Сегодня столкнулась с ВЫПИЮЩЕЙ некомпетентностью всех сотрудников данной компании: от приёмного пункта до служба контроля качества. Мною была заказала супер- экспресс доставка до 12 часов следующего дня. Она не то что не состоялась, так сказали ждать ещё сутки ,ведь распеделительный центр находится в другом месте, и оттуда уже посылка будет доставлена адресату ,но через 2 СУТОК!!!! И никого не удивляет ситуация, когда это ошибка компании, а то что там срочная доставка- да это вообще не их проблема в принципе. К сожалению и глубокому разочарованию, именно работа таких сотрудников в целом и не желание компании исправлять свои же косяки, приводит в огромному желанию писать во все возможные инстанции!!!
Очень обрадовалась, что рядом появился пункт СДЭК, раньше приходилось ездить на Лиговский пр. д.50. Удобно припарковаться, симпатичные вежливые сотрудники, нет очереди.
Пользуюсь крайне редко этой конторой и не могу понять почему она до сих пор существует?
Никогда не доставляли вовремя, либо теряют посылки. Даже почта России так часто не теряет посылки как эта контора!
Когда регистрировал посылку через сайт сказали 3-5 дней и не было о том что праздники и выходные
Отправили посылку с расчётом 5 дней ожидаю ее но ее нету
Отзвонились ,задал вопрос что и как
И теперь узнаю новое что моя посылка в связи с выходными и 1 праздничным днем будет аж через 12 дней.
Как теперь после этого слушать ваших помощником и делать расчёт доставки на сайте ?????
Ребята здесь работают быстро и чётко, но сама служба начала нещадко косячить!!! Заказы на распред центрах, особенно в Москве, лежат неделю. Раньше не было такого….
Не люблю ругаться, но то, что я увидел - Отвратительная работа. Это не Логистика, это просто Грубая перевозка груза, без контакта с клиентом.
По фактам:
- заказал на 24
- не доставили
- задержали до 25
- не доставили
- задержали до 26
- по телефону извинились и сказали ждать звонка от курьерской службы
- 26 в 11 утра, когда я был в очередной раз в ожидании звонка и находился не дома, я решил ещр раз проверить статус на сайте, а там : Не вручен получателю, товар отправлен на склад доставки! Ну, как?!((((
- я позвонил, менеджер сказала, что не смогли вручить мне товар и предложила привезти в другой, а заорить мне и не должны были, тк это не было отмечено в заказе...
Теперь жду дальше, самое обидное, что я уже заплатил за товар и несколько дней менял свои планы под них, а им,видимо, все равно. Деньги они, видимо, и так получают и о качестве и репутации им переживать не приходится...
Заказал у Яндекс станцию 28.12.2021, должна была быть доставка до двери. В связи с загруженностью согласился до пункта выдачи… сначала плановая доставка стояла на 3 января, поменяли на 10. В итоге 7 января получаю уведомление заказ готов к выдаче, прихожу заказа нет… в итоге до сих пор не доставили, и сменили статус опять на транзитный город.
Ничем не отличаются от Почты России.
Если есть возможность выбирайте другого перевозчика.
Оправлял 01.06.2021 лодку с мотором. Обслуживающий персонал " сказка"помогли донести из машины, нашли оптимальный вариант, оформили мгновенно... Я в восхищении...
Недавно узнала о том, что открылся этот пункт, значительно ближе к моему дому, чем в ТЦ Круиз.
Работают отлично, в начавшийся период карантина и самоизоляции продолжают работать, в пункте есть дезинфекторы для рук, по несколько раз в день закрываются на 10 мин для дезинфекции помещения, все поверхности обрабатывают и протирают. Обслуживают по одному, есть оградительные метки на полу и пластиковые шторки для сотрудников. Отправка и доставка удобная и быстрая.
Я очень давно пользуюсь различными ТК в последние 6 лет, но такой волшебный офис вижу впервые за все это время. Заходишь будь-то бы к друзьям. Веселые, задорные, общительные, быстрые, упакуют сами как нужно и безопасно для груза, повеселят, поднимут настроение, скажут как нужно быстрее и как можно выгоднее. Обе смены потрясающие, это клад, который буду хранить и пользоваться в наше общее благо. Ребята спасибо от всей Души!
Очень удобно,что открылись рядом с домом. Всё быстро доставлено, нареканий нет. И персонал доброжелательный,всегда подскажут как быстрее и выгодно отправить посылку.
Не компания, а тихий кошмар! Должны были доставить посылку в Санкт-Петербург до 12 часов 29.09.2021, был оплачен тариф "экспресс доставка". Два дня посылка находиться в Екатеринбурге, если верить сайту СДЕК. Когда будет посылка в Санкт-Петербурге не известно.
Ужасная доставка, в одном городе не могут в 2 дня доставить посылку, до пункта выдачи не дозвониться телефон не существует, прошло уже 4 дня!!!! Посылка пролежала на складе, даже с учетом звонка на горячую линию и просьбой ускорить доставку, у меня самолет мне нужна эта посылка. Результат нулевой!