Отличный пункт.Наша организация очень плотно работает со Сдэком и в основном как раз через этот адрес.Молодой дружный коллектив.Всегда все четко,оперативно.с приветливой улыбкой.Принтеры печатают именно то что нужно и в требуемое время.С большим удовольствием заезжаю сюда по рабочим вопросам. Спасибо Вам,ребята.за четкую работу!
Очень нравится данный пункт. Все сотрудники вежливые. Хочется отметить менеджера Анну. Позитивная. Всегда поднимает настроение, а самое главное очень компетентный и профессиональный сотрудник. Знает свое дело на 100000/10. Спасибо за работу
По какой-то причине сотрудники данной компании возомнили себя представителями ОТК, ВП и судебными криминалистами в одном флаконе.
Ситуация следующая: я красиво упаковал подарок, чтобы отправить его в Москву любимому человеку. Но в данном пункте принимать его к отправке отказались, сославшись на то, что якобы «все отправления от физических лиц должны осматриваться». Вопрос такой, а что, собственно изменится от того, что какая-то девушка из пункта выдачи своими глазами посмотрит на то, что внутри посылки? Содержимое будет фотографироваться? Нет. Будут присутствовать понятые или свидетели, которые подтвердят, что конкретные предметы действительно присутствовали на момент упаковки? Нет. Будет проведена экспертиза, взяты пробы, что никаких запрещенных веществ в посылке нет, а шоколадка - действительно шоколадка, а не прессованная марихуана? Тоже нет! Так зачем я должен вскрывать так мною тщательно упакованный подарок, чтобы показать, что там внутри лежит? Ради удовлетворения любопытства сотрудника пункта выдачи? Увольте, я ваши хотелки исполнять не собираюсь.
Пошел и отправил посылку почтой России, где никто никаких идиотских вопросов не задавал и ничего показать не просил.
Удобный сдэк. Все благополучно прошло , отправил быстро без заминок . обслуживание на уровне , я доволен всеми . при случае рекомендую всем . удобный район, и подъезд.
Всем доволен. Всегда быстро и четко получаю отправления. И если самому надо отправить, то несложно и сотрудники помогут и подскажут. Обращение персонала ко мне вежливое, спокойное, учтивое и деловое. Пользуюсь услугами этого ПВЗ с удовольствием и не собираюсь его менять.
Хорошее отделение, сотрудники быстро приним ают и выдают отправления. Единственное неудобство нет прямого подъездного пути, когда с габаритным грузом приезжаешь. Приходится останавливаться за домом и все нести на себе метров 70.
Персонал доброжелательный. Не каждый сотрудник заботится о выборе выгодной стоимости отправки, поэтому лучше уточнять, какие есть тарифы, какую коробку лучше использовать и пр. Я отправила 10 товаров в моих маленьких коробках, а на другой день сотрудница подсказала, что дешевле было упаковывать сверху в их коробку.
Очереди рассасываются быстро.
Парковка - отдельная боль, поскольку дорога отделена от отделения забором. Приходится далеко обходить, что с тяжёлыми коробками бывает очень непросто.
;-)
Level 11 Local Expert
November 6, 2024
Пришла разбитая посылка. Отказались принимать претензию без оплаты доставки. При этом, сказали, что перед отправкой посылку не фотографировали, значит ни я, ни они не знают, в каком состоянии она была перед отправкой. Отправитель уверяет, что всё было целое.
1) Почему так сложно сделать фото товара перед отправкой. Тем более хрупкого?
2) Почему я обяз ан заплатить за доставку, чтобы написать претензию?
К сотрудникам пункта претензий нет. Пытались помочь. Проблема в правилах компании.
Странная организация....На прошлой неделе отправлял в этом отделении посылку через авито с хрупким товаром, всё упаковал очень хорошо, приняли, отправили. Всё ок. Через неделю приношу такую же посылку, но не через авито. Отказались принимать без обрешётки, так положено. Сказали через авито можно так, а если сами, то только принудительно с обрешёткой. Мне сотрудница на приёмке говорит, что на коробку могут положить или встать 70 кг. Не понимаю откуда она взяла эту цифру и для чего такое говорить клиенту. Т. е. в место получения посылка приходит вся мятая и раздавленная?!?! Кто этому сотруднику дал такую инструкцию говорить такие вещи?!
Стоимость обрешётки моей посылки составила около 900 рублей. Плюс посылка до г. Пскова около 2000 рублей. Итого около 3000 рублей. Конечно, это неадекватно!!!
В Почте России стоимость пересылки с отметкой хрупкое составила 815 рублей.
В СДЭК больше ни ногой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!!!
Делал заказ, доставка должна была приехать 31.12.23, и так начнем.
1. в приложении было указано" Доставка курьером 31.12.23 с 10-18 . Ничего не привезли
2. 03.04.24 написал в СДЭК, девушка из поддержки долго указывала на то что " мол курьеров не хватае, загруженность и тп". Мне не понятно что сложного сделать массовую рассылку СМС или ПУШ уведомлений, начиная с 25.12-30.12 с текстом : " К сожалению в связи с большой загруженностью нет возможности доставить ваши заказы в срок, что бы избежать конфликтных ситуаций рекомендуем прийти в ПВЗ и забрать заказы самостоятельно с ... - ..., если вы не можете забрать заказ, он будет доставлен в 1 рабочий день после праздников" . И никаких проблем, но зачем это делать если люди и так схавают.
3. Меняют самопроизвольно дату новой доставки.
На скрине видно что доставка стоит 31.12 , но они даже не удосужились принести извинения и согласовать новую дату доставки даже через СМС.
В итоге имеем : введения в заблуждения, обман, подлог. Нарушение прав потребителя, и самое интересное, нет заинтересованности решить конфликтную ситуацию, а только провоцируют новые
Если в целом дать оценку всему СДЭК, то думаю даже 0 высокая оценка
К работе самого пункта «вопросов нет». Столкнулся с ситуацией,когда заказанный товар был доставлен в постамат ,находящийся в соседнем здании. Соседнее здание-торговый комплекс. И обнаружить там постамат,с учетом того,что нет никаких указателей,непросто. Работники пункта выдачи были не в курсе,что по-соседству есть постамат. Проинформировать их о постамате ,с моей точки зрения, несложно.
Обслуживание быстрое, персонал приятный. Сориентируют, что нужно сделать и подскажут при оформлении и получении.
Ни разу не видела здесь очередь
Woodparovoz
Level 5 Local Expert
April 30, 2024
Часто отправляем посылки через этот филиал, персонал всегда доброжелательный. Особенно хочу отметить девушку-брюнетку, она ну очень приятная, всё подскажет-расскажет, посчитает максимально выгодный тариф, от неё узнали о программе лояльности, с которой сейчас получаем скидки за отправку.
Единственный минус - не очень удобное расположение (в середине дома), чтобы подъехать, надо немного проехать по тротуару - не каждый таксист соглашается довезти до двери, иногда тяжёлые посылки приходится несколько метров тащить на себе....
3
Светлана З.
Level 3 Local Expert
February 17
Хочу отметить менеджера Анну. Очень ответственный, профессиональный, вежливый сотрудник. Помогла вскрыть коробку с заказом, предложила помочь упаковать обратно. Осталось очень приятное впечатление от ее работы и пункта выдачи в целом.
Пришел отправлять сумки в другой город ,девушка допустила ошибку и отправила в близ ближайший город, заплатил 5 к ,после того как заметил ошибку,девушка переоформила документ .
Расстояние от спб до первоначального города куда отправила сотрудница 1400 км,а куда я подавал ей 800км ,то есть на 600 км меньше ехать и затрачивать топлива.
Но данная сотрудница СДЭКа: Виктория Аркадьевна К. Посмотрев на компьютере заявила, что вы еще должны доплатить 4400т.р.
Данная сотрудница согласилась,что она допустила ошибку,я предложил ей решить мирно и разделить счет на пополам,на что она ответила НЕТ.
Прошу лишить премии данную сотрудницу или уволить !!!
Ребята работают быстро и хорошо, без очередей и долгих ожидания! Сервис нормальный, вежливо ведут себя менеджеры. Мне удобно территориально+ машину есть где поставить
Быстро получили заказ со сдек шоппинга. Но в отделении было очень душно, не знаю, как там выдерживают рабочий день бедные сотрудники. Надеюсь, им включают кондиционер хоть иногда
Добрый вечер! У сотрудников пункта выдачи свои правила. Сдел ала заказ с другого города, пришел вовремя, отправила получателя, а там даже не стали искать его, отправили ее по другому адресу зачем-то, еще и на вайлдберриз. После переписки с операторами отправила на другой день получателя, товар вроде нашли, но отдавать не захотели, ссылаясь на то что товар не оплачен. Потом позвонила им, после телефонного разговора выдали на примерку. Я все ранее обсудила в чате, где все подтвердили. Еле забрали заказ в итоге. Ужас просто а не менеджеры. Прошу руководство обратить на это внимание.
Отличное обслуживание, доброжелательный и вежливый коллектив сотрудников , которые отвечают на любые вопросы и решают любые проблемы.Большое спасибо.
Не забудьте взять с собой паспорт
Здравствуйте!
Будьте осторожны при отправке товара.
Переспрашивайте каждый раз о том , сколько будет стоимость доставки. Желательно имейте при себе диктофон.
Столкнулся с ситуацией, где из-за неправильной конструкции работника должен оплатить порядка 1600р.
Поднялся вопрос о видеонаблюдении, руководитель «по телефону» работнице передала, что слова клиента(мои)слышны, а слова сотрудника , который предоставил неправильную информацию неслышно из-за звука скотча.
Вопрос- у меня был личный микрофон и только мои слова слышны?
Я в достатке оплатить данную сумму , но мне жалко взрослых людей , которых обманывают где возможно, в том числе и в этом пункте выдачи.
Никому не советую здесь отправлять.
Видео мне не предоставили , потому что этим занимается уже не руководитель, а старший руководитель))
Звонить лишний раз сотрудница не может руководителю - нельзя), но если так же грубо обращаться, как они с вами, то позвонит, за пару минут изменятся правила.
Итог:Сотрудник обдурят вас на деньги, да это их работа, но не таким наглым способом!
Плохой пункт выдачи. Перенаправили сюда посылку с алиэкспресс, пришлось стоять большую очередь. Сотрудники не расторопные, на полках завал посылок, грязно. За мной очередь стояла на улицу.
Лучше пользоваться почтой
Очень, дорого по сравнению с другими транспортными, + обрешётка обязательна на коробку, общее 2900 а я говорю она мне не нужна готов подписать отказ и взять ответственность на себя в итоге нет, ну и до свидания отправил ПЭК 1100 вместе с обрешеткой.
Посетителей не много, поэтому обслуживание быстрое. Персонал вежливый и расторопный. Как правило пользуюсь именно этим отделением п.о указанным причинам
Очень неудобное расположение для пол учения крупногабаритных товаров. Подъехать на машине по тротуару - не хватило наглости, до парковки далеко нести пришлось товар и тяжело.