Хочу выразить свою искреннюю благодарность молодому и отзывчивому сотруднику Дамиру (Краснодар, ул.Березанская)
Приятно видеть такую доброжелательность и готовность помочь.
Надеюсь, что компания продолжит развивать свою команду, наполняя её такими замечательными специалистами как Дамир.
Спасибо за отличную работу!
Отличный пункт выдачи. Удобное расположение, достаточно места внутри, удобные кресла для ожидания. Обслужили быстро. Есть примерочные, что также порадовало.
Добрый день, сегодня обратился за получением посылки, оформили на была на организацию. Заранее было предупреждено что данный заказ будем заказывать непосредственно с ПВЗ, сотрудник подтвердил что данное сообщение ему поступило - но выдавать отказался.
Никаких действий для решения данной ситуации не было со стороны сотрудников - а только надменное и не компетентное общение. Я рекомендую проверить на профориентации девушки которая сегодня там работала.
Слишком много дерзости и никакой клиентоориентированности, хорошо что напарник ее оказался адекватнее и помогал в некоторых вопросах.
Данные получателя исправили с куратором и смог забрать посылку. Огромный дизлайк сотрудникам которые не владеют информацией и не знают бизнес процесса компании в которой работают.
отличный пункт выдачи, грамотный, квалифицированный и очень приветливый персонал. отдельно хочется отметить Анастасию, выше всех похвал! Спасибо ей огромное за помощь в срочной отправке документов!
Один из самых лучших ПВЗ в г.Краснодаре на мой взгляд, персонал молодой, отзывчивый, профессиональный. Хозяин Андрей Игоревич - логист по призванию, трудяга. Всегда ответит на вопрос, решит любой спорный момент. Читаю отзывы негативные, ну ребят, бывают ошибки логистические у головной компании, не факт, что именно ПВЗ виновата в ваших случаях. Желаю только процветания пункту на Березанской, удачи вам и только честных клиентских отзывов.
Жена отправляла посылку, ждала целый час, неприятно. Но оценку снижать не буду, девочка вежливая была, все в итоге все получилось, посылка пришла без повреждений в Москву.
Хочу выразить благодарность вашему отделению СДЭК. Особенно нам помогла найти пропажу Павленко Анастасия Максимовна. Побольше бы таких сотрудников, как Анастасия.
Ни один менеджер СДЭК, (горячая линия это вообще нечто) не мог нам сказать что то внятное.
Анастасия как волшебная фея, взмахнула палочкой и волшебство случилось.
Оборудование в посылке было дорогостоящим, мы уже были на нервах несколько дней.
Анастасия желаю вам крепкого здоровья, терпения, человеческого счастья и карьерного роста обязательно.
Крепко обнимаю, Алексей!
Это просто издевательство.
Заказал с доставкой сдэк рюкзак из Деспорт. Сайт доставки сдэк очень неудобный , везли три дня!!!! Сдэк это худшая доставка! Звонит робот принимайте в течение получаса, никого нет дома, в комментариях указано, после 18.!!!! Курьер хамит, не собираюсь работать после 18!!! ,в ультимативной форме потребовал принять в течение получаса. Отказ от заказа!!!!!!!!!!
1
A
Anonymous review
January 14, 2024
Хамство и истерики сотрудников вместо внятного ответа на самый простой вопрос. Информацию донести до клиента не умеют - или сами ничего не знают. Общаться корректно так же не умеют, объясняя дремучее хамство тем, что "они тоже люди", хотя этих "людей" никто не оскорблял, я всего лишь вежливо задавала уточняющие вопросы по интересующей меня проблеме. Очереди не было, можно было бы и вникнуть, и ответить. Вместо этого - хамство, грубость, истерика. И да, здороваться их тоже не научили. Я минут пять ждала у стойки, пока на меня обратят внимание: девушка делала вид, что очень, очень занята и никак не может сказать: "Здравствуйте, я сейчас освобожусь, подождите, пожалуйста".
Великолепный пункт СДЕК,сотрудники очень приветливые и всегда подскажут как будет лучше отправить посылку,также посоветуют как её лучше упаковать.Данный пункт, очень советую.
07.07.2023 года передала товар компании сдэк для доставки его на маркетплейс Ozon по адресу на ул.Подсолнечная 44 с ул.Весенней 19 , то есть по городу Краснодар с одной улицы на другую, менеджеры компании нас «кормили завтраками» практически месяц!!! . Сегодня 31.07.2023 год до сих пор не доставили !!! 26.07 оформили возврат и всё продолжается в том же духе ! Предполагаю наш товар утерян! Вижу один выход - обращение в Роспотребнадзор , с одной улицы на другую доставить не смогли ! Это конечно жесть ! Логисты в трех соснах заблудились, чем больше компании тем меньше в ней порядка !
Купила онлайн мелкую, но сложную бытовую технику в магазине на ул. Селезнева г.Краснодар. 10.05.2023г. Там была услуга бесплатной доставки через СДЭК. Решила воспользоваться конечно, что ж переться через весь город по жутким пробкам. Оформила доставку в пункт выдачи на ул. Комарова г. Краснодар. Сегодня заканчивается 15 мая! Эй, мегалогисты, где мой пылесос?? Вы нафига его в Новотитаровская отправили??? В пределах города везете неделю! НЕДЕЛЮ, супернедологисты! Так я его не приму, вы ж его там уже укатали насмерть. Я почтой России посылку отправляла на комсомольский, так 2 марта отправила - 4 марта пришла. А тут сдэком 6 день мой пылесос кругосветку делает.
Все просто супер, персонал отзывчивый, все спокойно и доходчиво объяснили. Вот бы во всех заведениях работали такие за замечательные люди. Посылку отправили без каких либо сложностей 👍
Сделал заказ из Москвы в Краснодар. Экспресс склад - самый быстрый. 0.5 кг. 2 прокладки для авто. Очень срочно надо было. Отправил продавец 8 апреля 2023 г. В 12:00. Сегодня 13 апреля, а груза нет. На мои вопросы где груз, даётся ответ: " вот сейчас смотрите статус изменится". А статус не меняется уже 2-е суток. Расчетный срок прибытия груза 11.04., но толко 11.04. вечером его решили отправить из Москвы в Краснодар и похоже курьер шел пешком или на самокате. Груза нет до сих пор, менеджер кормит "завтраками". Может это только у меня так получилось, но более услугами этой компанией я никогда не воспользуюсь. Деньги берут а заявленные обязательства за эти деньги не выполняют. Вот вам СДЭК во всей красе.
Минус: Из-за очаровательных сотрудниц не мог сосредоточиться на заполнении документов.
Плюсы: Спасибо за быструю и бережную доставку.
Подсказали, как существенно сэкономить на доставке
Очень вежливый персонал!
Большие знатоки своего дела! Обслуживание выше всех похвал!!!
И приём, и выдача грузов происходит очень быстро! Расположен пункт в центре города. Пользуюсь только этим пунктом-нравится обслуживание.
Приняв посылку, в ваше отсутствие могут перевзвесить ее и изменить стоимость. 🥵Настойчиво просят платить именно у них в офисе, а не онлайн! Частенько отправлял через этот пункт, теперь задумаюсь.
Странно читать комментарии где кто то не доволен персоналом! Ребята улыбчивые всегда на позитиве.
Ставить этому пункту выдачи 1 звезду из-за того что посылка долго идёт странное занятие, они ведь не сами их возят. В плане оформления всегда все без нариканий,помогу, посоветуют!
Работники отличные, приятно приходить к ним на пункт! Не так важно как долго идёт груз, важно как при этом показывает себя сотрудник. В пути может всякое произойти, но главное оставаться человеком и пытаться помочь друг другу! В этом пункте вам точно помогут!
Если вам нужно срочно отправить заказ, это не про сдэк.
Отнесла заказ в 14;00 , сейчас 18:00 он даже не обработан э.
От горячей линии тоже толку нет, говорят что заказ обрабатывается 12 часов. Тогда какой смысл отправлять вашей компанией, если отправкк только на следующий день😖
И самое интересное у них уже на чеке заранее стоит время не 14:00 а 18:00 типо звините вы принесли посылку поздно и отправка на сл день.
Ужасная компания. Теперь туда не нагойи вам не советую.
Работаем с этим офисом по договору, сотрудники не клиентоориентированные.
При очередной отправке самовольно поменяли тариф на более длительный, при получении получатель - наш клиент отказался от заказа и был крайне возмущен. Сотрудники ПВЗ на Березанской вместо того, чтобы извинится и сгладить инцидент упираются, руководитель ПВЗ на Березанской разговаривает по хамски, сразу предложил расторгнуть с ними договор.
Очень неприятно данное сотрудничество с этим офисом, не рекомендую.
Сидят две некомпетентные девушки, между собой переговариваются о посторонних вещах, а я стою в ожидании пока на меня обратят внимание. Ранее был в 3-х других филиалах СДЕК, и такое ощущение, что здесь другая какая-то организация, как-то все по другим порядкам
Ужасно! Мало того что курьер опоздал и не уложился в огроооомный интервал времени, так еще и сама я не могла связаться с курьером! Звонила на номер, там говорит система, что курьер пытался со мной связаться/а это не так!!!!! И курьер сам сказал что не звонил мне/ предлагается нажать 1 чтобы связаться с курьером, а он не отвечает!!!! Сам курьер показал мне входящие - моих звонков не было!!!!!! Что у вас за компания такая?????
Отличная компания и отзывчивые сотрудники. Немного опоздала с датой отправки и доставка пришла в нужный день, но не во время, позвонила сотрудникам, мне помогли чтобы доставку успели доставить во время по времени. Очень рада, что человеческий фактор все равно учитывают! Рекомендую эту доставку!
Товар из интернет магазинов через доставку Сдэк лучше не покупать. Возврат товара просто сказка: с 6.07 куртка лежит на складе Сдэка и еще не передана на склад отправителя, где я сделала покупку, а сегодня уже 28.07. А сама покупка была сделана 22 июня!
Сотрудничаю с очень многими организациями по доставке. Но на этом пункте выдачи чувствую себя как дома. Ребята очень сплочённые, помогают разобраться в деталях и всегда идут на помощь. Прямо как в семье)
Постоянно надо подстраиваться под настроение персонала, через одну отправку ловишь негатив как при получении, так и при отправке, руководитель точки ведет себя аналогично персоналу
Место выбрано удачно. Достаточно плотная вокруг застройка
Алла Николаева
Level 15 Local Expert
February 3, 2024
Раньше была только почта и длинная очередь СДЭК- это без очереди, быстро, удобно и недорого. Есть все, чтобы отправить посылу: специальные коробки, упаковка, конверты для документов. Хорошо, что ты есть ,СДЭК!
Работают молодые ребята там. В целом-быстро. На приёмке всегда вкусно пахнет. Для клиентов есть вазочка с конфетами. К праздникам украшают по тематике помещение
Дважды отправлял небольшие посылки, все чётко, быстро. Нет никому не нужной суеты, отношение к клиентам доброжелательное. Очень удобный график работы. Рекомендую.
Будьте внимательны: нигле (в документах и на сайте) не указан срок доставки посылки! Поэтому дата доставки неоднократно меняется и менеджеры не поясняют,ответ,,завтра,,
На 5й раз моего обращения на ГЛ и 3х дневной переписки воцапе после угрозы заявления в полицию наконе то доставили посылку.
Обычный нормальный пункт выдачи, работает милая приветливая девушка, нашла быстро заказ и выдала, а ещё ходила и убиралась. Таким образом, чистоту поддерживают, работу делают, расположены удобно, так что всё 5 звёзд по праву. Молодцы
Господи ну почему если вы оказываете услуги они такие не качественные???
Почему вам на горячую линию теперь не позвонит, а переводи на НАИТУПЕЙШУЮ переписку!
Отличная компания! Вежливые сотрудники. Мне надо было перенести из Валбериз ( которые находятся в этом же здании) небольшой новый холодильник, сотрудник СДЭКа помог донести к ним и отправить холодильник в другой город. Все быстро и оперативно. Спасибо вам за работу!
Очень внимательные и грамотные девочки работают на этой точке СДЭКа. У меня случилось несчастье( перелом отростка позвоночника) не могу двигаться. Отправила дочь и попросила получить мою посылку. Девочки проверили документы и выдали посылку . Благодарна, что не создали волокиту, как бывает на почте. Спасибо большое!
Очень странно построен процесс обслуживания. У меня подключен СДЭК-ID, соответственно, у компании СДЭК есть все мои паспортные данные и электронная подпись (в виде кода из смс в том числе). Ранее я получала и отправляла множество посылок в офисе на ул.Стасова, никаких проблем не возникало, я называла код, через несколько секунд получала посылку и уходила.
На ул.Березанской почему-то потребовалось заполнять графы о получении, расписываться и т.д., без этого мне посылку не отдавали. Мало того, на одной из посылок участок, который нужно заполнять был заклеен скотчем, по указанию сотрудницы пришлось расписываться просто на самом бланке, затем она «сфоткала это себе на телефон» и только после этого отдала мне мои посылки.
На моё вежливое и тихое «так у меня же подключена функция СДЭК-ID» и «я уже получала посылки в другом офисе иначе» мне ответили «а у нас так!».
Оригинально 🤯
Большая, известная, хорошая транспортная компания, но не могут наладить сервис. Зачем вообще ID, если всё равно надо постоять у стойки с ручкой, задерживать следующих клиентов…?
Худшее качество обслуживания! Если хотите сэкономить свои нервы и своё время-поищите лучше другую точку выдачи. Уже второй пытаемся отправить заказ от компании и второй раз нам фактически отказывают, потому как кто-то другой получит за них деньги и они не очень заинтересованы в отправке нашего заказа. От физика сколько раз пытались получить заказ, также всегда со скандалами приходится забирать. С любыми другими точками никогда таких проблем не возникало
4
4
василий
Level 11 Local Expert
July 8, 2023
Первый и последний раз воспользовался этим сервисом. Послал документы в другую область. Заплатил за конверт 850 руб! Как за заказное или авиа. ( посылка 6 кг на почте стоит столько же) Обязались доставить 5 числа. Сегодня 8 а воз и ныне там. Причем поезд едет 4 дня. А у Сдек оказывается есть выходные и отправление идет по рабочим дням. Причем до сортировки Москва едет 4 дня. Хотя езды 22 часа максимум. Отвратительное отношение к клиентам. Лучше бы почтой России послал. Уже бы на месте было. Мало того, девушка на приемке умудрилась заполняя с моего паспорта данные перепутала отчество! Я говорит в 10 утра еще не проснулась. Вот и путаю