CHANEL
Directions
Okhotny Riad
550 m
Stoleshnikov Lane
360 m
Similar places nearby
13 reviews
July 26, 2021
Отвратительные впечатления от невозможности получить свой онлайн заказ на протяжении НЕДЕЛИ по Москве!!!! Заказ был оформлен 20 июля начиная с этой даты мне практически ежедневно ( по моей инициативе, те сами менеджеры не контролировали , что служба доставки не звонит клиенту!) Обещали , что мне позвонит курьер и согласует дату доставки! В субботу 24 июля , после 4 дней ожидания (!!) Мне сообщили, что в выходные дни доставка не производится ,поэтому ждите звонка в понедельник! В воскресенье поздно вечером , когда у меня не было возможности ответить - звонили из доставки, написали в вотсап, что не могут связаться. После этого , в 22.00 воскресенья 25 числа я ответила вотсап и на письмо в почте , что готова принять доставку завтра - в понедельник 26 июля ( ШЕСТЬ ДНЕЙ СПУСТЯ!!!!!!!!) С 09 до 17.00.
В понедельник в ТЕЧЕНИИ ВСЕГО ДНЯ мне никто не позвонил из доставки! Начиная с 9.41 я писала в вотсап магазина весь с просьбой помочь , уточнить и ТД, что заказ мне срочно нужен сегодня! Уважаемые руководители, сотрудники , которые ведут переписки в Вотсапе совершенно не клиентлориентированные, не пытаются помочь клиентам, но что самое ужасное читают сообщения и не реагируют !!! На мои вопросы , что с доставкой? Какое время и так далее!? Навигация на отдел логистики ! ВЫ СЕРЬЕЗНО? Вы в каком веке живёте вообще ? Я должна звонить по вашим отделам в поисках своего товара!
И самый шок. В 16 вечера 26 июля после моего сообщения, опять же с вашей стороны вообще ноль интереса мне помочь, какой статус по доставке привезут ее или нет ваш менеджер мне ответил:
" Коллеги ответили мне, что курьерская служба связалась с Вами и назначили доставку на завтра🤔".
Просто занавес!!! Шанель, это ДНО! Мало того, что промурыжили меня неделю, я потратила кучу времени в поисках своего заказа, так вы ещё не берете ответственность за свои косяки и мерзко и нагло врёте , что сомноц согласовали доставку! Прошу в таком слуг скинуть мне запись звонка! Но это навряд ли будет, ТК мне никто не звонил!
3
1
September 5, 2021
Ожидала сумку, пришла да не та... ну как так, я понимаю огромный спрос, и пытаются впарить то что пришло. шикарный бренд , но бывают ляпы у сотрудников
3
April 29, 2021
Прекрасно организованный магазин высокого бренда. Вежливый и профессиональный персонал.
1