефону говорят приезжайте, работаем без обеда. В итоге 3 часа просидела. Все 7 окон дружно ушли на обед...
December 9, 2024
Приехал не зная что делать молодцы все сами устоеовили на тел и даже примером показали как оплатить
1
January 15
На телефон не отвечают, о приходе не сообщают на техобслуживание, я работаю до 18ч , как могу быть дома ?
October 1, 2024
Вежливые сотрудники. Консультанты, встречающие на входе, подскажут и помогут взять талон. Есть банкоматы газпромбанка и информационные банкоматы и стенды.
1
1
January 29, 2024
Приходила в горгаз по платежам, сделали перекидку с газа на техобслуживание. Очень хороший, грамотный персонал, помог, подсказал, все сделали оперативно.
September 20, 2023
В офисе порядок, чисто, наличие терминалов и сотрудников которые помогают внести правильную оплату за газ. В 8:00 начинают только включать оборудование. Нет парковки: вело, авто. Персонал вежливый, но столкнулся с тем что неполные консультации ведут. На мою просьбу отвечают не в тему, предлагая обсуждать ненужные клиенту вопросы, о чем сделано замечание. В итоге я приехал в офис с неполным комплектом документов , и нерешенным вопросом
2
September 21, 2024
Как всегда контора которая берет ваши силы и деньги. Газпром даже копию паспорта не может сделать. Отправить делать копию уж совсем. Бедные старики отстоят очередь к окну и потом бегут делать копию. Позорище.
December 18, 2023
Был 2 раза в этом здании первый раз приходил заключить договор работали долго короче пробыл часа 3 хотя народу было мало персонал долго обслуживал людей, но второй раз мне посчастливилось когда пришёл за договором сразу подошла девушка спросила цель моего визита сказал за договором записала фамилию и адрес ушла и через минут 5 принесла мой договор считаю вот так как она должны работать все их сотрудники!!!
1
May 1, 2024
Одна из самых богатых организаций , а для клиентов места нет сесть в коридоре, потому что куча народа и из 7 окон работают только два! Просят предоставить копии документов, вместе с оригиналами, у кого нет копий идите пожалуйста в соседнее здание , делайте копии, у самих ксерокс за спиной , неужели тяжело копии снять, тем более самим же надо, бюрократия не заканчивается хотя давно везде уже электронный документооборот
4
1
March 25
Работники знают своё дело. Быстро переоформили и очереди почти не было. 👍
January 1
Время ожидания очень долго. Режим работы на сайте один написан, а работают по другому
1
November 21, 2024
Не могу дозвониться второй день по номерам42-58-57,42-80-81,42-73-37 занята то трубку не берут то совсем сбрасывают для чего нужен абонентский отдел номера телефонов если невозможно дозвониться!!!
September 25, 2024
Чисто, уютно, светло.
Начальница просто 🔥.
Все дружелюбные, приветливые, вежливые.
January 15
Довольно быстро всё оформил, даже не ожидал 👍
February 24, 2024
Посетила данное учреждение по известному мероприятию - перезаключение договора. Честно сказать приготовилась стоять до победы. Но увы, не получилось, т.к. договор заключала в 2021 году и мне понадобилось буквально 10 минут на подписание других бумаг. Спасибо, подсказали сотрудники, которые помогали посетителям в зале.
1
February 27
Третий день, пытаюсь дозвониться по поводу ТО, то занято, то трубки не берут!
1
1
January 7
Ужас, народу много. Из за одной проблемы, целую неделю ходили.
2
January 12, 2024
Пытался дозвонится в 14.30. Без результатов. Звонил в течении часа по всем номерам какие только нашёл.. Без результата. Приходили 2 девушки прибором проверили утечку, открыли газ на плите, подожгли, всё работает за это составили акт выполненных работ на 485руб 21 коп. Вопрос из чего сформировалась сумма? Потом удивляемся
3
July 18, 2024
1,5 часа и можно заключить договор.На сайте написано,что можно подать заявление онлайн, а позднее забрать готовый договор.Три месяца ждали и ничего.Пришлось идти по старинке.
December 3, 2024
Хоть и много всегда народу, но там всегда придут на помощь девчата и помогут. Спасибо им за работу
1
1
January 16, 2024
Не продумана система очередей, нет электронной записи
Пенсионеры приходят на час-два раньше м занимают очереди, потом забирают всё талоны и приём на день уже не получить
Персонал хороший, но бывают и грубые сотрудники
1
November 30, 2024
Дистанционно отправил документы для оформления договора. После готовности договора, приехал, поставил подпись. Всё быстро и без проблем
January 1
Футболят как могут по кабинетам, сроки увеличивают
1
December 25, 2024
Ужасные работники, ужасное отношение к посетителям
1
October 20, 2023
Просидела в очереди 2 часа, приняли 5 человек, работает 2 окна на заключение договора, 1 договор делают 30 минут, можно уж наверное автоматизировать уже, 21 век, чуть ли не вручную заполняют бумаги. Ещё не понимаю почему я должны платить за техобслуживание газовых приборов если их не обслуживают? Придут раз в 2 года а по бумагам каждый квартал приходят. Как так? Вы либо ходите либо не выставляйте за то что не делаете.
6
1
December 6, 2023
Как детская комната милиции в ссср.и парковки нету.электронной очереди нет.апараты неработают.но девочка консультант малодец.хорошо работает
April 8
Постоянные очереди, не дозвониться никогда
May 31, 2024
Сотрудники супер! Пришла переоформлять договор без копий, без документов, только паспорт. Не отправили домой, все сделали быстро , вежливо. Молодцы!
1
October 23, 2023
Это просто издевательство над людьми, обслуживают долго, ничего не объясняют, сотрудники сидят без клиентов никого не вызывают, а очередь просто огромная. Сидеть негде, можно же скамейки вдоль стен расположить. Никакой клиентоориентированности, большинство люди в возрасте, стоят по несколько часов. Поставила бы 0, была бы возможность.
4
1