В очередной раз убеждаюсь, что это САМАЯ ХУДШАЯ курьерская компания. Начиная с водителей-курьеров, которые не умеют доставлять вовремя и привозят битый/поломанный (в процессе транспортировки) товар и заканчивая балбесов-умников, которые сидят на пункте выдачи, которые считают, что они умнее всех (им бы не за стойкой стола сидеть, а научные диссертации и кандидатские работы писать). В этой области хочу отметить "Лену" работающую в этом пункте выдачи. По горячей линии, никогда на вопрос полностью не могут ответить. Требуют всегда какие-то дополнительные сведения при получении товара (стандартные по типу своего ФИО, тел. трек номер, показа офиц. статус заказа и сайт магазина в котором заказывал и т.п. - их не устаивает). А все написанные комментарии где проставлены "5 звезд" с хорошими отзывами, Вы можете пролистывая не читая, потому что правды там нет! Тут идет принцип "пусть знакомые напишут, чтобы поднять рейтинг" / просят по требованию начальства в этих пунктах (множество раз просили оставлять хорошие комменты), ну а также обычная накрутка (чтобы поддерживать рейтинг). Берегите свои нервы уважаемые и не тратьте свои нервы на эту компанию
Мой любимый филиал, очень вежливые и доброжелательные сотрудницы, всегда приятно с ними общаться, все расскажут и ответят на интересующие вопросы. Спасибо!
Очень культурный и вежливый персонал, обслуживают быстро и качественно. Летом прохладно, внутри очень чисто, есть кулер с водой. Скорость и качество доставки так же порадовала. Но проблема с парковкой, в принципе как и по всему г. Краснодар.
Из Москвы в Краснодар посылка ещё не доехала. Приняли её 19.08.23 а сегодня 29.08.23 и посылки ещё нет. Другие уомпании справляются с таким заказом за два три дня.
Все звседа хорошо... Есть удобная парковка. Персонал приветливый и добррожелательный. Пару раз долговато искали посылку. Если по логистике удобно, то офис рекомендую
Ужасная компания, почтой России посылка приходит быстрей , чем от них … Иногда соблюдают сроки , а иногда просто напроч игнорируют все и все и даже оплатив за экспресс доставку деньги , им плевать . Клиентоориентированность ноль … деньги не компенсируют , плевать на клиента . Пожимают плечами и все. Обратите внимание , посылка отправлена 29.11, срок доставки постоянно меняется и сегодня 21. А ее ещё нет и говорят ждать ещё
Постоянно получаю отправляю грузы через это отделение сдек, очередей нет, девчата персонал отлично знают свое дело! Всегда вежливо и быстро! Отличное отделение сдека!
Позвонил оператор и сказал, что доставка будет завтра, через час перезванивает курьер, говорит, что он выехал с посылкой. Вопрос: как я ее должна получить , если меня нет дома, и я уехала, потому что посылка должна прийти как сказал оператор ЗАВТРА. Позвонив оператору и объяснив ситуацию, оператор сказала, что доставка будет ЗАВТРА. На мой вопрос: это точно? Она ответила: да, но перед этим вам позвонят. На следующий день я никуда не уезжаю , и ближе к вечеру звоню уточнить насчёт моей посылки. Выясняется, что посылка будет ЗАВТРА. Т.е. я целый день жду, никуда не уезжаю, а посылка будет опять ЗАВТРА. Но завтра я НЕ СМОГУ ЗАБРАТЬ ЕЕ, ПОТОМУ ЧТО меня не будет по этому адресу. Изменить адрес тоже не могу, потому что на горячей линии отвечают, что линия перегружена.!!!! ЭТО БУДЕТ САМАЯ ПОСЛЕДНЯЯ ФИРМА, В КОТОРУЮ Я ОБРАЩУСЬ , ЕСЛИ МНЕ НУЖНА БУДЕТ ДОСТАВКА!!!! ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ , КОГДА Я СВЯЗАЛАСЬ С НИМИ ((((((((((((((((
Лучший СДЭК в Краснодарском крае. Красивое здание, места для паркинга, рядом все виды общественного транспорта,профессиональный, вежливый персонал.Всё на высшем уровне!
Ужасная компания !!! Не люблю вообще с ней связываться! Но к сожалению магазин H&M отправил курьером именно сдэк 🤦🏻♀️ Вчера целый день доставку!! В итоге посылка возвращена на склад! Кол центр сказал что курьер указал что территория закрыта !!! Вообще в край просто! Все открыто и свободно в моем жк! Он просто тупо вчера и не был здесь! В итоге из-за этого опять + 2 дня ждать!!! Отвратительная компания!!! Я отдала не маленькие деньги в магазине, и теперь этой ужасной компанией по ходу не получу !!!
Самая медленная служба доставки. Из Казани в Краснодар груз едет 10 дней, ощущение что его пешком несут. Для сравнения, Деловые линии из Челябинска груз везли 4 дня.
Наплевательское отношение к клиентам!!!!!!!! Заказали доставку курьером.Пришла 15 февраля в офис центр,при этом никто не оповещает,ни смс,ни звонка,пока сам не отследишь,во-вторых,неделю держали в офисе и дотянули до праздничных дней 21,22,23 февраля,ориентировочно записали 24 февраля ждать весь день,с 9.00 до 18.00.Т.е.никуда не уходить с дома,сидеть и ждать!!!!! Выходит на всё забить,на все дела!!! Упрощаю работу им,соглашаюсь на то,чтоб доставили до пункта выдачи,что лично заберу,и тут НЕТ!!!! Все равно на 24 февраля назначают,хотя доставку должна была получить 15 февраля ещё! С горячей линией бесполезно говорить!!!! Говоришь,а тебя не дослушивают и ставят мелодию,переключают!!!!
"работники" безответственные,наглые,бескультурные!!!!
Никогда ничего,чтоб не связывало меня с этой бесполезной конторкой!!!!!!!!!!
Ужасная компания. Сроки доставки не соблюдают. Компенсацию не выплачивают. Виновных никогда нет. Клиентоориентированности- ноль. Всем плевать на то, что прописано в договоре. Вынуждают изменять спопоб доставки.
Вообщем, если вам надо доставить точно и в срок, то эта компания не для вас. Если сроки не поджимают и не боитесь ждать и нервничать - пользуйтесь на свой страх и риск.
Очень вежливый и приятный персонал, обслуживают быстро и качественно. Просторное, летом прохладное помещение, внутри очень чисто, есть кулер с водой, доступный посетителям. Скорость доставки так же порадовала.
Должна была прийти посылка из Китая которую доставит курьер на дом. Когда пришла посылка они мне написали и ма согласовали дату и адрес. А в день когда я получать должна заказ мне так и не привезли посылку. Когда я позвонила мне сказали вашу посылку курьеру не назначили. На следующий день они мне позвонили уточнить адрес, А как оказалось посылка моя не в городе а в станице.И тут вариант либо сами приезжайтевстаницк либо мы перенаправим в пункт выдачи и через пару дней сами ее там получите. А курьер вам доставит только через пару недель с жалобами от вас. Лучьше не связываться с этой компанией
Компания ужасная!!! Сроки доставки не соблюдаются. Вместо обещанных 6-7дней, посылка шла 21 день,а деньги берут не малые. Вес посылки один, а берут за какой-то объем, что на 2кг больше. Дозвониться невозможно. Бардак и только.
Сроки не соблюдают от слова совсем. Ладно бы на один день задержка, от обещанных 3-4 дней, две недели шёл пакет. Сдэк вы меняйте тогда свои тарифы с учетом реальных сроков доставки , а не обещанных 3-4 дня которые в ожидание вытекают в 2 недели. Ужасная компания! Не рекомендую для отправки посылок со сроками, только если вы никуда не спешите и готовы ждать больше обещанных сроков при отправке документов .
Неадекватная компания. Доставляли нам как юр лицу заказ, мало того что тянули 3 дня, якобы дозвониться не мог их робот, так ещё и отдавать не захотел курьер, ссылаясь на то, что получатель физ.лицо. Хотя специалист поддержки сказал, что может получить любой человек с печатью и паспортом. Курьер хамил, утверждал что ему плевать на наши проблемы, че хотите то и делайте.
Дозвониться не возможно. Звонила весь день, трубку так и не взяли. Хотела спросить, можно ли мой заказ отправить ко мне домой курьером. Написала им смс, что не возможно дозвониться, буду жаловаться. После этого, наконец то, снизошли, позвонили мне, на следующий день. Я в это время уже подходила к ним, что бы забрать свою посылку. Дама, в грубой форме мне сказала, что они не берут трубки, так как очень заняты с клиентами. Вообщем, этой шаражкой, больше пользоваться не хочу. Есть более привлекательные и комфортные компании. А вам желаю, работайте над сервисом и культурой обслуживания клиентов, которые вам несут деньги!
Спасибо огромное, очень внимательный коллектив, быстрая доставка, в последнее время отдаю предпочтение СДЭК, а не почте. Огромная благодарность всем, вы умнички❤️👍👍👍
Идиотское обслуживание. Ждали доставку 4 дня ни привета ни ответа. Неожиданно приходит смс что будет доставка через час. И не волнует дома человек или нет. Что бы изменить время или место доставки все круги ада нужно пройти!!! Короче. Больше не буду пользоваться
Очень оперативно и четко работают, как того и требуется от подобных организаций. Нацелены на удовлетворение потребностей клиента. Цены достаточно приемлемые!
Так работа на 5, но их работница просто убила своим ответом. ,,Я не беру трубку когда у меня клиенты,,-это нормально?!?! Я раз 10 звонил и не разу не взяли. А перезвонить видимо не вариант! Пришлось звонить в другой СДЕК чтобы уточнить часы работы. СДЕК УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА пусть ваши работники хотя бы перезванивают. За качеством нужно следить
Заказывал плиткорез из города великие Луки в Краснодар - доехал нормально. Нормальная компания, каких проблем.
3
Роман Михалёв
Level 9 Local Expert
July 15, 2020
Редко пишу отзывы, но думаю стоит. Посылка передана курьеру 3.07.20 в Москве, доставка до Краснодара до 8.07.20, за все время никаких изменений по отслеживанию. 8.07 звоню оператору, сообщает что посылка в пути, переживать не стоит. 15.07.20 ничего не пришло, звоню оператору, который сообщает что посылка утеряна и оператор которому я звонил 08.07 инициировал ее розыск.... и поможет мне только он.....
Полная безответственность, отсутствие понимания у операторов что вообще происходит и что делать и полное отсутствие желания как-то решить проблему. 8961с5888803