Очень долгие сотрудники, тормоза одним словом, могли бы сделать одну очередь на отправку, другую на получение, других нормальных пунктах пвз так и делают, а то два человека одновременно стоят отправляют посылки (естественно когда большая очередь, ведь сам процесс отправки долгий.. то взвесить, то завернуть, до документы заполнить и т.д) а побыстрому забрать не можешь, приходится долго стоять и ждать… прошу принять какие либо меры для наладки обслуживания Клиентов!!!!
Хороший, вежливый менеджер Ольга - подсказала, что можно сделать СДЭК ID и тем самым упростить получение посылок в дальнейшем и помогла его сделать.
3
Show business's response
Элеонора
Level 5 Local Expert
December 20, 2022
Сдэк - это отвратительное заведение. В пункте выдачи не могут предоставить оплату по терминалу даже, только наличка или QR. Вы конечно можете попробовать оплатить на сайте компании, но если будете выкупать частично заказ, то забудьте, потому что накладная будет только на полную сумму. Сотрудники не могут сформировать новую. То ли не умеют, то ли компания не дает. И на прощание мне даже пакеты не дали для коробок: несите, как хотите.
Прекрасные сотрудники, вежливые, качественно выполняют свою работу!
3
Show business's response
Sasha Winter
Level 15 Local Expert
September 17, 2022
Была однажды, сотрудники понравились, сам ПВЗ тоже, но вот отсутствие возможности расчёта картой огорчает. Особенно, если учесть тот факт, что покрытие соты внутри отвратительное, и чтобы оплатить по QR, нужно заинькой бежать на улицу, чтобы стартовать приложение банка, потом обратно в ПВЗ, чтобы сканировать код, потом снова на улицу, чтобы прошла оплата и снова в ПВЗ за чеком. Такое себе удовольствие.
Умник на умнике и умником погоняют.Видно все дружно ушли из Почты России и теперь тут шорох наводят с тупым видом.Программу знают на 3-,шаг в лево и всё,зависли и один ответ,мы не можем,не обязаны.Думать и совершенствоваться очень полезно,советую коллективу это учесть .Мрак.
Самый ужасный пункт выдачи.
Один менеджер на приём и выдачу, даже если перед Вами один человек, то это может затянуться на 30 минут и дольше.
Выдача и приём отправлений без паспорта, женщина кричала что её в этом пункте все знают и ей можно и на самом деле, вместо того чтобы послать за документом, он просто проглотил и стал искать её в базе отправлений, это вообще нормально? Могут искать пришедший Вам документ, за ширмой минут 20, периодически выходя и что-то тыкая в компьютере. Хоть это и самый ближайший ко мне Пункт выдачи, стараюсь им не пользоваться.....
Была сегодня в данном пункте..перед дверью была огромная лужа, резиновый коврик далеко сдвинут. Мой ребёнок поскользнулся на кафельном полу и упал, когда я сказала об этом сотрудникам, реакция была нулевая. Более равнодушным людей , безразлично относящиеся к посетителям я не видела. Переломы из за травмы 29 декабря врят ли порадуют .
6
Show business's response
Cimeries
Level 5 Local Expert
January 28, 2023
Получал заказ на Нелидовской 25 к.1 ! Ограниченный выбор оплаты заказа! Оплата только по QR- коду либо наличными! Картами платить нельзя ! Соответственно кэшбек не получишь , а сумма оплаты была приличная! Если теперь во всех пунктах выдачи подобная оплата, больше не буду пользоваться данной компанией, либо оплачивать сразу продавцу!
Отличный офис. Сколько ни обращался - всегда всё очень быстро. Девушка за стойкой всегда очень вежливая и помогает с оформлением. Помещение чистое и аккуратное.
Все четко вопросов по доставке нет посылка не помята в хорошем состоянии обслуживание быстрое и качественное просили вскрыть у убедиться в сохранности не стал взял ответственность на себя так как посылка визуально в хорошем состояние.спасибо!!!
Часто очередь, внутри не ловит интернет, поэтому приходится заранее код запоминать и чтобы получить смс код с подтверждением, приходится на улицу выходить. Персонал не слишком дружелюбный.
Пришёл забрать оплаченную посылку 04.11 ровно в 18:00. На выдаче проявили редкую принципиальность и выдавать отказались. В следующий раз выберу более клиентоориентированную компанию.
Закрывается раньше времени
На сайте написано, что по доверенности можно получить посылку за другого человека. Я будучи на 9-ом месяце беременности не имею возможности приехать сама и отправила мужа со своим паспортом и доверенностью. Получили отказ, из-за чего я не смогу получить посылку вообще так как ещё не скоро смогу сесть за руль
4
Show business's response
Ara-Kara Karamba
Level 13 Local Expert
September 4, 2021
Как пункт приема посылок у меня нареканий не вызвал. Содержимое проверяют и запаковывать нужно в самом отделении. Жилой дом, парковка есть и двор не закрытый. Моя претензия к доставке. Обещали доставить в понедельник-вторник, а пришла в субботу. Коробка была очень лёгкая грамм 500 (хрупкий прозрачный пластик), в квитанции почему-то значилось 6.6кг. 1380р.
Мне сказали, что грузчики вандалы и желательно сделать обрешётку цена 700р. Согласился. Привожу вам пример обрешётки.