Charmstore
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
Tulskaya
810 m
Dukhovskoy Lane
227 m
Information verified by owner
280 reviews
February 12
По правде говоря, я думала, что в конкурентной среде нужно брать сервисом и внимательным отношением.
С интернет магазином реально лучше не связываться 😄 очень долго отвечают, а когда дожидаешься ответа, понимаешь, что по существу тебе не ответили и задаешь следующий вопрос и ……ждешь ответа😄и это какой-то замкнутый круг
Ситуация банальная, заказала две футболки, знаю свой размер, без примерки. Оказались малы футболки. Эх…Я спрашиваю, можно ли сделать новый заказ, и с курьером, который привезет новый заказ-отправить возврат? Нет, говорит, нельзя.
Ситуация выеденного яйца не стоит, но переписка растянулась на два дня. Поняла, что придется ехать в магазин, чтобы вернуть их футболки и забыть как страшный сон.🙈
January 6
3- го января 2025 года посетили магазин в ТЦ «Авиапарк», планировали оплатить подарочным сертификатом. Но…. Продавец-консультант Стаховская Елена не смогла совершить продажу, так как никогда не работала с подарочными сертификатами вашей сети. Прошу принять меры, так как было зря потрачено время, и научить ваших сотрудников выполнять свои прямые обязанности. И параллельно провести беседу по поводу сопровождаемого хамства и грубости. Пусть Елена поучится у других сотрудников, особенно у всего прекрасного персонала ТЦ «Европолис», которые быстро и вежливо помогли реализовать сертификат.
2
November 14, 2024
К шоурумам вопросов нет. Но онлайн творится полный треш. Заказала платье с примеркой, курьер отказался ждать, потому что «по предоплате примерки нет». То же сказали и в чате, хотя в квитанции четко написано «доставка с примеркой». Платье пришло с браком, договорились, что мне привезут померить другое (более дешевое), а это заберут. В итоге мне предложили просто обменять одно на другое, хотя заплатила я за более дорогое)) нормально оформить возврат на месте отказались, отправили в чат. В чате отвечают очень медленно. Дальше последовала какая-то очень мутная история с тем, как же мне все-таки вернут разницу. Спустя неделю пришли к тому, что я предлагала с самого начала: просто оформить возврат одного и оплатить новое. Очень странная ситуация, не советую связываться с этим магазином онлайн и тратить нервы и время. А я и офлайн теперь обойду тоже
1