Постоянно скапливают очереди, сами сотрудники работают очень медленно, не работают по воскресеньям(даже Почта России у нас и то 7 дней в неделю работает), поздно начинают открываться(10ч) в то время как другие давно уже с утра открылись и принимают клиентов, закрываются тоже рано(после работы из Москвы успеть очень сложно)
В общем компании серьезно нужно задуматьсяоб уровне сервиса беря примеры у конкурентов.
Проблемный пункт выдачи. По правилам компании СДЭК интернет-магазин, коим мы являемся, сдает посылки без очереди. По факту в очереди было примерно 15 человек. Сотрудник сказал, что он об этом знает, но ничем помочь не может. Сотрудники новые и насколько понял зашиваются. Рекомендую руководству этого ПВЗ провести дополнительные обучение и стажировку для них. Также адаптируйте.
Работают достаточно четко. Пункт пользуется популярностью, по вечерам много народу, очередь. Недавно расширили часы работы -- видимо, чтоб справляться с потоком.
НЕ дождались смс-сообщения о доставке посылки. Отследила по инету. Оказывается она 4.10.21 прибыла на место. А сегодня уже 10.10. Почему не сообщают получателю о прибытии посылки?????
Жаль, не работают по воскресеньям. Но всем же надо отдыхать)
Не очень удобно если с коляской пришли. Оставляла на улице.
Внутри достаточно просторно, есть пункты выдачи значительно меньше.
3
Pl4tnet
Level 7 Local Expert
June 22, 2022
Все приняли расписали, был доволен как удав, пришло отправил и все в пути причем мне как раз нужно было чтобы отправление долго шло так как переезд и тут именно то что мне нужно
Заказала посылку от компании "Автоболт" , отправили заказ через службу СДЭК 22.04.2020. Доставка из Москвы в Долгопрудный (!) едет 40 км уже 5-й день. По телефону менеджер несет околесицу, ссылаясь на загруженность сортировочного склада, отвратительно работают!!! Попросила перезвонить мне 26.04.2020, никто не перезвонил. По состоянию на 27.04.2020, движения по товару вообще нет( так и лежит на сортировочном складе в Москве). Работают ужасно, не пользуйтесь их доставкой !!!!
Странное отделение. Не смогли выдать посылку без паспорта с учетом того что она была не предоплачена. Переслали в другой офис и там уже без проблем по коду выдали
Отправили посылку Тольятти в Долгопрудный еще 1.5 недели назад. Каждый день кормят о доставке, самовывоз невозможен. В общем хуже компании, я не встречала!Самое жуткое, ты не можешь поехать и забрать посылку сам, нет такой возможности
15 минут искали на своем"складе" то есть в сваленной на полу куче посылку, которая уже была возвращена продавцу. Конечно собрали очередь, после чего решили разделить эту очередь отправка и получение отдельно. В общем, клоуны
Постоянные отключеня от интернета (в месяц 2-3 раза стабильно)… к сожалению, у нас без альтернативы.
Svetlana
Level 6 Local Expert
August 9, 2021
Отзывчивые сотрудники. Не страшно если не знаешь как правильно оформить отправку, или потерял номер накладной. Практически всегда получения и отправка не занимают 5-6 минут ! Очень рекомендую !!!
Первый раз пользуюсь услугами данной службы, очень не довольна, посылка вместо обещанных трёх дней, идет неизвестно сколько, а заказывала саженцы, страшно представить что получу, и ещё не известно когда!!!
Часто пользуемся услугами этой транспортной компании. Доставка быстрая, цены приемлемые. Единственный недостаток, постоянно зависает интернет, долго приходится ждать оплаты по терминалу.