Самое лучшее подразделение в Зеленограде! Очереди практически отсутствуют! Вежливый персонал, особенно хочу отметить сотрудника Константина Валерьевича. Такой скорости обслуживания клиентов не встречала ни в одном из подразделений СДЭКа в Зеленограде!!! Спасибо за профессионализм и любовь к своей работе!
Волшебное подразделение, все сотридники очень воспитанные и внимательные🤗 особенно хочется отметить Сохань Константина Валерьевича, отзывчевый, добрый, всегда готовый прийти на помощь молодой челок! Большое ему спасибо!
Машину припарковать негде. По телефону для уточнения информации о грузе не дозвониться. Очередь иногда стоит с улицы, а операторов при это один и на прием и на ввдачу.
Отличное месторасположение, напротив огромная парковка. Заказ отдали очень быстро, сотрудники очень вежливые и квалифицированные. Спасибо огромное команде CDEK. Много что через них заказывал и отправлял, всегда быстро и без проблем.
9
2
A
Anonymous review
June 22, 2020
Отличный филиал,отзывчивые сотрудники,которые всегда идут на встречу,помогут при любых вопросах!
Отдельно хочу отметить менеджера Сохань Константина Валерьевича!
Хорошее отделение, приятный коллектив. всегда все быстро. Четверку ставлю за то, что не всегда можно припарковаться рядом, а если посылка большая, то неудобно.
Слаженный коллектив,всегда готовые помочь с решением каких либо вопросов.Работа менеджеров на высоте.Хотелось бы выделить Константина Сохань.Видно, что дорожит репутацией своего отделения.Так держать!!!
1
1
Мария Васильева
Level 6 Local Expert
June 30, 2020
Самый худший сервис, который только мог быть (претензия не конкретно к пункту самовывоза, с ним всё в порядке, а ко всей курьерской службе в целом). И уже второй раз с ними курьёзы (прошлым летом они мне посылку из МО, доставляли в Зеленоград 1, 5месяца, ежедневных уговоров). Но то что произошло на этой неделе, моему уму вообще не ясно, я 23.06 оформила заказ в H&M, там автоматически указано, что доставка курьерской службой, но какой, вы узнаете, в момент оформления заказа (и о ужас 😱, это был СДЭК, меня пошатнуло, и не зря). Заказ был срочный, с подарками к 1.07, доставка встала на 29.06 по программе (кстати доставка до квартиры не бесплатная, просто у меня обе посылки на большие суммы и поэтому получилось, якобы бесплатно, но и по весу всё это великолепие вышло более 10кг). Наступает 29.06 никто не звонит, сайт сдэк работает сомнительно, но на нем в отслеживании, я вижу, что накладная создана, но сама посылка не поступила в сдэк якобы от отправителя, хотя, когда я смотрела 26.06 она якобы уже приехала на терминал в зеленограде, странно! Обращайтесь к отправителю, звоню в H&M (35 минут слушала мелодии и о чудо, мне ответил оператор, с ним мы ещё 25 минут выясняли в чем же дело, на что он мне подтвердил, что с их стороны посылки были отправлены и все вопросы в сдэк, замкнутый круг получается). На что я прошу оператора, сделать обращение в сдэк, чтобы со мной как можно скорее связались, для решения всех проблем-он это сделал или нет, не могу сказать. Но на следующий день по отслеживанию никаких изменений не происходит, позвонить в сдэк совершенно не возможно, поэтому пишу им через сайт. Они мне на мои вопросы, где же мои посылки отвечают, ровно то что я вижу по треку и якобы отправитель ещё ничего не отправлял. Я седею!!!! (мне завтра на др, а в посылке подарки). Я им сообщаю о том, что я на кануне звонила отправителю и они меня уверили, что все отправлено ещё на прошлой неделе, после чего мне сообщают, что ждите, вам ответит оператор через 20-30минут, после чего мне, действительно, ответил оператор и ещё в районе 1часа мы выяснили информацию по моим посылкам (нормально вообще). После чего мне заявляют, что да, посылки, действительно пришли на терминал (а по отслеживанию они якобы ещё даже не сданы), но для оперативности вы можете их забрать самостоятельно. Поскольку других вариантов у меня по времени не было, пришлось к ним поехать (но меня предупредили, что нужно заранее позвонить, непонятно, зачем, видимо ещё раз уточщ, а там ли мои посылки, они оказались там). Дальше всё прошло нормально (к самому отделению, претензий нет никаких). Это нормально вообще, что эта служба творит (я должна заплатить за доставку, но при этом ждать неизвестно сколько или приехать и забрать самостоятельно, но все же оплатить и ещё потратить несколько дней на обзвоны всех насвете, что бы найти свои заказы, это как так......?)
Не знаю, почему именно в этом ПВ такая проблема, но сотрудники явно не напрягаются. Дозвониться невозможно, постоянно сбрасывают(!), или телефон вовсе выключен.
Очень не удобный подъезд и парковка. Сам магазин в целом как и любой пункт выдачи товара, мал по габаритам. Не смотря на эти нюансы персонал гораздо общительнее и доброжелательнее, в отличии от своих конкурентов.
К ребятам которые работают в Зеленограде претензий нет. А вот к самой службе и сортировочному цеху, уйма недовольства. 22.04.2020 отправили посылку из Домодедово в виде двух коробок, 27.04.2020 дошла одна коробка а вторая не пришла, в ней КАССА. До сих пор, на дворе 03.05.2020 мой магазин закрыт. Добавочные номера сортировки не отвечают, человек который занимается моим договором тоже трубку не берёт. Сколько ещё ждать посылку, кто будет возмещать убытки из-за не доработки вашей КОНТОРЫ? У меня нет слов.
Убогая служба, заказал на алике всяких приблуд, к сожалению доставляет этот недосервис, пока 3 доставки из 3 с лютыми косяками, судите сами: В ватсап в какой-то момент их система с оф. аккаунта пишет что посылка такая-то поступила в пунк, будет ли мне удобно принять доставку от курьера в такой-то деньЮ в такой-то промежуток временной, выбираю, подтверждаю, мне пишут, что за час со мной свяжется курьер. В итоге 1 посылка: в день доставки мне звонит робот и даёт на выбор переназначение доставки на след. день или другую дату и это происходит уже ближе к вечеру. Звонок, разборы, вешают лапшу, что другая ещё посылка пришла и скорее всего из-за этого так получилось, доставляют на след. день 1 посылку, про вторую ничего не знают. 2 доставка: опять система, назначение даты и временного промежутка, в итоге никто не звонит в плоть до крайнего времени, звоню сам курьеру 10-15 раз - толку 0, трубку не берёт. Звоню оператору, она дозвониться не может, оставляю жалобу, дают номер жалобы. на следующий день курьер как ни в чём не бывало привозит с утра посылку, позвонив за 5 минут. 3 посылка: опять сообщение в ватсап, подтверждение, в назначенное время никто не звонит и ничего не привозит, оператор говорит, что у меня же доставка до 30 числа, что я мол 23 так переживаю, на мой вопрос какого чёрта мне тогда дают возможность выбрать дату и день, а потом ничего не доставляют ответить ничего толкового не смогла. Курьер привёз посылку через 4 дня(с учётом 2 выходных), позвонил за 5 минут. Разберитьесь с вашей системой, не вводите людей в заблуждение!!!
Я постоянный посетитель этого пункта. Все супер. Бывали случаи что приходил за пару минут после закрытия, однако даже тогда не посылали "лесом", а обслуживали. Так что вопросов нет. Особенное спасибо Константину.
Отвратительная контора 🤮🤮🤮
Заказывал перевозку пластикового порога от авто, габариты 200*150*100, объем примерно 0.15 м3 вес 1.5 кг. Перевозка примерно 170 км. Содрали 1150 руб.!!! Просто отвал башки... Дверь на машину другой ТК в деревянном ящике из Питера в Москву приехала за 2000.
Эта мерзкая контора берет деньги за перевозку воздуха, в накладной стоял вес 11 кг., Девчонка на выдаче объяснила, что вес они считают от объема!!! Не советую эту шаражку, категорически