Отвратительный сервис доставки. Неорганизованность работы полнейшая. Уже был негативный опыт работы со сдеком. Тогда они как-то решили вопрос. Сейчас же никакого решения проблемы.
Дата плановой доставки посылки 29.12.24. Автоматически дата изменилась на 9.01.25. В приложении можно было изменить дату доставки, ближайшая была 4.01.25. В этот день пришло сообщение на номер о том что заказ выдан курьеру, но курьера так и не было, зайдя в приложение обнаружено, что заказ опять перенесли на 9 число. Написав в чат-бот, мне назначили доставку на 6.01.25. Только на этот раз сообщений не пришло, зайдя в приложение увидела, что доставка опять перенесена на 9.01.25. Написав опять в поддержку, мне прислали сообщение якобы перенос был согласован со мной на 9.01.25, чего точно не было. Город в который пришла доставка не так велик и загруженности там не может быть такой чтобы не привезти заказ. Почему такая большая организация не может найти курьера для доставки вопрос? Хорошо со скрипом согласились на доставку на 8 число, которую обещали взять под контроль. И вот чудеса прождав весь день опять никакого курьера. Написав в тех поддержку мне сообщают, что оказывается в наш населённый пункт доставка курьером только в четверг. Неужели это изначально нельзя было сообщить? Почему нельзя как-то связаться с получателем заранее и сообщить это, почему я должна писать постоянно и не получать доставерную информацию? Как много вопросов и так мало ответов.
Заказывал через СДЭК впервые,очень переживал что с посылкой что то случится,но вопреки всех страхов,обошлось все без происшествий) посылка дошла ко мне в целости и сохранности,хорошая компания,вежливые сотрудники.Переходу на СДЭК!( а то почта уже совсем подводит)
Вывод:Рекомендую 👍🏻
Очень хорошо. Доставка прекрасно отслеживается, установленные сроки соблюдаются. Персонал очень вежливый и внимательно относится к клиентам. Очереди практически нулевые. Впункте всегда уютно и чисто.
Очень вежливый персонал! Всегда улыбаются и здороваются 👍🏻 всегда чисто,и понятно консультируют клиентов) а их новый сотрудник,всегда поможет донести тя желые посылки до машины 🫶🏻
Удобное расположение. Пункт выдачи находится в хорошем строении. Сотрудники профессиональны как и в других пунктах СДЭК. В определённые часы могут возникать проблемы с местами на парковке. Проблема решается путём поиска мест у домов поблизости.
Отвратительно! Приехала узнать как отправить документы из другого города, ничего не знают, ещё и хамят! Никакого уважения к клиентам и видимо не заинтересованы в развитии!
Частый клиент именно Сдэка на Матросова,и никогда еще девушки не хамили или г рубо не высказывались! Как вы к людям-так и они к вам! Всегда теплое отношение к клиентам,все расскажут,все подскажут👍🏼спасибо Вам!!!
Посылку, которую нельзя ронять при мне уронили. Без извинений. Оплата картами отсутствует. Только перевод по номеру телефона. В итоге - оплата не прошла. Завтра поеду разбираться. Видимо просто забыли. Интернет в здании не ловит, приходится выходить на улицу. В общем… вам решать.
Сегодня пришлось приехать к ним 2 раза , первый раз сказали что бесконтактно картой нельзя оплатить а только вставить карту, вечером приехал к ним сказали никакой картой оплатить нельзя и уехал ни с чем пусть оставят товар себе.
Наш сдэк самый лучший сдэк 😊девушки замечательные,никогда нет заминка с выдачей,даже при скоплении народа,больше 5 мин в очереди никогда стоять не будешь.
Доставка всегда очень быстрая,всегда чисто в самом помещении и на прилегающей территории к нему.ну а Дарья вообще самый лучший работник😘
Персонал опрятный, адекватный!
Инногда из-за загруженности приходится подождать. Не всегда есть упаковка для вашего товара, поэтому лучше привозить уже упакованный товар.
Всегда можно получить свой заказ без очередей. Чисто, обслуживание быстрое, персонал приветливый. Несколько раз получал разные отправления. Никаких проблем
Девочки большие молодцы. Работают быстро и аккуратно. Была утром, посетителей довольно много, но всех быстренько обслужили. Предупреждают о сроках доставки. Вежливы и корректны в общении.
Хорошее обслуживание, вежливый персо нал, очереди нет, доступное расположение выдачи товара, прекрасная очень быстрая доставка рекомендую, больше спасибо, мне всё понравилось.
Отвратная контора! Что отправка, что получение! То программы не работают, то терминалы для оплаты не работают!!!И связи нет в этом отделении, на улице 21 век!!!
Быстро. Без оч ереди и вообще без проблем. СМС пришла когда как в какое время можно получить посылку. Чисто в помещении и на улице. Так держать. Спасибо за качество обслуживания.
Всегда быстро и оперативно. Пользуюсь более полугода. Отправляла посылки в Сочи и Москву проблем не возникало ни разу. И даже перед новым годом не было задержки.за что больш ое спасибо. Подарки были доставлены вовремя.
Раз в неделю мне отправляют посылки с Москвы.И все идёт как по маслу.Но стоило мне заказать посылку с Нижнего Новгорода и тут понеслось...Посылка выехала 22 февраля.Плановая доставка на 3 марта.Все было ровно.Но к завершению пути посылка попав в Ростов на Дону перепутав накладные уехала в краснодарский край город Курганинск.А должна была приехать в Матвеев Курган Ростовской области.Теперь ее не могут уже две недели отправить в Ростов.Каждый день звоню и обещают завтра будет отправка вашей посылки и через 3-5 дней она будет.И всё.........Почему попав в Курганинск она застряла там уже на две недели?На горячей линии работают вежливые операторы,которые каждый день пишут жалобы и притензии оставляя заявку на отправку моего груза,но все так же тишина.В Курганенске на складе нужно всех уволить и нанять нормальных ответственных.Которые будут работать а не кота за яйца тянуть.В Москве все норм и в Моисеев кургане тоже все норм.Ребята знают свое дело.Спасибо им большое за быструю и качественную работу.Но в Краснодарском крае в Курганенске просто ужас!