Мужчина на выдаче вечно злой. С радостью заказывала бы в другой пункт, но, к сожалению, он слишком далеко от дома, а мне и до этого шлепать, чтобы потом с плохим настроением оставаться. Конфузов с ним было минимум три раза.
Пункт маленький, неудобно проверять крупногабаритные товары. Персонал ОК.
Анастасия М.
Level 3 Local Expert
December 28, 2022
Отвратительное обслуживание. Может мне просто не повезло, но столкнулась с хамским отношением сотрудника.
Хотела отправить посылку, делала это впервые. В ходе диалога получила грубый комментарий: «Либо вы говорите что в коробке, либо мы не будем отправлять ваш заказ».
Хотя я понятия не имела, что нужно подробно по позициям рассказать, что там лежит, т.к. это правила компании (нормально мне это разъяснили только в другом пункте)
Отдвратительный сервис. Ничего не работает, ни касса ни компьютер не грузятся. Один человек там на весь отдел. Трубки не берут. Постоянно очередь. Это просто ужас. Закройте лучше этот отдел, не портите людям жизнь.
Я все понимаю, безопасность и все такое. Попросил жену и детей забрать посылку. Сам не смог забрать по причине критичного состояния здоровья. Дал свой паспорт. Но им отказали, даже пытался в онлайн режиме поговорить с кладовщиком, который выдает посылки. Увы...посылку получить не удалось. Требуют личного присутствия или переоформление заказа на другое лицо. Хотелось бы, чтобы сотрудники хоть иногда проявляли чувство сострадания, не оставались без у частными. Мы этим и отличаемся от всех народов земли. Могли бы и пойти на встречу, у всех могут быть внештатные ситуации. У меня теперь отношение к сдэку поменялось. Постараюсь работать с другими доставками и вас никому не порекомендую.
5
8
Владимир
Level 9 Local Expert
July 30, 2023
Далеко от парковки, тележка со спущенным колесом. Персонал нормальный но на Проспекте Ленина 9 все намного лучше
Мало света, неуютно. Ущемленная примерочная с зеркалом только в половину роста и болтающейся занавеской на сломанной перекладине. Неприветливый менеджер по выдаче заказов.
Ужасное обслуживание.пришла смс что посылка на месте.а в результате не могут найти телефон отключён. И в результате бегай к ним каждый час узнавай нашли они посылку.очень не довольна обслуживанием не знай во всем так СДЕК или только в этом отделение.
1
Илья С.
Level 2 Local Expert
August 4, 2021
- Минусы на 02.08.21г:
1. Прождал очередь из 3-х человек, передо мной.
2. Пока ждал - взял мятую б/у коробку из выброшенных, в корзине у входа.
3. Попросил самую дешёвую эконом доставку.
Итог: Кассир включает выброшенную б/у коробку из мусора в стоимость, причём как новую - 20р. Скандалить не стал - за мной ещё 5 человек в очереди ожидали.
Теперь жду когда СДЭК заплатит мне за воздух, которым дышат - так же как и я оплачиваю им вынос чужого мусора..
P.S. - Заказ №1265951414, Кассир: Фоменко Андрей Александрович.
Коробку - не покупал. Грубо говоря - мне её прошлый клиент оставил, который уже оплатил её. Теперь мне второй раз продали, если новую и на кассе - ещё логично. Возможно - это того стоило и лучше 20р, чем низкий рейтинг компании.
+ Плюсы: Самый ближайший пункт СДЭК.
Данная транспортная компания - выбор не мой, а просьба получателя.
4
3
6th Sense
Level 6 Local Expert
January 28, 2022
В пункте выдачи стараются, молодцы!
Хоть и есть ряд неприятных моментов по типу очередей или беспорядка.
Зато персонал вежливый, а это уже дорогого стоит. В политике компании они не виноваты :)
Приложение забагованое, свои ошибки техподдержка признавать не хочет.
Тема с паспортом тоже больная
Это капец! Невозможно получить посылку по водительскому удостоверению! У них это не является удостоверением личности! Во всём мире чуть ли ипотеку можно оформить, а у СДЭКа сраные тарелки получить нельзя! Причём девушка Анна Кочеткова Нижний Новгород проспект Ленина 41 и смотреть документы не стала. Просто получала удовольствие от того , что отправила человека за паспортом в другой город!!! Прям лыбилась под маской от счастья! Хотя двумя неделями ранее в присутствии вменяемого руководителя, которая идентифицировала меня как получателя другими способами, по человечески просто выдала без всякого издевательства посылку. Мы отказались от услуг СДЭК в лице юридического лица, сейчас откажусь и как физическое лицо! Люди обходите стороной любые компании, поставляющие услуги, и не соответствующие в своём развитие времени! Не рассматривающие удобств для клиента! Ну а СДЭКу.... СДЭКу побольше Ань Кочетковых!!!
Отправляли посылку до МО, посылку на пункте отправки менеджер проверил, после этого, мы ее закрыли под пломбу. В итоге, посылка пришла в другой коробке, не фирменной, без пломбы. Где фирменная коробка с пломбой, почему вскрыли и почему переложили содержимое посылки в другую коробку, никто не смог ответить. Менеджер кто сидит на приеме/выдаче не владеет никакой информацией.
Иногда проблемы при получении,работаем по договору,приходят возвраты,приходится за каждую посылку роспись ставить,а не за все сразу,а их бывает больше 70
Заходил узнавать стоимость отправки, оператор сказал сумму просто от балды, завысив ее в 4 раза от сайта, даже не пробив по своей базе. Видимо было лень. А так, сама контора вполне хорошая.
Деньги взяли как за срочную отправку курьером, а пакет шёл дольше, чем при обычной отправке. Ругаться не стала, нет на это ни времени, ни желания. Разочаровали.