CDEK
192 reviews
July 11, 2023
Сегодня заходил в СДЭК, чтобы отправить посылку и возникло несколько проблем. Хотя конечно стоит начать с отношения сотрудника. Не знаю какая именно была проблема, но все время, пока происходило оформление, отношение сотрудницы ко мне, мягко говоря, было не приятным, словно я не понимал что либо вообще. Плюс в какой-то момент она настаивала на том, чтобы я получал свои посылки по номеру телефона, хотя я ей четко дал понять о том, что меня именно вариант получения по паспорту устраивает, и не хотел бы получать по номеру.
И самое ужасное, в самом конце, когда необходимо было оплатить посылку, она настаивала на том, чтобы я оплатил наличкой либо по сбп, хотя ни тем, ни другим я не пользовался и пользоваться не особо собирался. Но она прикрылась тем, что будто бы не работает у них терминал, чем я был максимально не доволен. Однако я уверен, что у них все работает, но они не хотят пользоваться терминалом.
1
1
April 16, 2023
С достав кой всё нормально, но меня поражают цены на наполнитель, о которых даже не предупреждают, что они стоят так дорого. Дешевле в любой строительный магазин сходить и той же плёнки рулон большой купить на 200 рублей. А тут на 200 рублей упакуют одну коробочку небольшую и даже не скажут о цене ничего. Ладно, я купил свою плёнку, чтобы экономнее было... И в этот раз в коробку положили каких-то кусков картона на 200 рублей и опять ни слова о цене. Обидно, что идёт такая большая переплата и о ней не говорят.
2
July 3, 2023
Общался с менеджером при отправке, общаются по хамски, плюс навязывают услуги, хочешь отправить что то, то доплати еще друг дорогой двойную стоимость доставки или даже тройную, ах да еще и за «упаковку» (я сам все упаковал, осталось положить в коробку и заклеить скотчем) просят доплату 250р, это просто провести скотчем по коробке КАРЛ! Поддержка полностью на стороне пвз, якобы сотрудники сами решают сколько брать за доставку и сколько материала им нужно, дерьмо компания! Плюс пишут непонятный вес, фактически вес 2 кг пишут 9кг. Прекрасно) Прям ужасно никому не советую! «Если вам не нравится идите в другой СДЭК». К-клиентоориентированность.
Ах да, поддержка обманывает на стоимость отправки, хотя приложение же сдека говорит об обратном. Итог? Не отправляйте в данной конторе, обманут, нахамят, еще и пошлют на три буквы
July 4, 2023
0/10
Навязывают услуги которые вообще не нужны. Отправлял макбук 15 дюймов (почти 2кг по факту, в коробке взвешивали с наполнением и зарядкой 3кг), в документации 9кг по факту/14.8 "объемный" (что за объём такой для мака 15 дюймов, загадка). На вопросы персонал начал хамить, в стиле "не нравится, идите *****, идите в другое место", какой-то непонятный "наполнитель", коробка больше чем та, которая нужна, обрешетка(!), как-будто телевизор везут или ПК. Как итог, вместо ~1500рублей, прайс выставили 2600. А сотрудник объясняет всё это тем, что "Я не буду платить из своей ЗП, если с вашим грузом, что-то случится". Вопрос, получается я отвечаю за ваши косяки своими рублями? Я должен заплатить больше указанного прайса на сайте, что бы ваши косячные работяги могли косячить безопасно? Клоунада короче говоря.
4
March 11, 2023
Никогда не пользуйтесь услугами данной службы. Я почитал положительные о тзывы и отправил(не знаю кто их пишет). Посылку отправил 17 февраля. Плановая доставка 21 февраля. Сегодня 11 марта посылка так и не доставлена.. Многократные переносы, много раз обещали что будет назначен ответственный и доставка будет обязательно. Результат нулевой. Сегодня оформили возврат надеюсь что хотя бы вернут. Деньги за недоказанные услуги возвращать не хотят. Пишите претензию мы в течение 10 дней рассмотрим. Учитывая опыт общения с ними ответа не будет. Какие бы не были проблемы с почтой России... Доставка почты России на порядок лучше.
3
April 24, 2023
Парковка прямо у офиса, молодые приятные люди, отправлял неоднократно. Всё удобно, быстро, цены доступные. Всем доволен.
June 15, 2023
Никогда не отправляйте через данный офис, мало что цены ломят за отправку, но ещё к тому же не вовремя доставляют, за обещанные 6 рабочих дней, посылка шла около месяца, отправлял на Урал, уехала вообще за север, потом не пойми куда! Теперь точно хочу сказать что в жизни не отправлю через данную организацию! Лучше через почту России, дешевле и срок доставки намного быстрее!
1
January 5, 2023
Самая ужасная доставка!
Сотрудники тех поддержки, которые повт оряют три фразы: "как жаль", "давайте перенесём доставку" и "заберите посылку сами".
Постоянные переносы доставки. 4 раза! И посылка ещё не доставлена!
Понять приедет ли курьер именно сегодня можно только после окончания времени доставки - никто не может сказать и не знает назначен ли курьер или нет. Одни операторы говорят, что курьерам отдают заказа утром, другие - в течение дня.
Никто не знает ничего. Никогда не буду обращаться в данную доставку! Разочарование, ожидание и ещё и стоимость доставки немаленькая
3
February 22, 2022
Очень удобно расположенный пункт выдачи, легко найти, что редкость для ПВЗ. Вежливые, корректные сотрудники. Выдача быстрая. Главное не забывать паспорт.) жалко фото не сообразила сделать, в след раз, но внешне пункт очень симпатичный!
1
March 20, 2023
Персонал доброжелательный, доставка обычная очередь иногда бывает из за наплыва людей. Парковки нет. Чисто
August 11, 2023
Просьба руководство организовать работу, стояли почти пол часа в очереди, перед нами 3 и за нами 5 человек стояло. Всё медленно. К самому персоналу нет претензии, нужно дополнительные единицы выводить и разделять на получение и отправку, очень не хочется столько времени терять на экспресс доставке )))
Желаем все на ладить, удачи !
January 14, 2022
Удобное место и отлично подготовленные посылки, персонал разный, в островном приветливый, хочется пожелать дальнейшего процветания и прогресса в вашей области
1
February 7, 2022
СДЭК расположен рядом с транспортной дорогой, удобно оставлять машину. Близко расположена остановка общественного транспорта, так что тяжёлые заказы недалеко нести. Работают быстро, приветливые сотрудники, помогают даже распаковывать. Есть место осмотреть или отправить заказы. Только одно но....по расположению в г.Щербинке находится очень далеко от другой стороны города, их всего 2 пункта. Могли бы ещё один в центре города открыть.
July 25, 2023
Ужасный ПВЗ. Приехал за посылкой. Оказывается они в этот день решили не работать. Информации нет на сайте и в самом СДЭК без понятия на линии, что они не работают.
July 22, 2023
Девочки умницы! Всё чётко и быстро оф ормили и объяснили! Рекомендую!
1
July 24, 2022
Хорошая ребята сейчас работают хорошо и быстро.НО ,С 25 ИЮЛЯ часть уходит. И придут новые и опять будут очереди.Больше всего не нравится какая-то менеджер с большими ногтями, она наверное старшая. Сама ,даже в час пик не помогает и не доброжелательно отвечает.
1
February 17, 2023
Привезли посылки, грузчик разгружает. Очередь стоит несколько человек. Оператор один из двух держит стойку. И говорят всем подождать, пока разгрузят машину, и она будет держать. Правильно расставили приоритеты 👍🏻 молодцы!
1
May 29, 2023
Терминал не работает( в чем есть большие сомнения),принимают только наличку,либо оплата по Qr коду, о чем естественно не предупреждают в сообщении о доставке
February 25, 2022
Просто отвратительное обслуживание.
Почему сотрудник может позволить себе вести себя так? Прихожу, здороваюсь , сообщаю о том , что мне нужно забрать посылку. В ответ тишина , сотрудник слушая музыку со своего телефона и пританцовывая , смотрит на меня и машет головой (типа нет) , как я поняла , получить посылку невозможно, спрашиваю его : «почему?» , в ответ мне сказали , что не работает сеть. Ок, прошу номер пункта выдачи , чтобы позже позвонить и узнать заработала ли сеть в этом ПВЗ, в ответ мне говорят : « ВОТ ПОДОЙДИ ЗАПИШИ НОМЕР»
Простите, сомневаюсь что это нормально).
В перспективе, приходить за посылками в пункт выдачи , где с тобой говорят на «ТЫ» какие-то сомнительные личности , не очень приятно.
Прошу принять к сведению
2
1
September 14, 2022
Регулярно пользуюсь. Нормальное отделение. Текучка персонала не сказывается на качестве работ. Надо учитывать, что помещение маленькое. Иногда приходится ждать на улице. Но не думаю, что это проблема
January 16, 2022
Удобно, в шаговой доступности, но очень м ного народа. Два оператора не справляются. Так что, если надумаете воспользоваться этим отделением, запаситесь терпением и временем. В остальном всё на высшем уровне.
July 25, 2022
Оперативное быстрое обслуживание, вежливые и приветливые люди в обслуживающем персонале.
Всё понравилось, нарекания только к долгой доставке, но это не вина конкретного заведения, а компании, потому не ставлю минус 1 звезду.
June 29, 2024
Напротив остановка ,удобно🙂
November 10, 2022
Чисто, быстро, удобное расположение. Можно п рипарковаться бесплатно у соседней мойки)
May 7, 2022
Не такой частый посетитель, сказать всегда есть что! Сам пункт выдачи небольшой, постоянно присутствуют два человека от СДЕК. Получение только по документам!!! И лично!!! Просто прийти и получить по паспорту супруги не получиться!
June 8, 2023
Доставка быстрая
Работа персонала на отъежись. Должно было быть две позиции, выдали одну, других нету. Позвонил отправителю, говорит быть такого не может. Вернулся, вторая посылка нашлась и к ней какие-то бредовые аргументы. Ссылались что стажёр работает, плюсом за то что сходили на склад, ещё денег хотели взять. Но молодой человек сказал, что уже всё оплачено
February 18, 2022
Очередь всегда, будь то выходной, будний, предпраздничный день. Работает одно окно, второе - сидит девица и на все просьбы присоедениться к обслуживанию отвечает " Да да, я уже скоро освобожусь" Конечно она не освобождается. В очереди простоите минимум час.
3
1
December 26, 2021
Не в первый раз не могу забрать свой заказ, с этим пунктом проблемы часты.
Поступает смс, что заказ готов к выдаче,
подстраиваешь планы что бы доехать в пвз
в свой единственный выходной.
А он закрыт по тех причинам на весь день! Это не указано на сайте, не указано на картах!
Меня не могут обслужить, почему не предоставляется бесплатная доставка до двери для всех, в тот день когда пвз закрыт!
3
January 22, 2023
Удобно,персонал приветливый !
Все подскаж ут и расскажут.
1
February 18, 2023
Удобное место положение с хорошим улыбчивым персоналом
October 23, 2022
Обслужили быстро,очередей не было ,помогли спустить груз 90кг вниз и загрузили в машину.Замечательное обслуживание.Спасибо
September 17, 2023
Очень долгая доставка. Посылка из Москвы в «Москву» идёт больше недели. В след раз буду пользоваться или Почтой Росси, или проще найти ПВЗ рядом с ближайшим метро.(
July 9, 2021
Наша организация решила работать по доставке через СДЭК, выбрали пункт получения в Щербинке (на Железнодорожной ул). Этот пункт работает по франшизе. Владелец Казарян Нарек. Он же и выдает посылки. Как и во многих постах написано. хамство с его стороны, злой взгляд, не желание обслуживать. СМС на телефон с подтверждением, что заказ ожидает в этом отделении не приходит (наверное, чтобы хранение было платным). Когда получала груз (а это несколько больших коробок), попросила сделать ручки из скотча, чтобы донести до машины. На что ответ был, пусть ваш муж приедет и донесет. Мы не обязаны делать вам ручки (минуту...доставка 2000р). Выскочила его жена, начала оскорблять). Должны быть какие-то общие правила на все франшизы, чтобы не портить репутацию бренда и компании. После посещения --целый день трясло от негатива и оскорблений. Груз СДЭКом--отправлять теперь не будем НИКОГДА!!! Спасибо КАЗАРЯН!!!!
14
3
February 27, 2023
Удобно! Работает молодежь, поэтому все быстро оформляется.
October 27, 2022
Не подводили. Сложно писать, если проблем не было. Отсылать не пробовал, только получал всегда! А езе там какойто шопинг появился 👀
May 28, 2020
Ездить сюда одно удовольствие! Удобное расположение, есть парковка. Ребятам большой респект за их профессионализм : всегда помогут и все подскажут! Очень рекомендую. Сервис отличный.
3
3
June 27, 2023
В целом, неплохо, но постоянные очереди и несвоевременная обработка заказов удручает
March 28, 2023
Хорошая команда работает! Б ыстро и профессионально.
November 26, 2021
Первую посылку получал другой человек со своим паспортом, всё хорошо. Через две недели почему-то уже нельзя этого сделать. Заставляют регестрироваться на сайте сдек. Человек им был готов предоставить свой паспорт, штрих код заказа
2
April 6, 2023
Чисто, вежливые люди, приятно парой фраз пер екинуться.
June 4, 2023
Не дозвонишься, автоответчик не различает слова, которые ты произносишь и поэтому совершенно бесполезен. Сотрудники крайне неприветливые. Грязно.
Отдельного внимания заслуживают «ответы от компании», которые они автоматически «пишут» на каждый отрицательный отзыв.
August 12, 2022
Компания просто отвратительно работает, самое главное содрать деньги с клиента, а доставим как нибудь и когда нибудь, когда нам будет удобно.
4
July 17, 2021
Лучший офис сдек на Щербинке, постоянно пользуюсь их услугами по доставке! Отдельное спасибо Нареку за индивидуальный подход. Ребята всегда помогут касественно упаковать! Советую
2
4
December 5, 2021
За казал посылку, озвучили цену 980 рублей. Я все оплатил. А когда пришла посылка потребовали доплатить еще 650 рублей. На мой вопрос девушке-менеджеру- Почему??? Ответила: -Это не ко мне!!
Больше не воспользуюсь никогда этой конторой! И очень не рекомендую!!!
5
1
August 23, 2022
Парковка есть, маловато только что. Функцию свою исполняют на ура, хотя если поспорить идут на небольшие уступки , расположение хорошое , есть ступени.
July 21, 2021
Сотрудничаем с ними уже больше года.Занимаемся электротоварами и постоянно отправляем в разные регионы.Был случай утери ,но благодаря уселенной работе ребят посылка нашлась.Спасибо огромное.Работают на высоте.
1
3
December 18, 2021
Видимо здесь сменился арендатор и стало хуже. Сегодня 18.12.2021 зашел отправить товар, который был в открытом пакете. Сотрудница (фото прилагаю) начала с порога мне грубить и хамить, что рабочий день закончен, хотя до закрытия оставалось 10 минут. Затем заставила выкладывать содержимое пакета и показывать ей на камеру, якобы чтобы проверить наличие запрещенных к отправке предметов. Была без маски, чем нарушила п. 9.4 Указа Мэра г. Москвы от 07.05.2020 № 55-УМ. Обе руки в татуировках, на каждом пальце символы непонятного содержания. Сложилось ощущение, что она только что освободилась из мест не столь отдаленных и манера общения такая же. Выводы делайте сами. Я сюда больше ни ногой. Фото прилагаю.
4
January 30, 2023
Обслуживание супер, все быстро и качественно
July 14, 2021
Ужасный владелец, он же работник, Казарян, очень бы хотелось чтобы таки х как он в сфере обслуживания было меньше! Отвратительное отношение, вид как будто ему всем ты обязана, злость читаемая в глазах и прочие прелести! Хотелось бы чтобы такие владельцы франшиз не портили репутацию компании СДЕК и все таки были приняты какие то меры, ниже комментарии и оценки все за себя говорят, НИ В ОДНОМ СДЕКЕ НЕТ ТАКОГО УЖАСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ!
7
3
January 12, 2023
Постоянно разные люди на кассе текучка там, а так все хорошо быстро работают проблем не было!