Получили товар по одной цене, и тот же товар, на тот же адрес, вес... отправили уже по другой цене( на 40 % дороже) . Причину не смогли объяснить! Недобросовестная организация.
Став заложником ситуации, оказался еще и должен СДЭК. Руководство попросило отправить в другой город получателю закрывающие документы для компании на частное лицо именно через СДЭК. При себе доверенности не было, был паспорт, решил не замарачиваться и отправить как частное лицо от себя. Оформив заказ увидел сумму в 636 руб. был слегка ошарашен, т.к такая стоимость у некоторых транспортных компаний будет в разы дешевле, про почту России я вообще молчу. В итоге по истечению несколько месяцев, т.к получатель так и не забрав свой конверт, СДЭК решили звонить мне и просить написать письмо об утилизации груза. Звонили часто и настойчиво, спрашивая про оплату также, которая в принципе была возложена на получателя т.к он являлся заказчиком данной перевозки. В итоге я решил сжалиться найти время и приехать и урегулировать этот вопрос методом написания письма об утилизации груза, чтобы никто никому не докучал. Приехал, написал письмо думал вопрос решен, а мне напоследок озвучили: - Теперь задолжность висит на вас, и без оплаты ее, мы не сможем отправить или выдать другой какой либо груз. Молодцы ребята постарались заманить и повесить всех собак на меня. Теперь я знаю что из себя представляет СДЭК!
Был несколько раз, очереди не наблюдал, проконсультировали про наложенный платеж, что у сдека теперь есть возможность без использования сторонних сервисов осуществлять доставку наложенным платежом за посылку.
Добрый день!
Сделала заказ на сайте - интернет магазин отправил заказ с доставкой из Москвы в Екатеринбург фирмой СДЭК.
По графику заказ должен был прийти 24.12.20 - дождавшись 29.12.20 (так как с пониманием отнеслась к возможной задержке и не звонила в компанию), подождав - обратилась в компанию с вопросом где все таки моя посылка - мне ответили, что она скорей всего на складе - но сотрудники не могут понять моя или не моя это посылка, на что я предложила приехать на склад и лично посмотреть - мне пообещали запросить фото посылки у сотрудников склада и перезвонить (если что сегодня 09.01 - со мной никто не связался)
30.12.20 - я звоню в компанию сама - предлагаю еще раз другому оператору вариант, что я сама приеду на склад и проверю моя это посылка или нет - на что мне просто отправляют смс адресом и все.
Не дождавшись ответа - я еду сама в пункт выдачи СДЭК для того, что бы обсудить этот вопрос лично с сотрудником - на что мне сказали, что склад только для ЮР ЛИЦ (спасибо, что отправляли меня просто бродить вокруг здания в поиске посылки) сотрудник предлагает мне позвонить в интернет магазин, сказав что у него есть прикрепленный менеджер, который сможет решить этот вопрос - и что от колл центра я ничего не добьюсь.
Звоню в интернет магазин и мне говорят, что моя посылка в КРАСНОГОРСКЕ.....а никак не на складе в Екатеринбурге
В итоге сейчас 09.01.20 посылки у меня так и нет, по трекингу отслеживания на сайте СДЭКА они обещают привезти мне посылку 31.12.20 - Спасибо))))
И самое обидное, что отнестись с пониманием в задержке и подождать - это не работает.
Скажите сразу правду - посылка фиг знает где- мы ее потеряли/ отправили не туда - ждите, придет в Январе.
Я бы расстроилась, но ничего не поделаешь.
Но говорить разную информацию, отправлять на не понятный склад, не перезванивать - перенаправлять - СПАСИБО и все это 30 декабря. Класс!
необходимо было доставить документы в московский вуз
доставка правда дорогая (больше 500р), но доставили в срок, сказали что доставят в среду вечером, так и получилось!
в среду из вуза отписались, что все получено в целости и сохранности.
Сотрудники вежливые, помогают, не торопят.
Это просто какой-то ужас...
Во-первых: вместо приветствия было требование одеть маску. Но дальше-больше:
Во-вторых: когда я упаковал отправление его просто оформили экспресс доставкой, не спрашивая моего мнения на этот счёт, по самому дорогому тарифу.
В-третьих: Вчера в итоге посылка уехала на склад - вчера (вторник) же вечером позвонили, "стопорнули" посылку, сегодня (среда) добиться возврата невозможно - будет доступно только в четверг.
В четвёртых: при этом за свою мошенническую деятельность сотрудники данной транспортной компании хотят получить вознаграждение в размере 300₽, при стоимости перевозки в 1000₽ и себестоимости товара в 750₽.
ЗЫ:
И, типа, скажите спасибо ,что вообще на этой неделе приедет обратно в офис. И это посылка находится в этом же городе. Посылка,отправлена во вторник. Уехала она мгновенно. Через полчаса вернуть ее уже невозможно. Обещали, что на следующий день, но нет - и на следующий день завтраками кормят. По поводу тарифа: у них якобы есть видео, того как я отправлял. Но на нем явно нет того, как я прошу отправить экспресс-доставкой! Вы мошенники, дамы и господа!
ЗЫ2:
Я понимаю, что весьма опрометчиво было подписывать договор не читая, но мне никто не сообщил даже стоимости доставки, отправление я оформлял по просьбе жены, поэтому не особо вникал в нюансы - предполагая, что всё должно быть в порядке
Доставка была во время Но упаковка товара стоила желать лучшего Три метра белой мебельной ткани в грязной разорванной упаковке намотанной на картонную трубку. В результате ткань необходимо сдавать в химчистку. Сколько раз обращались в Сдэк такое отношение первый раз. Разочарована.
Если вы хотите потрепать себе нервы, вам в Сдек. Ни кому не советую связываться с этой шарашкиной конторой. Сроки все нарушены, два дня болтается заказ на складе в городе получателя, но доставить не могут. Вчера извинялись и торжественно клялись, что будет доставка сегодня. Но в очередной раз ни чего не привезли, а после звонят и приносят извинения. Перенося срок ещё на два дня. Только мне их извинения не нужны, ТК всё таки предоставляет услугу доставки, а не извинений. Если я что-то жду, значит мне это нужно?! Так, что лучше обходить стороной эту компанию. Только бабки брать могут, обязательства не выполняют.
Их "потолок" - доставка писем! На большее не способны! Из Москвы до Екатеринбурга посылка идёт 1,5 недели!!!! Обещают за три дня! Мало того, у них нет даже внутренней линии, те связаться и узнать где груз они не могут - они просто не знают где ваши вещи! Менеджеры в ошисе "пнеси - выдай" - все! Неоднократно теряют груз - не могут в собственном офисе под носом его увидеть, посылают в др офис! Просто жесть, а не доставка.
Очень не надёжная контора, курьер 2 дня не приезжает с доставкой, номер телефона у курьера не доступен 2 дня. В тех поддержке разводят руками, говорят ждите. Очень не серьезное отношение.
Организовано недавно. Но очень рады, что почти во дворе такой полезный сервис. Уже отправляла посылочку в Москву. Все во время доставлено. Вежливые и внимательные сотрудники.
Почтой России быстрее стандартная посылка приходит, чем экспресс-доставка в СДЕК. (СДЕК из Москвы в Екатеринбург жду 7 дней уже, а почтой РФ за 3-4 дня стабильно)
Курьер не позвонил и увёз товар обратно, согласно отслеживанию
Наблюдается несогласованная работа подразделений этой компании. При заказе было указано, что до доставки свяжутся для определения удобного времени доставки. В итоге, звонок в дверь, курьер на пороге, ни звонков ни смс перед этим не было.