Отвратительно!
Были сложности с доставкой заказа, отправитель из другого города, позвонила в данный пункт выдачи для выяснения всех обстоятельств. В процессе телефонного разговора с отправителем сотрудница данного пункта выдачи позволила себе нецензурную брань, а так же бросила трубку до завершения разговора. После всего произошедшего я (получатель) самостоятельно перезвонила в данный пункт выдачи для выяснения личных данных (имя, фамилия, должность. Что не является конфиденциальной информацией) выше указаной сотрудницы, с целью последующего обращения на телефон горячей линии и составления жалобы. Трубку снял уже другой сотрудник компании, который с его слов, занимает должность директора, вместо извинений данный сотрудник разговаривал на повышенных тонах, и всячески отрицал факт некорректного поведения своей коллеги, и судя по манере общения обоих сотрудников для них норма подобное обращение с клиентами компании, что такое клиентоорентированность они и вовсе не знают, исходя из этого делаю вывод что возможно они действительно не видят в своих действиях нечего плохого. Так же, выше указанный директор игнорировал просьбу назвать данные своей подопечной с которой ранее произошёл конфликт у отправителя, но хочу отметить что на десятую по счёту просьбу сотрудник всё же отреагировал и я получила нужную информацию . По данной ситуации уже составлена официальная жалоба. Так же хочу отметить крайне халатное отношение данных сотрудников к своей работе, (отметили прибывшими 3 места из 3-х, когда по факту получили только одно.) На любой вопрос ответ один "я не знаю" данные сотрудники даже не попытаются оказать вам помощь в сложной ситуации, сваливая всю вину за произошедшее на коллег из другого города. Не ожидали что подобное может произойти в "Сдэк" ранее часто осуществляли отправления в другие города, но теперь придётся отказаться от услуг компании.
Раньше здесь был хороший мясной магазин! Было, по моему мнению, более полезно для жизни :)
А так, пункт выдачи как пункт выдачи. Ничего особенно примечательного, удобно для тех, кто часто что-то заказывает с доставкой.
А да, интересно они товар принимают - через окно :) первый раз такое вижу :) для меня, как для ежедневно проходящего мимо человека, это достаточно забавно смотреть со стороны :)
Хозяин отделения наглый, взрывной, вовсе не клиентоориентированный. Попросила вложить моё отправление в их пакет - насчитали на 120 ₽ >, чем выдал калькулятор дома. Т.е. вместо 209 за оформление квитанции он-лайн я терерь должна была заплатить 330. Спрашиваю: это за пакетик я сейчас столько переплачу? - Нет, за его размеры. И никто даже не предложил плотно обвить этим пакетом мою посылку, чтобы размеры остались прежними. Нет никакого интереса удержать клиента и оказать ему услугу. В компьютер уставятся и даже глаз не подымут. Так что я в это отделение больше не пойду и вам не советую.
Компания очень хорошая,быстрая доставка товаров. Рекомендую!!!
1
Елена Л.
Level 3 Local Expert
June 12, 2021
Самый лучший пункт из тех, где я была. На вопросы отвечали адекватно, всё объяснили корректно. Оперативно оформили доставку, хотя коробок было много и очень большие (переезд за 4 тысячи километров). А те, кто пишут плохие отзывы, сами часто создают конфликтную ситуацию, потому что не удачный день или просто не довольны своей жизнью (психология человека). Спасибо персоналу за хорошую работу!
Когда пункт доставки спасает тебе жизнь и лишние нервные клетки! Спасибо огромное сотрудникам, пошли мне на встречу и выдали заказ спустя пару минут после закрытия! Спасли мои выходные:)
Ужасное место, подъездные пути заставлены автомобилями, приходится таскать посылки за 60-70метров до офиса, начальник пункта наглый и упрямый, наверное раньше служил в полиции . Начал с предупреждения о том, что будет вскрывать посылку и искать там какай-то криминал, наверное не дали ему дослужить нормально, скучает .
Приехал за посылкой, опрздал на пару минут. Приняли. Посылка по факту не поступила, дезинформировал отправитель, сказал что уже в пункте выдачи, хотя уведомления не поступало. Рассказали всю историю передвижения, сообщили о предпологаемой дате прихода. Общался с молодым человеком. Отзывчевый, доброжелательный.
Отличный коллектив, достаточно подкованные в рабочих моментах. Без вопросов согласились открыть помятую посылку на камеру. Груз остался не поврежденный. Подробно рассказали про страхову и как происходят выплаты при повреждении груза.
Два раза получали там посылки, оба раза не пробивались по отсеживанию, что они пришли в пунк получения, звонили узнавали и разыскивали, оказалось оба раза безалаберные сотрудники просто не вбивали данные в комп о приходе посылок и из за этого оба раза примерно на пять дней задержка в получении.
И хотя сроки прошли никаких извинений и компенсаций. При разговоре с сотрудниками, вкючают дурку типа чего хотите мы франшиза сдека и за их действия не несем ответственности, п в это аремч посвлки были уже у них.
Отвоатно, не советую
Первый месяц работали нормально а потом началось, разводилы и мошеники, супруга отправляла они ее развели на доп.упаковку за 200 р, так же сказали что услугой посылка до 5 кг, но коробка L до 12 кг, из за этого стоимость доставки стала дороже, вот зачем так клиентов терять?
Отправки и получение у меня довольно часто, клиента потеряли, едет последний груз в этот пункт выдачи, пойду забирать выскажу лично что думаю...