CDEK
535 reviews
August 8, 2023
complete bureaucratic stupidity! Yes, the Russian Post is the bottom, but you didn't stop there and broke through it... and people are suffering.
4
April 27, 2024
МИНУСОВ НЕТ!!! От слова вообще!!!! Ребята молодцы! Выполняют всё на 1000%! И даже больше! Всегда доброжелательны!Всегда подскажут как дешевле! Бывает и упакуют бесплатно, и скидку сделают! Не понимаю людей, которые не понимают, что ребята не при чём! Что есть опеределенные требования, есть политика компании! И тем более они не виноваты в скорости и качестве доставки... Ребята, честно, выполняют свою работу! Я тоже злился, когда ребята просили вскрыть посылку, которую я уже упаковал... И если Вы взрослые люди, Вы должны понять, что сейчас совсем не мирное время... И мы все должны быть на чеку... И обвинять ребят в том что они прекрасно выполняют свою работу... Подобно предательству... Станислав, Андрей! Вот от души! Парни! Побольше бы таких, как Вы ребят! Которые скурпулезно выполняют свою работу в тылу, подобно тем ребятам что на передовой! С такими ребятами мы можем спать спокойно! С Уважением Евгений.
4
26
December 11, 2024
Больше никогда не обращусь в данную компанию!!! В интернет магазине приобрела товар, где одной из транспортной компанией был предложен СДЭК. Соответственно мне сразу обозначили сроки (покупку оформляла 30.11 срок доставки был указан 03.12) доставки и сумму, что меня полностью всё устроило. В назначенный срок товар не был доставлен. Три дня не было никакой информации, когда будет доставка и причины задержки. 6 числа начала сама обзванивать компании, где приобрела товар и в СДЭК. В итоге только на следующий день товар привезли, нарушив все сроки! СДЭК снял с себя всю ответственность за нарушение сроков и отказался выплатить компенсацию, хотя на сайте прописано, что в случае просрочки получателю возвращается часть средств! Больше со СДЭК сотрудничать я не буду! Главное получить заказ и деньги, а дальше уже плевать на клиента!!!!
7
1
October 7, 2024
В 4 раз столкнулся с "экспресс" доставкой СДЕК, предыдущие н о там хотя бы мне было не срочно 3 раза были тоже неудачными, все сразу оплатил, посылка из Санкт-Петербурга в Рязань, обещали за 3 дня доставить, по итогу на 5 день посылки нет, где она они не знают, так еще в приложении мне высветилось,что я им еще денег неожиданно за нее остался должен)) позвонил по горячей линии, мне там начали рассказывать,что в выходные доставки посылок до пунктов выдачи не осуществляется)))) а где посылка они не знают, подождите 2-3))))
9
February 28
Отличный пункт выдачи, маловато места, но внимательный и отзывчивый персонал,старается максимально быстро помочь клиенту, отправила Авито доставку за пару минут
January 13
Почему так сложно отменить курьера ? Почему нельзя в приложение добавить кнопку ОТМЕНИТЬ ? Почему ваши сотрудники на пвз и на линиях , ни чем не могут помочь ?
Пришла посылка , сначала оформила доставку курьером, потом сама добралась на пвз ( так быстрее чем ждать курьера ), посылка была еще на пвз ( теоретически я могла её забрать ), но мы не смогли отказаться от услуги курьера ! Ни в приложении моем , ни сотрудник пвз , ни другие люди которые были на линиях при общении с нами ,
Итог ; ушла без посылки , вопрос не решен , одни отписки , ждите, ждите, ждите !!!!
Чего ждите ? Когда полнолуние кончаться , ждать ? Мало того, что посылка потерялась в пути , но мы её нашли , соответсвенно задержалась , так еще и не получишь её !
Никаких нервов не хватит !!!
Просто хочется прекратить с вами сотрудничество, я отправляю не по одной посылки в месяц , регулярный и постоянный ваш клиент, но сил уже нет никаких ! Вечные проблемы с вами!
November 15, 2024
связался со СДЭК через Авито что те молодцы что другие. и в мыслях не было что может такое произойти. попал в больницу и не успел вовремя забрать посылку просрочил на 2 дня так её утилизировали. это значит то что её больше не существует как сказал представитель СДЭК в офисе её выкинули в помойку. что у них мол такие правила и обратно они её не достанут. к сожалению к телефону доступа не было чтобы получить информацию и как-то это предотвратить. так и в мыслях такого не было как так могут вашу вещь взять и выкинуть??? возьмите даже нашу пресловутую почту России так там есть специальные отделения куда пересылают посылки на хранение где их можно потом забрать. а здесь у вас ноутбук за 50.000 руб вы его вовремя забрать не успели а его выкинули. в чём я конечно сомневаюсь просто его кто-то себе присвоит. люди же не дураки!
1
October 23, 2024
Мною был выбран вариант доставки заказа "вечерняя" на 23 октября с 18-00 до 22-00. 23 октября в 13-20 мне позвонил курьер с вопросом готов ли я принять заказ. Я указал, что доставку я выбирал вечернюю и готов принять заказ на раньше 19-00. На что курьер в ультимативной форме ответил, что заказ он доставит в 18-00 и не позже. После моего напоминания что интервал доставки установлен с 18-00 до 22-00 и что я буду по адресу в 19-00 он ответил, что позвонит мне еще раз в 18-00. Однако уже в 17-00, когда я ехал в метро мне стал приходить звонок от робота с требованием подтвердить приемку заказа или перенести ее на другой день. после 3 сбросов звонка сообщения стали приходить в VK. После переписки в VK с чат-ботом где мне подтвердили, что заказ будет доставлен 23.10 с 18-00 до 22-00. я поехал принимать доставку, но ни в 18-00 ни в 18-30 курьер мне не позвонил. В 18-40 я позвонил по номеру курьера, указанному на странице заказа и спросил когда привезут заказ, на что курьер мне ответил в грубой форме, что вы мол отсутствовали по адресу и доставку перенесли. На мой вопрос, как он узнал, что меня нет по адресу, если он мне не звонил как указано в заказе за 1 час до доставки курьер повесил трубку. Такой вот хамоватый совок...
5
January 21
Отзыв от 21.01.2025. Просто отвратительная контора других слов нет, вторая посылка за этот начавшийся год и вторая пришла с просрочеными сроками доставки минимум на 2 дня. По факту изминения сроков приходит уведомление: извините мы делаем все возможное бла бла бла… По приходу за посылкой мне сказали что оплата либо налом либо по qr-коду, других вариантов нет, у нас нет терминала мне ответил менеджер, поясню: когда вы оплачиваете по qr- вы ничего не подучите от банка- это выгодно для компаний которые сотрудничают с банками и принудительно отказываются от терминалов ( ни где информации что оплата только такая нет известили по факту). Заказ был картина размеров не маленьких и открывать по месту не было возможности так как ее еще нужно довести до дома, открыл дома и обнаружил поврежденную картину в коробке при транспортировке, отличное завершение. Как итог : контора дно, обратитесь в дешевую привезут во время и целую посылку, в данную контору больше ни ногой. А так вам решать. Но то что произошло по фактам за начало года отбило все желание на какое то сотрудничество !!!!! Надеюсь такими темпами компания в ближайшем будующем обанкротится!!!!
2
January 16
Больше никогда не воспользуюсь услугами данной транспортной компании ! Оформил доставку по Москве - расчётный срок доставки был 2 дня. Через 4 дня написал в поддержку, мне ответили - что склады перегружены и придётся подождать ещё 2 дня, прошло ещё 3 дня, мне ответили - что доставка будет на следующей день, на следующий день посылка приехала , но на другой адрес, поддержка ответила что постамат возможно был перегружен и поэтому изменили адрес. Все попытки убедить СДЭК доставить до двери, т.к по указанному адресу я не смогу забрать - были бесполезны, девушки из поддержки просто говорили что возьмут ситуацию под контроль , но так никто и не перезванивал. В итоге посылку я так и не получил, а прошло уже 10 дней.
2
October 17, 2024
Мой отзыв о работе компании СДЭК крайне негативный. 6 августа т.г. мне пришел разбитый груз на сумму 24500, который был застрахован на 100 %. Вопросов к пункту выдачи нет: зафиксировали, составили акт, принесли извинения. Я оплатила неудачную доставку в размере 6700 рублей и терпеливо стала ждать решения о возмещении ущерба. С 19 августа, не получив никаких звонков и сообщений, начинаю методично звонить на горячую линию: операторы каждый раз информируют, что отправил очередной запрос. 13 сентября в мессенджер, которым практически не пользуюсь, приходит ответ о принятом решении возмещения в полном объеме, предложено подать заявление с указанием банковских реквизитов моего счета. Отправляю. В ответ предлагают подождать 15 банковских дней срок выплаты 9 октября). Жду как просили. 12 октября вновь пишу, что компенсация не получена. Звонит менеджер и уверяет, что вопрос решается. Сегодня, 17 октября, мне приходит письмо, где сообщается,что деньги перечислены еще 18 сентября и приложено платежное поручение, с которым мне предложили сходить в банк и поискать свои средства. Открываю! Поручение на постороннего человека в другом регионе и с суммой далекой от моей!!!!!! Расцениваю это как издевательство над клиентами! Руководители компании, обратите внимание на работу вашего персонала! Не умеете доставлять, не умеете отвечать за это - закройте компанию!
4
December 29, 2024
Сделала заказ в известном французском интернет-магазине. Выбрала доставку курьером СДЭК.
24 декабря мне пришло уведомление о передаче заказа в службу доставки СДЭК. При проверке выяснилось, что в СДЭК указан некорректный адрес. Обратилась в интернет-магазин для корректировки адреса. Меня заверили, что они скоррректировали адрес, и попросили ожидать доставку.
25 декабря была назначена доставка. Всё ещё был указан неправильный адрес в другой области. Я повторно обратилась в интернет-магазин, где меня снова заверили, что в СДЭК адрес исправлен на указанный мной при оформлении заказа. Я назначила дату доставки на 29 декабря через чат со СДЭК.
28 декабря стало известно, что дата доставки не назначена, а мой заказ по информации СДЭК находится в Калининграде. Третье обращение в СДЭК и интернет-магазин не дало результата. На что я письменно уведомила службу доставки и интернет-магазин об отказе от заказа, если он не будет доставлен 29 декабря.
29 декабря мне позвонил оператор СДЭК с вопросом об адресе доставки и сообщил, что в карточке указан адрес доставки в Калининград.
Удивительный идиотизм на грани с клиническим кретинизмом.
4
October 25, 2024
Лучше не связываться.
Через горячую линию сделали заказ в приложении. Отправить нужно было телевизор 50 дюймов. На горячей линии сказали:» укажите размеры с коробкой и вес» доставка по началу была на одно число с 15:00 до 18:00. В итоге 7-ой час, никто не звонит и позвонили сами. На горячей линии дали номер курьера, который сообщил, что машина переполнена и он не приедет. Позвонили еще раз на горячую линию, перенесли доставку на неделю. В итоге, приехали курьеры и сказали, что нужно делать деревянный каркас, они его на месте делать не будут и это будет еще сколько-то стоить. Суммы они не назвали. В итоге отказались, потому что начитались отзывов, что теряют и бьют посылки. Плюс ко всему самая интересная история с возвратом денег. Чтобы вам вернули ваши деньги, вам нужно с 500 раза дозвонится, потому что нигде не берут трубки, скидывают или оператор говорит, что телефон выключен. Когда вам все-таки удастся дозвонится, вам придется распечатать заявление, от руки заполнить и отправить им на почту, они 3 дня будут рассматривать, а потом в течении 15 дней вернут. Короче компания так себе и реальные отзывы тоже слышали, знакомые заказывали, тоже не в восторге. Ужасный сервис, им плевать на клиентов.
November 26, 2024
Очень опасная лестниц а на входе. Вообще очень странная организация. То отдают посылку даже не записав фамилию, кому отдали.. Блондинка приходила.. Мы всем офисом эту блондинку искали. То на отдают посылку человеку, который пришёл с кодом и деньгами, какая разница кто пришёл? Человек имеет код и деньги, которые он оплатит за посылку, так почему бы не отдать эту посылку если изначальный получатель физически не может придти?! В общем оочень странный пункт.
1
November 11, 2024
отправила посылку из города королев в город одинцово (оба города подмосковье) 29 октября, доставка стоит не позднее 02 ноября, 03 ноября я вижу что моя посылка в НОВОСИБИРСКЕ!!!!!! НОВОСИБИРСКЕ, КАРЛ!!! звоню на горячую линию, лепят всякий бред, но клянутся что отправят в адрес в ближайшее время... Отправили 07.11 в город Климовск (тоже подмосковье но уже дальнее...), звоню, опять лепят какую-то ерунду... страшно представить куда отправят дальше мою посылку.... сегодня 11 ноября посылка в Климовске, сотрудники сдэка в анабеозе, никаких телефонов кроме горячей линии нет, доставят ли посылку по нужному адресу теперь уже большие сомнения...
Ну что ж если в компании творится такой бардак, если никто не в состоянии отследить и отправить посылку по адресу, то придется встречаться с юристами данной конторы в суде, а потенциальным клиентам сдэк советую обходить эту контору стороной, отправляйте лучше голубями чем сдэком!!!!
December 1, 2024
Как CDEK Forward обманывает клиентов
Как и многие граждане страны, ввиду ограничений посылок с заграничных интернет магазинов напрямую, решил воспользоваться услугами компании СДЭК. Пару лет назад я уже получал посылку с помощью них, и хоть это был не быстрый процесс, в целом прошел без проблем. Медленную скорость и странность некоторых решений, можно было списать, на не налаженность процессов доставки, так как это было в середине 2022 года. Спустя пару лет рассчитывал, что процессы наладили. О чем и свидетельствовала информация на сайте.
October 17, 2024
Мало того что задержали посылку на 10 дней.дак еще и курьер впринципе не приехала.потратила два дня созвонов и нервов чтобы добиться получания.курьерская доставка сообщила что операторы сидят и не имеют малейшего представления как работает доставка.и их мадо интересует какую дату на доставку я выбрала, им не удобно в это время мне доставлять.зачем тогда в Сдеке личный кабинет впринципе!
Но самое главное добиться разговора с руководством не возможно!если посылка потеряется можете про нее просто забыть!!
October 12, 2024
Этот отзыв посвящается ко всей компании СДЭК в целом. Самая отв ратительнейшая компания, которая не несет ответвественности за свои услуги, неоправданно завышенные тарифы, постоянные нарушения сроков доставки, но самое ужасное, это поврежденные посылки, которые получают Ваши клиенты, никакой клиенториентированности, безмозглость логистики. Проще выкинуть посылку, чем возвращать за нее деньги по претензиям. Сдэк - пробитое дно неуважения к своим клиентам.
3
January 10
10072109829
У вас же указано в одной строке "г Управленческий", а далее "г. Самара" . А вы мне доказы ваете, что я отправляю груз не из Самары. Вы в своем уме? Калькулятор рассчитал стоимость 3000. В итоге без согласования со мной цена стала 8000. 1322 за оплату получателем не выдавал калькулятор. Вы просто так добавили это молча. То что у вас сортировочный центр где то там далеко и что вы считаете управленческий не городом Самара вопреки моему паспорту - это ваши формальности, о которых я знать не мог. Считаю вас мошенниками
1
October 30, 2024
У етой конторы плюсов давно нет
С каждым разом всё хуже
Оформили через приложение доставку.всё вроде норм.осталось отнести в упаковке.готовое.
В отделении почему то оператор аннулировал заказ
И создал новый на 200р дороже
Так ещё и гемoppoй теперь вернуть деньги. Нужно писать заявление Типа ето мы отменили по своему желанию .дурдом.
Так ещё и по тихой поменяли точку получения посылки.хорошо хоть не в другом городе
Днo компания
November 27, 2024
Поразила ситуация произошедшая сегодня, оказывается этой компан ии наплевать на свою же оферту выставленную на сайте, они в индивидуальном порядке могут отказать в отправке без обоснованных причин, просто не можем ссылаясь на внутренний регламент, при этом пока докопался дотистины были и другие надуманные причины начиная от мееджеров заканчивая службой поддержки! Отвратительное поведение компании, к счастью мне не предстоит больше пользоваться их услугами, от чего хочу предостеречь и других лиц.
2
January 24
Не рекомендую!!!Уже два месяца не могут отправить мою посылку из Германии в Казахстан!!! Кажд ую неделю кормят «завтраками» и так уже два месяца!!! Выбирайте другие транспортные компании лучше!!!
Дополню отзыв: Полсе 5 месяцев ожидания, в итоге не доствили одну посылку из двух!
2
January 28
Спасибо! Всегда всё хорошо. Все заказы когда б не забирали, всегда все ребята вежливы и помогут, если есть вопрос
January 22
Худшие курьеры, поддержка ничег о не решает. В течение месяца не могли забрать документы. Курьеры не забирают и отвечают что отказались от отправки. Это никто не проверяет. Поддержка дала телефон доставки, на него не отвечают. Запросил телефоны руководства, телефоны не дают. То есть ничего не делают, ничего не отвечают, заявки принимают и их не выполняют и с этим ничего не решают и не хотят решать.
December 28, 2024
Доставили точно к обещанному сроку не смотря на новогодние праздники, документы успешно точно срок спасибо молодцы, развития и процветания компании
September 11, 2024
Если Вы решили что сдэк Вам поможет, Вы сильно ошибаетесь. При появлении небольшой проблемы, вся компания прячет голову в песок. Пообщаться Вы сможете только с горячей линией, где сотрудники меняются как перчатки, Вам будут обещать, что в течении суток «Вам обязательно перезвонят», но это вранье. Вот уже 8е сутки и ежедневные звонки в сдэк и 8 раз никто не перезванивает. Хотите сыграть со своим грузом в русскую рулетку, то Вам в эту компанию, welcome! Сумма доставки может вырасти в 2 раза, не удивляйтесь.
14
January 9
25.12 отправил конверт от ФЛ для ЮЛ из Московской обл в Москву. Без объяснения причины, конверт не доста вили, хотя канцелярия для подобной корреспонденции на входе. Не спрашивая меня, отправили обратно, заставляя оплатить еще такую же сумму, хотя я просил вернуть мне в Москве конверт что бы доставить самостоятельно.
Сегодня 9.01 я до сих пор не могу забрать документ, оно где до едет до места отправки. Все сроки сорваны, настроение испорчено.
2
December 31, 2024
Доставка заказов просто нет слов. Из Москвы в ближайшее Подмосковье не могут доставить заказ уже четыре дня, хотя при оформлении написали что доставят на следующий день. Теперь пишут что доставка задерживается на семь дней! Наверное пешком доставляют. Просто какой-то кошмар.
3
January 29
После первого визита в данную компания мне стали звонить *** по 10-15 звонков за день, отвратительное место и качество услугу, если вы хотите испортить себе жизнь, то вам определенно нужно воспользоваться услугами данной компании, ваша посылка будет испорчена, и в это же время вас начнут терроризировать телефонные ***
2
October 1, 2024
Сервис дно!
Добрый день!
Если кто-то находится в раздумьях пользоваться ли услугами службы СДЭК, то мой совет - ни в коем случае! Вам не доставят дорогостоящую посылку, будут всячески игнорировать и не захотят возвращать деньги.
А теперь немного подробностей.
Сделала заказ в интернет-магазин Эконика. Заказ отправили вышеуказанной службой. Чтобы не быть голословной, укажу номер отправления 10032959826. Мою посылку мне должен был привезти курьер 24.09. Посылка двигалась, добралась до моего города и даже 24.09 была отправлена в отделение. Но! Курьер не позвонил, доставка назначена не была и спустя два дня, а именно 26.09 она едет в сортировочный центр. Какой центр и куда никто не знает. И все, пропала. Я в свою очередь совершила глупость, чтобы ускорить процессе передачи посылки мне я оплатила на сайте сдека сумму за посылку в размере 42 тыс. руб.
И что теперь? А то, что я пишу и звоню в поддержку с 26.09 ежедневно и получаю ответ ожидайте информации в течение двух дней. Каждый день мне говорят одну и ту же фразу. Менеджер работает над вашим вопросом - ожидайте в течение двух дней. И каждый раз благополучно проходят два дня и тишина, и тут снова обещания, что в следующие два дня вам точно ответят. На мои требования вернуть деньги, которые я заплатила за недоставленную посылку меня отправили в Эконику. Сдек отказался возвращать мне мои деньги, оплаченные им!
Я конечно же позвонила в Эконику, чего уж там, за свои 42 тыс можно и напрячься. Но получила ответ, что посылка не оплачена и сдек им деньги не перевел. Они в свою очередь так же очень заинтересовались работой данной службы и обещали со своей стороны подключится к моему вопросу.
Таким образом я настаиваю на возврате моих денежных средств. Ваши сотрудники воруют оплаченные посылки и вы просто это все покрываете. Если моя ситуация не будет разрешена в срок до 3.10, то я буду добиваться решения своего вопроса юридическим путём.
7
April 26, 2024
Попросил отправить исполнителя заказа посылку компанией СДЭК, так как были самые быстрые сроки доставки,НЕ самая дешевая цена!!! все вроде было хорошо, до момента когда посылка пришла в Москву, попала она на распределительный центр от куда должна была попасть в мой пункт выдачи, но как оказалось, посылку состоящую из двух коробок в этом распределительном центре, далее РЦ, разделили, зачем, по каким причинам и тд не ясно, но факт остается фактом, итог, одна часть посылки прибыла на мой пункт выдачи, а вторую часть посылки не могли отправить с РЦ на пункт выдачи более 2х суток, звонки к ним бесполезны, служба их работает некомпетентно от слова совсем, они ничего не знают, не обладают никакой информацией и ничем помочь не могут, в итоге, посылку вместо 4х дней я получал неделю, доставка была с Екатеринбурга в Москву, это как должна работать служба логистики, что бы посылку везти с Еката на Москву НЕДЕЛЮ??? да почта россии доставила бы быстрее и в срок, чем СДЭК, в итоге к у указанной дате посылку не доставили, сами поменяли дату доставки на более позднюю, потом и вовсе с личного кабинета ее убрали, типа ждите, а когда неизвестно и что самое главное НИКТО ни о чем не оповестил, их отслеживание посылки, это бред полный, где нет четкой информации.
Если кто думает отправлять СДЭКом или нет, ТО НЕТ, есть куча других компаний, которые работают ГОРАЗДО лучше, ДЕШЕВЛЕ и пунктуальнее чем СДЭК, могу сказать со 100% уверенностью, что это была моей последней посылкой через СДЭК и всех кого я знаю, я буду отговаривать работать со СДЭКом!!! Лучше отправлю на крайний случай почтой россии, чем СДЭКом.
18
July 4, 2024
Много пользуюсь СДЕК по бизнесу. Все было хорошо.
Мне пришла посылка в постамат, как частному лицу. Я позвонила оператору, чтобы уточнить срок, включает в себя последний день или нет.
Оператор сказала, что возможно посылку изымут днем ранее, вечером, есть такая практика. Ничего точно сказать она не может. И если ее информация разнится с официальным сообщением от СДЕК, я могу рискнуть и проверить, как на самом деле. На мое удивление, последовало хамство.
Далее она смеясь переключила меня на на СДЕК шопинг, чтобы я не смогла поставить отрицательную оценку ей.
Очень неприятно, что СДЕК нанимает таких сотрудников. Очень разочарована.
12
November 28, 2024
Ниже описаное ни какого отношения не имеет к данному пункту.
В целом эта компания всегда нарушает все сроки доставки(см. Фото)
Заведомо вводят в заблуждение, после чего отправители и получатели несут репутационные потери и не только!
Ни когда груз не приедет в назначеный день, за исключением редких случаев.
1
August 31, 2024
Заказала доставку из магазина одежды, выбрала курьерскую доставку СДЭК. Курьер привезет, будет 15 минут на примерку.
Мне не поступило ни единого оповещения, где заказ, когда приедет. В один прекрасный день, я занята и мне три раза подряд звонит курьер в 15:24;15:24;15:25. Я перезваниваю спустя 12 минут в 15:36, а все! Никто не берет трубку. И мой заказ отправляется в пункт выдачи. Почему??? Я должна сидеть на телефоне и ждать вашего звонка? Это вообще как? Пункт выдачи далеко, я не имею возможности и времени туда ходить!!!
Связалось со службой поддержки, мне сказали: можем предложить компенсацию 100 рублей!!! Огонь! Доставка около 1000 стоит. она не выполнена, предлагают спустя два дня привезти. Это вообще что такое? Курьер видимо бог спустившийся с небес.
Никому не рекомендую. Трата времени, нервов и денег.
7
December 17, 2024
Было отправление из москвы в курск. 3 дня ехал, и приехал, но не в курск а в вологду!!!! Увезли вообще в обратном направлени!!! Вот скажите мне теперь, какой бомонд работает на распределительных центрах в данной компании.
June 30, 2024
Заказала на озоне автозапчасть. Выбирала по принципу времени доставки. Подороже, но самая быстрая доставка отправления была указана через СДЭК, обещали доставить 24.06.24. Заказ оформила 15.06.24, после чего в статусе на озон срок доставки изменился на 24-28.06.24. Выясняла в чате СДЭК, когда получу отправление. Ответили, ориентировочно 01.07.24. Вчера пришло сообщение, срок доставки увеличен, "обещают" доставить со 2-10 июля. Не губки для мытья посуды заказывала, а важную для эксплуатации автомобиля запчасть, т к. 4 - го июля отъезд в отпуск на данном автомобиле. Позже выехать, даже на один день, нет возможности. "Спасибо" огромное СДЭК, "процветания" вам и всех "благ". Никогда больше не стану связываться с данной ТК, дабы не портить себе жизнь за свои же деньги.
9
September 4, 2024
Это просто невозможно, второй раз заказываю сдек и второй раз получаю абсолютно неклиентоориентированный подход. Нужно было отправить срочное письмо. В рамках дня. Я выбрала не тот тариф. Подсказали, что можно изменить тариф на срочный, доплатить и письмо будет доставлено внутри дня срочно. Звоню на горячую линию, мне говорят, что нужно писать в чат и там запрашивать изменения тарифа, пишу в чат, мне говорят, что нужно ждать пока письмо придет в сортировочный центр, после чего можно будет внести изменения в заказ. Конец рабочего дня. Письмо не в сортировочном центре. Думаю, ладно, пускай завтра доставят. Обычно доставка так и работает. Сегодня забирают, завтра доставляют. Тем более, что доставлять письмо по Москве. В рамках города. Утро следующего дня. Смотрю, а доставка только завтра. То есть два дня на доставку из одного района в другой. Звоню на горячую линию, говорю как-то можно провести коммуникацию и произвести доставку все таки сегодня. Завтра поздно. Мне говорят обращение фиксируем, но сроки рассмотрения 24 часа. В итоге, я просто заказываю другую доставку от другого поставщика, которая приедет ко мне в течение 20 минут и доставит за час. Звоню в сдек. Прошу отменить мою доставку. На что мне говорят, что доставка не отменится, а все равно дойдет до места назначения, потому что она в пути. Это просто издевательство. Мне даже страшно уточнять вернут ли мне деньги. Столько времени уходит просто чтобы разобраться и выяснить с менедежерами, как пользоваться сервисом.
3
February 28, 2024
Часто пользуюсь сдеком по работе, но это один из самых лучших пу нктов, если не лучший. Очень приятные ребята в нем сидят, вежливые, всегда подскажут, помогут, хорошо упакуют. Очереди не большие. Особенно хочу выразить благодарности Станиславу и Андрею👍
2
8
July 19, 2024
Уже в третий раз подводят со сроками доставки. На сайте интернет магазина указывают одну дату и в приложении СДЭК, а по факту задерживают почти на неделю, ссылаясь на удаленный район ( от Серпухова, куда приходит посылка до дома 24 мин - вопросики.) Я предполагаю, что курьеры себя таким образом разгружают говоря заведомо долгие сроки со сдвигом почти в неделю. А заказ из интернет магазина с немалыми ценами с курьерской доставкой, то есть с СЕРВИСОМ! В этот раз мне позвонили из компании и сказали что доставят через 6 дней, но меня не будет уже по адресу и тут же предлагают забрать самостоятельно в пвз, я лояльно согласилась и поехала с грудным ребенком, но заказ туда не привезли, я решила подождать, чтобы не мотаться но в указанное время с 14 до 15 так заказ туда не привезли, Это как вообще? О чем думает руководство этой компании и кто контролирует сотрудников и качество исполнения сервиса, которые такое творят?????Дело наверно в недостатке персонала в Серпухове, платите людям достойно, чтобы шли к вам работать… А то красуются руководители на фотографиях на сайте, а в реальности - стыдоба.
8
October 16, 2024
Заключил договор с компанией как самозанятый, в итоге изза прошлого ип и конфликта внутренних менеджеров - мне недают работать. Уже как неделю, вся доставка стоит на стопе, поддержка кормит завтраками
3
September 19, 2024
Отвратительная служба! Отправила книгу в Ташкент, неделю таможня вынимала мозги, по несколько раз запрашивали одни и те же документы типа инвойса и копии паспорта. Увидев, что книга 58 г издания - прислали запрос на разрешение МИНКУЛЬТА! Полный финиш, никому неизвестный автор, ни в одном реестре не зарегистрирован, подайте нам разрешение. Очень формальный и бездумный подход. Пришлось книгу вернуть. К слову, за отправку оплатила 1380 р., а к возврату 320!!! Это за неоказанную услугу, даже не 50%. Вообще ни разу больше через них ничего отправлять не буду и никому не посоветую.
3
November 20, 2024
Во время доставки испортили товар, помяли и прорезали чем-то острым, порез был очень большой!!! Никому не советую пользоваться услугами данной компании!!!
3
November 10, 2024
Худшая доставка.
Звонят операторы, третий день. Курьеры отчииываются, что на адресе не отвечают.
При этом доставку ожидают.
За что платят клмпании?
Отвратительеая организация!
3
August 31, 2024
Кошмарный сервис. 29.08 позвонил курьер, что везёт посылку, в результате не перезвонил и не приехал. Сам сдэк перезвонил и перенес доставку на 30.08. 30.08 пришла смс с просьбой перенести дату доставки. Поставили на 31 августа. Сейчас звонит менеджер и сообщает, что отправитель интернет магазин внес изменения в адрес и поэтому они и сегодня ее не доставят. Но дело в том, что отправитель физ лицо и адрес изначально верный. СДЭК у меня из-за вас испанский стыд. Отвратительное отношение и ложь клиентам.
June 16, 2024
Купил товар 7.06 отправлен он был 10.06 , доставка на мою беду сдек. Д о Казани товар доехал за два дня, и с этого дня заказ катается по Казани уже 4 дня, на вопрос почему так оператор ответил потомучто поменялся адрес доставки ( конечно я не менял адрес доставки) в итоге в лучшем случае получу товар по словам оператора на 4 дня позже! Не советую категорически! А если бы ко мне жизненно важные лекарства или документы ехали....
6
June 19, 2024
Заказала 13.06 курьерскую доставку из Подмосковья (Долгопрудный) в Подмосковье (Котельники). Срок был указан 1!!!! раб.день!!!13.06 никто посылку не забрал(чт), 14.06 они соизволили забрать далеко не в первой половине дня, и это (оказывается) за день не считается 😀далее настали сб и вс-почему-то нерабочие и тоже не считаются, в пн послыка оказалась на складе еще одногь подмосковья и никуда не даигалась весь день. на сайте упорно стоял срок доатавки -пн! время 6 вечера, я звоню, и мне отвечают, что сегодня никто ничего не повезет, ждите во вт или ср. итого: 36 км люди везли 5 дней и не довезли…мне документы из посылки нужны были в гос орган , была запись на вт, не отменить. Итог: ничего не помогло, ни жалобы, ни звонки, я заказывала яндекс go (сервис доставки, чтобы забрать свою вещь из другого сервиса доставки), каламбур! заплатила в итоге даойную стоимость, деньги мне уважаемый СДЭК не вернул, типа: срок был заявлен 1-2 раб дня! и дни приема, выходные не считаются! очень интересная армфметика, засем тогда писать, что 1 день, если по факту-минимум 6! больше никогда не воспользуюсь СДЭКом и вам не советую.
5
December 16, 2024
В очередной раз задержали доставку. Целый день курьер таскал посылку, так и не доехал. Зачем тогда вообще брал?.
Сами определяют сроки и сами их не выполняют.
2
June 1, 2024
В связи с техническим сбоем, в котором считаю полностью виновен сдэк, оставляю такой отзыв. Мне посылка нужна не просто так, а для работы (там на сумму больше 100 тысяч рублей), Я ИП и не могу без этого оборудования. на связь они не идут, сначала говорят что посылка неизвестно где, потом говорят что спросить в нашем пункте выдачи, потом говорят что в сортировочном центре в городе отпралвееия (там она уже якобы висит 8 дней)
Спрашиваю о возмещении ущерба, прошу приложить договор об оказании услуг - отнекиваются, возмещать ничего не будут. Теперь думаю как возместить свой ущерб в коллективном иске
5
October 30, 2024
Нет взаимодействия между офисом, складом, курьерами и удаленными оператора ми. Никто ничего никогда не знает. Потеряли-обзванивайте и ищите свои документы сами.
2
December 15, 2024
Доставку не привезли в назначенный день и время, даже не сообщил и. По итогу ехать забирать самой + куча условий. Доставили кучу неудобств. Отношение свинское.