самый отвратительный пункт сдэка! нигде такого нет. сотрудник неправильно указал фамилию получателя, хотя она одинаковая с отправителем, неправильно указал тариф отправления, ещё и сумму доставки мне сообщили выше, чем есть (я б вообще на это забило, если бы не ситуация, которая произошла только что!))) отменила заказ, хочу просто забрать своё отправление!! но не тут то было. потратила 2 часа, чтоб доехать сюда- пункт просто напросто не работал, хотя время 17:30! звоню в поддержку, девушка говорит, что смотрит по камерам и о чудо, все работают. издевательство просто. разочарование полнейшее. ещё и деньги попросят, за хранение посылки. никому не советую.
Отличный пункт выдачи! Всегда стараюсь забирать из этого офи са.
Персонал приветлив всегда улыбчив😁 рад своим клиентам!
Менеджер Юлия отличный сотрудник, новые ребята тоже неплохие!
Всегда чистота и порядок, очередей нет! По заинтересованности в клиенте видно что нет безразличия! В общем Молодцы! 👏
P.S. А неадекватных в наше время очень много. Кто пишет гадости, это не от большого ума!
Не обращайте на них внимания!
Хороших и добрых людей все равно больше!
Я вам с люблю 💖 всех благ вам!🫶
Любимый пункт СДЕК в Румянцево Парк исключительно из-за менеджера Сергея Басалая. Есть пункт ближе к дому, но приезжаю сюда, потому что более вежливого и профессиональногл подхода к клиенту не найти. Сергей, браво!!! Глядя на ваша работу верю а то, что сервис в Росиии не пойдёт по нисходящей. Еще раз огромное спасибо ( в других пунктах даже хамоватые сотрудники попадаются, а здесь просто фантастика!)
Отличный пункт выдачи и отправки зака зов, сотрудники достаточно доброжелательны и всегда помогут с решением того или иного вопроса.
Менеджеру Сергею хочется сказать отдельное спасибо, за то, что помогает разбираться даже с самыми глупыми вопросами.
Всем редбулла!
Сотрудник вместо коробки сдэк выдал старую коробку из-под шоколада. Еле согласился, чтобы я сама положила вещи в посылку (мне кажется очень странным, чтобы чужой человек запихивал что-то в мою посылку).
Затем сотрудник занялся другим человеком, сказал, что я могу идти.
По итогу моя посылка в открытом виде осталась на стойке. Сотрудник после оформления второго человека отошел по своим делам. Возвращаясь, я увидела, что моя посылка так и стоит в открытом виде на стойке. Я подошла и сказала, чтобы её хотя бы убрали со стойки, раз почему-то её сразу не отправили. Он сказал ок, поставил посылку вниз и снова ушел по своим делам. Когда мою посылку отправят – неясно.
Качество обслуживания оставляет желать лучшего, по своему усмотрению вписываются допуслуги, к ак сбор за объявленную ценность- "приятно " удивляешся получив накладную. Удивительный факт, но именно при отправке из этого филиала всегда задержка срока поставки, маршрут Румянцево-Балашиха( 5 дней экспресс) , Маршрут Румянцево-Тверь (10 дней экспресс). Может специалисты данного сервиса не понимают смысла экспресс доставки.
Была вечером 8 февраля. Хотела забрать свою посылку. Заказывала товар через сдэк.шоппинг. Сотрудник принес вскрытый пакет, в котором был товар не соответствующий заказанному. Самое печальное, что этот сотрудничек не смог ответить мне, что нужно предпринять. Ответ был в стиле «а я не знаю, что делать. мы и сдэк.шоппинг это разные структуры…». Может чувак последний день работал конечно, а может у компании такая политика отбить желание с ними связываться.
3
3
Максим
Level 9 Local Expert
January 20
Самая худшая компания, изначально даже телефон не берут чтобы уточнить детали, после сотрудник оценил посылку озвучив цену, которая более-менее устраивала, но при оформлении оказалось в 3 раза дороже, не советую, заведение рассчитано только у кого нет другой возможности отправить посылку, невежественный персонал
Интересное дело, отзывы не публикуют. Ну я буду каждый день их писать, пока его не опубликуют.
Вчера муж пришел забрать мою посылку, на что ему новый паренек отказал, аргументировал тем, что я на этом пункте всего пару раз забирала свои посылки 😂 абсурд! Код с приложения им не подошел, паспорт тоже. Хотелось бы еще добавить, что на этом пункте вечный срач !!!! Как не придешь, там все валяется , работники не понятно в чем. Не советую вообще этот пункт, да и в целом СДэк ! Работаю умственно отсталые , которые даже свою работу выполнить не могут. Перенаправила свою посылку в другое отделение !
Если не опубликую отзыв, начну действовать другими юридическими способами 😘
Рабочий день, пункт закрыт, телефоны не доступны. На горячей линии говорят должны работать. Должны, да не обязаны. Приехала с области, потеряла кучу времени. Делайте выводы.
Качество обслуживания никакое , руководство данного филиала , обратите внимание на молодого человека с огромными волосами как можно так долго принимать заказы на отправку ( мне есть с чем сравнить очень часто отправляю ) начал огрызаться когда сказал что посылку надо срочно отправить через авито сдек , на что он начал говорить что мы не будем принимать тогда , сервис ужас пришлось ехать в другой , потратил целый час до сдека
6
4
Господин
Level 18 Local Expert
September 16, 2024
Закрыли филиал и налепили схему другого от руки на бумажке, найти невозможно, пол часа поисков, разговоры с операторами по телефону повели по ложному следу… Информируйте хотя бы операторов в кол-центре, куда перенесли сдэк с моей посылкой!
Самый ужасный филиал, где постоянно теряются посылки, они не берут на себя никакую ответственность
Особенно отличается сотрудник Артем, который потерял 4 мои посылки и уверял меня, что все ок
Указаний телефон филиала не работает.
Сдал посылку в среду, приняли прям за 5 сек, - дали квитанцию сразу, что удивило, на вопрос «и всё?, сказали да, сами упакуем и отправим, не переживайте.
В итоге в приложении светится, что заказ создан, но посылка еще якобы к ним не сдана! Тел.не работает, придется ехать и разбираться по месту где отправленная посылка
Очень вежливый персонал - дали исчерпывающие пояснения касательно оформления, без очереди. Будем обращаться!
Рядом с метро Румянцево, парковка платная.
Посылки оплаченные без проверки паспорта выдают, а вот к отправке не принимают.
Отправления валяются качаами на полу, посетители или перешагивают, или наступают.
Отвратительный сервис, никогда посылка не приезжает вовремя. Что бы что-то узнать по заказу надо сначала с их "волшебным" чат ботом пообщаться, затем с такими же менеджерами.
Просто наказание какое-то. крайне не рекомендую с ними иметь дела.
Одно из лучших пунктов отправки и приема посылок в которых мне приходилось получать и отправлять. Чётко , быстро даже при наличии очередей ребята трудятся, стараются .Вежливо, всегда с улыбкой и прибоднимут настроение. Дмитрию особая благодарность. Ни разу не было проблем. Отправляем много(очень) каждый будний день. Спасибо. С новым годом и новых побед.
Спасибо за оперативность, компетентность и вежливость. Только чуть- чуть над порядком надо поработать. Может стеллажи придумать какие- то
А то когда много посылок, остается мало места.
Не дают бесплатные средние пакеты А3, даже учитывая, что у меня договор со СДЕК. Медленно работают - стоишь в очереди 20 минут даже когда нужно просто распечатать накладные. Много нестандартных габаритных грузов - большой риск повреждения ими других грузов.
Курьерская служба работает отвратительно. Приходится ехать в офис забирать посылку, хоть и оплачена курьерская доставка.
2
4
Китаец
Level 8 Local Expert
February 4, 2023
Когда начинали, всё было хорошо. Сейчас предпочтение - крупным заказам. Мелкие заказы 3-4 дня могут лежать в пункте приёма груза. То есть - надо закладывать временной интервал задержки на 2-3 дня. Вывод. Пункт полюбил оптовиков, переключаюсь на "вызов курьера", било альтернативные службы
Ребята молодцы, всегда всё вежливо, быстро и чётко, без лишних вопросов и проблем.
3
Dimsho Fux
Level 10 Local Expert
July 7, 2023
Ужас!!! В пункте выдачи выдали вскрытый конверт с моими персональный данными, около 8 разных документов. На мою жалобу предложили 500 бонусов. Просто хамское отношение. Просто беззаконние.
Постоянно переезжает с места на место, оформляют все довольно долго, но система с годами плано улучшается. Без него никак, хорошо, что есть в нашем бп.
Не знаю о чем пишут сопливые офисники, могу сказать от себя что нагрузка на отделение очень большая, очереди почти всегда, но ребята четко выполняют свою работу, всегда хорошее отношение и оперативность!
Желаю им успехов в работе!
5
1
Игорь Прищепа
Level 7 Local Expert
January 11, 2023
Качество обслуживания никакое. Такое чувство, что специально тянет время что бы собрать очередь, аргументируя занятастью. При этом не пытается выйти из ситуации лояльным путем, а наоборот усугубляет отношение к ПВЗ!!