Прежде всего, хочу выразить благодарность работникам, всегда вежливы, терпеливы и доброжелательны.
В помещении чисто, обслуживание на высоте. Да и расположение удобное.
Очень нравится данный пункт! Сотрудники всегда милые и приветливые, обслуживание быстрое, очередей нет, всегда чисто. Спасибо за вашу непростую работу.
Не первый раз посещаю данный пункт выдачи, девочки доброжелательные, всегда помогут, подскажут. Доставка, бывает, задерживается, но не кретично, это не вина пункта. Спасибо за вашу работу! ❤️
Сегодня 20.01.2025 работают девушка и мальчик. Я хотела заказать курьера чтобы забрать документы из Москва и отправить. Так можно делать . Но они сказали, что < не знаю> . Это что значит!!! Если не знают не решают проблемы, почему тогда работают. И не умеют общаться с клиентом. Не рекомендую данный пункт выдачи . Они только умеют сидит там и говорит <не знаю > и всё!
Спасибо девочкам, что помогли упаковать посылку и помогли с выбором тарифа, на следующий день посылка была в Твери. за оперативность и помощь благодарю!
Хороший офис, все понятно объясняют и в отличие от остальных проверяют, чтоб люди не отправляли запрещённые предметы и с совестью выполняют обязанности, соблюдая правила компании.
Две звезды за терпение девушки-администратора и доставку вовре мя.
Но для чего сделали получение по оригиналу паспорта, не понятно. Оплаченный заказ получить ни родственник, ни доверенное лицо не может. А если что-то с заказчиком случилось? Даже по фото паспорта, даже при онлайн видеозвонке с развернутым паспортом ни в какую не отдадут товар. Бредятина!
Пришла забирать свои товары, у обоих товаров был отказ
В первый раз оформила возврат, средства не вернулись, спросила у них, они руками развели, не знаем ничего, написала в поддержку, оказывается возврат не оформили, а деньги уже списали с карты и передали продавцу
Во второй раз, пришел ещё один товар, сотрудница его выдала ещё перед проверкой, сказав, что сделала это автоматически, не извинившись и не попытавшись решить данную ситуацию
возврат я уже не смогу оформить, для продавца, деньги все списаны за товары, везде стоит, что товары получены и все хорошо
В итоге со всеми возможными поддержками разбираюсь в этих ситуациях, чтобы вернуть деньги
Не рекомендую к посещению данный пункт выдачи, вам там устроят геморрой, сотрудники не компетентны, не умеют общаться с клиентом и никак вам не помогут с вопросами и прочим
Если не хотите портить себе настроение на несколько дней вперед, не заказывайте в данный пункт выдачи
Прекрасный пвз. Молодой человек профессионал своего дела. В то время, когда на соседней улице в аналогичном пвз сдэк не стали и разговаривать по поводу отправки посылки по причине, видите ли отсутствия необходимого размера весов, здесь служили быстро, душеано, без лишних рассуждений по поводу,, мы не можем, идите в другое место,,
История развивалась так, отправлял вещи другу в другой город (7 к оробок в среднем по 15кг) он замерил и завесил все коробки ( около 40 минут) и со словами у вас перевес пытался выгнать меня, я уточнил сколько кг за раз можно отправить он ответил 35, я предложил разбить заказ на 3 он судорожно начал звонить начальнику чтобы он его поддержал и помог меня выгнать, но видимо начальство оказалось более рационально, он начал формировать заказ заново, попутно пропуская вперед людей которые заходили в офис. В итоге оказалось что и 35 кг это не верная информация, заказ пришлось делить на 4, на все про все у него ушло 1.5 часа. Не рекомендую данную конторку, это ужас.
5
🌷
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Самый лучший СДЭК, все очень быстро, персонал очень хороший! Прям в восторге, всем советую заказывать сюда!
Пользовалась СДЭКом впервые. Удобное отслеживание груза, оповещение. В самом пункте менеджер ответил на все вопросы, помог оформить на будущее получение без паспорта. В целом всë понравилось. Единственное в пункте был очень неприятный запах, надо с этим что-то делать. За это -1 звезда.
Отличный офис !!!
Приятные девушки )
Удобное расположение
3
Арина Г.
Level 3 Local Expert
September 12, 2024
Ужасная сотрудница работала сегодня на пункте выдачи, не компетентна в своей работе. Не может помочь, даже подсказать. При проблеме заказом она просто разводит руками, отметив ситуацию тем, что я вчера не работала, не знаю, что вчера с заказом было.
К клиенту такое отношение. У человека возникли проблемы, а сотруднику компании не важно и не осо бо интересно.
«Я не знаю»—единственный ответ, который я получила.
Пользовалась услугами СДЭКа 3 раза. Понравились вежливость и компетентность сотрудников, простота отправки посылок (упаковывают сами), удобное расположение пункта. Из минусов: один раз не было интернета, пришлось час ждать, пока можно будет получить бандероль. И неудобный режим работы пункта с 10 часов (поздновато начинают). Но в целом работа организации мне нравится, буду и дальше пользоваться ее услугами.
Все хуже и хуже, доставка все дольше и дольше. Позавчера с утра товар пришёл во Владимир в сдек 8.40 передан в доставку, и два раза в день обновляется время статуса доставки "доставляется". Постоянно товары приходят с запозданием намеченной даты. Почта работает и то быстрее. Прошлый раз вообще доставили в другой пункт выдачи.
2
Елена Волокитина
Level 4 Local Expert
October 2, 2024
Хочу поделиться своим положительным опытом работы с компанией СДЭК. Быстрая доставка, низкие цены и вежливый персонал.
Здравствуйте мне пришёл товар в этот пункт. Мне 68 лет. Паспорт не взяла, был о пенсионное. Молодой человек спросил телефон. Я сказала. Потом он сказал, что нужен паспорт. Я живу не рядом, пришла специально, ехала на троллейбусе, немного, 1 остановку, но за деньги. Пенсионное его не устроило. Сказал только паспорт и военный билет. Данные паспорта знаю наизусть. Он сказал, это не важно. Надо удостоверить личность. То, что говорю телефон и моё пенсионное его не устроило. Товар, 2 кружки, он не отдал. А будет ли у меня ещё время туда ходить, я не знаю.. Всё таки к людям надо отситься по-человечески, а не как к мебели. Мне очень не повезло, что попала на этого робота.
06.01.23 ваш сотрудник(длинный, седой тупорез) вводил в заблуждение несколько часов и так и не смог корректно проконсультировать и помочь с отправкой груза в город Ташкент. Он всесильно тупил в компьютер, и каждые 20 минут у него находилось что-то новое (сбор непонятных документов, значение которых ваш сотрудник некомпетентен разъяснить) Мне пришлось 3 раза ехать на такси в ваш ОФИС, в 30 градусный мороз. собиралась огромная очередь, нервничали люди. В итоге, посылку принять сотрудник отказался. И выяснилось в конце истории, что документы которые он требовал к заполнению(необходимо принести на флешкарте лично) можно было заполнить удаленно с сайта. Вы ставите себя международной компанией, но от лица ваших работников отказываете принять груз исходя из НЕЗНАНИЯ ИНСТРУКЦИЙ. Прошу связаться со мной, для выяснения причин.
Никогда и ничего больше не отправлю через СДЭК, пока там будут работать такие некомпетентные дураки!
Пункт выдачи и отправки заказов. Несколько раз получал заказы в этом отделении от разных компаний и из разных регионов страны. Доставка быстрая, упаковка целая и сам заказ тоже!
Сотрудники всегда приветливы и вежливы.
Тихий ужас, прождала в очереди из 3 человек 40 минут (ТРЕХ, Карл!). Имхо, проблема в недостаточной квалификации конкретного сотрудника при работе с ПК. СДЭК, вероятно, необходимо больше времени уделять для первичного обучения персонала.
4
1
Александр
Level 7 Local Expert
March 3, 2024
Сотрудники очень медленные. Нужно ждать пол часа чтобы получить посылку так как два сотрудника отправляют посылку, ведь один не справится. Скорость на уровне улитки