Сразу уточню, к персоналу претензий нет, наоборот, хочу выразить благодарность девушке в очках с красно-рыжими волосами. Работает быстро, четко, всегда вежлива. Но! Часто она совсем одна на весь пункт выдачи, люди отправляют крупногабаритные грузы, много всего разного. И она просто не успевает обрабатывать все запросы в одиночку. Создаются очереди. Думаю нехватка персонала связана еще с тем, что этот пункт просто в отвратительном состоянии! Там холодно, грязно, помещение требует ремонта! Находиться там неприятно даже несколько минут отправляя/получая посылку. Не представляю, как в этом сарае работают люди! Пожалейте своих сотрудников, условия отвратительные.
У входа самого здания зимой никогда не чистят снег, парковки считай - нет, вход опасен для жизни, висят огромные сосульки. Этот вопрос скорее к администрации здания. Но в целом, это еще больше усугубляет впечатление о пункте сдэк
Ситуация. Заказала посылку. Курьер доставил её на Лесную 18. Пришло сообщение, что могу забрать. Прихожу на следующий день, сказали посылка не пришла , ищите её в СДЭК на Исаева. Прихожу на Исаева, говоря посылка была вчера на Лесной 18 в 12 часов и в 16 часов её отправили на склад. Зачем? Срок, чтоб я её забрала , был до 1 ноября! При этом на Лесной 18 мне не сказали, что отправили её на склад! Что за работа у них, что не могут справиться с посылкой? Потратила личное время и испортили настроение.
Добрый день.
Данный пункт похож на сарай. Нет ну серьёзно. Вонища и грезища. Ребята, что там работают... Мне их жалко. Не только клиентам страдать, но и работникам.
Директор там это полный ужас, я видела, как он орал на своих сотрудников чуть-ли не матом. Понятно почему там никто постоянно не работает.
Ребят лучше ходите на Исаева тут вы уйдёте только с плохим настроением и повреждёнными посылками.
Оценка у данного пункта ужасно завышена. Тут должна стоять еденица и этот пункт выдачи внести в чёрный список СДЕК.
Один единственный сдек в микрорайоне и такой там бардак…. Посылки нав алены на полк, стеллажей нет, часто зависает программа. Но молодые люди, работники всегда приятные, скрашивают время ожидания как могут, большая текучка кадров, создайте комфортные условия для людей 🙏🏼, как для клиентов, так и для персонала.
Отправлял через сдэк на Лесной, 18 телефон в другой город. Отправка была быстрой, в пункте приёма чисто, девушка оператор все упаковала, чеки распечатала и все. Я доволен, получатель товар получил! Спасибо.
Отвратное заведение.
Хотел отправить гранулы для аквариума.
Запечатал в пленку, в коробку.
На пункте приема женщина, не ответив на мое "здравствуйте", сказала все распечатать. Ну ладно, распечатал.
Следующее требование для отправки нет перевода этикетки банки на русский язык.
Я просил показать где есть отказ отправки по причине отсутствия перевода,сказала где то на сайте.
Банка с гранулами фабричная, запечатана.
Этикетка и инструкция на 6 языках, покупал в госмагазине.
Связались по громкой связи с директором, неким Ивановым Олегом. Услышал крик, повышенный тон и поток слов. Меня директор не услышал.
Я не удивлен что у них я был единственный клиент за все эти 15 минут.
В итоге отправил с почты, доставка те же 5 дней, только на 900 руб дешевле.
Категорически не рекомендую данный пункт сдек.
Оценка кол.
почему, объясните мне, ПОЧЕМУ, в других ПВЗ маркетплейсов и того ж е СДЭК посылки находят за 10-30 секунд, а тут ищут по 5 минут и ещё просят получателя искать посылку вместе с сотрудником... алле, мы в 21 веке уже четверть века прошло. создайте складскую систему учёта, это же жесть какая-то!
Абсолютно не клиентоориентированная точка СДЕК. На все претензии куча отговорок, мол это не наша проблема. Был какой-то небольшой период, когда там работала молодежь, можно было дать высокую оценку, а сейчас только 1.
Присоединяюсь к негативным отзывам, такого неприятного и грязного офиса Сдэк еще не видела. Нулевая клиентоориентированность там в первую очередь у руководителя, отсюда все остальное…
Хороший пункт выдачи, девченки умницы, шустро работают, вежливые.
Упаковали все объяснили. Пару лет назад в этот отдел сдэка вообще не хотел ходить, но был вынужден по работе.
Отвратительный сдэк, посылки ищут по 10 минут, создавая очереди и нервируя массы. в отделении может находится одновременно 3 сотрудника с продуктивностью помноженной но 0.
Ничего не имею против маленьких детей, но если ты ведешь ребенка на работу, не забывай работать. О хамстве нужно писать отдельный отзыв.
Даже если вы будете раз в год удаляться с карт и заводить новую точку, у вас всё равно будет справедливая оценка (2.4 сейчас). С самой ужасной сотрудницей Екатериной, отвратительным помещением, работой не по графику, а по желанию.
Самый похой пункт СДЕК. Во первых в выходные работают до 16 часов, в отл ичие от других пунктов. Сегодня 3.06.2024 пришёл получать посылку, у них что то не
работает. Не дождался ушёл. Придётся опять туда идти.
Отвратительное отношение к клие нту. Заключили партнерку со сдэком и сами выбирают что везти, а что нет. За что они будут нести ответственность, а за что не будут)) Крайне не рекомендую иметь с ними дела.
Площадка заставлена машинами... постоянно очередь....
1
Ольга С.
Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Пока женщина по телефону не наговорится, не отдаст посылку. Хамство и пофигизм. Сколько бы вы не удаляли свой пункт на карте, всё равно оценка будет 1 балл
Не знающие свою работу люди. Не смогли отправить посылку, доехал до другова сдэка и все хорошо отправилась! Не ходите в этот отдел сдэка если хотите сохранить свои нервы .