Крайне нелюбезный персонал. Мало того, что неуважительное отношение к клиентам, они ещё не внимательны - тяжеленную посылку для одинокой матери отправили в другой район города. В наше время даже удивительно сталкиваться с таким низким профессиональным уровнем персонала.
Весьма странное отделение, если не сказать хуже. Уже дважды пытался отправить через низ, в этом отделении не видят мой ID? Через 30 мин в другом отправил без проблем.
К вам ходить, только настроение портить!
Объясните, пожалуйста, когда мне отправляют посылку то указывают адрес, ФИО, телефон. Почему я не могу получить по водительскому удостоверению???? Там есть ФИО и фото.
5
3
Анастасия
Level 14 Local Expert
December 22, 2023
Норм, быстро, народу не много, припарковатьсч можно на улице
Просто неадекватные владельцы этого пункта. Постоянное навязывание услуг. Пользуюсь услугами СДЭК постоянно, отправляю клиентам грузы и посылки разными транспортными компаниями, в том числе и СДЭК и цену прекрасно знаю. Два раза пытался отправить в этом пункте и сегодня был второй и последний раз. Насчитали на посылку, которой цена в ПЭК 500р - 2600 + сказали, что без обрешетки не возьмут (еще 750, чисто им в ручки), хотя посылка упакована. Плюнул, поехал к метро в другой СДЭК и отправил за 1280, в три раза дешевле. На лицо неадекватное навязывание услуг, если б не знал цен, то и отправил бы, как покорная овечка.
Одна из самых ужасных курьерских служб.
Курьеры приезжают когда хотят
В ПВЗ посылку выдают только по Наличию паспорта, другие документы их не устраивают.
А что касается работы с организациями, то вообще оплату задерживаю до месяца и постоянно присылают счета на оплату несуществующих отправлений.
СПб. Оформила заказ 16.06. доставкой СДЭК. Привезти обещали ДО 19.06. Доставку оплатила, на адрес. 17 и 18го мне ни кто даже не позвонил. 19.06. мне позвонил РОБОТ и сообщил что курьер будет в течении часа, я была далеко от дома, заранее ни кто не предупреждал. Мне пришлось перенести доставку (нажала что-то что диктрвал робот). Потом перезвонил нагловатый курьер и сказал что завтра не получится, уж очень упрашивал на пункт выдачи передать, я отказалась и запросила передать вопрос оператору. Перезвонила девушка Анжелика, извинилась и мы перенесли доставку на 20.06. до 18ч. с условием звонка за час. В 17:30 20.06. мне так ни кто и не позвонил, я стала звонить сама. Сначала говорила со Светланой, она предложила мне связь с курьером напрямую. Скинула его номер в СМС. Я позвонила, курьер видимо был тот же что и за день, он мне с претензией в голосе заявил что у него выходной и он ни куда не поедет, что отдал мою посылку какому-то курьеру. Я снова позвонила оператору, мне ответила Екатерина, она на все мои вопросы отвечала "в связи с загруженностью....", так если у вас такая загруженность то зачем Анжелика мне обещала доставку 20.06.? Зачем вы врете людям? ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ??? Зачем беретесь за работу с которой не справляетесь? И ссылаться на "сложную обстановку в мире" очень глупо, у меня доставка по СПб и она была срочной! Я сама ведущий специалист рекламационного одела (услуги, доставка, качество товара и услуг, рассмотрение претензий) в довольно большой компании и изнутри знаю как и что в СПб по логистике, так что это тупые отмазки, скорее у вас люди просто работать не хотят, да и карантин на работу снят с 14.06., кроме того курьеры работали ВЕСЬ карантин и это приветствовалось. Просто хапуги, рвачи и работать с потребителем совершенно не умеют! !! Деньги возвращать не хотят естественно. Считают что они правы отмазываясь коронавирусом. Собственно Екатерина сказала что курьер будет ехать 7 дней, а на пункт выдачи привезут за 3 (ещё 3 от обещанного срока доставки), я согласилась, т. к. иначе вообще не привезут видимо. Я дважды попросила Екатерину мне прислать в СМС адрес пункта выдачи, но так его и не получила. Отвратительное обслуживание, отвратительная обратная связь! НИКОГДА в жизни больше не обращусь к ним! Есть много других служб доставки которые дорожат своей репутацией и не тратят время своих клиентов.
Доставка была оформлена на 5 мая, по отслеживаю заказ прибыл в город 6 мая. Сообщение о доставке пришло только 8 мая утром! Но это бы ещё ничего, но они предложили осуществить доставку только 10 мая или ещё позднее. Писал бот и соединиться с человеком было не возможно. На телефон не отвечали, хотя я терпеливо ждала на линии очень долго, выслушала кучу рекламы и бесполезной информации, в конце концов они сами отключили звонок, предложив оставить заявку на обратный звонок и предупредив, что перезвонят через 24 часа!!! Почему так отвратительно налажено общение с клиентами, почему не возможно выяснить свой вопрос, если он не подходит под вопросы бота? Почему отсутствует человеческое общение и отношение к клиентам?
Неприятный персонал, все делается с таким нежеланием, никакой доброжелательности и желания помочь.
Только дома уже увидела, в квитанции указано не то отчество отправителя, хотя заполнялось все это по паспорту, а также совершенно другой номер телефона, хотя верный диктовали. Надеюсь, сама перевозка будет происходить повнимательнее
Зашла какая-то деваха и работа пункта встала. Собралась очередь человек 10. Потерял 25 мин., хотя был 3й в этой очереди.
Заказ так и не получил. Его перенаправили на склад, меня, разумеется, оповещать не требуется. Я же как клиент мечтаю стоять в очередях в ПВЗ.
Сервис за гранью. Больше связываться с этой компаней не буду.
Пришла получать посылку в отделение по адресу Н.Рубцова 9. Передо мной в очереди было 4 человека. и 3 из них отправляли. Оба сотрудника занимались приемом посылок для отправки. У одной женщины их было 5! В очереди я простояла пол часа! При том, что выдать мне посылку заняло 2 минуты! Такое ощущение, что я попала в отделение Почты России! Неужели нельзя сделать так, чтобы отдельный сотрудник выдавал посылки?
Вежливые и отзывчивые сотрудники. Очереди не бывает
1
bunichka
Level 9 Local Expert
May 7, 2020
Доставка отслеживала с на 6 апреля, но прибыла 4 и оповестили меня об этом только в час дня в контакте, в который я не выхожу почти. Хорошо, что я увидела и позвонила курьеру.... Но курьер не брал трубку после нескольких звонков взял и я попросила отдать посылку мужу... Но от мужа он не взял трубку.... Когда я, ещё несколько раз позвонив курьеру, все же дозвонилась, он сказал что уехал на дачу.... Хорошо, поменяли дату на следующий день.... Но мне никто ничего не доставил и не позвонил. Самое интересное, что до Сдэк получилось дозвониться всего один раз из 15...