Пришёл забирать заказ, а у них технический перерыв. Прождал более 15 минут только до открытия. Горячая линия СДЭК не работает - предлагают установить приложение и общаться там. Хорошо, что в наше время есть много других транспортных компаний!
Было написано что принимают груз до 200 кг.
По факту до 100. На телефон не отвечают.
При визите молодой человек что там работает проигнорировал все вопросы и начал разговаривать по телефону по личным делам.
Сегодня 11.09.23 около 11 дня отдавала посылку по договору , у меня было установлен примерный вес - в просьбе перемерить было отказано . В чем сложность ? Прошу принять меры .
Сервис отвратительный. Терминала для оплаты картой нет, только QR код для приложения. Я не пользуюсь приложением и ставить не хочу. Пришлось бежать снимать наличные. Потом выяснилось, что сдачи с наличных тоже нет, сотрудник Сергей сказал мне, что даст сдачу меньше, чем положено. Но после выражения мной недовольства всё-таки нашёл нужную сумму. При этом почему-то говорил мне, что претензии необходимо адресовать к государству. Тон был неуважительный. Уважаемый владелец офиса. В любом извините за выражение задрипанном ларьке сейчас есть терминал для оплаты картами и уж точно есть сдача с наличных. Это ваша ответственность организовать работу офиса так, чтобы клиентам было удобно платить, удобно пользоваться вашим сервисом. От посещения вашего офиса осталось только раздражение. Доставку СДЕК больше не выберу. Полно других вариантов доставки. Более клиентоориентированных, где есть удобные клиенту способы оплаты, и где сотрудники более вежливые и любезные. У вас минус клиент. Благодаря вашему прекрасному сотруднику Сергею.
Заходил забрать посылку 4 раза вечером в будние. Я всё понимаю...но там сидит одна сотрудница, мало того,что медленно работает, так ещё и болтает с каждым клиентом, вставляя лишние не к месту коментарии...Посылку там и не забрал...Отправили обратно,потом заказал повторно другой организацией, спасибо вам!
Это самый отвратительный пункт СДЭКа который я встречала. Ужасный персонал. Хамят, огрызаются. Причём при каждом посещении. Идёшь отправить посылку, а ощущение будто собеседование на визу проходишь.
На получение заказа также.
Стараюсь пользоваться этим пунктом только в случае крайней необходимости. Потому что настроение всегда испорчено после посещения
Отличный СДЭК !!!чистота и порядок,заказываю именно на Каргина 23А ,хотя есть ближе !посылки аккуратно хранятся и быстро выдаются !! Юлия замечательная и добрая ))
3
1
i
Level 12 Local Expert
November 17, 2022
Не первый раз забираю и отправляю посылки именно в этом пункте. Сотрудники знают своё дело, обслуживают всегда быстро и грамотно. Сергею отдельное спасибо!
Наложенный платёж оформляется в два счета, в других пунктах вообще отмороженные сотрудники.
Если у кого-то проблемы с оплатой по QR коду - не волнуйтесь, это дело привычки, скоро так будет везде.
Оператор один. Народу - когда как. Выдают быстро, а вот если кто сдаëт... Тут от оператора не сильно зависит.
Рядом есть бесплатная парковка. И на ней иногда есть свободные места.
Согласна с предыдущим комментарием, клиентоориентированность на 2, а сама доставка нормально. В целом 3. Хотела оплатить картой мир с телефона. Девушка- наставник, которая обучала коллегу намеренно не активировала оплату- терминал был неактивен, не светилась сумма. Я достала карту, также было не активно, она только потом его активировала для оплаты с третьей попытки, было поже на издевательство просто. PS попросила еще мои пленки пупырки из моей посылки, потом наверно спишет расходники себе в карман.. Очень не понравилось обслуживание
Все было нормально ровно до того момента пока не убрали терминал для оплаты картами. Теперь только по долбаному QR-коду! Не знаю, во всех CDEK так или нет, но этот определенно cQRкодился.
Хорошее отделение и девушка грамотная работает ,подберет подходящий тариф для пересыла ,упакует товар .в общем часто пользуюсь очень доволен.время работы желательно увеличить ,не всегда успеваю приехать.
1) Сегодня 7 января проверила по сайту и картам - везде информация, что пункт открыт. Пришли, на двери объявление, что сегодня выходной. Пожалуйста, решите вопрос с соответствием информации на сайте вашему расписанию.
2) До этого накануне праздников была ситуация, что в пункте поменяли выдачу мне товара курьером на самовывоз, не согласовав это со мной. Понимаю ситуацию с перегруженностью, но мне было крайне неудобно добираться с ребенком в эти дни. Звонила в пункт, просила учесть мои обстоятельства и доставить курьером, пусть позже, но не пошли мне навстречу. Неприятно.
Часть пользуюсь данным пунктом. Бывают очереди по 5 человек, и проблемы с базой данных, к сожалению попал на этот праздник дважды, из-за этого приходилось возвращаться на след. День
Отличный пункт, умеют быстро и качественно работать, особенно девушка - всегда все делает быстро и качественно. А парень пытается вечно пропихнуть какие либо дополнительные платные услуги, которые ни в одном пункте выдачи/ приема не являются платными! Прошу провести с ним профилактическую беседу по этому поводу! Девушка на высоте-100 баллов ей!
Хочу написать отзыв о данном пункте. Впечатления только положительные. Отправляла сегодня 17.05.2021документы для родителей в другой город. Очень приветливая девушка мне всё оформила за 5 минут, Очередей нет, цена приятно удивила. Очень довольна, буду обращаться ещё . Живу в этом доме, на академика Каргина 23а
9 июня отправляла посылку. Перепутала время, пришла уже после закрытия. Сначала очень расстроилась, т.к. посылку нужно было срочно отправить, а в блидайшие дни я бы не смогла этого сделать.
Менеджер вошла в положение и приняла мою посылку. Очень благодарна ей!!! Просто спасла меня!! Как приятно, что работают такие добрые и отзывчивые сотрудники!