Мы работали с этой компании как юр.лицо. Не маленькие объемы были.
Но потом выяснилось, что когда мы заказывали курьера на доставку и оплачивали ему доставку наличными, то эти "деятели" потом накручивали на эти суммы НДС и нам в конце года прислали акт сверки с требованием уплаты.
И задержали наши отправления до тех пор, пока не оплатили.
Кроме того одну оплаченную наличными доставку не учли (450 руб).
Договор с ними расторгли. и другим советуем.
Судя по тому количеству отправлений, которые обрабатывает этот пункт, с работой у компании всё хорошо.
Мне тоже нравится цена/качество.
Когда отправляю корреспонденцию - сроки обычно соблюдаются.
Отвратительная компания! Третью неделю не могу получить посылку из Китая. Курьер звонит на домашний номер телефона тогда, когда меня нет дома. Домашние диктуют мобильный, просят на него перезвонить. В итоге, неделю звонили на домашний, ни разу не перезвонили на мобильный. Через неделю все-таки решились. Договорились о встрече. Полдня прождал, позвонил курьер и сказал, что не его адрес и посылку не повез. Через несколько дней перезвонили с фирмы, сообщили, что курьер по времени не успел приехать. Принесли "извинения" и назначили очередную встречу с 10 до 14. Прождал до 13.00 и перезвонил сам на фирму. Сообщили, что нет электричества, соответственно выдать посылку не могут. На вопрос "когда получу посылку", ответили, позвонят в понедельник. Через 1,5 часа после моего звонка, позвонили с фирмы и сказали, что курьер не приедет. Посылки до сих пор нет. Когда и как ее получить - не знаю. Добиться от этой фирмы ответа невозможно.
3
A
Anonymous review
March 28, 2020
Получаешь быстро, главное что бы быстро доставляли)))
Хламовато внутри, сам сдек немного запутан - то что мой заказ уже в Москве я понял только недели через две
1
A
Anonymous review
June 3, 2016
При перевозке хрупкого груза транспортная компания не проявляет никакой осторожности. В процессе транспортировки компания самовольно вскрыла упаковку груза, тем самым нарушив целостность, а так же были нанесены повреждения грузу. В ответ на претензию компания никак не реагировала, что оставляет не самые приятные впечатления о работе сотрудников данной компании. Не советую связываться с данными поставщиками. Отвратительное обслуживание. Никакого уважения к людям. Халатное отношение к своим прямым обязанностям.
5 дней заказ на руках у курьера. На шестой день заказ передан в пункт выдачи.
За всё время пока заказ был у курьера, звонков, СМС уведомлений о доставке не было.
Прояснить ситуацию у диспетчеров так же не удалось. Обещания разобраться и перезвонить так же остались только словами.
Самостоятельно разместил на сайте СДЕК дату и время доставки. Это так же не дало результата.
Написал претензионное письмо по эл. почте, ответа так же нет.
Выводы..... делайте сами)
2
A
Anonymous review
March 13, 2019
Курьер может не придти вовсе в назначенный день или с большим опозданием. И это для CDEK к сожадению норма.
Самая ужасная служба доставки, с которой я когда-либо сталкивалась. Уже 3 раз не по своей воле пользуюсь их услугами и каждый раз одна и та же история. Сайт постоянно падает, трубку по указанному номеру не берут, либо висишь по полчаса на ожидании у них и когда прошло назначенное время, оператор просто сбрасывает вас) Куда обращаться в итоге, когда можно получить посылку остается гадать, никакой информации они не прислали, на сайте (когда он работал), висела информация что доставить они должны были все несколько дней назад). В итоге понятия не имею что с посылкой и как связаться с ними)
Потерялась посылка крайних нет. Не нашли и не искали
3
1
Ваник Арутюнов
Level 15 Local Expert
June 3, 2021
Работают хорошо. Но найти сложно
1
Илья Muromec
Level 10 Local Expert
February 18, 2016
В пятницу 12 февраля сделал заказ в интернет-магазине из Питера, сам живу в Москве. 15 числа магазин передал товар в эту службу доставки, они же ее и рекомендовали, правда судя по общения с ними сегодня (18 февраля) сотрудничество будет не долгим. 17 числа утром мне позвонили из СДЭК и согласовали доставку на интервал с 10 до 14 на 18 февраля, обязательно просил звонок от курьера за 1 час до приезда на адрес доставки. В итоге до 13,30 звонка не было, позвонил сам - 1,5 часа уточнений и прочего выяснилось, что утром забыли предать курьеру. Адрес был рабочий, работаю до 14,30. Согласовали вечернюю доставку с указанием до 15,30. Оператор уверял, что курьер в курсе, маршрут ему как надо проложили и что точно приедет. 15,40 звоню курьеру - он на других заказах и ко мне ЕМУ удобно приехать через полтора часа. В итоге он приехал без звонка, я в это время отошел в соседнее здание, он позвонил на мой номер - я ему сказал, что буду через 10-15 минут, на что он ответил, что не будет ждать - соврал менеджеру, который мне не перезвонил уточнить информацию, что я ему сказал ждать 3 часа и уехал. В итоге менеджер сказал, что возвращаться курьер ОТКАЗАЛСЯ и необходимо перенести доставку. Нормальный сервис для типичной было компании. Своенравного курьера зовут Евгений и его номер 8 929***6167. Если ваш груз будет доставлять он можете смело отменять все дела и ждать только его.
Да совсем забыл в 16,59 18 февраля. От компании пришло смс - "18,02,2016 с 10,00 до 14,00 на *адрес* будет доставлен заказ..." отличный сервис, присылать смс о том, что товар будет доставлен через 3 часа после того как он должен был быть доставлен.
И тут компания у всех просит номер квитанции и приносит "дежурные" извинения, на большее, типа реальных компенсации доставленных неудобств или увольнения провинившихся они все равно не способны.
№ накладной 1022708292
Это просто ужас, а не компания. Что угодно лучше чем это.
Курьеры никак не могут тупо привести в назначенное время, сначала перепутали место доставки, потом якобы не смогли дозвониться. Да мне не нужно звонить, мне нужно купленный товар чтобы вы привезли в назначенное время и место! ВСЁ!
отзыв конкретно в отношении отделения на радонежского 31. обслуживание отвратительное. упаковку в данном отделении продают за наличные в карман, чек пробивать отказываются.
не смог отправить срочную доставку по безналу
по телефону обещали провести платёж от организации
по факту- приехал курьер без договора и просто выпрашивал наличку
в результате - потеряный день при срочности доставки
осторожнее с ними.