Рекорд отправки посылки 40 секунд, рекорд получения посылки 90 секунд. Есть после этого желание ходить на Почту России. У меня нет! Я продался СДЭКу без сожаления. Рядом можно удобно припарковать машину. + приятный коллектив этого филиала
Отправлял газовую колонку родне. Сотрудники мгновенно подобрали коробку, замотали в плёнку упаковали и отправили. Впечатлён скоростью и профессионализмом работы.
Потоки клиентов на отправку и на получение не разделены - в итоге клиенты на получение одной маленькой коробочки ждут по 40 минут, пока клиентам на отправку упакуют их 40 коробочек, распечатают 40 накладных для которых в качестве адреса они указывают "ближайший СДЭК к такому-то месту" и менеджер ищет какой там ближайший пункт. Один из менеджеров еле шевелится сразу видно что у него "учет в сутках, а не в рублях" как в Приключении Шурика... Помещение душное, присесть в ожидании негде. Еще немного и Почта России обгонит СДЭК, уж по части клиентоориентированности точно.
Мне всё понравилось! Быстро оформили. Потратил минут 15. Народ был, но два сотрудника быстро всех обслужили. Всё чётко! И стоимость доставки порадовала, думал что будет дороже! Удобный подъезд! Никуда ни надо подниматься или спускаться! Никаких коридоров и этажей! Всем рекомендую! Будем надеятся что доставят в сроки и целости! Тогда вообще - зачёт! И ещё! Ничего не стали вскрывать и описывать! У меня уже всё было упаковано!
В период самоизоляции СДЭКу совсем не нужны клиенты. Прибыл груз 1170590195 неделю пытаюсь оформить курьера. За этот период компания СДЭК позвонила 1 раз мне и наконец то приняли к оформлению доставку. Третий день жду обещенную доставку. Люди не перезванивают, трубку не берут. Просто отвратительное отношение к своим клиентам. Хочется обратить внимание на безобразный сервис оф. сайта компании. Не возможно самомстоятельно оформить адресную доставку прибывшего заказа курьером. Только перемещение груза с одного терминала на другой. Очень плохо!!!! Уверена, что в такой сложный период, вы ребята там не переработались!
Всегда по разному, на одной смене просто принёс товар, положил, заполнил данные и ушёл, а в другую сам упаковал, положил, нет не сложно конечно, но должен же быть регламент, кстати пыпырчатая плёнка платная 80р метр, а по телефону говорят, что бесплатно дадут
3
Лубенец Марина
Level 16 Local Expert
October 21, 2021
Удобное место, есть парковка, рядом метро. Персонал приветливый.