26.12.24 воспользовалась услугами Сдэк по адресу Азовская улица, дом 6, корп 2. В помещении чисто, сотрудники приветливые, доброжелательные, работают быстро, к посылкам относятся бережно, на любые вопросы дают подробные, корректные разъяснения. Особо хочу отметить сотрудницу по имени Мария: светлая и красивая женщина! Всем здоровья и счастья в наступающем Новом году! Раиса Марченко .
СДЭК это оказывается худшая компания по расчету стоимости, по отправке нет вопросов , быстро и четко.. но расчет на сайте стоил 1200 руб., вспункте отправки цена выросла в три раза( скрины расчета есть) сказали упаковка входит в стоимость, в итоге 1000 руб.содрали за кусок картона, просто полное разочарование, и ещё за всякую хрень...и это стало всегда ...это при том, что доставку оплачиваю я, если оплачивает получатель цена плюс 40 пооцентов...тоесть с 1200 руб.цега выросла в 4 раза....это не объяснимо.,...
Вот и подумайте 100 раз стоит ли к ним обращаться...
Давно посещаю этот пункт выдачи. Раньше был лучшим из тех, где приходилось бывать. Но произошла смена сотрудников (были два мужчины, их щаменили 3-мя женщинами) и начались неприятности. Работая втроем у них всегда очереди. Все медленно, равнодушно и неприветливо. Идти в этот пункт не хочется. А последний раз
Неоднократно обращался в пункт СДЭК на Азовской,больше туда не пойду. Прикрываясь франшизой под угрозо й не отправки посылки навязывают услуги дополнительной упаковки, всячески заставляют оплачивать услуги отправления отправителем. Худший пункт СДЭК в Москве
Пункт выдачи, в котором максимально некомпетентные сотрудники. Не отличая пробу от гравировки отказали в отправке посылки, ссылаясь на то, что они не обязаны разбираться в этом. Раз уж вы отказываете в отправке, тогда обязаны отличать мухи от котлет. Сюда больше ни ногой.
Сотрудники самого пвз прекрасные и приветливые, но доставка это целая история. Машина встает преграждая въезд во двор. Не всегда так происходит, видимо тоже зависит от разумности водителя. Сегодня наблюдала ситуацию как из одной машины в другую перегружались закрыв полностью въезд во двор, аргументируя это кратковременностью пребывания. НО! Вдоль торца здания огромная свободная площать с возможностью встать не преграждая путь другим участникам движения. Объясните, пожалуйста, где стоит разгружать заказы
Люди, которые там работают -не люди!Шаблонно отвечают на вопросы, не входят в положение, бюрократия процветает в них! Надеюсь что откликнется вам) Испортили настроение, подарок не подарок вышел. Более никогда не буду пользоваться данной конторой...
Долго, забюрократезировано.
Не клиентоориентированно, а само, даже не знаю как сказать, не влюбленно, а как то «мы вот важные, а вы подождите пока мы в компьютере что то важное делаем».
И это мнение трижды из четырех поселений.
Поздоровались. Сразу попытка навязать доп услуги: упаковка в целофан, вну треннее уплотнение товара в коробке (коробка именно то этого товара). Неклиентоориентированное отношение. Отсутствие желания помочь.
Сделала заказ на обячную куртьерскую досиавку. СДЭК самовольно без моего согла сия переоформили мой заказ на срочный, затребовали денег в 2 раза больше и не хотят возвращать деньги. Уже месяц бред несут, безнаказанность создает беспредел. Будьте осторожны.
Ужасный пункт, не соблюдают законы РФ, несут какую-то свою отсебятину, не принимают отправления под выдуманными предлогами, завышают стоимость отправления, навязывают товары и услуги, которые не нужны, естественно за все это должен заплатить клиент.
Потратил больше часа, пытаясь отправить пакет в Белоруссию, так и не отправили.
Отправление было уже оформлено в приложении, но это не помогло.
Началось все с того, что сотрудник не видел номера отправления на приклеенной к отправлению этикетке, сканером он тоже видно не умеет пользоваться, пришлось искать ему номер в приложении, потом уже увидел, что номер точно такой же, как и на этикетке.
Потом он не хотели принимать гражданскую вещь - одежду, ссылаясь на то что она похожа на военную, а такие якобы нельзя отправлять, что не соответствует законам РФ - только оружие, боеприпасы и т.п. нельзя пересылать, все остальное можно. Естественно, никаких документов на этот счет он предоставить мне не смог, ссылался на сайт СДЭКа, но и там он найти мне информацию не смог, и нигде в другом месте тоже. Я в свою очередь нашел правила отправки в Белоруссию на сайте Boxberry и никаких подобных выдумок в них, естественно, нет!
Через пол часа прений отправление всё-таки согласился принять.
Дальше оказалось, что получатель не может оплачивать посылку, а только отправитель, на замечание что в приложении все оформлено и можно, а у него оказывается нет, пожал плечами и продолжил настаивать на своем, переубедить его так и не получилось.
Следующим этапом стало то, что стоимость отправления выросла в полтора раза.
Измеряется оказывается не реальное отправление, а их надутый воздухом пакет, и вместо толщины, указанной мной в 3 см, хотя по факту там было всего то 1,5см, она стала 6см! На замечание что при транспортировке он сожмется и будет занимать даже меньше, чем 3см, сотрудник парировал что какой-то там аппарат намерит 6.
Дальше мой пакет оказывается им не подходит для отправки, и я должен приобрести их пакет за невменяемые 65р - это за кусок пленки, который гораздо тоньше моей упаковки. То, что это навязывание товаров и услуг и противоречит Закону о защите прав потребителей, сотрудник не знает и знать не хочет. Моя упаковка полностью соответствовала правилам отправки, указанными в приложении, но несмотря на это сотрудник отказался принять отправление в ней.
Финалом стало то, что подошло время к 20:00 и сотрудник заявил, что рабочий день окончен и больше ничего они отправить не смогут, приходите завтра! Целый час мучали меня и в итоге я должен ждать до завтра! Верх цинизма и не уважения!
На следующий день я пошел в другой пункт и без проблем все отправил, вообще без каких-либо проблем, все приняли в моей упаковке, по указанным размерам и другим данным.
Считаю, что в этом пункте СДЭК по всей видимости работает сотрудник, который ненавидит Россию, ненавидит законы РФ, ненавидит Русских и наших братьев Белорусов и делает все чтобы побольше им насолить, стыд и позор!
Отличный пункт. Удобно расположен, сотрудники, которых обычно двое, стараются максимально быстро обслуживать, особенно если все было оформлено онлайн. Хорошо что работает в выходные дни.
Сотрудницы , не знающие свою работу !! И не соблюдающие никакие законы СдЭк навязывают свои какие то услуги платные !!
Show business's response
Владимир
Level 4 Local Expert
March 16
Отделение живёт своей жизнью, каждый раз придумывают что-то "новое", конечно не в пользу клиента. В прошлый раз мне сказали, что коробок XS больше нет и не будет🤦. Сегодня сказали, что нельзя получателю оплатить посылку при получении, т.к. у них не работает эта кнопка, сказали, что нужно мне сейчас оплатить посылку за получателя, НО МНЕ ЭТО НЕ УДОБНО И НЕ НУЖНО!!!
Удобное расположение. Всегда можно поставить машину есть парковка. Находится между 3 метро Каховская, нахимовский проспект и севастопольская в 5 мин ходьбы. Очередей нет, обслуживают быстро.
Отличный пункт! Вежливые быстрые ребята! И очень удобная парковка!
Чисто, доступно, душевно.
Яндекс, всё тебе не достаточно подробно, вот подробней некуда всё расписала
Самый ужасный пункт СДЭК. Оплата только наличными или по QR коду - серьезно?? А если нет ни того, ни другого?! Скотчем воспользоваться платно!!! Всё время досконально изучают то,что отправляют и не компетентны по запрещённым отправкам. Я отвечаю за то,что отправляю - мои паспортные данные есть. Сегодня попросили показать паспорт, когда у меня отправка по ID. Больше ни ногой в этот пункт отправлять, только получать.
28 декабря мне выдали чужой заказ с похожим номером, а мой соответственно тому, чей заказ оказался у меня, т.е. девушка, выдававшая заказы ошиблась дважды!!! Поздно вечером, когда я это обнаружила, написала в службу поддержки, ответ я получила в 5 утра. Естественно в это время я не могла ответить и оператор чат завершил. Далее, на следующий день, когда второй заказчик пришел в ПВЗ разбираться, не извинившись, нам предложили самим разрулить эту ситуацию. Никак не ожидала от СДЭК такой халатности!
При получении перепутали посылки и выдали чужую , я не проверила расписалась в квитанции . Дома обнаружила что это не моя . На следующий день в надежде что все найдут пришла вернуть чужую . Мне круто повезло , что перепутали не в процессе доставки .
Ура мне вернули мою .
Проверяйте посылки свои перед получением и не расписывайтесь раньше времени .
Отправляла вещи, очень приятные сотрудники, всё достаточно оперативно. Единствен ный минус - я не посмотрела, и меня не спросили за вид отправления (экспресс/обычное) и стоимость из-за этого сильно увеличилась.
Как ни придем, то новый случай! До база Весит, то н ет сдачи, приходится бежать менять. То чуть ли не умоляют оплатить по qr коду. Когда научатся работать??? И такое ощущение, что просят именно оплатить заранее, тк один раз уже япокнули принтер, не смотря на обивку! Данный салон не рекомендую. В итоге, после того, как заработала чудесным образом база, начали чуть ли не слезно оплатить хотябы коробку🤣 пришлось связываться с головным офисом, чтоб решали проблему.
Подвальное помещение. Чисто, светло и тесно. Расположение относительно метро хорошее. Новенький работник говнюк, спасибо работнику со стажем, спас ситуацию и спокойно всё разъяснил.
Сотрудник центра Анастасия - единственный человек во всей цепочке работы компании, который хотел и помог мне с оформлением доставки и возвратом. Только за ее индивидуальный подход и problem-solving skills ставлю 5 звезд.
Приветливый персонал, быстрая доставка молниносная, о чередь отсутствует (ребят двое и делают всё очень быстро ), чисто насколько это может быть ( упаковка не валяется по углам ), 5 минут от метро либо 5 минут до остановки автобуса.
Постоянно клянчат деньги, за счет получателя не когда у них почему то не отправляться!! Во всех пунктах отправляется в этом не когда, всегда система зависла.. просят ждать просят набрать получателю что б он перевел оплату за отправку, что бы расплодились именно у них.. выручку собирают, измотают ожиданиями до последнего.. пока не убедятся что отправитель собрался настойчиво ждать и не собирается отправлять за свой счет и не уходит .. вдруг система начинает работать!!..
Предельно прошу руководство разобраться с персоналом!!!! Уволить жуликов.. это просто невыносимо. Клиентов кто сталкивается с таким же вопросом прошу немедленно жаловаться, немедленно звонить руководству и описывать данную проблему в отзывах… пока не поменяют персонал!!!
Скорректируйте график работы на сайте по выходным дням! На сайте дана информация, что работают в субботу до 20:00, по факту работают до 18:00. Сам пункт отличный. Все четко и оперативно.
Очень понравилось обслуживание: всё объяснили. Персонал вежливый, приветливый. Работают быстро и качественно. В помещении чисто. Очереди не было. Для меня удобно расположен пункт.
Полный бред с Авито доставкой! Теперь помимо того что ты даёшь паспорт, показываешь штрих код с данными, нужно ЕЩЁ раз заполнить от руки ФИО и проставить подписи. К тому же ждёшь пока заполнят данные Авито доставки ( Всегда отправлял это около минуты ) в этот раз ждал 10 минут.
Очень не доволен этим пунктом. Со трудники постоянно пытаются отправить товар по завышенной цене, не принимают товар если его обудет оплачивать получатель, никогда не проконсультируюсь чтобы отправитель с экономил, не подскажут как правильно оформить доставку.