Пишу этот отзыв специально, чтобы и руководство компании "СДЭК", и сами сотрудники этой компании увидели его, потому что это неприемлемо, недопустимо, и как организована работа самого офиса, и какие без ответственные сотрудники Александра и Дмитрий тут работают, и какое отношение к клиентам!!
Претензия к работе офиса "СДЭК" и сотрудникам офиса Александре и Дмитрию по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Ольги Бергольц, д. 9, корпус 2.
Если не хотите простоять в оформлении вашего отправления 1,5 часа, если не хотите, чтобы ваши Жизни и Жизни ваших близких зависели от безответственности сотрудников "СДЭК", если не хотите получить порцию хамства и истерик от сотрудников офиса Александры и Дмитрия, неумения оформлять элементарные накладные, то лучше не приходите сюда!!
И в добавок ко всему оказывается, что отправка вашего письма, посылки будет зависеть от какой-то левой бабки, которая перерезает кабель интернета в офисе!!
И это ещё не всё!!
На просьбу принести стул, потому что 1,5 часа стоять на ногах, это какой-то треш, от Дмитрия я выслушал тираду!!
А чтобы распечатать накладную, вам придётся самим побегать по округе и самим же заплатить за распечатку!!
И всё ЭТО за ваши же немалые деньги, за 4310!!
Вот так!!
Простая отправка письма превратилась в нервотрепку длиною в 1,5 часа!!
И почему-то с меня же сотрудница офиса Александра требовала извинений, она, видите ли, не умеет держать себя в руках, не умеет оформлять накладные быстро и без ошибок, так, что мне самой пришлось сидеть за компьютером и заполнять, она не умеет правильно адрес вводить, позволяла себе кричать на меня, время 20.55, через 5 минут офис закрываться должен, письмо не оформлено к отправке, накладную распечатать невозможно, потому что в офисе перерезан кабель интернета какой-то левой бабкой, чек распечатать невозможно, а Александра просто в истерике и слезах пошла в туалет "успокаиваться"!!
И я сама вынуждена была уже просто бегать после 21.00 и искать, где же мне распечатать накладную, чтобы моё письмо ушло на следующий день утром, чтобы Жизнь моего ребёнка была спасена, потому что там были документы для операции, и если бы они не ушли вовремя, если бы доктор их не получил вовремя, то всё, мы могли бы потерять ребёнка нашего!!
А тут, видите ли, истерики у сотрудников офиса Александры и Дмитрия!!
Тут, видите ли, кабель интернета в офисе перерезан!!
Тут, видите ли, сотрудница Александра не умеет накладные правильно и без ошибок оформлять!!
И всё ЭТО действо в постоянных нападках на меня, на клиента, на мать больного ребёнка, потому что я просила правильно адрес ввести, правильно оформить накладную, распечатать накладную, распечатать мне чек, стул, в конце концов, принести, чтобы я после работы могла сидеть!! Я что, просила что-то нереальное, что-то особое, что не может сделать простой сотрудник офиса СДЭК??
Или отправка моего письма с документами, от которых зависла Жизнь моего ребёнка, она что, должна была превратиться вот в такой ужас и просто нереальное выматывание нервов??
Почему я, клиент!! Вашей компании, не просто так пришедший, а ЗА ДЕНЬГИ, и немалые деньги!!, я, мать больного ребёнка!!:
1) вынуждена была выслушивать крики и вопли сотрудницы данного офиса Александры, что вот она, в своё нерабочее типа, время сидит здесь со мною и оформляет моё письмо!! Это что за отношение такое к клиентам?
По какой такой невообразимой причине сотрудница транспортной компании Александра из офиса СДЭК по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Ольги Бергольц, д. 9, корпус 2 позволила себе вообще кричать на клиента, наезжать, высказывать своё недовольство, что она типа дома должна быть уже, а тут я пришла со своим письмом??!
А ваш сотрудник Дмитрий также высказывался, что нечего мне тут быть возмущенной такой работой офиса, что офис без интернета, а я, клиент, без необходимой мне накладной и чека, и мало того, по его мнению, я ещё и должна была стоять все эти 1,5 часа, что я была у вас в офисе!!
Это при том, что я пришла спокойно и просто хотела отправить письмо, я ни слова не сказала ни про мою трагичную ситуацию, ни про то, что от того, что письмо обязательно должно быть очень срочно отправлено, что от этого письма зависит Жизнь моего ребёнка, я никоим образом не сваливала на вашу сотрудницу Александру свои проблемы, но в ответ получила помои из эмоций не умеющей держать себя в руках женщины.
Это что, таково лицо сотрудника транспортной компании СДЭК?
Это так сотрудница Александра представляет интересы Вашей компании, лицо вашей компании?
2) почему я, клиент!!, время 20.55, офис закрываться должен, а сотрудница вашей компании в истерике, кричит на меня, и более того на мою просьбу взять себя в руки и решить мою просьбу раз не можете распечатать накладную, то скопируйте мне на флешку, я сама побегу и распечатаю где-нибудь, сотрудница вашей компании Александра просто встаёт и идёт в туалет, что она типа должна успокоиться, это что вообще??
3) почему я, клиент!!, пришедший за услугой, ЗА ДЕНЬГИ, а не просто так!!, почему я, а не сотрудники вашей компании, вынуждена была САМА бегать по Питеру после 21.00!! и искать, где же мне распечатать накладную?! Это вообще нормально, как вы считаете?
Т.е. как вы считаете, это нормально, что к вам приходят клиенты и не могут получить накладные, чеки по своему отправлению, потому что какая-то бабка, ваш офис находится в жилом доме, перерезала провод, интернет-кабель для вашего офиса, и я, мать больного ребёнка!!, клиент, вынуждена сама бегать и искать, где же мне распечатать накладную??
Я пришла в вашу компанию, в солидную компанию, за услугами, и что я увидела?
Что Жизнь моего ребёнка в руках истеричной сотрудницы Александры, которая не умеет общаться с клиентами, которая не умеет правильно оформлять накладные, и клиент сам исправляет ошибки вашей сотрудницы Александры, которая себя в руках не умеет держать, и вместо того, чтобы помочь мне решить мою задачу и отправить письмо именно в этот день, ладно уж я сама побегаю и найду, где мне распечатать накладную, только чтобы письмо ушло в этот же день, ваша сотрудница Александра просто встала и пошла рыдать в туалет. Ей было всё равно на всё, и на лицо вашей компании, и на раьоту, которую она не умеет выполнять, и, судя вр всем её высказываниями, так и не научится выполнять, и на меня, клиента вашей компании, у неё эмоции, видите ли!!
Я не просто прошу, а требую провести служебное разбирательство.
И не только с тем, что Жизни ваших клиентов оказываются в зависимости от какой-то бабки, которая перерезает провод вашего офиса, как это может такое быть вообще, чтобы солидная компания такая, как вы, СДЭК, не могла обеспечить бесперебойную работу интернета в вашем офисе?
Но и также прощу произвести разбирательство с сотрудниками вашего офиса по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Ольги Бергольц, д. 9, корпус 2, Александрой и Дмитрием, за их мягко говоря хамское отношение к клиентам и непрофессионализм, просто ужас!! Не говоря уже о том, что мне пришлось выслушать от Александры и Дмитрия.
Это неприемлемо.
Это недопустимо.
Это возмутительно просто!!
Особенно учитывая, что на кону была Жизнь моего ребёнка!!
.
Если у вас не габарит, будете посланы куда подальше, у рих там есть ограничения по весу и если у вас посылка весит 5 кг, но габариты ваши переведут в объёмный вес и она внезапно начнёт весить 35кг, то у вас её не примут якобы она сильно тяжёлая. Вообщем бред, но стоит учитывать.
Часто отправляем. Девушки в этом отделении приветливы, ответят на вопросы, помогут разобраться. Однажды мы что-то напутали с адресом, они все все помогли решить.