CDEK
Directions
ЖК Новое Медведково
115 m
27 reviews
September 19, 2023
Четыре года высылал с шараповского и не было ни разу негативного опыта ни в плане качества обслуживания, ни в плане длительности. Ребята всегда быстро подбирали вариант как оптимально выслать посылку, четко запаковывали и тд. Географически стало проще ездить в этот пункт, но почему-то те пару раз, что был здесь, опыт какой-то не самый положительный, может работяги уставшие, может звезды не так сошлись на небе, но долго, нехотя, дороже обычного, был в последний раз затык с отправкой - не хватало по-моему отчества получателя, или еще какого-то куска информации, в общем того, что можно было бы проверить имея под рукой базу, но мне до этого момента пришлось постоять около десяти минут и тогда человек снизошел до решения этого непростого вопроса))) В этих мелочах и кроется суть «качества обслуживания», мне кажется. Когда несерьезную проблему можно легко решить без трат времени или нервов. Конфликтов естественно не было, но к чему была прокладка десятиминутная, где ответ был «мне нужно знать "отчество" для отправки», если можно потратить двадцать секунд сопоставить информацию которая у тебе в компьютере есть, я так и не понял. Наверно, это частные случаи, а не общая практика, но все равно как-то странно, что в одном пункте одной и той же тк у тебя все идет гладко и как надо, а в другом ты сталкиваешься с бестолковым отношением. Без негатива, обнял расцеловал
1
November 11, 2023
Заказавали товар через сдек и отправитель одной из услуг, предоставляемой сдеком, выбрал обрешетку товара. Т.е. товар нам со всех сторон закрыли досками и вогнали супер туго шурупы.
Результат: мы приходим в сдек, хотим получить посылку. У них только 1!!!! отвертка АБСОЛЮТНО НЕ ПОДХОДЯЩАЯ ПО РАЗМЕРУ. И ВСЕ. «Мы как компания делаем обрешетку, но снимайте ее как хотите».
Парни в пункте выдачи не помогли. Сказали, что кроме неподходящей 1 отвертки у них нет ничего. И продолжили сидеть со словами «вопросы не к нам». Какого фига нет, если я в компании оплачиваю услугу упаковки товара 700 руб (только упаковка без доставки) = при получении в их же пункте выдачи я не могу его открыть и вообще проверить?!?!?? Типа упаковать упаковали, а потом открывайте как хотите? 2.000 за доставку заплатили.
Дома пока открывали испортили свою отвертку. Она на выброс. Какого фига в этом пункте выдачи нет даже просто ОТВЕРТОК ОТКРУТИТЬ ИХ ЖЕ УПАКОВКУ!?
Второй раз пользуюсь пунктом выдачи и постоянно какие-то косяки
September 16, 2023
Сегодня 16.09.2023 столкнулась с ужасным поведением сотрудника ПВЗ.
Начнем с того, что нет вывески с режимом работы. Ну ладно, можно зайти в приложение(наверное). Понять, что сдэк находился в дальнем углу, между кабинками вб-тоже сложновато. Пришла позже 18.00. Подошла, поздоровалась, а голова в капюшоне, которая сидела за стойкой, еле пробормотала, что что-то давно уже закрыто!!!
Можно ответить нормально, или как? Ни вывески, ни указателей, ни режима. Научите персонал говорить четко и внятно, да и здороваться в конце концов. Даже если уже ПВЗ уже не работает!
1