Жалоба на сотрудника СДЭК по адресу город Москва улица Часовая 10/1.
Пассивная агрессия и пропаганда наркотических средств. Сотрудник-ментальный агессор, который «чувствует власть и безнаказанность на месте».
Просьба Принять меры Отделу качества СДЭК. Претензия также будет направлена с саму компанию.
Сегодня 21 июля 2023г. а в 11:40 примерно я пришла в пункт выдачи СДЭК по вышеуказанному адресу (Москва улица Часовая 10/1), чтобы отправить посылку от АВИТО.
1) Упоение властью и пассивная агрессия
Когда я подошла к сотруднику и показала ему штрих-код в приложении Авито, для того чтобы он отсканировала данную информацию, мне было сразу заявлено в пассивно-агрессивной форме и с усмешкой:
«Мол, вы что? Я не сканирую. Это делает сканер. Давайте через него». Показывая всем своим видом надменность и «псевдовласть».
По невербальным символам и словам я поняла, что сотрудник ожидал, что я моментально это сделаю. Сам сканер без опознавательных знаков и табличек.
Ок. Поехали дальше.
2) Скрытое обвинение и пропаганда наркотиков.
Далее сотрудник в опять в насмешливой форме заявляет: «Что у вас в посылке? Частичная распаковка и фото не подойдут. Мало что у вас там. Тут много кто хочет отправлять наркотики».
Считаю некомпетентным приводить аргументы про наркотики клиентам СДЭКА, во время просьбы распаковать товар полностью.
Более того, это можно расценить как пропаганду наркотиков, что просто ужасно, и уже хочется пригласить полицию просмотреть видео-запись диалога между сотрудником СДЭК и клиентом.
3) Высокомерие и пренебрежительное отношение к клиентам Авито, агрессия
После того как сотрудник осмотрел товар, сказал комментарий: «Знаем мы ваши заказы на авито, там непонятно кто отправляют Маши, да Пети» — такой комментарий оставил сотрудник на мой вопрос, можно ли убирать паспорт.
4) Халатное отношение к заказам, невнимательность.
Оформил заказ не туда: вместо получателя из Авито сотрудник Алексей оформил заказ на мой СТАРЫЙ ПУНКТ выдачи, то есть доставку оформил мне, а не клиенту.
Хорошо, что я сделала фото и быстро вернулась для корректного оформления заказа.
Просьба к Отделу качества: принять меры по воспитанию «нетоксичности и хороших манер» сотрудника СДЭК Алексея, работающего по адресу город Москва улица Часовая 10/1.
А в дальнейшем по возможности найти компетентного сотрудника, который не хамит и не проявляет скрытый абьюз и агрессию.
При подготовке данного отзыва зашла на Яндекс карты, таких негативных отзывов о сотруднике много. Просьба донеси их до отдела Качества компании СДЭК.
Работники данного п вз очень приятные люди, даже за 5 мин до закрытия с большим удовольствием и уважением все сделали и в качестве пары плюшек рассказали про бонусную систему и другие фитчи. Респект
У меня вопрос к СДЭКУ, что за бред что нельзя забрать посылку по водительскому удостоверению или фото паспорта? Вы паспортный стол? Причем верификация через сайт происходит просто по номеру телефона- а так просто нельзя отправить на телефон сообщение подтверждение?? Я когда делаю заказ НЕ УКАЗЫВАЮ
СВОИ ПАСПОРТНЫЙ ДАННЫЕ. У меня есть трек-номер , есть телефон на который оформляется заказ. Ни о каком паспорте там речи не идет. Бред полнейший и никакой клиентоориентированности.
К сотруднику в пункте выдачи претензий нет.
Если у вас тяжелый груз, то этот пункт приема/выдачи не очень удобен, так как приходится спускаться в подвал и тащиться по узкому коридору. Была там один раз и была очередь. Приемщик один, работает неспешно, стояли долго. К самому перевозчику претензий нет: всё упаковали качественно, доставили быстро и недорого.
Неудобное подвальное помещение с узкой лестницей, где не ловит связь, очереди, 2 приемщицы, одна повышает голос на клиентов (почти кричит), вторая тоже общается хамовато, умело создают атмосферу старой совковой почты. На авито-заказы коробок не дают, упаковочный материал тоже не дают, даже квитанцию не распечатывают. Я продавец на авито, и искренне удивлена, что есть люди, которые заказывают через «сервис» сдэк.
Лучший СД ЭК, очень приятные ребята работают. Отлично консультируют, во всем помогает. Очень приятная и комфортная атмосфера. У меня интернет-магазин, хожу к ним, как на работу. Всем довольна.
алексей нетактичный хам, некорректно общается и грубит
в процессе элементарной процедуры отправки посылки авито доставкой, занимаемой по времени в нормальных пунктах сдэк пары минут, отнял на порядок больше времени, заставив полностью распаковывать хрупкий товар ручной работы и переупаковать его
про состояние офиса и его место расположения пожалуй промолчу
вообщем лучше обходите этот офис стороной
Никогда, никогда, никогда не связывайтесь с этой компанией - СДЭК!!!! Заказали экспресс-доставку, потеряли груз, через неделю пришел в город назначения, вместо 3-х и опять два дня не выдают! Столько нервов ушло, мама дорогая, итог - им пофиг!!! Куда мы только не звонили...
Была сегодня 19.11.22. Парень настоящий профи, тактичный, внимательный, заботливый. Уже не первый раз на него попадаю, он лучший!! А вот условия самого пункта просто треш. Ладно , закроем глаза на обшарпанные стены и скользкий грязный пол. Но вот лестница, которая ведет в подвальное помещение -это реальная опасность, пожилые люди могут пострадать. Срочно приведите в порядок!
Я очень благодарна компании и сотрудникам, заказала доставку из Вологда в Москву фризер, привезли в идеальном состояние, зря переживала) спасибо большое вам!
Не понятно, как попасть внутрь, никаких опознавательных знаков! Чудо, что кто-то выходил в момент, когда я подошёл к подъезду.
Внутри все быстро и четко.
Я при шел, провел милую 2-минутную беседу с сотрудником, получил свою посылку в целости и сохранности и потратил на все вместе около 5 минут. 10/10, девушка подарку вообще довольна осталась (хоть сумку и не СДЭК шили)
Отличное отделение хорошей транспортной компании. Приятный персоонал. Из недостатков только что вход находится в подъезде жилого дома и недостаточно много места для парковки автомобиля.
Находится в подвальном помещении жилого подъезда. Проход к помещению грязный плитка разбитая оступиться и упасть шансов очень много. Людям с затруднением в передвижении, например с палочкой или с костылём пройти вообще невозможно. Ни перил не поручней на лестнице нет. Ужасное помещение. Персонал неплохой. Стараются обслуживать быстро. К персоналу претензий нет, но помещение - помойка.
Вежливое и оперативное обслуживание. Спасибо сотрудникам! Небольшие очереди и удобное расположение пункта. Всегда выбираю СДЭК, если необходимо отправить посылки в личных целях.
Находится в подвальном помещении жилого дома. Вход по звонку рядом с дверью. Изредка бывает очередь из клиентов, но обслуживают быстро. Всегда готовы помочь офо рмить заказ. Все необходимое есть - скотч, пакеты, коробки и пр. Персонал отличный. Во дворе на парковке всегда есть куда приткнуть машину.
Господа какой лучший филиал ,работаетАлексей Это просто хам,какова у него корона царь просто царь,руководство вообще смотрит отзывы обратите внимание ,Алексей не может работать с людьми мы его раздрожаем) спросить нельзя )я говорю и все точка это мелочь,сотрудник который принимает дожен подсказать ,пояснить нельзя так с народом!
Очень приятный парень, профессионал. Все звезды ему. Работал 17.01.22. Все быстро оформил. Посылка дошла за 2 дня. Не очень приятная цена. И пункт очень плохо вентилируется, находится в подвале. Хотелось бы чтобы среда для работы людей там стала лучше. А так условия работы жутковаты, и так везде в сдек.
Не удобный вход, однако специалист приятный молодой человек. Все рассказал , сориентировал по стоимости и даже проверить посылку которую отправляла) чтобы без криминала 😎
Очень хамовато-нагловатый приемщик Алексей ! При правильно заполненном бланке отправителем, он умудряется вбить адрес , который выдергивает из своего компьютера и категорически не признает ошибки ! Абсолютное не желание или неумение разговаривать с людьми, делает неприятным посещение этого пункта!!!
Мало товаров. В ресторане уменьшили всё(и Еду и выбор напитков, и десертов). После ковидных санкций -стало не очень симпатично . Очень жаль;(
И неприятные охранники на входе в Икеа.
1
3
Хасиатулин Тимур
Level 23 Local Expert
May 23, 2023
Отвратительное отношение к людям . Менеджер Алексей делает все для того , чтобы туда никто не шел своей ненавистью к людям. Самый ужасный СДЕК. Никогда больше в жизни не пойду туда получать или отправлять заказ.
Крошечное подвальное помещение, расположено в жилом доме(но домофон отдельный😊). Популярное место, здесь всегда очереди. Сотрудники работают очень хорошо.
Добрый день! Сегодня ориентировочно в 5 вечера из персонала был хамоватый парень, которому все было безразлично и он очень медленно обслуживал со спущенной маской. Мне пришлось на один день дольше ожидать заказ, но ничего страшного, меня все равно никто не оповестил. Но больше всего разочаровало, что каждому клиенту, который пришел получить или отправить груз пришлось слушать навязчивую презентацию про СДЭК, чтобы скачать приложение. Пока я стоял в очереди услышал 3 таких пре зентации, а некоторые люди стояли по 30 минут и ждали.
Кстати, если не вбить в картах пункт СДЭК, то об этом и не узнать. Из указателей маленькая табличка у двери подъезда!
Вежливый сотрудник (всегда почему-то попадала именно на одного и того же молодого человека), нареканий к работе никаких. Работает быстро и внимательно. За само помещение сняла звезду-подвальное,без окон и какой-то вентиляции. В карантин тяжеловато и клиентам и персоналу (
Все отлично! Быстро, недорого, очень удобно забирать заказы. Часы работы таковы, что всегда успеваешь забежать после работы, плюс отделение работает и в выходные. Спасибо.
Хо роший, грамотный персонал. Пункт расположен удобно. Сервис на высоком уровне.
MixBikini
Level 4 Local Expert
February 5, 2022
Очень хороший парень там работает. Спокойный, вежливый, отзывчивый. Рядом с с нами два склада. Ходим именно на Часовую сдавать отправления, к этому сотруднику.