Сталкиваюсь не в первый раз. Чеки стараются не пробивать. Года два назад положили в мешок без накладной на конверте и пришлось долго искать отправление в Шереметьево. С огромным трудом нашлось. Руководитель отделения не принимал участия послал на три китайских иероглифа и все. А теперь проверяют не вложила ли я наркотик! Это кто же такой дурак? Получается клиенты. Если только собаку не натравили. Девица на приемке все заставила вывернуть наизнанку. И после этого объявила, что по карте они не работают. Кстати по чекам они тоже не работают. В дедовские Сдэк получше будет. Больше порядка.
5
ДиKo
Level 30 Local Expert
July 3, 2023
Сказать, что я остался доволен - не сказать ничего! Меня обслужили по первому классу - вывезли посылку на такелажной тележке (большая была посылочка), помогли в багажнике моей машины место организовать, принесли упаковочной пленки, чтобы не поцарапать ничего в багажнике, а потом еще и засунули всё туда. Круто! Все бы так выполняли свою работу!!!
Удобный пункт приема грузов. Примают любой габарит. Приветлевый менеджер, помогает оформит отправку через приложение.
Не очень информативная навигация, если первый раз, не сразу понятно где искать.
Офис приема/выдачи посылок. В целом стандартный для сдека. На машине добираться норм, пешком, лично мне с другого конца Нахабино было бы не удобно. Во дворе парковка. Очередей не наблюдал.
График работы пункта разработан точно не для удобства людей: с 10 до 19, как раз когда все работают и в офис подъехать неудобно.
В воскресенье не работают вообще. То есть единственный день для получения заказа - суббота, и то до 16:00.
Так как сама никак не могу приехать во время своего рабочего времени, хотела отправить за посылкой супруга, но либо я должна приехать сама со своим паспортом, либо зарегестрироваться в СДЕК ID. НО! И тут все для удобства клиентов, система не работает, адреса не ищет, виснет. Зарегестрироваться не удалось.
Первый раз сталкиваюсь с такими сложностями при получении заказа. Теперь СДЕК буду обходить стороной(
8
2
Show business's response
vulcanis2014
Level 6 Local Expert
April 2, 2023
Отправлял шины в Краснодарский край. Ребята молодцы. Помогли упаковать посылку. Прекрасное отношение к клиентам! Очереди не было и есть место для парковки рядом с входом.
Нормальный стандартный СДЭК. Обслужили быстро, но для меня не очень удобно расположен. Кто живет рядом, для тех, конечно, лучший вариант для отправки/получения посылок.
Кому пришла в голову мысль открыть в этом Гетто пункт непонятно, никогда туда ничего не закажу, не удивлюсь , если там не полученного товара тонны, найти его можно только с местным аборигеном, на машине то страшно, такое ощущение , что вот вот тачку отожмут. Ужасное место
Очереди ужасные, одного человека оформляют по 20 миеут. В очереди ещё 5 человек. Работает всего лишь один сотрудник.
3
Kassaef e.
Level 9 Local Expert
April 1, 2024
Ужасно. Три дня не могли сделать доставку до дома по непонятным причинам, приехала уже сама забирать посылку и ее уже тридцать минут ищут, а я с маленьким ребенком жду. Может вообще потеряли.
Ну очень долгое обслуживание. Одного сотрудника на стойке совершенно не достаточно. Время ожидания в очереди доходит до получаса. Все заставлено поллетами, тюками, негде развернуться. Расположение удобное, можно подъехать прямо к дверям.
Ужасная компания, 17.12.22 отправила срочную посылку, сегодня 22.12. 22,она еще в Москве! Трубки ни кто не берет!
Чтоб еще раз я отправляла этой компанией за бешенные деньги, НИКОГДА!!!!!!!
Ужасный филиал и компания в целом. 5 лет работала с ними как юр.лицо, все хорошо было. Оплатила забор груза курьером и как физ.лицо и тут они обосрались. Курьер забывает упаковку, менеджеры говорят «это не нашли проблемы» и в итоге вообще не забирают посылку. Самый ущербный сервис, который я встречала. Заявка 1331445131
Местонахождение за магазином, наверное даже с возможностью подъехать к входу самого СДЭК.
Т.к. указателей нет машину приходится оставлять перед «пятерочкой» и идти искать)
Самая ужасная служба доставки. Работать вообще не хотят. 10 дней из Подольска в г. о. Истра. Чтобы забрать отправление пришлось самому ехать в Нахабино. Дозвониться не возможно
Удобное расположение пункта выдачи заказа. Есть возможность создать личный кабинет на официальном сайте или мобильном приложении, котором есть возможность отслеживать передвижение твоего заказа и получать его по штрихкоду на телефоне. На пункте выдачи установлен терминал для оплаты услуг. Есть возможность заехать на машине.
Лучшая компания по отправке и приёму посылок!
Данное отделение очень ответственно выполняет все свои обязанности!!!
Вежливые сотрудники .руководство данного отделения всегда идёт на встречу клиентам
Отвратительно. По работе наша фирма часто отправляет через СДЭК. Каждый раз при отправке возникают какие-то проблемы то компьютер нашу фирму не находит то частного клиента оформить не могут. Один из водителей нашей фирмы отказался ездить в СДЭК на отправки , достала его эта нервотрепка. Сегодня я отправлял на Южно-Сахалинск посылку весом 600 грамм , девушка мне говорит что доставка будет стоить 4800р типо звоните и согласовывайте с клиентом сумму. Я говорю у меня официальное доверительное письмо от клиента с печатью и подписью в котором клиент просит отправить ему СДЭКом оплата при получении гарантированно. Показываю девушке это письмо. Она на него не реагирует. Звоните и все. Я спрашиваю как вы будете проверять что клиент согласился? Она говорит звоните при мне. Я говорю в Сахалине так то ночь уже. Вот в письме есть контакты получателя говорю сами звоните и послушайте что клиент согласен платить. Сама она звонить отказалась посылку не приняла. Я поехал в другой СДЭКом в том же Нахабино на ул Чкалова там благополучно отправил до Сахалина за 1080 руб. Ребята я в шоке. Да про СДЭК много пишут негатива , задерживают посылки, не предупреждают о доставке, хамят и так далее все это мы проходили. Но с такой политикой цен столкнулся впервые. Как пишут ниже девушка на приемке работает не корректно и я с этим соглашаюсь.
Далековато от Волоколамки, но это не страшно. Хорошо что открылись. Сдавал и получал посылки - всё максимально быстро и качественно. Рад что в Нахабино развивается инфраструктура.
2
Show business's response
Вадим З.
Level 5 Local Expert
May 11, 2024
Лучше не заказывать сюда. Три дня валяется посылка, курьеру не передают. Телефон не отвечает, работают до 16 (другие сегодня до 18)
Вежливый персонал. Посылки приходят вовремя. Единственное неудобство, покрайней мере для меня это расположение пункта. А вообще пользуюсь услугами данной фирмы все хорошо.
Я заплатила за экспресс доставку в Москву (причем в центре). Должны были доставить на следующий день. Но прошло уже три дня и посылка не доставлена . Верните деньги за экспресс!! Зачем брать заказ если не можете выполнить в срок?
Трижды пользовалась услугами компании по этому адресу. Для меня далековато, но больше 2х человек в очереди не было. Девушки на приёмке вежливые. Сегодня в воскресенье, пойду ещё раз- посмотрю на сколько заявленный график работы соответсвует действительности. Пока оценка на пять.
Upd: в воскресенье все работает. Передо мной 1 человек.
Всегда быстро обслужат, даже если есть очередь стараются быстро и квалефицировано обслужить. Всегда помогут с консультацией. Заказываю не первый раз, всегда очень довольна. Спасибо.
Просто неделю не привозили посылку! Никак не оповещали, не звонили, ничего!!!!! Я звонила, просила выяснить ситуацию на горячей линии, они перенесли Доставку пике опять! Никто! Не привёз!!! В офисе никто не отвечает на телефон! Сдек стал работать хуже почты России
Курьерская доставка хромает, видимо не справляется. Три дня посылка пролежала, курьеру так и не передана, плановый срок прошел… поехала сама забрала, выдали быстро. Нашла офис только по карте, вывесок наглядных нет. Повесьте баннер со стрелкой на пятерочке.