Отвратительная компания!
Всегда задерживают доставку, но сегодня они переплюнули сами себя- накануне я сделала заказ на вызов курьера, мне обозначили время с 9:00 до 13:00. В 13:00 никто естественно не приехал, я связалась с оператором , мне прислали контакты курьера и сказали , что он немного задерживается. Итог- груз не забрали, со мной не связывались, поддержка работает на уровне- отвали со своей посылкой. К сожалению, произвела 100% предоплату и теперь еще деньги нужно выбивать
Отвратительное отношение к ЛЮДЯМ !
Сроки доставки срываются, меняется адрес доставки без уведомления заказчика!
Хамоватый персонал и да, даже пакеты платные ! Такого отношения в других компаниях не видела!
Заграничному руководителю конечно безразлично, но мы же с вами местные! И РУССКИЕ! ЛЮДИ !!! а не физлица! Давайте честно и от души каждый будет выполнять свою работу, ведь мы друг для друга это делаем! Где ваша ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ?!!
Добрый день. Хочу оставить гневный отзыв по поводу курьерской доставки. Никогда, просто никогда не заказывайте доставку курьером. Самый отвратительный сервис. Курьер трубку не берет, отследить заказ невозможно, телефон курьера предоставить не могут. Курьер самовольно перенаправил заказ в другой пункт выдачи, причем договоренность была другая. Получается заказ ждешь больше недели, причем это по Самаре.почтой быстрее получается. Полный УЖАС!! Если можно было поставить в минус, то поставила бы в минус
Это общая проблема СДЭКа , все медленно и п ри наличии одного сотрудника всегда есть проблемы по простой выдаче товаров! Делали делали ЭКСПРЕСС доставку , а получили Почту России только с одним сотрудником:)) пользуйтесь если толко это единственный вариант. И будьте готовы к долгим долгим вопросам
Всё бы хорошо, но, который раз о прибытии посылки мне не приходит извещени е на телефон в виде SMS, а на почту в ноутбуке я каждый день не заглядываю. Это большой минус СДЭКу
Здравствуйте, я как физ лицо частенько отправляю клиентам заказы. Все было хорошо и отлажено, но не сегодня....! Медлительность девушки, я даже забыла как зовут , ( блондинка крупненькая) и вопросы задаваемые меня вышибли из себя, давно меня так никто не злил .
Сколько хожу к вам и в другие места никогда такого не спрашивали.
Был буквально осмотр личных вещей вплоть до извлечения содержимого коробок с косметикой, и требования сертификатов, акцентное общение как в гос учреждениях, ну вы поняли !
Я зарегистрирована у вас , а у меня запросили паспорт , зачем мне его носить с собой если я у вас уже прошла с возможностью получения или отправки без подтверждения личности .
Посылка была срочная для клиента . А мне сказали а вы знаете что у нас распечатка бумаги 10р + платная коробка+ отправка + за срочность+ пупырка в коробке тоже ПЛАТНАЯ !
ЕЩЁ НИКОГДА ТАК СДЭК НЕ БЕСИЛ .
Все !
УВОЛЬТЕ !
Приветливый грамотный персонал, очереди редко 2-3 человека. Быстро все оформляют, подсказывают с упаковкой . Доставка в соответствии со сроками в квитанции.
Операторы из службы поддержки абсолютно не владеют информацией по курьерам. Не клиент определяет время доставки, а курьер, когда и как ему удобно. Что бы получить свой заказ нужно подстроится по удобный график курьеров, который полностью не соответствует тем временным интервалам доставки, что указаны на сайте компании.
1. Пр исылают оповещения в разных мессенджерах, даже сами операторы не знают где.
2. Отвечает при звонке бот, половину телефонов для связи не работает.
3. Если пропустили звонок откурьера он перенесет доставку на следующий день, дале если прошло 10 минут от звонка, а время 12. Как вы понимаете он даже не поедет к вам, хотя дома могут ждать заказ люди.
4. Разбираясь с проблемами вы отдадите половину рабочего дня бездарным менеджерам которые не решат вашу проблему.
Ненавижу сдэк.
Дозвониться невозможно, первый раз дозвонилась , менеджер ответила и по сле сбросила со словами, что плохо слышно и после уже никто так и не ответил на мои настойчивые звонки
2
Элеонора Ракова
Level 9 Local Expert
April 28, 2024
Если вы хотите отправить груз на маркетплейс с помощью данной конторы , то подумайте 1000 раз. На данный момент на Wildberries высокий сезон и платная приемка от 5 до 30 тыс руб это норма. Отправили груз из Самары в Электросталь 02.11.2023 , поступил он 10.11.2023. на данную дату приёмка была платной и менеджер Анна в Самаре пообещала нам доставку груза до ВБ на 12.11.2023, т.к мы поймали бесплатный лимит. Но накануне пришла смс ,что доставка будет на день раньше. Отправили к логисту Евгению и естественно логист нам помочь не смог.
Как итог благодаря СДЭКу мы встряли на лишние 5000 затрат на платную приемку и естественно целую неделю продаж (пока везли груз).
никому и никогда не рекомендуем , срывает все сроки поставок и плевать хотели на клиентов.
2
1
Ася Кувейт
Level 3 Local Expert
December 30, 2024
Отвратительная контора, не привезли заказ вовремя отправили не на тот адрес, с Москвы с 12.12 не могут доставить заказ, дозвониться нет возможности
курьеры не осознают важность логистики, не знают географию, а также максимально невнимательны! отправление прибыло в нужный город, а потом отправилось путешествовать в Краснодар (потому что как сказала менеджер: "перепутали машины"). в результате срыв сроков. неуважение к клиентам.
Отвратительнейшая компания. Сроки доставки не соблюдают. Не важно, какую доставку вы оплатили - доставят тогда, когда посчитают нужным. Могут через день, а могут и через неделю. Нужно быть не ы себе, чтобы отправлять через них посылки. Полное неуважение к клиентам
Получил через СДЭК това р с Авито доставкой, при оформлении указывалось что даётся 15 минут на примерку и возврат. На деле оператор без росписи в получении не давал померить, а когда расписался, выяснилось, что возврата у них нет, так как я посылку получил. Непонятно, в чем проблема вернуть посылку ?
Не обзодите мимо.
Отзыв о выдаче в СДЕК, наверное мог быть лишним, но в данном случае есть но, навигатор ведёт немного не туда. Сварачивацте раньше до ресторана Чиполучо и тогда точно найдете, ориентир шлакбаум.
Просто великолепная девушка у вас работ ает!!! К сожалению не узнала ее имя. Очень довольна!! Потрясающий у вас сотрудник. Тысяча благодарностей. 4 декабря оформляла посылку.
Приятные сотрудник и
Светлана умница !
Всё очень быстро !
Благодаря высокому профессионализму очередей никогда не бывает !
Сотрудничаем именно с этим офисом более 18 месяцев
Начальник Павел !
Вам отдельное спасибо !
Странная компания. Одно время пользовалась, потом перешла на Почту России. Возникла ситуация, при которой снова пришлось идти в сдэк. В пункте приёма сказали, что посылка будет идти 20 дней. По итогу, на сайте выяснилось, что 32 дня. Когда я пришла выяснить в пункт приёма почему разница, мне ответили, что не их проблемы. И чего я сейчас возмущаюсь, ведь посылка уже далеко. Я посчитала, что если моя посылка будет ехать равное количество километров в день, что это 7 км в день. Вопрос, они её в руках пешком несут? Странная компания, странные ответы персонала, цены космические, сроки меняются в одностороннем порядке. Дай Бог, посылка доберется целой... Молюсь.
НИКОМУ НЕ советую работать этот конторой. За бой груза не несут никакой ответственности. Срок 2-3 дня - ЧУШЬ!!!!! с 29 ноября по 4 декабря шел груз до Самары распредсклада. Далее до 8 его мурыжили в тихую((((!!! Пока мы сами не доехали и не стали разбираться. В коробке бой груза. Посмотрели на меня как на дурочку , развернулись и ушли! Что Вы, мол, хотели, нужно было упаковывать лучше. Вместо телефона руководителя дали телефон горячей линии с роботом. Телефоны в офисах не берут. Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Офис на Галактионовской - проу обратить внимание руководства на сотрудников!
Мы работаем с Сдеком около 3х лет и я очень довольна их работой,прям очень!!!!Они молодцы👌Ни одной проблемы не возникало.Так чт о дело не в самом Сдеке,я так считаю,а именно в тех сотрудниках,что работают в отделениях!А вот что касается почты России-это тихий ужас,проблем было куча😱 Вот их ничего не спасает,даже отличный коллектив,что работает в нашем отделении,куда мы обращаемся тоже постоянно...
Сначала выдают груз курьеру, потом звонит курьер и посреди рабочего дня сообщает, что сейчас приедет! Удивляет ся, что его не ждут, клянется, что со мной ДОГОВАРИВАЛИСЬ, хотя это первый звонок по заказу и дальше ждешь звонок от колл-центра. С ними договариваешься на доставку 19:00-22:00, но! на день раньше срока тебе снова посреди рабочего дня звонит курьер с удивлением, что тебя по адресу нет и воспитательным монологом! Отвратительно!!! Еще более отвратительно, что ты их не выбирал - поставщик выбирал.
НИКТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТК СДЭК! Они даже од ну звезду не заслуживают. Посылка 2 неделе лежит на складе, курьер вообще не забирает ее на доставку получателю. Кроме операторов которые обещают, что нам перезвонят по доставке, никто не общается. Жалуются на нехватку курьеров, может тогда не брать такой объем, если вы не справляетесь!? Подставили меня как отправителя груза перед получателем, необходимо было доставить картины к определенной дате, отправила за 2 неделе, они так и не доставили, просто ужас!!!
Ужасная компания, которая плюет на своих клиентов, отвратительное общение менеджеров, которые звонят делают асе чтобы накрутить побольше денег и поверьте сделают все для этого, видать у них процент не это, будут делать всегда самую не удобную доставку, чтобы вы точно не приняли груз - перед обращением в компанию задумайтесь.
После встречи с кампанией остался только негатив, просили вернуть посылку, т.к. не устрлил срок доставки. Посылку так и не вернули в необходимый срок. 4 дня не могли перевезти из распредтерминала в пункт выдачи. Никто толком ничего не знает. На просьбы не реагируют. Позвонили под вечер и извинились, что менеджер ошибся, а решения пробоемы так и не поступило. Весь день сам активно искал пути решения! Ужасно!
Приемщица не собирается решать никакие вопросы, только отлуп давать. Нужно было отправить посылку. Был без оригинала паспорта, но с копией и с водительским, не предложила вариантов. А в другом офисе рассказали и про сдэк айди и про авторизацию через госуслуги, то есть вопрос теоретически решаемый, но проще выгнать. Выгонять нужно таких сотрудников.
Самая худшая служба доставки, стараюсь максимально обходить их стороной, но некоторые поставщики работают только через них. Курьеры все «Директора», как минимум, да ещё и стали обманывать. В день доставки заказ не привозят, а когда начинаешь звонить, говорят, что приезжали, а вы трубку не брали, и как вы понимаете, конечно же никто не звонил. При разговоре говорит, что ему все равно ничего не будет, если он нам заказ не привезёт. В офисах сделают все, чтобы у вас не принять посылку, будет миллион правил и регламентов и Вам откажут. И самое любимое - даже если Ваш груз пришёл к вам в город, то вы его можете не получить даже в течении 2х дней ещё, т.к. тетеньке, которая сидит в офисе на выдаче нет времени принять пришедшие грузы в ее офис и они будут просто там лежать))))
Крайне вежливый персонал. Но очень сло жно первый раз найти. С парковкой очень плохо. Если позвонить, то Вас запустят под шлагбаум.
1
Анастасия
Level 3 Local Expert
December 6, 2021
Позиционируют себя как быстрая курьерская служба, есть экспресс тарифы, в которых прописаны сроки, но эти сроки ни разу не соблюли. Фактическая доставка всегда задерживается на несколько дней. Переносят дату забора посылки от адреса, под глупыми предлогами, типа не дозвонились, хотя стала уже писать дополнительные контактные номера, но они эту информацию не читают. Через операторов колл-центра или в форме обратной связи на сайте, сложно получить ответы на свои вопросы по своему отправлению. Отвечают скриптами и нет у них там доступа к достоверной информации. Бывало назначали персональных менеджеров, которые менялись как перчатки, а раз текучка в этой организации, то это тоже о многом говорит.
СДЭК подводит регулярно! Ищу новую курьерскую службу!
Начать можно с того, что каждый офис отвечает только за себя, целой командой они себя не считают.Сложные или хрупкие грузы мне в 2х офисах отказали принимать. Хрупкое упаковать они сами не могут, и соответсвенно, тоже не принимают. Я не понимаю, чем СДЕК от почты обычной отличается?! разве что письма не берут. Отношение к клиенту хамское - Ново садовая 160 и ново садовая 220а