Доброго времени суток, делюсь своим горьким опытом обращения в СДЭК по поводу доставки документов из г.Магнитогорск в г.Санкт-Перербург. При отправке 30.01.2021 было обьявлено, что срок доставки составит 3-4 дня. По факту посылка пришла в г.Санкт-Петербург 03.02.2021 но не в пункт выдачи , а на транзитный склад. При обращении в пункт выдачи с вопросом можно ли забрать посылку со склада был получен ответ, что это невозможно и он скоро придет на пункт выдачи, однако ни в этот день, ни на следующий посылка на пункт выдачи не пришла. В итоге - не состоявшаяся сделка по недвижимости(в посылке были документы необходимые для проведения сделки) и конечно же установка(себе) в будущем никогда не свызываться со слубой доставки СДЭК. Как угодно: голубиной почтой, через проводника поезда, гонцом на лошади, почтой России, только не СДЭК. Учитесь на чужих ошибках.
P.S. спасибо СДЭК, что хоть не потеряли посылку.
Нет подъезда
Парковаться надо у дороги у огромного сугроба
Чтобы донести груз, надо идти по проезжей части э, обходя горы снега!!!
Конечно, это не вина сдэка
Сам СДЭК находится в мини торговом комплексе
Опять же ещё пройти надо
Это самое отвратительное отделение данной компании по сотрудникам. Твердя в наглой форме об определенных допустимых отправках не предоставил документы, подтверждающий регламент данной компании, лишь избитые фразы для подтверждения своей правоты! На сайте так же , нет перечня товаров не подлежащих к отправке.
Уважительное обращение к клиентам на нуле
Отправлял посылку весом 4 кг 600 гр. Приняли, оплатил, отправили в пункт назначения. При оплате возникла мысль, что тарифы в СДЕК подорожали не слабо, так как буквально полгода назад отправлял посылку весом 14 кг по цене на треть ниже.... Спустя сутки разглядел в чеке, который они мне выдали при отправке посылки, что мою посылку оформили как 46 кг. Позвонил в службу поддержки, оформил притензию, обещали разобраться и дать мне ответ. В итоге ни ответа, ни привета. Отвратительное отношение к своим клиентам! Не советую данную шарашкину контору!
4
Ольга Пустоветова
Level 7 Local Expert
November 8, 2021
В принципе сотрудники быстро и вежливо обслуживают, но СДЭК по своим внутренним правилам требует паспорт без оформления соглашений об обработке персональных данных, нарушая тем самым федеральный закон N 152-ФЗ О персональных данных.
Первый и последний опыт обращения в данную курьерсую службу.
Своей посылки не могу дождаться более недели, то не по тому адресу передали, то вообще не считают нужным объявляться в назначенное самими же время и так всю неделю.
Сегодня менеджер в очередной раз назначил время я уточнила, не будет ли как и всю прошлую неделю, я жду, а никого, менеджер просто бросил трубку.
Дозвонилось, выслушали было предложено оставить жалобу, перевели мой вызов куда то и время ожидания уж слишком затянулось. В итоге результата 0
Не люблю писать плохие отзывы но СДЭК поражает! 21.02 из Москвы отправили посылку, отправили экспрессом!!! Что бы на следующий день забрать в Питере и оператор, кто принимал сказала что все доставят. Заплатили сразу с учетом быстрой доставки. С субботу отслеживаю трек и там говориться что моя посылка придёт 25.02! Прикольный экспресс! На жалобное письмо не ответили, денег естественно не вернули. Сказали что выходные)))
Мне почта России первым классом такую же посылку и за такие же деньги из Владивостока за 4 дня доставила, а здесь из Москвы 4 дня.
вообщем спасибо что привезли!
P.S ещё на коробку большой стикер налепили! «Доставка на следующий день 24»
Обычный пункт выдачи товара! Несколько раз забирал тут свои покупки, далековат от метро, но лично мне иногда было удобно забирать именно здесь!
Как к логистической компании бывают претензии, несколько раз теряли теряли отправленные документы, которые находились спустя месяц!
К пункту выдачи вопросов нет, все хорошо там. К самой конторе СДЭК - есть. Клиентоориентированности - ноль, никакой вопрос решить практически нельзя, вечно пытаются на..ать, чуть отвернулся - уже сверху что-то пририсовали. Теперь отправляю только по самой крайней необходимости, Боксберри как-то честнее, пока по крайней мере.
Очень большие очереди на улице, из за присутствия в офисе одного человека в связи с пандемий. Работает один оператор. Когда есть два! На вопрос почему второй курит, пока очередь на улице, ответ: но один принимает же!
отправляла экспрессом из Мск, в итоге уже вторую неделю не могут довести, дозвониться нереально, в мессенджерах не отвечают, висишь на горячке час - скидывают. Жуткий сервис, лучше бы обычной почтой заказала
Не принимают к перевозке очень многие товары, ссылаясь на регламенты/законы/и т.д. Хотя в этом же пункте я абсолютно эти же товары получаю, из других пунктов они спокойно отправляются. Здесь, похоже, без вопросов примут к пересылке только камень. И то попросят справку, что не драгоценный, а иначе не возьмут.
все устроило, кроме персонала. трудно понять, кто занимается выдачей посылок, а кто приемом, куда встать и насколько долго ждать, могу ли я вскрыть свою посылку ДО оплаты сотрудники не в состоянии ответить самостоятельно, быстро и доброжелательно
Кто пишет отличные отзывы? Мой опыт получения четырех заказов по этому адресу - никогда не могут найти, обвиняют в этом клиента, разговаривают крайне грубо. Сотрудники разные, а хамская манера и некомпетентность всегда одинаковы. Ужасно!