CDEK
64 reviews
April 25, 2024
Несколько раз пользовался услугами представительства. Четко, оперативно, профессионально. Так держать !!!
January 9, 2022
Ужасная компания! Буду избегать пользоваться её услугами.
Мне из интернет-магазина отправили СДЕКом посылку. Курьер в обозначенный день не приехал, потом СДЕК назначил новую дату доставки, результат - такой же. Изменил доставку на пункт выдачи, в пункте не выдают, так как отправитель не указал фамилию получателя. Ни на какие уступки не идут: посылка не оплаченная, я готов оплатить, предьявить паспорт, зарегистрироваться в их приложении. Ничего не помогает- только связываться с отправителем для добавления информации в заказ.
October 20, 2021
Ужасное отделение. Каждый раз ВСЁ очень долго. Когда бы я сюда ни зашла , здесь обслуживание происходит 100 лет. Реально несколько раз была вынуждена разворачиваться и уходить. Зареклась заходить в это отделение на Руставели 19, но волей случая по вине курьера который не доставил заказ во время мой заказ был отправлен на самовывоз именно сюда. В другом отделении на добролюбова работают доброжелательные и очень умные-сообразительные сотрудники. Здесь же какое-то сборище медлительных и довольно хамоватых сотрудников которые делают каждое действие полчаса. Когда я хотела оформить возврат HM в этом пункте они сказали что не принимают и за пакет надо платить хотя нигде такого нет, только тут. Отвратительное отделение.
4
2
September 18, 2021
Добрый день,
Хочу направить жалобу на сотрудника. К сожалению фио не знаю. Это была девушка. Адрес офиса: Руставели 19. Время происшествия инцидента 17 сентября, в районе 17:00.
Мы пришли в офис с моей знакомой забрать посылку. На нас никто не отреагировал, не поздоровались. Сотрудница обслуживала другого посетителя.
Мы подошли к стойке. Девушка тоже подошла к стойке, вроде бы поздоровалась, положила бланк для заполнения и сказала, что ей нужно обслужить другого посетителя. Я так поняла, что пока можно заполнить бланк. Мы начали его заполнять. Затем парень, который совершал отправку, стал возмущаться, что мы заполняем его бланк. Я извинилась, вместо этого он начал вести себя неадекватно и орать. Предложил мне испортить мой паспорт. А ваша работница вместо того, чтобы разрешить конфликт мирно, стала выгораживаиь себя и тоже обвинять нас в том, что мы начали заполнять не тот бланк, хотя она это прекрасно видела вначале и не поправила нас. По вине этой работницы и произошел инцидент. Т.к. она вела себя непрофессионально и изначально ввела нас в заблуждение неправильными действиями, а потом стала нас обвинять в невнимательности. Прошу обратить внимание на данный инцидент и наказать сотрудницу. Очень жалею, что не узнала ее имя, т.к. была немного в шоке от ситуации.
Складывается впечатление, что вы берете на работу всех подряд без разбору.
7
5
December 18, 2021
Отвратительное место. Ждала выдачу своей посылки больше 20 минут, с учётом того, что там была я и ещё один мужчина. Женщина, которая там работает - грубая и невоспитанная, зовут Стелла, нет понимания ВРЕМЕНИ, все медленно и на отвали. На все вопросы отвечает быдлом «это не моя проблема», «ждите, делайте, что хотите» вместо того, чтобы ускорить процесс и постараться поспособствовать. Больше никогда не буду пользоваться СДЭК на Руставели 19. А директору пожелала бы более воспитанных сотрудников.
3
January 19, 2022
Очень все дорого!
Ещё навязывают коробки свои и пупырчатые плёнки делая умный вид + обрешётку.
Деловыми линиями или другой компанией.
Взял да и отправил заказав обрещетку. Поссылка доедет и горя не узнает.
В итоге 1:40 минут отправлял коробки 40х60
Не верите? Убедитесь сами)
Больше ни ногой.
Отправлял потому, что было рядом)
1
1
June 14, 2021
Если вы хотите сберечь свои нервы,выберите любую другую службу доставки ,в случае если будет сдэк,не выбирайте это отделение !
Пришла посылка из Китая ,бесплатное хранение было до 21.06.2021г(был оформлен самовывоз из данного пункта выдачи ) ,в связи с нахождением на карантине (который наступил неожиданно)естественно забрать заказ возможности у меня не было ,однако она была у моего представителя (который согласно перечню документов требуемых законодательством и пошёл забирать мой заказ,имея на руках даже документы о подтверждении самоизоляции заказчика ,то есть меня )но у сотрудников данного пункта свои правила выдачи заказов ,ну или недобор плана по платным продлениям (СВАТАМ ,МУЖЬЯМ,БРАТАМ МЫ ЗАКАЗЫ НЕ ОТДАЁМ) - на минуточку такой лозунг у них стоит перед клиентами на самом видном месте ,вне зависимости от того есть у человека доверенность и прочие документы или нет.(хотя я думаю что можно было написать данное послание не в такой хамоватой форме.
На просьбу подключить сдэк ID что бы выдать заказ другому человеку (как прописано на сайте было отказано )
Сказали только добавьте получателя это очень легко .Как и что делать с добавлением получателя так же озвучено не было .
Единственный человек из всей организации который помог (после 10.000 звонков и составления обращений о помощи в этой ситуации ) был Дарицин Владимир ,выслушав всю ситуацию ,принялся за все возможные способы помощи ,изменения получателя и ускорение процесса получения заказа.И ура ,подучилось ! Получатель был изменён меньше чем за 12 часов ,в то время как все остальные сотрудники горячих линий и пункта выдачи кроме того что хамить не смогли сделать ничего.
И вот настал день Х ,мой представитель идёт получать заказ и слышит фразу ,ой а как у вас получилось изменить получателя ....
Вот вам и помощь и легкость в их правилах которые никто не знает или придумывает сам.
Спасибо огромное только Владимиру ,самому вежливому и клиентоориентироемому сотруднику этой компании.
3
1
December 14, 2021
По опыту взаимодействия с различными ТК, по моему мнению СДЭК это дно. Потерять заказ на пару недель это не проблема. Вернее это проблема, но исключительно ваша. Грязь в отделении, хамское поведение сотрудников, огромные очереди - это все есть на Руставели. Не возможность переделать с самовывоза на доставку это не возможно. Серьезно? В 2021 году, в пандемию стоять в очереди в 15 квадратах вместе с 10 клиентами? Отправка и выдача заказов осуществляет один сотрудник, к слову который носит маску на подбородке. Никогда более не буду пользоваться сдэк и никогда не буду покупать в магазине где отправка сдэком. Требовать документы при получении не оплаченного заказа из интернет магазина? Это что за новости? При этом никто не требует документы, если доставка курьером. В чем разница? Ради интереса почитал ответы на отзывы, это уровень! Ребята, почта России на голову выше вас.
1
February 10, 2022
На удивление все прекрасно милая обстановка легкое приятное общение и професиональное пофедение.
Недостатки не выявлены.
July 13, 2021
Переезжал из Екб в Москву. Возникли моменты, из-за которых не см ог сразу забрать груз. Сдэк пошли на встречу и держали груз очень долго на складе, даже плату не просили. Разве что потом чуть-чуть) Очень лояльны. Во всех филиалах, а в головном и подавно. Спасибо менеджеру, который меня вел. Они меня помнят,накладная с 7ю местами. Стелла, как и обещал передаю привет))))
3
December 10, 2021
Довольно часто отправляю посылки по России Сдэком, но только в этом филиале пытаются вскрывать для досмотра посылки с оплатой доставки получателем. Сегодня мой сотрудник принёс 6 посылок заранее упакованных, пришлось вызвать такси в другой филиал. Ещё раз, это не доставка интернет магазина с оплатой товара и доставки, а просто отправка груза. В общем трата времени, денег и нервов неоднократная. Будем ездить сразу в другие филиалы Там за 4 года не возникло ни одной проблемы.
Ps. Решил проверить как получится отправить с "открытием" коробки... Феерично! Сказали, что плохо упаковано, для понимания посылка в этой же упаковке прилетела из штатов успешно. И это я отправляю по договору для физ лиц. А было бы от интернет магазина, то эта же упаковка считалась ок, как я понимаю. В общем буду сотрудчитать с иными, более лояльными к постоянным клиентам.
1
1
November 27, 2021
Стандартно, без нареканий. Есть небольшой пафос от не совсем умного руководства, с моей точки зр ения, связанный с манерой изложения требований к Получателям о порядке выдачи отправлений, что несколько омрачает, но, к основному рабочему коллективу - это не относится.
1
November 29, 2021
Самое отвратное отделение. Мало того заставила упаковать посылку в 6 слоев пупырки, это первое, касса постоянно не работает, чек не дают!!!!! На отправку компьютер постоянно глючит, отправлял посылку полтора часа!!!! Одним словом ужасс!!!!
2
1
December 21, 2021
Ужасное отделение!!!Приемщица Стелла,или не помню как ее,издевается над клиентами,постоянно ей не нравится упаковка.Делает все медленно.Бываю там 2-3 раза в неделю,всегда очередь.Ужасное отделение и особенно приемщица
1
1
November 10, 2021
Зашла написать отзыв из-за того, что увидела последние три. Хочу поддержать СДЭК, всегда мне всё приходило быстро и никаких неприятностей не было. Отправляла тоже сдэком - всё удобно и быстро. Спасибо за вашу работу :)
2
November 8, 2021
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании. Уже неоднократно задерживают отправления, обманывают со сроками доставки. В праздники не работают, хотя заявлено, что да. Посылки по нескольку дней лежат в городе получателя, врут, что не смогли дозвониться, хотя никто не звонит. Напрямую пообщаться тоже нельзя, везде роботы. Берут деньги за доставку до двери, потом предлагают забрать посылку самим из-за загруженности курьеров. Наймите больше, воспользуйтесь доставкой такси, чтобы реабилитировать свою безответственность вконце концов.
Отвратительная компания, идите к конкурентам, дабы сберечь свои нервы и получить услугу всрок и в правильном объеме.
2
2
November 21, 2021
Ужасный сдэк. Все очень долго. Посылка лежит на складе уже 3 дня, уведомление о поступление так и не приходить. В другие отделения намного быстрее все приходить. Больше сюда заказывать не буду
2
2
July 16, 2021
Не компетентные сотрудники, выдвигает непонятные требования, ссылаются не регламент в котором отсутствуют данные требования, ЛЕЗУТ в отправляемый опечатанный груз руками, что то пытаются обнаружить, вообще дибилизм, поберегите свои нервы, обратитесь в другой офис
3
2
September 15, 2021
Уважаемое руководство данного офиса в лице Ивана! примите наконец-то меры по хамскому отношению ваших водителей, которые ЕЖЕДНЕВНО перекрывают заезд во двор своими газелями, мотивируя тем, что "далеко таскать посылки". Почему из-за вашего бизнеса должны страдать жильцы соседних домов?Каждый день с 18.00 до 19.00 ваши водители либо перекрывают заезд, либо бросают машины так, что никто не может проехать не повредив себе колеса о бордюр (который и так раскурочен). На просьбы переставить ЧЕРЕЗ 3 МЕТРА машину - ваши водители переходят на личности и хамят! Уважаемый Иван, если ситуация не изменится будет обращение в Управу.
2
2
May 3, 2021
Каждый раз приходила за получением посылки с паспортом, и его никто не запрашивал ни разу (то есть сотрудникам нарушать правила можно, и это ок), но сегодня забыла впервые, и конечно же, мне ничего не выдали.
Даже почта России наладила упрощенную выдачу без паспорта. Вам что мешает?
1
1
October 28, 2021
Приветливые, вежливые сотрудники. Помогли упаковать, доходчиво проконсультировали.
May 5, 2021
Ужасная компания и несговорчивый, нечеловечные сотрудники-роботы. Сотрудники требуют соблюдения масляного режима. Сами работают без перчаток и утверждают, что им это разрешено. Сегодня 5 мая.
1
January 14, 2022
Совсем другое дело. Парень за кассой работал куда быст рее своей коллеги... Теперь надо угадывать когда очередей не будет...
1
May 8, 2021
Был уже 3 раза - каждый раз сталкиваюсь с грубыми, неприятными и не вежливыми сотрудниками. Не могут нормально объяснить и ответить на вопросы. Частый клиент СДэк, и в других отделениях такооо никогда не встречалось
3
1
December 17, 2021
СДЕКОВСКАЯ служба, живу в этом же доме, удобно, грамотные девочки, доставка стремительная
January 4, 2021
Отправили посылку в этот сдэк, вместо другого. Как обычно заладили - масочку, масочку. А масочка потерялась. Так бы час и проездил зазря, если бы другой человек из очереди - не дал бы просто так маску.
0 клиентоориентированности - не выдаете маски, так хоть продавайте их, раз со всех требуете
2
1
October 27, 2020
Клиентоориентированный сервис "сдек", отпуск посылокТОЛЬКО при наличии паспорта даже при условии что не было предоплаты-анахронизм в 21 веке ))
Посмотрите как работает ozon и берите пример с них я!
Не рекомендую и не буду впредь заказывать доставку товара через эту компанию
3
1
August 13, 2021
По получения стоимость доставки изменилось. В документах никак не отражено, было сказано что была переоценка. Сам офис тоже на 3-
Неприятные ребята
1
August 9, 2021
Все быстро и оперативно.
Во дворе иногда не найти места для парковки.
3
April 26, 2021
Пользовалась два раза, сообщение о доставке груза пришло, получила легко и просто. Всем довольна, ребята работают добросовестно. Рекомендую!
3
December 18, 2021
В первый мой приход сюда, заставили понервничать. Во второй приход все было норм. Но на 5 баллов точно не тянет.
July 3, 2021
Персонал в этом отделении потрясающий. Готовы сделать все, чтобы вы воспользовались другим сервисом или отделением. Вместо того, чтобы помочь и разъяснить условия через фразу повторяют "я у вас посылку не приму". Берегите свои нервы и время - идите сразу в отделение на Добролюбова.
2
2
February 18, 2022
Не работайте с этим отделением.Всегда очень долго оформляют.Себе и клиентам доставляют одни только проблемы.
December 27, 2021
Работа этого отделения отвратительная.
Сотрудник не знает правила упаковки.
Очередь большая, работают еле еле.
1
1
December 12, 2021
Рядом метро очень удобно отправлять и получать заказы .
1
September 6, 2020
Отличные ребята работают, очень отзывчивые, удобно что офис открылся рядом с работой.
4
1
June 30, 2021
Ужасная служба. Сотрудник курит возле двери, толком не знает свою функции в работе. Никому не советую пользоваться данной службой
2
1
December 25, 2021
Во дворе жилого дома находится,проблемы с парковкой бывают
1
November 17, 2020
Вежливый персонал, удобное расположение с возможностью припарковаться
1
2
October 20, 2021
Вежливые сотрудники, уставшие как незнамо кто, но работу свою делаю 24/7.
2
July 8, 2021
Быстрая доставка, отсутсвие очереди. Все великолепно
1
August 31, 2020
Очень удобный офис. Метро рядом. Все быстро и вежливо. Нет очередей.👍
2
1
December 14, 2021
Очереди просто треш! Савковое помещение, грязно, супер медленное обслуживание!
January 10, 2022
Компания ужасная, посылки задерживают, отправляют не на те адреса.
1
August 30, 2020
Отличное место, от метро не далеко, приветливые работники, и главное нет очередей
3
1
December 15, 2021
Очень долго ждала в очереди, работает один оператор.
1
1
June 17, 2021
Много раз забирал доставку, все в срок и без очередей
1
3
March 13, 2021
Вежливый персонал, быстрое обслуживание!
1
1
November 16, 2020
Я думал худшее отделение сдэк в Москве это отделение на улице Дыбенко, но нет, по хамству их превзошли на улице Руставели.
УУжасная компания, ужасные филиалы, ужасные сотрудники
2
December 21, 2021
Очень медленно, долго, очередь постоянно..
1
1