Женщина по имени Ирина оформляла мою посылку. Расскажите ей, пожалуйста, как надо работать. Клиентоориентированности ноль, что называется почувствуй себя на рынке. Лицо такое, словно я задолжала ей. Спрашивает про какую-то накладную. Спрашиваю, что за накладная, я не знала. Отвечает: не важно. Я твой клиент, объясни мне, не надо разговаривать на отвали. Взяла паспорт, оформляет в компьютере доставку. Через несколько минут спрашивает: А у вас отправка с Авито? Что сразу не сказали?
Это я должна говорить??? Или ты должна спрашивать, так как это твоя работа?
Мне так кажется, что это элементарная очерёдность вопросов. Сначала от какого сайта отравление.
Взяла паспорт, повторно потратила мои пять минут. Нет ни слова извинения, ни хотя бы намёка, что она поняла, что нельзя так общаться со своими клиентами.
Я решила сфотографировать для отзыва это лицо. Она мне говорит: Вам может ещё улыбнуться для фото?
Ба, ты нормальная? Выясни, что не нравится твоему клиенту, скажи, что может недопоняли друг друга. Извинись в конце концов. Не , она и тут язвит.
Взяла пакет и хочет мою посылку в фирменный пакет СДЭКа запаковать. Говорю ей , что не надо, так как моя посылка уже упакована отлично: я помогаю экологии, поэтому использую старые, уже использованные пакеты и упаковочные материалы.
Она как танк летит к моей посылке и не слушает меня. Повторяю просьбу- безответно. Убираю от неё посылку и повторяю. Тут ее коллега говорит: да оставь как просят, какая разница. Хоть это на неё подействовало. Я ей сказала на прощание, что нужно уметь разговаривать с людьми, она не дослушала, перебила своим «всего хорошего». Прошу руководство обратить внимание на данного сотрудника и принять меры. Я была в вашем отделении 19 октября в 11:11 по адресу : Будайский пр-д, 1, Москва, 129128.
Хотя это мало что изменит, судя по отзывам. Больше никогда не буду пользоваться СДЭКом. На Авито часто продаю товары, вот комментарий такой оставлю, что любым сервисом, кроме этого!
Девушка ,обслуживающий персонал,сразу видно что она никто и ничто,два нуля ноль! на стоике регистрации ведет себя как консьержка,хамовата.Будто пришла крестьянка а она крепостная.Однозначно только отталкивает,сразу заметно ее уровень развития.
Посылку. Я не получила.Система не сработала.
Предлагаю таким работникам как девушка за стойкой с непомытой головой и поведением ниже плинтуса просто хотя бы научилась любить себя,там глядишь и жизнь ее поменяется.
Два паразита ,зараженные токсичностью и отсутствием мозга и всех признаков человека.никто и ничто.
Смешны и нелепы пытаются с клиентами общаться с высока,ибо обеим в этой жизни ничего хорошего не своим.Нашла курица своего морковного сблевыш и работают в одном месте деградируя в болоте зависти к людям.
- [ ] Но со временем им вернётся бумеранг.Это закон жизни.
Кто нанял таких сотрудников,у того начнутся хвори.Два ублюдка в оболочке человека.Поэтому советую вам их из своего поля уволить.Ваша жизнь станет ярче,изобильнее,и богаче♥️
Обратился в связи с тем, что не был доставлен, купленный мною в ОЗОНе товар, которую должна была доставить в пункт выдачи СДЕК. Пришло сообщение, что товар в пункте выдачи ОЗОН. Однако там его не оказалось. Меня направили в пункт СДЕК, где вообще никакой информации не дали и рекомендовали позвонить по телефону горячей линии. Позвонив туда я услышал голос-автомат, который рекомендовал загрузить приложение и все. Загрузил приложение, однако никакой информации не дали. Уже три дня мне пишут, что сегодня курьер привезет и за 1 час позвонит. Повторюсь три дня. Подводя итог этого длинного письма хочу сказать, что эти две организации надо обходить стороной. И деньги будут целы и нервы в порядке.
Друзья мои, свершилось! В этом пункте сменил ся персонал!
Хорошо бы навсегда))) Была 27.09.2023 работала очаровательная, вежливая блондинка, очень приветливая. Пусть так и будет! Спасибо)
Персонал, особенно женщины "бальзаковского" возраста, все очень не довольны жизнью и открыто хамят. По отделению везде расклеины надписи, противоречущие законом РФ. Такое ощущение, что время остановилось в середине нулевых сдесь, а закон РФ это свод пожеланий, не обезательных к выполнению. Всегда грязно и очень мерзко. Нарушение на нарушение, а ведут себя так, как будто бессмертные. #управаростокино разберись! нам такое место на районе не нужно!
Отвратительные две сотрудницы в возрасте, пришла посылка с кучей наклеек со значком "ВЕРХ" Посылку ни в коем случае нельзя было переворачивать. Итог, посылка была повернута на бок, товар внутри получил определенные повреждения. Данные сотрудницы вели себя крайне отвратительно, как последние мр...зи! Хамили, грубили, пререкались. Прошу руководство разобраться, это не единичный случай!
Прошу дать ответ на сложившуюся ситуацию!
Я даже единицу не могу поставить такому хамству и безразличию этому сдэк. Меня не было в Москве и я попросила дочь забрать посылку. Сфотографировала свой паспорт, скинула штрих код. Не подходит сотрудникам сдэк. Переделали получающего посылку. Опа! Не сработал компьютер в сдэк. Опять посылку не отдали.
Наконец, я приехала в Москву и мне радостно сообщили, что отправили посылку обратно. Отправили два дня назад, а смс прислали только сегодня.
Почему с этим сдэк всегда проблемы? Это не первый раз. То телефон перепутают, мне нет уведомлений а посылку обратно отправляют. Ребята, может что-то пересмотреть надо? А пока, я в этот сдэк больше ни ногой. И вам не советую.
Обслуживание получил нормальное, а вот посыл отвратительный.
Специалист Шер-ва М.А. (не буду полностью писать фамилию), в таком настроении или с таким характером, вам лучше не работать с людьми. Бывает, что человек не в духе или расстроен, но в вашем случае – это неприкрытая, природная злоба.
На объявлении внут ри пункта написано ,что не принимают клиентов с животными.
В списке услуг компании наоборот есть пункт о перевозке домашних животных.
В любом случае в прогрессивной компании такого объявления быть не должно.
А ноль можно поставить? В этом месте ужасно всё - хамоватые сотрудники, б ардак, грязь, разруха! И к самой организации процесса вопрос - если вы даете на осмотр и примерку посылки 15 минут, то почему остальная очередь должна стоять и ждать эти 15 минут?
Пандуса нет, с коляской заехать возможности нет никакой!
Ощущение что попала не в 2023 год, а в 1993!
Первый раз отправляла груз, Сотрудники помогли , проконсультировали выгодные условия перевозк и.
Очереди практически не было.
Оформили быстро
Остались хорошие впечатления!
Ужасный персонал! Где таких только находят?!? Оставила жалобу на двух сотрудниц пункта выдачи по адресу Москва, Будайский проезд дом 1. Данные дамы сегодня начали хамить с порога, говорить что я не умею читать и тд. На каком основании они так общаются с клиентами и кто им дал такое право??? Надеюсь, компания применит к ним все меры ответственности, чтобы они не вымещали свою неудавшуюся жизнь на других.
Место хорошее, проходимое. Вход не удобный, надо подняться по раздолбанной обледенелой лестнице и не получить травму. Видно, что компания изначально ориентирована на коммерческие грузоперевозки, это выражается в подходе, обилии накладных, приходных и тд., явно задолбанном и далеко не приветливом и вежливом персонале. Общение с персоналом отдает поздним СССР. Со своими функциями компания и конкретно это отделение справляется, не более того.
Ужасный сдек и персонал там хуже чем не знаю где... Даже не сравнить с чем то плохим... Лозунг - за каждой посылкой человек!!! Это не правда, им нужна только отчетность и что бы им ничего не прилетело! Если вдруг что у тебя по документам не хватает или еще чего, то сразу разворот!!!! Мне жаль что некогда хорошая компания превратилась во что то совсем не клиентоориентированное!
Удобно расположенный пункт. По-спартански оформленный. Персонал клиентоориентированный. Работают быстро, дают все необходимые об'яснения, учитывая пожелания клиентов.
К таким сотрудникам нет никакого желания возвращаться.
Второй раз приш лось делать отправку именно с данного пвз, оба раза нарвалась на грубость.
JOKER
Level 12 Local Expert
October 26, 2023
2 взрослые женщины ведут себя неадекватно, постоянно недовольные лица, хамят, вечные вздохи и охи. Не здравствуйте ни до свидания. При какой то проблеме получаешь тонну нравоучений. Не понимаю,куда смотрит владелец? Уже даже на почте России культурнее себя ведет персонал. Такие сотрудники - пережиток прошлого. Просто уничтожают репутацию данного П ВЗ. Видел ниже в отзывах, что кто-то писал про смену персонала. Так вот более чем уверен, что на этапе обучения и исп. срока эти 2 негативщицы их сливают, чтобы не потерять работу. Адекватные сотрудники просто с ними не уживаются. Срочно отправьте их на пенсию.
Вчера мне нахамили и выгнали из пункта выдачи из за того что я пришла с маленькой собакой . На статью 174 ГК РФ мне сказали что я все придумала )))Отношение Хамское -Я больше никогда не буду пользоваться услугами СДЕК потому что там работают ужас ные люди которые общаться с клиентами не подобающим образом …. Довели до слез . Просто ужас -кто нибудь примите меры !!!! Что за отношение Бояр и крестьян в нашем районе ?! Я просто в ужасе . Больше никакого сдека в моей жизни не будет . Сотрудник Юрий привет вам. Если вам так не нравится ваша работа ( а это видно ) увольняйтесь -не мучайте людей и себя .
С11:30-11:55 прождал возле пункта отправления СДЭК, дверь закрыта, информации о том что не работает нет! Не на сайте, не на двери при входе. В пустую потратил время!
4 за то что мало места. Приходил отправи ть посылку, а сумки негде ставить. Сотрудники адекватные, оформили отправку быстро. Есть парковка, если на машине, но мест может и не быть
Ужасный пункт выдачи, нет никакой возможности заехать нормально с коляской и двумя маленькими детьми. Персонал супер недоброжелательный и вечно недовольный всем. Постоянно навалены коробки что пройти и развернуться внутри с коляской очень проблематично! Все грязное, пыльное и неухоженное! Духота внутри и находится там даже 3 минуты оч неприятно! Почему бездействует руководство не понятно.
Отвратительное обслуживание. Хамство. Прошу провести работу с недовольными сотрудниками (та самая женщина). И рассказать как работать с клиентами, которые не к ним домой пришли.
Хотел отправить клиенту клей с сертификатом качества,в Сургут,долго пытали,потом всё же взяли,но когда уже ушел в пределах километра,позвонили и сказали что отправки не будет даже поездом,не точто самолётом,т.к. нет паспорта безопасности.отстойное отделение (((((((,в итоге отправил почтой и всё нормально дошло.Оценка2-.
Отвратительное обслуживание, персонал не просто кошмарный, а мега кошмарный, хамский и грубый. Такое ощущение, что их специально где то набирали, прям объявили кастинг на самых хамских, грубых, не профессиональных сотрудников. Или это специальное место где люди без зарплаты работают за то что им разрешено хамить и измываться над клиентами, ну не понимаю как можно таких сотрудников держать 🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️
Отвратительная контора с горой зловонных помоев, тары от обедов сотрудников офиса прямо на входе. Сотрудник вёл себя не просто грубо, а по-хамски. Жуткое место с бесчеловечными людьми, такого сервиса не должно быть. В случае с такими злобными хабалами нужно старые добрые инструменты воспитания применять, вероятно. Компания должна задуматься, а нужны ли такие люди, когда на биржах Труда тысячи нормальных, воспитанных кандидатов.
Очень злая тётенька там сидит со светлыми волосами, просто ужас . Каждый раз испытываешь стресс , когда туда приходишь . Нельзя ли поработать с персоналом ? И куда смотрит начальство ? Столько отзывов на эту тему, а эта женщина так и продолжает там работать и хамски себя вести .
Помещение, заваленое картоном и посылками. Непонятно, почему арендуют такое маленькое помещение.
Суровые неулыбающиеся сотрудники. Очень много строгих правил. С мелкими собаками не обслуживают. Для тех, кто скучает по совку - рекомендую. Ставлю пару звёзд, потому что посылки не теряют.
Менеджер на выдаче с кашлем. Кашляет на клиентов не прикрываясь! Плюс присоединяюсь к другим отзывам о недоброжелательности сотрудников данного пункта выдачи. Озлобленные. Не рекомендую и сама буду стараться выбирать другие службы доставки.
Даже 1 звёзды данное место не заслуживает. При этом оценка не самой организации СДЭК. А конкретно сотрудниЦАМ данного офиса. Ну про вечно недовольных, это и так понятно уже всем) так же не все видимо знают в своей работе. Был момент , когда необходимо было получить товар, с примеркой. На что сотрудница заявила, что без примерки. Пришлось уйти, связаться с отправителем, ну и как бы оформлено все было верно, просто сотрудница ( одна и вторая) не Але....вообщем при возможности выбора , стараюсь выбрать либо другой пункт либо другую службу, потому что заходить даже противно туда))) хотя логистика СДЭК и скорость доставки на высоте!
Отвратительный сервис, отвратительные сотрудники! Отказались отправить пищевые добавки (Бады)! Подробно объяснял, показывал на сайтах описание. Отправлять отказались, ссылаясь на этикетку на английском языке.
Очень маленькое помещение, пахнет плохо. С животными нельзя, странно некоторые сотрудники ведут себя хуже собачек. Да и был бы там порядок и чистота...
Очень неприятная сотрудница которая постарше, типа блондинка 🙃 толкает посетителей, когда ей надо пройти с коробками, с очень недовольным видом вообще сотрудники этого отделения 😤 как буд-то их привели силой на эту работу
Так хочется поблагодарить СДЭК- это просто палочка- выручалочка! Удобно все- и расположение офисов, и Часы работы, и сама система. Спасибо вам за ваш труд!
УЖАСное обслуживание, персонал УЖАСно не приветливый, грубый. Если хотите испортить себе настроение, то вам в СДЭК на Будайскую, д.1. Была там раз 5 и ничего не меняется. Невозможно смотреть на эти недовольные лица, хамят, бубнят себе под нос… просто ужас!!! Куда смотрит руководство!!!
Обычный пункт выдачи. Требуют паспорт для выдачи даже простейшей посылки. Внутренний интерь ер оставляет желать лучшего. Господа владельцы, обратите внимание на данный посыл.
У персонала простые действия вызывает агрессию и недовольства. Так что от простого действия как получения посылки. Получил кучу негатива. А хотел всего лишь забрать посылку.
Злые и невменяемые тетки.
- Ник аких объяснений
- Никакой точной информации о заказе
- Никаких данных
Фыркают и работают лишь до звонка до звонка.
Больше никаких заказов сюда. Противно.
27.10.21 года пришлось посетить сдэк на будайском проезде 1. Во -первых будучи с коляской подняться просто невозможно . Пришлось просить помощи у прохожих. Во-вторых (!!!) в офис зайти оказалось проблематично тоже. Вход заставлен коробками ,заказами и всем чем только можно . Говорю операторам девушкам - тут никак с коляской не проехать . На что одна слегка приподняла взгляд на меня и осталась ни то чтобы без действий ,оставила меня даже без ответа. Я попыталась сама расчистить дорогу,но оказалось это невозможно и пришлось коляску со спящим в ней ребенком оставить у Входа. Операторы работают так будто их заставляют этим заниматься . Просьба решить эту проблему ,если бы можно было не забирать заказ и сдэку пришлось бы терпеть от этого убытки ,я бы с радостью развернулась и ушла . Это в 21 веке в Москве . Просто шок
Хороший пункт выдачи. Лично у меня нет негативных эмоций. Всегда быстро об служивают, очереди не большие. Коллектив приятный, не грубят. Ну и близость к дому радует. Заказываю посылки из любимого магазина с наложенными платежами.
Очень жалко что люди работающие в этом отделении так сильно портят мнение о компании.
Сервис на нуле!!!! Его вообще нет,
Всегда сотрудники грубые, на все вопросы нет ответа или негатив!!!
Что бы номер отправление посмотреть — это уже проблема для сотрудников отделения, или ещё программа не открыта или ещё что-то и Занимает время и все на грани, как будто это личные просьбы, получить посылку — ЭТО РАБОТА ВАША.
Несколько раз получала там заказы. Все устроило. Всё быстро находили, оформление быстрое, есть примерочная, персонал вежливый, внимательный. Тесновато немного и хотелось бы почище, но всё более менее в рамках.
СДЭК - хорошая компания, но конкретно этот пункт выдачи отвратителен. У же несколько раз в течение полутора лет здесь получала отправления. Отношение каждый раз одинаковое: в лучших советских традициях. Ни здрасьте, ни досвидания, "мужчина, дверь не закрыли, сначала закройте, потом подходите", "что, мне за вас дату писать?" и т.п.
Самый неприятный пункт доставки из всех - боксберри, wildberries, ozon и т.п., нигде подобного не встречала, только здесь.